隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織狡耻，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展墩剖，必然會(huì)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)的體制產(chǎn)生巨大的沖擊。我們必須改革傳統(tǒng)的運(yùn)行模式夷狰，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)岭皂。要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就必須在信息交流的形式和手段與國(guó)際接軌沼头， 眾所周知爷绘，電子商務(wù)是代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)必然趨勢(shì)进倍。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步深入的時(shí)期土至，企業(yè)創(chuàng)新能力越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，信息資源也越來(lái)越成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源猾昆。

　　中國(guó)的模具企業(yè)大都是中小企業(yè)陶因，從作坊式的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的管理帅珍，在模具交貨期忠牛、成本、質(zhì)量的控制方面問(wèn)題層出不斷司报。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)克鼠，落后的管理手段和水平，使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命偎洋。 因此滚尼，模具制造企業(yè)要提高管理水平，具備快速反應(yīng)和及時(shí)調(diào)整的能力睁奶，沒(méi)有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的鉴吕。通過(guò)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)模具制造.所謂信息化的模具企業(yè)爵蝠，就是在模具企業(yè)應(yīng)用INTERNET捌唾、ERP等信息化技術(shù)，把模具企業(yè)上下游業(yè)務(wù)過(guò)程懒披，技術(shù)溝通過(guò)程助被，以及模具企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理過(guò)程，以IT形式固定下來(lái)切诀，最終提高模具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平揩环，提高模具企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。

　　八十年代幅虑，制造模具的手段主要是依賴普通的機(jī)械加工設(shè)備丰滑，對(duì)于形狀復(fù)雜的模具則是依靠鉗工的技能來(lái)完成，優(yōu)秀的模具鉗工在模具企業(yè)內(nèi)起著決定性的作用倒庵，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于誰(shuí)有能力把模具生產(chǎn)出來(lái)褒墨。到了九十年代，CAD/CAM技術(shù)擎宝，數(shù)控加工技術(shù)及EDM加工技術(shù)逐步被廣泛應(yīng)用郁妈，制造出模具已經(jīng)不是問(wèn)題浑玛，CAD/CAM技術(shù)及數(shù)控技術(shù)的應(yīng)用水平是衡量模具的主要內(nèi)容，是模具發(fā)展的第一次變革噩咪。模具企業(yè)的管理模式也發(fā)生改變顾彰，管理也顯得越來(lái)越重要。21世紀(jì)胃碾，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蜻罕、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等IT技術(shù)飛速發(fā)展，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用成本的大幅降低样京、網(wǎng)絡(luò)速度的提高涯贝、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速普及等等這一切說(shuō)明信息化時(shí)代很快就要到來(lái)，誰(shuí)能掌握主動(dòng)品痕，搶占先機(jī)跃呛，把IT技術(shù)盡快應(yīng)用到模具企業(yè)，誰(shuí)就能在開拓市場(chǎng)怠鲜、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面占有優(yōu)勢(shì)哩疲。

　　目前，CAD/CAM技術(shù)的推廣已由“甩圖板”階段跨入到了深化應(yīng)用階段坦庸。CAPP技術(shù)的應(yīng)用梨脖，可以大大提高企業(yè)工藝編制的效率和準(zhǔn)確性；PDM系統(tǒng)的應(yīng)用湃杏，可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理屎螟；MIS/ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，則可以從根本上降低企業(yè)的成本迄埃，提高生產(chǎn)和管理效率疗韵。這些系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息的集成和功能上的配合，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化侄非，已成為CAD/CAM技術(shù)深化應(yīng)用的主題, 是模具發(fā)展的第二次變革蕉汪。

　　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的建立，總的來(lái)講是基于INTERNET技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理技術(shù)逞怨，并融合了EPR者疤、CRM、SCM叠赦、PM等技術(shù)驹马，以及一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。通過(guò)INTERNET技術(shù)除秀，模具企業(yè)可以跟國(guó)內(nèi)外客戶建立聯(lián)系糯累，開拓更廣闊的市場(chǎng)；進(jìn)行企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客戶業(yè)務(wù)、技術(shù)的溝通泳姐；建立企業(yè)和客戶之間的接口效拭。ERP技術(shù)幫助企業(yè)規(guī)范和管理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提升模具企業(yè)的管理水平厕斩；并且極大地優(yōu)化和縮短企業(yè)內(nèi)部的流程辨头，提高競(jìng)爭(zhēng)力脂圾。把INTERNET技術(shù)和ERP技術(shù)結(jié)合起來(lái)翠冻，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地辦公，提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力色矿，更加有效地管理企業(yè)纪闽。CRM技術(shù)可以幫助模具企業(yè)加強(qiáng)管理客戶關(guān)系，對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)和處理决癞。SCM技術(shù)幫助模具企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)商的管理委勤，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本和開拓更多的供應(yīng)渠道，等等榴廷。

　　模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè)宴甩，每一個(gè)定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通，否則將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果钢战。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的實(shí)例：某大型模具廠承接了一個(gè)日本新客戶的模具定單沾尔，這個(gè)日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后，就與模具廠的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通弟头，對(duì)模具提出很細(xì)致的設(shè)計(jì)要求吩抓，模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計(jì)就可以了，不需要再確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙赴恨。而模具廠設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)后疹娶，卻仍按以往接美國(guó)客戶定單的習(xí)慣，等待客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)后再訂購(gòu)模架和材料伦连，一直等了10天雨饺，才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果惑淳，該套模具延期10天额港，客戶很不滿意，從此不再下定單汛聚，為此失去了一個(gè)非常有潛力的客戶锹安。

　　可見，在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個(gè)小小紕漏倚舀，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大損失叹哭。信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。在與客戶信息溝通方面通過(guò)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)實(shí)行與客戶的無(wú)國(guó)界的實(shí)時(shí)協(xié)同，通過(guò)會(huì)議中心強(qiáng)大功能來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)同工作恒欣，大大提高了工作效率移良。在信息化系統(tǒng)中通過(guò)提供的詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板（模板完全與國(guó)際模具行業(yè)接軌），方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通髓界，減少模具的修改工作辰稽。

　　客戶非常關(guān)注模具的試模及交付日期，往往根據(jù)模具的試模時(shí)間安排生產(chǎn)計(jì)劃咪犹，尤其是海外客戶爷瓜，因此，控制模具的生產(chǎn)制作工期是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的一個(gè)重要指標(biāo)遭屑。下面的案例可能是許多模具廠都出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題享偎。

　　案例：某大型模具工廠承接了美國(guó)客戶的模具定單，由于缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和管理手段贴袖，不能按期試模漏匹。生產(chǎn)部門也把這一情況反饋給海外的市場(chǎng)人員，但市場(chǎng)人員由于不能了解生產(chǎn)的實(shí)際情況质窒，擔(dān)心不按期試牧螂客戶會(huì)不高興，于是抱著僥幸的心態(tài)背镇，認(rèn)為生產(chǎn)部門能夠加班加點(diǎn)搶回時(shí)間咬展，仍然承諾客戶的既定試模日期。當(dāng)客戶從萬(wàn)里之外來(lái)看試模時(shí)芽世，發(fā)現(xiàn)模具在一周內(nèi)根本不能試模挚赊，客戶非常失望。

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