－－專訪德國巨浪有限公司中國代表處總經(jīng)理任家平先生

　　國際金屬加工網(wǎng)記者：德國巨浪有限公司是從2004年9月開始在中國獨(dú)立運(yùn)作的，請您簡要介紹一下公司在2005年取得的成就有哪些昨凡。

　　任家平先生：2005年命满，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)化速度的加快，機(jī)床作為一種基礎(chǔ)工業(yè)產(chǎn)品涮瞻，其市場需求量大大增加鲤拿。應(yīng)該說，2005年中國機(jī)床產(chǎn)業(yè)的整體業(yè)績都非常好署咽。巨浪公司也取得了比較好的成績近顷。而在我看來，我們在05年最大的成就并不在于銷售了多少臺(tái)機(jī)床宁否，而在于我們通過一年的辛勤工作窒升，為巨浪中國的獨(dú)立發(fā)展奠定了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)，在機(jī)械制造行業(yè)初步樹立了自己的品牌∫彀可以說瑟由，05年對于巨浪來講是事業(yè)的良好開端。

　　國際金屬加工網(wǎng)記者：巨浪為客戶提供優(yōu)質(zhì)機(jī)床產(chǎn)品和高效解決方案倚衡，請問馍晴，巨浪的產(chǎn)品和服務(wù)具有什么與眾不同的特點(diǎn)？

　　任家平先生：巨浪的機(jī)床主要適用于大批量生產(chǎn)神灵，并且65%左右的銷售集中在汽車及其零部件制造領(lǐng)域驱偿。巨浪的機(jī)床可以達(dá)到高加工精度、高可靠性和高效率浓先，而這主要是通過高品質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的乓托。

　　巨浪公司把自己定位為方案供應(yīng)商而不是機(jī)床制造商，認(rèn)為我們的主導(dǎo)產(chǎn)品不是機(jī)床而是解決方案矢老。因而巨浪追求以高度的服務(wù)理念和意識(shí)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)剿营。巨浪的服務(wù)要貫穿于整個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目的始終：在項(xiàng)目調(diào)研階段，巨浪要成為客戶的計(jì)劃部門斋葱，協(xié)助客戶對項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析千绍、投資回報(bào)率分析等；在項(xiàng)目實(shí)施階段溃蛙，巨浪要成為用戶的技術(shù)部門灌旧，與客戶一起探討加工如何進(jìn)行，產(chǎn)量和質(zhì)量如何保證绰筛；在設(shè)備到位后枢泰，我們是用戶的生產(chǎn)部門，為用戶提供全部的現(xiàn)場生產(chǎn)支持服務(wù)铝噩，包括機(jī)床衡蚂、刀具、夾具骏庸、程序的管理和生產(chǎn)人員培訓(xùn)毛甲，以及技術(shù)的更新和改善；同時(shí)我們還是用戶的設(shè)備管理部門敞恋，用戶只需要操作機(jī)床，而不必配備維修服務(wù)工程師谋右。除此以外硬猫，巨浪還為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)產(chǎn)的用戶提供對設(shè)備的改造，以及對卡具和刀具重新設(shè)計(jì)改执、調(diào)整等項(xiàng)服務(wù)啸蜜，為用戶節(jié)約成本，縮短設(shè)備調(diào)整周期。

　　國際金屬加工網(wǎng)記者：巨浪怎樣保證為用戶提供定制化的解決方案部竟？這種個(gè)性化的服務(wù)能夠?yàn)橛脩魩砟男┖锰帲?/span>

　　任家平先生：個(gè)性化服務(wù)要突出用戶的地位元渺，以用戶為中心。我們認(rèn)為庵无，與機(jī)床本身的性能參數(shù)相比勉溉，用戶更加關(guān)注的是零件如何加工。因此娩戳，巨浪的工作方式是首先和客戶并組織刀具供應(yīng)商肯锻、夾具供應(yīng)商一起討論出最有效的加工方案，然后根據(jù)這個(gè)方案來提供定制化的機(jī)床產(chǎn)品和服務(wù)更践。這與一般意義上的機(jī)床供應(yīng)商的角色有著很大的區(qū)別户犯。所以，巨浪有超過60%的業(yè)務(wù)是交鑰匙工程藏络。

　　巨浪提供個(gè)性化服務(wù)的最終目的糜透，是為每一個(gè)客戶找到最適合、最高效的加工方式臭杰，在滿足產(chǎn)量和質(zhì)量要求的前提下做到單件制造成本最低粤咪。我們曾經(jīng)對一家國際知名的汽車制造企業(yè)做過7年的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其機(jī)床設(shè)備的前期投資只占全部生產(chǎn)成本的17%硅卢，而使用過程中的成本卻占了高達(dá)83%的比例射窒。因此，巨浪力求通過利潤成本分析将塑，全面考慮質(zhì)量脉顿、能源、管理点寥、配套設(shè)施艾疟、易耗品、保養(yǎng)和維修等等影響到使用成本的因素敢辩，為客戶提供能夠?qū)崿F(xiàn)單件制造成本最低的解決方案蔽莱。可以說戚长，這樣的解決方案才是最高效的盗冷，也是最能體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)理念的。

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（SooQ-彥平）

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