“圣戈班磨料磨具依靠無(wú)與倫比的產(chǎn)品范圍成為唯一能夠?yàn)橹袊?guó)客戶(hù)提供從切割蝉狭、粗磨咳龄、精磨、以及表面拋光等全面磨削方案的供應(yīng)商。我們要像圣戈班企業(yè)在全球的其它國(guó)家一樣舔艾，立足于本國(guó)洪囤，成為中國(guó)磨削技術(shù)的第一品牌±辏”——圣戈班磨料磨具副總裁張忠先生
作為全球最大的磨料磨具產(chǎn)品制造商剥啤，圣戈班磨料磨具進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有將近12年的時(shí)間了，而這十多年也正是中國(guó)制造業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期刻诊，圣戈班磨料磨具中國(guó)是如何與中國(guó)制造業(yè)俱進(jìn)的牺丙？圣戈班磨料磨具負(fù)責(zé)亞洲區(qū)的副總裁張忠先生有如下解說(shuō)：

圣戈班的中國(guó)策略

“圣戈班的中國(guó)策略是：充分利用圣戈班全球和中國(guó)的資源，做好兩件事：一粟判，緊跟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展，為中國(guó)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)唯诞、高效的產(chǎn)品疼喝、服務(wù)及磨削方案；二我值，作為圣戈班全球非常重要的生產(chǎn)基地之一岸零，在內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)兩方面快速穩(wěn)定增長(zhǎng)【憾祝”圣戈班磨料磨具亞洲區(qū)副總裁張忠先生對(duì)記者說(shuō)。

1994年涛贯，圣戈班磨料磨具在中國(guó)上海建立了第一家企業(yè)—圣戈班磨料磨具（上海）有限公司蔚出，開(kāi)始本地生產(chǎn)圣戈班的各種固結(jié)磨具弟翘、涂附磨具等磨具產(chǎn)品骄酗。目前，圣戈班磨料磨具（上海）有限公司負(fù)責(zé)上海本地兩家生產(chǎn)廠(chǎng)和東莞的一家生產(chǎn)廠(chǎng)業(yè)務(wù)睛琳，產(chǎn)品包括圣戈班的固結(jié)磨具踏烙、涂附磨具、超硬材料磨具丧凤，薄型樹(shù)脂砂輪和金剛石鋸片步脓。另外，在江西成立了合資企業(yè)—圣戈班（江西）威金鉆石工具有限公司措抒，生產(chǎn)金剛石外圓、內(nèi)圓刀片昼反。圣戈班磨料磨具在中國(guó)建立了八個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售辦事處硅魁，業(yè)務(wù)覆蓋包括香港在內(nèi)的中國(guó)大部分地區(qū)塔奋，中國(guó)員工已有900多名。

圖1 圣戈班磨料磨具亞洲區(qū)副總裁張忠先生

張忠先生認(rèn)為醇帅，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)對(duì)圣戈班中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理是一個(gè)很好的提升霸瘾。他說(shuō)唆涝，“圣戈班中國(guó)的部分產(chǎn)品銷(xiāo)往日本。眾所周知能耻，日本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求是極為苛刻的。憑借著母公司的技術(shù)資源和中國(guó)員工的努力亡驰，產(chǎn)品順利通過(guò)了日本客戶(hù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)晓猛。1995年圣戈班磨料磨具（上海）有限公司通過(guò)了ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證∩访＃”現(xiàn)在摄凡，圣戈班磨料磨具中國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)受到普遍青睞，尤其在中袒忿、高端市場(chǎng)蕊欣。

磨料磨具產(chǎn)品的安全性非常重要愈秕。圣戈班磨料磨具中國(guó)工廠(chǎng)始終堅(jiān)持產(chǎn)品高品質(zhì)俗运、高質(zhì)量規(guī)格发液，按照圣戈班嚴(yán)格的安全規(guī)范生產(chǎn)和管理焊辈，所有生產(chǎn)的砂輪100%經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)速檢驗(yàn)，安全系數(shù)很高（使用時(shí)砂輪爆炸的機(jī)率邪蔚鳌）绘盟，出廠(chǎng)產(chǎn)品要進(jìn)行安全包裝（紙箱加泡沫以防震）保證運(yùn)輸×湔保現(xiàn)在，圣戈班在中國(guó)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品祭隔，如砂輪等路操，都達(dá)到或超過(guò)了GB屯仗、JIS和ANSI標(biāo)準(zhǔn)魁袜。說(shuō)到這里，張忠先生表示仆腐，中國(guó)的磨料磨具行業(yè)的安全規(guī)范還有待提高敢铲，圣戈班磨料磨具中國(guó)有責(zé)任成為這方面的標(biāo)桿垮软。

圖2 圣戈班磨料磨具（上海）有限公司上海新廠(chǎng)

中國(guó)的制造工業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的高速發(fā)展伊屈，整體工業(yè)水平提高了翅栖，無(wú)論是工業(yè)還是民用產(chǎn)品對(duì)技術(shù)加工的精度要求越來(lái)越高谅褪，如汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)张抄、軸承署惯、模具等极谊；同時(shí)轻猖，中國(guó)客戶(hù)開(kāi)始追求高生產(chǎn)效率的制造裝備域那。圣戈班磨料磨具中國(guó)現(xiàn)在為中國(guó)客戶(hù)提供從粗磨次员、半精磨到精磨，切割檐射，以及表面拋光等全面磨削方案洪防，幫助他們提高生產(chǎn)效率汁恍、降低生產(chǎn)成本铛邦。張忠先生表示：“我可以驕傲地說(shuō)紫鳄，圣戈班磨料磨具中國(guó)是與中國(guó)制造業(yè)一起成長(zhǎng)的沧宠。”

把最新的技術(shù)引入中國(guó)

圣戈班磨料磨具是全球最大的磨料磨具產(chǎn)品制造商之一制圈，也是目前唯一一家能生產(chǎn)所有三大類(lèi)磨具產(chǎn)品的全球性公司鲸鹦，目前主要聚焦在固結(jié)磨具、涂附磨具葛菇、超硬材料磨具眯停，薄型樹(shù)脂砂輪和金剛石鋸片五大業(yè)務(wù)方面庵朝。

張忠先生介紹說(shuō)改阳，創(chuàng)新是圣戈班發(fā)展的動(dòng)力源。因此伶摄，集團(tuán)本身?yè)碛旋嫶蟮难芯繖C(jī)構(gòu)骚目，其下屬分支部門(mén)在全球還設(shè)有各自領(lǐng)域的研發(fā)機(jī)構(gòu)历劣。平均每年推出的新品約占所有上市產(chǎn)品的20%冷沿。圣戈班磨料磨具擁有NORTON、WINTER根丈、FLEXOVIT等全球知名的磨料磨具品牌病唁，集聚了許多的磨削專(zhuān)家，與國(guó)際上著名的磨床制造商長(zhǎng)期合作抹寿，熟悉終端客戶(hù)的工藝特點(diǎn)券听，擅長(zhǎng)于為客戶(hù)提供磨削加工解決方案。

“由于近年來(lái)中國(guó)引進(jìn)了許多進(jìn)口磨床馆寇，其中不少屬高端磨床骨唇，所以，我們必須與歐美磨削技術(shù)同步等缀，把最新的產(chǎn)品帶到中國(guó)枷莉〗筷迹”“我們的策略是適時(shí)地在中國(guó)推出各種系列陶瓷結(jié)合劑砂輪、金剛石和CBN（Cubic Boron Nitride）砂輪笤妙、金剛石修整工具等冒掌。”

例如：針對(duì)中國(guó)快速發(fā)展的汽車(chē)工業(yè)蹲盘，圣戈班磨料磨具特別推出了陶瓷結(jié)合劑CBN砂輪宋渔。 集團(tuán)中WINTER品牌的CBN產(chǎn)品具有一貫固有的磨削效率高，修整間隔長(zhǎng)及產(chǎn)品一致好的特性辜限，尤其在磨削條件非郴始穑苛刻的大馬力柴油機(jī)鍛鋼曲軸的磨削中，更顯示出非常突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)薄嫡。同時(shí)強(qiáng)大的技術(shù)支持及服務(wù)氧急，更能在磨削領(lǐng)域同中國(guó)客戶(hù)一起不斷的持續(xù)的提升技術(shù)水平。

去年圣戈班磨料磨具在中國(guó)推出了圣戈班公司最新研發(fā)的一種具有設(shè)計(jì)性氣孔的創(chuàng)新產(chǎn)品Vortex毫深，該產(chǎn)品的主要原理是通過(guò)預(yù)先制成的磨料團(tuán)再制成砂輪吩坝，從而控制砂輪的組織結(jié)構(gòu)，使砂輪的滲透性提高径以。相比普通大氣孔砂輪姐硬，該砂輪的磨削效率可提高50%以上，并在相同磨削效率情況下可減少20%的機(jī)床功率夺疹；用于軋輥磨中其最杰出的表現(xiàn)是最大限度的降低磨削振紋同時(shí)又絲毫不影響其使用壽命柄豹。

近年推出的Norton SG Blaze R980是圣戈班涂附磨具新產(chǎn)品，其礦砂較以前SG磨料鋒利应康；使用改良的冷切削涂層橱狗，有效防止加工熱量產(chǎn)生；采用超強(qiáng)粘接劑坝贿，有效地防止礦砂脫落夭私；改良的Y-wt 聚脂背基，有效承載載荷爬搓；礦帶自身顏色可以使操作者有效地觀(guān)察磨削狀況添镜；與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比，壽命提高了50%~200%唠鹅。

汽車(chē)窿锉、航空、軸承等行業(yè)的快速發(fā)展窖维，也使復(fù)雜零件成形加工種類(lèi)榆综、數(shù)量大大增加妙痹，隨之而來(lái)對(duì)適合于批量生產(chǎn)铸史，高修整效率及精度的金剛石成形修整滾輪的要求大大提高鼻疮。內(nèi)膜燒結(jié)和電鍍的滾輪在圣戈班磨料磨具有很長(zhǎng)的生產(chǎn)歷史，尤其在上世紀(jì)六十年代最早研發(fā)的WINTER內(nèi)膜電鍍滾輪琳轿，在中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越為客戶(hù)所接受判沟。

以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向

“達(dá)到客戶(hù)的技術(shù)要求，提高客戶(hù)的生產(chǎn)效率是我們與客戶(hù)合作的根本目的崭篡。近兩年來(lái)我們主要集中努力在兩個(gè)方面：1﹒加強(qiáng)圣戈班磨料磨具中國(guó)員工的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)挪哄；2﹒改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使我們的交貨周期更短琉闪、更準(zhǔn)時(shí)迹炼。” 張忠先生說(shuō)颠毙。

磨料磨具行業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng)斯入。磨削加工是一個(gè)復(fù)雜的多變量影響過(guò)程，影響磨削質(zhì)量的因素很多芳窟，除磨料磨具之外万僚，還需考慮如加工設(shè)備、工件材料抬爷、工藝參數(shù)或祖、冷卻液等等因素，而磨削質(zhì)量與生產(chǎn)效率又是一對(duì)矛盾留嫩。另外凰彼，磨具磨料是工業(yè)消耗品，客戶(hù)需要供應(yīng)商提供很強(qiáng)的技術(shù)與服務(wù)支持絮檀。因此簸悟，本地化人材是圣戈班中國(guó)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的重要前提。

目前杨朴，圣戈班磨料磨具中國(guó)已有20多位富有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品工程師明青，他們的任務(wù)是根據(jù)客戶(hù)的應(yīng)用環(huán)境、工件材料挑乓，為本地客戶(hù)提供快捷女责、度身定制的磨削解決方案；并和客戶(hù)一起進(jìn)行試驗(yàn)创译、調(diào)試抵知，盡可能地為客戶(hù)提高加工性能，降低成本软族。

最近刷喜，在上海的圣戈班研發(fā)中心里成立了一個(gè)亞洲磨削技術(shù)中心，這是圣戈班集團(tuán)的三大磨削技術(shù)中心之一（另兩個(gè)在美國(guó)、德國(guó)）掖疮。盡管中心還沒(méi)有正式投入運(yùn)營(yíng)初茶，但這里的研發(fā)工程師已經(jīng)陸續(xù)到位，其中有的已送到國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)浊闪。張忠先生告訴記者恼布，該中心成立后首先是服務(wù)中國(guó)客戶(hù)，這對(duì)圣戈班磨料磨具中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展將提供有力的保證搁宾。

為了降低成本折汞，中國(guó)客戶(hù)越來(lái)越趨于減少庫(kù)存，但又要求供應(yīng)商能及時(shí)供貨使谋。去年整诈，圣戈班磨料磨具中國(guó)全面上線(xiàn)SAP系統(tǒng)，這對(duì)提高公司運(yùn)作效率度攘、控制圣戈班進(jìn)出口產(chǎn)品的交貨期起到了很大的作用和植。借助于圣戈班在中國(guó)的物流管理，以及加大對(duì)本地生產(chǎn)方面的投資力度崩绑，目前铅夷，圣戈班磨料磨具中國(guó)的交貨期已日趨縮短及穩(wěn)定。

陶瓷結(jié)合劑CBN磨具精度要求很高寂疏，且價(jià)格昂貴场暮，磨損后通常是在基體上重新粘結(jié)CBN，過(guò)去都是寄往歐洲相關(guān)公司完成忱徙。為了應(yīng)對(duì)日益增加的客戶(hù)需要迁枪，圣戈班磨料磨具上海公司專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的陶瓷結(jié)合劑CBN技術(shù)支持車(chē)間，專(zhuān)為客戶(hù)提供陶瓷結(jié)合劑CBN磨具的修整加工缭慈，甚至包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的修整冲肖。從而減低了客戶(hù)的維修成本，縮短了交貨期涯捻，加快了反饋速度浅妆。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，圣戈班磨料磨具在華的投資和市場(chǎng)份額也呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)障癌。新的項(xiàng)目凌外、新的生產(chǎn)線(xiàn)、新的客戶(hù)涛浙，對(duì)公司的每個(gè)人都是一種挑戰(zhàn)康辑，更多的則是一種機(jī)遇。

張忠先生說(shuō)：“中國(guó)目前的磨具市場(chǎng)與歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家相比消費(fèi)量還不大轿亮，但中國(guó)磨具技術(shù)的發(fā)展空間很大疮薇，包括物流的速度、滿(mǎn)足客戶(hù)要求及進(jìn)出口市場(chǎng)方面都有很多的機(jī)會(huì)。近年來(lái)按咒，國(guó)內(nèi)的磨床制造技術(shù)正在崛起迟隅，我們已經(jīng)和國(guó)內(nèi)的磨床企業(yè)進(jìn)行了一些具體的合作和交流。戈班磨料磨具中國(guó)的目標(biāo)是成為技術(shù)胖齐、質(zhì)量、安全董纺、性能和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者茎冒。”

“雖然圣戈班磨料磨具的產(chǎn)品和技術(shù)在中國(guó)名列前茅吆律，但在交貨期宠璧、技術(shù)支持及產(chǎn)品質(zhì)量方面仍然有很大的進(jìn)步空間。2006年妈务，我們將繼續(xù)加大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和工業(yè)生產(chǎn)的投入姊黍，組織更多的技術(shù)研討會(huì)、客戶(hù)培訓(xùn)钓宗，以及更多的新產(chǎn)品介紹會(huì)沃铣，通過(guò)提供擁有品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和針對(duì)性的磨削技術(shù)解決方案构胰，為中國(guó)客戶(hù)提供更便捷暴彻、更有效的服務(wù)±逞埽”

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