沈陽機(jī)床要超越僅專注于制造環(huán)節(jié)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式泥贷，快速向研發(fā)和服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型炮罩。沈陽機(jī)床是中國(guó)裝備制造業(yè)振興的縮影滥庭，是中國(guó)機(jī)床工業(yè)的驕傲液斩。2007年，沈陽機(jī)床以超過13億美元的總產(chǎn)值排名世界機(jī)床企業(yè)第八惦鄙，與世界頂尖機(jī)床企業(yè)的差距大幅縮小。為了實(shí)現(xiàn)“國(guó)際化鹊获、世界級(jí)”戰(zhàn)略目標(biāo)喧久，最近沈陽機(jī)床開始實(shí)施以客戶為中心的組織和管理全面轉(zhuǎn)型。針對(duì)這一話題刹碾，筆者專訪沈陽機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)關(guān)錫友燥撞，了解到更多詳細(xì)的內(nèi)容。

    筆者：一般來說迷帜，只有經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)才會(huì)轉(zhuǎn)型物舒。如今沈陽機(jī)床已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先的機(jī)床企業(yè)戏锹，為什么還要轉(zhuǎn)型冠胯？

    關(guān)錫友：現(xiàn)在我們面臨的是信息化、全球化和趨同化的時(shí)代锦针，這種背景對(duì)我們企業(yè)是一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)荠察。中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)高度國(guó)際化的市場(chǎng)，我們面臨的是國(guó)外企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)奈搜，而企業(yè)內(nèi)部組織悉盆、技術(shù)等各方面都沒有做好準(zhǔn)備。

    美英日德等發(fā)達(dá)國(guó)家的工業(yè)企業(yè)已經(jīng)將為客戶提供最滿意的服務(wù)作為最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段馋吗，而我們國(guó)家絕大多數(shù)企業(yè)都處在工業(yè)化初期焕盟，突出標(biāo)志是工廠制，特點(diǎn)是以成本為核心的管理體制福咙，沈陽機(jī)床也是一樣铣飘。這種體制使得企業(yè)永遠(yuǎn)處于整個(gè)制造鏈中的最低端——制造環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)盈利水平是最低的秋孕。

    我們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是“國(guó)際化菠贡、世界級(jí)”唇墅，這樣的公司是世界機(jī)床制造業(yè)的頂峰。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的差距睛至，我們應(yīng)該怎么辦特奇？一方面我們離不開這樣的環(huán)境，另一方面我們改變不了強(qiáng)者制定的游戲規(guī)則治部。所以我們只有在兼顧制造的同時(shí)剧么，快速向研發(fā)和服務(wù)轉(zhuǎn)型。

    所以沧蛉，在今年的經(jīng)理層年會(huì)上苫治，我提出公司向既大又強(qiáng)轉(zhuǎn)變。歷史和時(shí)代背景留給我們的機(jī)會(huì)只有這一次蟀思，我們只有主動(dòng)地改變自己適應(yīng)環(huán)境的挑戰(zhàn)零院。這就是轉(zhuǎn)型的原因，形勢(shì)是很緊迫的村刨。

    我們最近正在全面地做戰(zhàn)略規(guī)劃告抄，核心就是面向未來的全面轉(zhuǎn)型，如果這種轉(zhuǎn)型做不到的話嵌牺，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)不了打洼。而如果這個(gè)轉(zhuǎn)型能夠快速實(shí)現(xiàn)，我們就會(huì)再次出現(xiàn)全面爆發(fā)逆粹，我們的目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)募疮。

    筆者：請(qǐng)您具體談?wù)勣D(zhuǎn)型的內(nèi)容或者目標(biāo)是什么？

    關(guān)錫友：沈陽機(jī)床的轉(zhuǎn)型是全面轉(zhuǎn)型僻弹，涵蓋了組織阿浓、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、文化和制度蹋绽。主要來說就是兩大含義：一是從生產(chǎn)型企業(yè)向技術(shù)型轉(zhuǎn)換搔扁，二是由此引發(fā)的組織和管理等方面的全面轉(zhuǎn)型。從沈陽機(jī)床的角度來說蟋字，轉(zhuǎn)型的理想結(jié)果就是客戶認(rèn)可的不僅僅是產(chǎn)品遇冶，而是一個(gè)品牌，出現(xiàn)在他們面前的沈陽機(jī)床是一個(gè)加工技術(shù)專家枫须，而不僅僅是一個(gè)機(jī)床制造商涧智。

    具體地講，首先是組織轉(zhuǎn)型新俗，包括兩方面內(nèi)容：從以我為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)型誊桅，從以領(lǐng)導(dǎo)為主角向以員工為主角的轉(zhuǎn)型。也就是說都鸳，內(nèi)部組織的一切形式制度安排难踱，以是否有利于客戶為最高準(zhǔn)則设哀。在公司內(nèi)部，事業(yè)部就是管理者的客戶刷络，我們應(yīng)該以事業(yè)部為核心建立我們的組織和方法甥迷，而不是讓事業(yè)部去適應(yīng)我們領(lǐng)導(dǎo)的意圖。另外丽优，創(chuàng)新必須成為公司的主旋律歹恬，這種創(chuàng)新一方面體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部組織模式隨著市場(chǎng)變化不斷創(chuàng)新，另一方面體現(xiàn)在全體員工在日常工作中的時(shí)時(shí)創(chuàng)新手趣，員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主角晌该。

    其次是制度轉(zhuǎn)型。為了培育創(chuàng)新文化绿渣，公司在制度安排上必須實(shí)現(xiàn)從管制到激勵(lì)朝群、從堵漏到疏導(dǎo)、從限制缺點(diǎn)到擴(kuò)大優(yōu)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型中符，否則我們就會(huì)扼殺了所有員工的創(chuàng)造力姜胖。

    還有就是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從單純的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)舟茶，向產(chǎn)品、技術(shù)堵第、品牌吧凉、服務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。未來的沈陽機(jī)床在客戶面前呈現(xiàn)的形象應(yīng)該是切削專家踏志，給客戶提供一個(gè)方案阀捅，要打造一個(gè)概念——所有加工難題都要找沈陽機(jī)床。

    從某種意義上說针余，像西門子這樣的世界級(jí)企業(yè)芳倒，真正出產(chǎn)的不是產(chǎn)品，而是人和概念創(chuàng)意标宪。即使是最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品姓赂，印上西門子的牌子就值錢，印上其他品牌就不值錢励普，就是這個(gè)原因痢腋。沈陽機(jī)床學(xué)習(xí)的對(duì)象就是西門子這樣的企業(yè)。

    筆者：就目前沈陽機(jī)床的現(xiàn)狀而言铜氛，您認(rèn)為轉(zhuǎn)型面臨的主要困難是什么二场？如何克服這些困難？

    關(guān)錫友：企業(yè)轉(zhuǎn)型和動(dòng)物蛻皮一樣蟀委，非常艱難缤棍±蚝荩總的來說，企業(yè)管理實(shí)際上最難的就是人的觀念的轉(zhuǎn)變衅快，說服每個(gè)人非常難堪俩。轉(zhuǎn)型最重要的是自我的突破，如果真實(shí)的想法是不想改橡疼，那么肯定改不了援所。

    另外，管理是一門實(shí)踐科學(xué)欣除，沒有固定的模式住拭，都是所謂企業(yè)家實(shí)踐之后，理論家總結(jié)出來的历帚，不是說事先設(shè)定一種模式滔岳，而是有一種目標(biāo)和追求，通過不同的方法不斷來實(shí)現(xiàn)挽牢，這里面就需要企業(yè)內(nèi)部人員不斷的創(chuàng)新谱煤。光靠一個(gè)人的推動(dòng)是不夠的，需要一個(gè)很有理想的團(tuán)隊(duì)禽拔。

    就具體的困難而言刘离，主要還是人的觀念問題。比如按照以客戶為中心的市場(chǎng)法則睹栖，企業(yè)管理的重心就是如何控制自己的費(fèi)用硫惕，滿足市場(chǎng)價(jià)格的需要。而企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程變化宜切，相應(yīng)地統(tǒng)統(tǒng)要作出變化察贵，這不是簡(jiǎn)單的賦予權(quán)利，而是企業(yè)內(nèi)部的組織流程優(yōu)化統(tǒng)統(tǒng)要做出調(diào)整孤咏，這就帶來一個(gè)內(nèi)部人不適應(yīng)的問題旋喊。

    再比如協(xié)同研發(fā)的問題。德國(guó)的機(jī)床企業(yè)中很多都沒有研發(fā)機(jī)構(gòu)山刨，都是供應(yīng)商社會(huì)化協(xié)同研發(fā)哲陷，相互之間形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟。從設(shè)計(jì)階段随港，機(jī)床企業(yè)就把零配件廠商召集起來屋骇，提出開發(fā)目標(biāo)和對(duì)配件的要求，包括成本过桌、技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)量等殷彰。這種聯(lián)盟建立的原因在于如果供應(yīng)商和機(jī)床企業(yè)之間是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，就不能很好地滿足機(jī)床用戶對(duì)產(chǎn)品的要求。而我們的企業(yè)則都是孤立的個(gè)體哺肘，單打獨(dú)斗殴胧。

    在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該對(duì)未來負(fù)責(zé)佩迟。但是团滥，對(duì)未來負(fù)責(zé)恰恰是一個(gè)人心里最難承受的，并且可能這會(huì)遭到所有人的埋怨报强，因?yàn)檎l也不知道未來什么樣灸姊。我承認(rèn)企業(yè)不可能知道未來，但是必須為未來做好準(zhǔn)備秉溉。

    為了解決這些問題力惯，我們必須要培育一批具備遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)的人，這是我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必須滿足的條件召嘶。

    筆者：過去幾年間父晶，沈陽機(jī)床創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)，作為領(lǐng)軍人物弄跌，您見證了沈陽機(jī)床的奇跡甲喝。在帶領(lǐng)沈陽機(jī)床實(shí)施全面轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，您又將會(huì)如何定位自己铛只？在您眼中贵本，未來的沈陽機(jī)床會(huì)是什么樣子？

    關(guān)錫友：如果把我們的公司比喻成一條船的話尸校，實(shí)際上穴愕，從我個(gè)人的角度講，我不是船長(zhǎng)卢圈，也不是舵手储佣，我可能把自己定位為這艘船的功能設(shè)計(jì)者辅任，因?yàn)槲抑肋@艘船的歷史使命借衅。面向公司的未來，作為公司的最高決策者立漏，我應(yīng)該審視我們的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向鹊属，來不斷地調(diào)整公司的功能和結(jié)構(gòu)。比如說我們要去進(jìn)行科學(xué)考察聪戳，我可能就安排破冰的功能危劫，我們要去戰(zhàn)爭(zhēng)，我可能就安排火箭炮導(dǎo)彈系統(tǒng)缰俊。我相信容诬，我們這個(gè)企業(yè)和組織在不斷前行的過程中，會(huì)誕生出優(yōu)秀的船長(zhǎng)和舵手。

    我想用三句話和沈陽機(jī)床的員工共勉：讓工作成為快樂览徒，讓追求成為樂趣狈定，讓夢(mèng)想在我們的手中實(shí)現(xiàn)。

    工作是人生中的一個(gè)重要組成部分习蓬，而不是我們謀生的手段纽什，我們之所以在一起，就是因?yàn)槲覀冇泄餐睦硐牒湍繕?biāo)躲叼，應(yīng)該讓我們的工作成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)重要組成部分芦缰，同時(shí)也成為我們的一個(gè)快樂來源。其次枫慷，我們應(yīng)該帶著興趣去追求這樣一個(gè)偉大的目標(biāo)让蕾，讓沈陽機(jī)床攀上世界機(jī)床制造業(yè)的頂峰。

    我相信流礁，只要沈陽機(jī)床上下一心涕俗、共同努力，夢(mèng)想一定能夠在我們手中實(shí)現(xiàn)神帅。

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