去年朗涩，中國石化成立汽車行業(yè)技術(shù)合作中心晰奉，與汽車行業(yè)就研發(fā)舔远、服務(wù)等方面進(jìn)行資源共享缆月，加速技術(shù)前移步伐拭愁。在此基礎(chǔ)之上，對每個汽車企業(yè)提供點對點的服務(wù)践涧。這種服務(wù)與產(chǎn)品的融合侣娄，使得長城潤滑油能更及時更全面地了解汽車企業(yè)客戶的需求，及時應(yīng)對調(diào)整弹梁。為了加強(qiáng)與消費者的近距離溝通览雁，長城潤滑油客服中心積極利用MSN、QQ等網(wǎng)絡(luò)即時通訊軟件动院，近期還推出了淘寶網(wǎng)官方旗艦店等平臺，為消費者提供無縫式360°的服務(wù)歧坚。

　　2009年芽堪，中國成為全球最大的汽車產(chǎn)銷市場，有車族與日俱增沛药。在有車族出行越來越便利的同時苍煎，汽車后服務(wù)成為日益突出的新問題。面對各品牌潤滑油產(chǎn)品及其他汽車的“快消品”柬焕，如何選擇成為有車族“關(guān)愛”愛車的一個重要課題审残。為適應(yīng)潤滑油托付型的終端銷售形式，國際品牌如殼牌斑举、美孚紛紛布局養(yǎng)護(hù)店以搶占地盤搅轿，為消費者提供更為全面和高品質(zhì)的服務(wù)，已經(jīng)成為潤滑油企業(yè)體現(xiàn)其品牌差異化的重中之重富玷，潤滑油產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全面服務(wù)時代璧坟。

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