日前穗掘，哈挺（中國）有限公司在西安召開了“超越產(chǎn)品理念霸拦，締造完美服務(wù)”西部之旅客戶溝通會，宣布其全新的“快速直達(dá)包機(jī)”式服務(wù)理念称啸。

　　會上哈挺公司表示屏疗，這是哈挺在延續(xù)百年優(yōu)良產(chǎn)品傳統(tǒng)的同時(shí)，所開啟的一個(gè)較為領(lǐng)先的以服務(wù)為先導(dǎo)的發(fā)展階段澜术。這表示哈挺將為“中國制造”的生產(chǎn)力及客戶提供更為周到和全面的服務(wù)艺蝴，成為“機(jī)床經(jīng)濟(jì)＂一個(gè)新的制高點(diǎn)。1995年哈挺公司股票在NASDAQ公開上市后鸟废，高科技產(chǎn)品＋服務(wù)成為公司　的業(yè)界標(biāo)記猜敢。

　　同年收購具有80年歷史的世界著名磨床生產(chǎn)廠家克林伯格，　2000年,收購瑞士三家著名磨床HAUSER（坐標(biāo)磨盒延、坐標(biāo)鏜）,TRIPET（內(nèi)孔磨）,TSCHUDIN（萬能磨）,2004年哈挺收購英國橋堡公司缩擂，構(gòu)筑了覆蓋全行業(yè)產(chǎn)品線的高地√硭拢　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　自1992年進(jìn)入中國后胯盯，目前已建立了9個(gè)銷售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有上千多　家不同領(lǐng)域的客戶计露，行業(yè)遍及航空航天博脑、電子、醫(yī)療薄坏、汽車和核工業(yè)等趋厉，在中高端機(jī)床市場，哈挺占據(jù)了穩(wěn)定的市場份額燕瞭，并獲得了良好的市場聲譽(yù)陶簿。

　　哈挺此次推出的“快速直達(dá)的包機(jī)式服務(wù)”模式，是在企業(yè)充分調(diào)控內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上黎困，依靠銷售人員航十、市場人員、客服人員以及 CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等信息處理平臺多線程斧呆，全流程的客戶服務(wù)體制诊势。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　“包機(jī)式”服務(wù)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將貫穿售前——售中——售后的全程，客戶的所有數(shù)據(jù)和相關(guān)客服文檔將由為哈挺度身定造的CRM系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配质圾，并積極推進(jìn)銷售和客服的并網(wǎng)理念荔闭，服務(wù)的有效響　應(yīng)時(shí)間和服務(wù)成效將是哈挺客服機(jī)構(gòu)在下一步工作中重點(diǎn)建設(shè)的關(guān)鍵。 　　
　　
　　哈挺對客戶的未來承諾是“搖籃式”的服務(wù)目標(biāo)棋蒂。而據(jù)哈挺客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人透露毒沥，加入這項(xiàng)全新工程的哈挺客服人員必須具備3年以上的相關(guān)工　作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過全球統(tǒng)一培訓(xùn)后才能上崗，以保證公司的服務(wù)質(zhì)量擒蝎。

　　哈挺（中國）總經(jīng)理張靜娟女士接受采訪時(shí)告訴記者中姜，只有用戶的成功才是哈挺的成功。這次客戶見面會只是哈挺在中國轉(zhuǎn)型的開始跟伏，哈挺要用更美的服務(wù)來為中國用戶創(chuàng)造核心競爭力丢胚，這也將是哈挺的新使命。 
　∈馨狻（信息來源：機(jī)械電子頻道子站）

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