特固克:客戶滿意度参淹,我們成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)
——訪特固克刀具貿(mào)易(上海)有限公司總經(jīng)理文熙淵先生
在CIMT2009展會上醉锄,特固克將重點展示哪些產(chǎn)品與技術(shù)?您如何看待刀具在現(xiàn)代生產(chǎn)中的作用浙值?
文熙淵先生:此次展會上恳不,我們將主要展示針對重工業(yè)全新的車削斷屑槽“HY”槽型刀片;針對汽車剎車盤的陶瓷刀片牌號AS10系列產(chǎn)品构鸭;全新的“FC”麸河、“PC”斷屑槽刀片;全新的TT8125牌號鋼件加工車削刀片旬性;全新的陶瓷刀片牌號“AS500”系列產(chǎn)品冰枯;針對不銹鋼加工的全新“TT9215、TT9225抒崖、TT9235”的車削牌號庵窄;全新的小孔徑內(nèi)孔切槽系列刀具;針對風(fēng)電行業(yè)的風(fēng)機輪轂和法蘭的全系列刀具展示和針對汽車發(fā)動機制造全系列的產(chǎn)品展示婉烈。
機械制造行業(yè)更新?lián)Q代速度的不斷加快要求生產(chǎn)廠家在不斷加強設(shè)備柔性化程度的同時炉展,最大限度地提高生產(chǎn)效率,要在有限的時間內(nèi)收獲最大的效益巩蕊。充分利用刀具提高生產(chǎn)效率是惟一可行的辦法聪磁。刀具直接參與整個生產(chǎn)過程咽娃,對于生產(chǎn)廠家來說能否獲得來自刀具廠家的積極協(xié)助與支持尤為重要。刀具廠商不僅要不斷開發(fā)適合切削各種金屬材料和復(fù)雜工藝的新產(chǎn)品瞎暑,而且還要積極協(xié)助和支持用戶彤敛,進行提高生產(chǎn)率、降低成本等各項工作了赌,幫助用戶提高其市場競爭力墨榄。
受全球經(jīng)濟環(huán)境變化的影響,面對新一輪市場格局的調(diào)整揍拆,如韓國匯率的變化渠概、汽車零部件廠商調(diào)整采購方式茶凳、機床一體化加強和分銷模式被打破等局面嫂拴,特固克如何應(yīng)對?
文熙淵先生:金融危機給很多中國制造企業(yè)帶來了暫時的困難贮喧,但帶給特固克的是更多的機會筒狠。匯率的變化,使我們的刀具產(chǎn)品相對歐洲箱沦、美國和日本的品牌辩恼,更加具有競爭力。
特固克作為一家全新的刀具品牌公司谓形,目前的任務(wù)是推廣產(chǎn)品擴大市場占有率荸速,我們始終以客戶滿意度作為企業(yè)成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)。面對新一輪市場格局的調(diào)整柒谈,我們已經(jīng)積極應(yīng)對并掌握主動穴阱。汽車零部件廠商調(diào)整采購方式,加快集團一體化采購胖辨,打破原有格局爱蚣,給我們帶來了很好的機會。我們將重點針對不同的產(chǎn)品提供有針對性的刀具產(chǎn)品讹毁。我們對汽車行業(yè)的客戶采取刀具管理總包的方式间炮,不斷幫助客戶提高效率和降低生產(chǎn)成本。2009年將是特固克投放新產(chǎn)品最多的一年让多,我們已推出了多種刀片牌號和多種不同用途的刀具卫银,并結(jié)合集團優(yōu)勢更好地為客戶服務(wù)。降低生產(chǎn)成本我們有更加直接的辦法顶食,即價格優(yōu)勢掐边。特固克通過10年的發(fā)展,已經(jīng)擴充了產(chǎn)能叔收,我們能夠更好地控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本并確背菟耄快速交貨傲隶。關(guān)于銷售模式,我們將一如既往地推行區(qū)域代理商制度窃页,控制辦事處的數(shù)量跺株,降低公司運營成本。特固克刀具中國市場占有率和銷售數(shù)字的不斷增長也見證著特固克的壯大脖卖。
特固克采用代理商銷售模式乒省,您認(rèn)為產(chǎn)品代理銷售的優(yōu)勢是什么?特固克怎樣平衡代理與直銷之間的關(guān)系畦木?
文熙淵先生:特固克將堅持代理商銷售模式袖扛,我們首先劃分代理商所屬的相關(guān)市場,再判斷相關(guān)市場的市場份額和競爭狀況等因素十籍,充分考慮銷售網(wǎng)點的覆蓋率和銷售網(wǎng)點的密度蛆封。特固克代理商這種集銷售、市場推廣和服務(wù)于一體的營銷模式是適合中國國情的勾栗,不會輕易改變惨篱。
我們禁止代理商跨區(qū)域銷售,這是刀具市場銷售的基本規(guī)則幌侧,也是維護消費者合法權(quán)益的有效手段令掠。我們建立了全國范圍的代理商,消費者在當(dāng)?shù)囟寄苜I到需要的刀具整栏,也可以享受相應(yīng)的售后服務(wù)辫扯,沒有必要舍近求遠(yuǎn)。禁止經(jīng)銷商跨區(qū)銷售的目的并不是為了分割市場碗昭,而是為了保證正常的銷售秩序侄突,否則市場就會亂掉。我們制定了規(guī)范的價格瞎励,對不同地區(qū)的消費者也是公平的女灸。特固克沒有取消廠家指導(dǎo)價,只是允許經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r蒜肥,采取相應(yīng)的促銷手段而已但雨。對于最終客戶直接銷售,我們是采取刀具管理總包形式在運做碟堵。
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