日前谤饭，北京阿奇夏米爾技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司選用 Delcam PS-Team 系統(tǒng)對(duì)公司的銷(xiāo)售止毕、部門(mén)中溝通和協(xié)作以及企業(yè)各種資源共享等方面進(jìn)行全面管理套才。

　　北京阿奇夏米爾技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司是瑞士阿奇夏米爾集團(tuán)在亞洲設(shè)置的四大銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)之一植旧，是中國(guó)機(jī)床制造業(yè)第一家中外合資企業(yè)辱揭。旗下現(xiàn)有 10 個(gè)直屬商務(wù)辦事處和諸多代理商， 其迫切需要解決的管理問(wèn)題是：銷(xiāo)售問(wèn)題病附，部門(mén)間的溝通和協(xié)作問(wèn)題问窃，企業(yè)各種資源的共享問(wèn)題等。

　　在其管理問(wèn)題及 PS-Team 的解決辦法交融的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：

　　1 ． 客戶資料保存和銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤：

　　眾所周知完沪，由于機(jī)床銷(xiāo)售行業(yè)的特性（客戶的資金投入大域庇，銷(xiāo)售周期長(zhǎng)）決定：在買(mǎi)方，由于項(xiàng)目投資較大覆积，審批流程非常審慎听皿，通常會(huì)設(shè)定多個(gè)部門(mén)（如：技術(shù)部門(mén)，管理部門(mén)宽档，信息化部門(mén)写穴，采購(gòu)部門(mén)）共同審核項(xiàng)目的可行性。而對(duì)于賣(mài)方雌贱，由于買(mǎi)方的多角色登場(chǎng)星肤，各個(gè)攻關(guān)變成一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，當(dāng)然行銷(xiāo)過(guò)程各相關(guān)人員的配合攻關(guān)將必不可少爸桨；同時(shí)銷(xiāo)售主管需要實(shí)時(shí)的了解客戶信息溢牡，并根據(jù)客戶事件的發(fā)生贱供、發(fā)展，做出及時(shí)指導(dǎo)粉怯、建議和決策來(lái)規(guī)避銷(xiāo)售人員走彎路犁鹤，從而節(jié)約了時(shí)間和成本。傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)的 CRM 系統(tǒng)固化的流程和單方向的匯報(bào)體系以及通用結(jié)構(gòu)的架構(gòu)體系险朴，無(wú)論從客戶實(shí)際情況和人性化上是很難滿足這樣的管理需求舞轧。而 PS-Team 用其平臺(tái)化的結(jié)構(gòu)和可自定義的流程解決了他這一個(gè)性化的需求。

　　2 ． 部門(mén)間溝通和協(xié)作：

　　“ 以 ‘ 銷(xiāo)售 ' 為主體使宽，難道我們就無(wú)條件的服務(wù)于 ‘ 銷(xiāo)售 ' 嗎羞菊？ ” 這幾乎是其他部門(mén)一致的抱怨了。怎樣均衡厦嘹？并最快的切入到目標(biāo)隐户？企業(yè)解決這一內(nèi)部矛盾的最好方式就是以 “ 項(xiàng)目事件 ” 為主體來(lái)進(jìn)行管理。管理目標(biāo)是成功完成項(xiàng)目事件姐赡，本位主義和隸屬主義都不能去影響一個(gè)項(xiàng)目的成敗莱预。借助于 PS-Team 這樣一個(gè)溝通和協(xié)作的平臺(tái)，將事件所要涉及的人員選入項(xiàng)目事件平臺(tái)项滑，隨著項(xiàng)目事件的發(fā)生發(fā)展依沮，每個(gè)人的作為都以推動(dòng)項(xiàng)目事件發(fā)展為終極目標(biāo)，平臺(tái)上每個(gè)執(zhí)行人的責(zé)權(quán)利一目了然枪狂，部門(mén)間不再有推卸責(zé)任的理由悉抵，同時(shí)項(xiàng)目事件成功之后， “ 幕后的英雄 ” 不再感到享受不到榮譽(yù)的落寞摘完，而對(duì)于 “ 前鋒隊(duì)員 ” 在需要的援助的時(shí)候能夠更多更深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的能量，也不再覺(jué)的自己是在孤軍奮戰(zhàn)傻谁。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)孝治，既可以根據(jù)項(xiàng)目事件事實(shí)，進(jìn)行果斷決策审磁，同時(shí)是考核員工的一把很好的尺度谈飒。

　　3 ． 技術(shù)資料的積累和共享：

　　在機(jī)床的維護(hù)維修上，尤其是故障準(zhǔn)確判斷和快速處理上态蒂，是體現(xiàn)一個(gè)技術(shù)人員技能水平最直接的標(biāo)準(zhǔn)隅昌，而這種技能最原始的來(lái)源就是 “ 積累 ” 。這個(gè)是技術(shù)人員的財(cái)富同時(shí)也是企業(yè)的財(cái)富赤蚜，但是往往這樣的財(cái)富只掌握在企業(yè)少數(shù)人的手中琼护，并且這種財(cái)富企業(yè)在把控上有很大的風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎便會(huì)流失屁爵。而對(duì)于企業(yè)解決這一難題就是知識(shí)資源的保存積累菌熬，復(fù)制和共享您凸。 PS-Team 正式通過(guò)對(duì)企業(yè)這些核心知識(shí)資源經(jīng)年積累、歸類和提煉炊撕，然后將專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)就復(fù)制到每個(gè)技術(shù)人員身上宠宗，并在棘手問(wèn)題上展開(kāi)討論，集思廣益秦物，加快問(wèn)題解決速度瓣硼，這樣以來(lái)即延續(xù)了技術(shù)隊(duì)伍的技術(shù)實(shí)力，同時(shí)在探討中謀求共同發(fā)展猿文，永遠(yuǎn)保持技術(shù)隊(duì)伍的鮮活聂映，并挖掘產(chǎn)品的最大潛能以及從客戶角度去完善產(chǎn)品。

　　4 ． 管理模塊搭建的靈活和柔性：

　　企業(yè)在不斷成長(zhǎng)鲸阻，往往是在上了管理系統(tǒng)沒(méi)有幾天跋涣，就發(fā)現(xiàn)上的管理系統(tǒng)不能滿足需求了，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)外乎三個(gè)選擇鸟悴，一是將就著用陈辱，二是做升級(jí)，三是重新選擇新的管理系統(tǒng)细诸，而任何一種選擇都是注定被軟件廠商所束縛沛贪，而 PS-Team 結(jié)構(gòu)體系是企業(yè)根據(jù)自己的需要來(lái)進(jìn)行配置的， PS-Team 提供的是設(shè)定模塊的工具震贵，而企業(yè)憑借這個(gè)工具融入自己的管理思想去來(lái)制定出自己的管理系統(tǒng)利赋，企業(yè)的管理不再受軟件廠商的束縛。

　　正是 PS-Team 系統(tǒng)的這些人性化管理的特性深深的打動(dòng)了北京阿奇夏米爾技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司的管理者們猩系， PS-Team 管理軟件不在是簡(jiǎn)單意義上的 “ 管理 ”媚送。

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