許多人都有這樣的疑問：“一把小小的刀具，究竟如何能讓客戶的總成本降低20%？”

　　“這涉及一套復(fù)雜的系統(tǒng)，首先要了解客戶的具體需求秋胚，明白它們是如何進(jìn)行生產(chǎn)的！

　　說起山高刀具的這一特點(diǎn)千有，Pavel Hajman 明顯興奮起來蚀弹。自1990年以來，Pavel就開始服務(wù)于山高胶向，并從去年起擔(dān)任集團(tuán)高級副總裁兼亞太區(qū)總裁。

　　山高集團(tuán)是一家總部位于瑞典的股份公司萤遥，1931年以前裕坊，它只是一家鋼鐵公司的鋼制刀具部門，如今已發(fā)展成為全球五大硬質(zhì)合金刀具制造商之一燕酷。

　　盡管“刀具”這一專業(yè)詞匯聽起來冷冰冰的籍凝，但卻能應(yīng)用于航空、發(fā)電設(shè)備苗缩、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域饵蒂。事實(shí)上声诸，當(dāng)你乘坐一架A380遠(yuǎn)行，或者隨手打開一瓶飲料暢飲時(shí)退盯，其背后都有刀具的功勞——通過與機(jī)床的結(jié)合彼乌，小小刀具在工業(yè)制造領(lǐng)域發(fā)揮著廣泛而深入的影響，并被業(yè)內(nèi)人士親切地稱為“機(jī)床的牙齒”渊迁。

　　一般來說慰照，這塊“牙齒”只占用戶總成本的5%左右；那么琉朽，這小小的5%是如何撬動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)毒租，使其實(shí)現(xiàn)最高達(dá)30%的總成本降低呢？

　　“我們內(nèi)部有一套PCA（生產(chǎn)率和成本分析）系統(tǒng)箱叁，它能夠測量凳渗、控制和管理生產(chǎn)流程」溃”山高亞太區(qū)技術(shù)經(jīng)理Erik Sundstr m說呢呕，“這不僅包括切削數(shù)據(jù)等工藝信息，還包括生產(chǎn)率及人工晨偿、設(shè)備等投資成本哥峡。”

　　據(jù)了解诊踢，PCA是山高刀具根據(jù)在全球金屬切削領(lǐng)域數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出來的惋蛉，借助它，山高得以以更廣闊的視角查看客戶的制造方法脸鸿，評估在制造工廠中某一臺機(jī)床的工藝或者一個(gè)加工部件的完整工藝路線鹅但；并據(jù)此向客戶傳達(dá)：重點(diǎn)不僅僅在刀具的成本，而是生產(chǎn)的總成本显艘！

　　已被執(zhí)行多年协熙、涵蓋諸多行業(yè)的PCA報(bào)告顯示：山高刀具可使客戶的總成本降低15-30%，生產(chǎn)率提高達(dá)40%炭庙！在競爭日益激烈的今天饲窿，相信任何一位企業(yè)家聽到上述數(shù)字，都會(huì)忍不住駐足停留焕蹄。

　　企業(yè)的競爭優(yōu)勢逾雄，必定與其戰(zhàn)略密切相關(guān)。即使有所謂的幸運(yùn)腻脏，也不會(huì)連續(xù)數(shù)十年無緣無故地降臨到某家企業(yè)頭上鸦泳。

　　“與客戶緊密合作和一種面向解決方案的方法是我們的戰(zhàn)略基礎(chǔ)；切削刀具的綜合范圍是我們戰(zhàn)略的另一中心要素永品∽鲇ィ”4月14日击纬，Pavel在新聞發(fā)布會(huì)上如是表示。這似乎是山高集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)用語——在其網(wǎng)站簡介中钾麸，在向投資者承諾實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)回報(bào)時(shí)更振，類似的話被反復(fù)提及。

　　其實(shí)喂走，稍加思考就能發(fā)現(xiàn)殃饿，上述幾個(gè)戰(zhàn)略要素之間的統(tǒng)一關(guān)系：只有對客戶有足夠的了解，才能提供其所需的解決方案兵故，這就意味著必須要與客戶保持密切合作帮色；而知道了客戶需求，還得有能力滿足才行折甸，這時(shí)瑟哺，寬泛的產(chǎn)品組合就發(fā)揮了作用。

　　打開山高網(wǎng)站的“行業(yè)解決方案”欄目闷邑，航空航天弹梁、發(fā)電設(shè)備、醫(yī)療等六大產(chǎn)業(yè)就呈現(xiàn)于眼前峦拥；而隨意點(diǎn)開任何一個(gè)动院，都有一攬子各式各樣的刀具與之相呼應(yīng)。對用戶來說歧坚，這顯然省卻了尋尋覓覓芽堪、工藝協(xié)調(diào)等諸多麻煩。

　　事實(shí)上沛药，這也是近年來正在發(fā)生的一場變革：隨著競爭壓力的加大苍煎，客戶在設(shè)備加工方面對刀具的依賴程度也越來越大。

　　“以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)為例柬焕，過去生產(chǎn)線設(shè)備的配置最早是柴油機(jī)工廠來制定审残，后來逐漸轉(zhuǎn)移到機(jī)床供應(yīng)商手中，現(xiàn)在的趨勢是刀具供應(yīng)商慢慢地?fù)?dān)起了這個(gè)重任斑举〗两危”山高刀具（上海）有限公司董事總經(jīng)理蔣文德說。

　　幸好富玷，早在20年前介时，山高就在為此做準(zhǔn)備了。

　　山高將自己的歷史劃分成若干階段凌彬，“早期追趕的八年”、“戰(zhàn)爭與戰(zhàn)后”循衰、“投資擴(kuò)建”等铲敛，其中褐澎，自1972年以來，被稱之為“由高質(zhì)量產(chǎn)品和重點(diǎn)收購進(jìn)行擴(kuò)張”的時(shí)期伐蒋。繼1960年代在瑞典本國內(nèi)的小規(guī)模試水之后工三，山高在1986年收購了大型北美刀具公司Carboloy Inc；隨后于九十年代收購了法國的鉸刀專家Planche SA和EPB (刀柄系統(tǒng))曲苛；新世紀(jì)以來舍娜，并購有所提速，荷蘭公司Jabro岖习、巴西Genos谨敏、俄羅斯ALG、法國AOB以及美國NCI 等创撼，都是這一時(shí)期招致麾下的考皂。

　　用Pavel的話說，這是一種“有選擇的收購”：它們或有助于山高的國際化曼中，拓展銷售渠道遗酷；或延伸了產(chǎn)品線，增強(qiáng)原有的業(yè)務(wù)或進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域肯绅。

　　當(dāng)然笛驴，并購只是可選的方法之一，山高并未因此停止創(chuàng)新的腳步芽接。多年前饵逐，山高就提出了產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)——使五年內(nèi)所開發(fā)新產(chǎn)品的銷售占集團(tuán)收入的 50%，并一直踐行至今管呵。

　　“有時(shí)候我們研發(fā)出的新產(chǎn)品能夠改變客戶的加工方法梳毙，從而極大提高生產(chǎn)效率，這本身就是一次革命捐下≌饲拢”蔣文德說，“效率的提高往往意味著客戶直接投資的降低以及人工坷襟、設(shè)備等間接成本的節(jié)省奸柬。”

　　當(dāng)然婴程，這并非整體解決方案的全部廓奕。要想切實(shí)提高生產(chǎn)率，除了一系列高性能產(chǎn)品外档叔，能使這些產(chǎn)品發(fā)揮出最大潛力的方法也很重要桌粉，后者通常意味著技術(shù)支持、建議、新理念以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等一整套服務(wù)铃肯。

　　所有這些結(jié)合起來独溯，最終呈現(xiàn)給客戶的，就是15～30%的成本降低宦逃，以及40%的效率提升葬爽。按照BP“BEYOND PETROLEUM”（不僅貢獻(xiàn)石油）的理念，“BEYOND CUT”（不只是切削）似乎很適合山高——畢竟柄哀，比你的產(chǎn)品本身是否高性能更重要的是嘱董，客戶能否真的從中獲益！

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