2011年二跋，鎮(zhèn)江中船設(shè)備有限公司多次收到用戶發(fā)來(lái)的書面表?yè)P(yáng)信和感謝信及錦旗，稱贊該公司質(zhì)量管理部售后服務(wù)人員千方百計(jì)為用戶提供高效率、高質(zhì)量的售后服務(wù)烂瘫。
　　3月11日，山海關(guān)造船重工發(fā)來(lái)感謝信：針對(duì)某某船發(fā)電機(jī)組設(shè)備運(yùn)輸中發(fā)生損傷事故奇适，貴司得到信息后第一時(shí)間派專業(yè)服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)坟比，并不遠(yuǎn)萬(wàn)里派專車將備件及時(shí)送到船廠，保證了船廠的吊裝計(jì)劃嚷往，在圓滿解決問(wèn)題后還出具了詳細(xì)的報(bào)告葛账。從此次事件我們看到，出問(wèn)題后貴司不推諉皮仁、不扯皮籍琳，本著先解決問(wèn)題的原則，急船廠之所急贷祈，想船廠之所想趋急，對(duì)貴司的辦事作風(fēng)極為欣賞，對(duì)貴司的售后服務(wù)表示真誠(chéng)的感謝势誊！
　　10月17日呜达，熔盛重工發(fā)來(lái)感謝信：某某船在廈門港保修時(shí)，貴司及時(shí)安排登船服務(wù)颊鳄，幫助查找問(wèn)題原因槽脑，遇到新增備件時(shí)，以最快的時(shí)間將備件空運(yùn)到位荤榄，同時(shí)魔辉，問(wèn)題解決后給出了詳細(xì)的分析報(bào)告，雖然問(wèn)題不是貴司的原因借倘，但貴司售后服務(wù)處理問(wèn)題的方式以及反應(yīng)速度之快阀霸，實(shí)在值得敬佩，在此表示由衷的感謝枣象！希望能與貴司有更多的合作屠剥！
　　12月22日，山海關(guān)造船重工再次發(fā)來(lái)感謝信：感謝貴司一直以來(lái)對(duì)我司系列船發(fā)電機(jī)設(shè)備調(diào)試的支持舶舅，對(duì)貴司派駐我廠服務(wù)工程師張浩同志表示由衷的感謝莫彩！正是他兢兢業(yè)業(yè)、不辭疲勞的通宵工作奸闽，保證了7號(hào)船第二天上午的順利交船琼牧，該同志的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神值得我們學(xué)習(xí)。在此哀卫，對(duì)張浩同志和貴司的大力支持表示最衷心感謝巨坊！
　　中船設(shè)備公司多年來(lái)始終堅(jiān)持“精心工作撬槽，造一流產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)趾撵，讓顧客滿意”的質(zhì)量方針侄柔，堅(jiān)持“服務(wù)是產(chǎn)品的延伸”的理念，非常重視做好售后服務(wù)工作占调，將素質(zhì)優(yōu)秀暂题、技能突出的員工選拔到售后服務(wù)崗位上來(lái)。售后服務(wù)人員一年中有近80%的時(shí)間在外奔波究珊，他們想用戶所想薪者，急用戶所急，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作苦银，并且還做了不少服務(wù)范圍之外的工作啸胧。他們贏得了用戶的稱贊，不僅有感謝信幔虏，電話表?yè)P(yáng)和口頭稱贊則更多。

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