一描扯、世界已進入服務(wù)經(jīng)濟為主的時代倡怎，以中間投入服務(wù)為特征的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已形成潮流

　　1、IBM的故事——服務(wù)商的概念油然而生

　　九十年代初不乏IT界技術(shù)精英的IBM，幾乎瀕臨破產(chǎn)冤馏。是一個并不具有IT背景的外行日麸，美國BJR餅干公司的CEO郭士納，不理會IBMIT精英們的技術(shù)驅(qū)動思維逮光，而是停止崇拜單純的技術(shù)代箭，并開始注意技術(shù)對客戶的真正價值，順應(yīng)客戶們的需求蔬澜，將硬件人薯、軟件、服務(wù)三位一體的給客戶一個整體解決方案秘乍。郭士納找回了IBM最基本的企業(yè)經(jīng)營理念——與客戶的密切關(guān)系羽折。創(chuàng)新淵于客戶需求沼改，而不是單純的技術(shù)追求崖郎。郭士納挽救了IBM，其核心理念正如管理大師德魯克所說：“顧客的價值是企業(yè)管理的出發(fā)點”经翻，這也正是服務(wù)經(jīng)濟的特征写雾。眼下IBM及制造業(yè)的常青樹GE的服務(wù)性收入均已超過50％，人們已把它們歸類為服務(wù)業(yè)竹砾。

　　2蓬抖、產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合互動已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的一個趨勢

　　制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的界線越來越模糊，關(guān)系愈來愈密切吊违，從制造業(yè)發(fā)展看肝浴，服務(wù)化（Servicesation）趨勢日益顯現(xiàn)，從服務(wù)業(yè)發(fā)展看雷猪，生產(chǎn)性服務(wù)（中間投入服務(wù)）睛竣，亦即研發(fā)、供應(yīng)求摇、協(xié)同制造射沟、銷售服務(wù)日益興起。服務(wù)——工業(yè)化（Service-Industrialization）已成為一種趨勢与境，是一定經(jīng)濟發(fā)展水平的產(chǎn)物验夯，是市場化、城市化及人力資源進化的結(jié)果摔刁。也正是歐美企業(yè)為適應(yīng)制造業(yè)價值鏈分解而進行的突出主業(yè)挥转，突出核心競爭力而進行的生產(chǎn)活動外置與服務(wù)外包造就了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大發(fā)展和國際產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)移，世界經(jīng)濟格局發(fā)生了大變化共屈，發(fā)展中國家開始在世界產(chǎn)業(yè)價值鏈中嶄露頭角绑谣。

　　服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)：金融、風(fēng)險投資趁俊、物流域仇、供應(yīng)鏈完骑、分銷、售后服務(wù)础恰、人力資源培訓(xùn)谢佩、會計、稅務(wù)呻舆、研發(fā)绷举、設(shè)計、設(shè)施配置芯拇、制造技術(shù)等專業(yè)中介服務(wù)成為新興服務(wù)業(yè)嘉散，經(jīng)濟活動已由制造為中心日漸變?yōu)橐詣?chuàng)新與服務(wù)為中心。服務(wù)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的最顯著的區(qū)別在于：權(quán)利正從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移双漫，以客戶為中心的經(jīng)營理念順應(yīng)而生完憨。甚至有人說，在當(dāng)今經(jīng)濟變革的時代一個行業(yè)如果要生存下去刑吕，就必須變?yōu)榉?wù)業(yè)巫庵。中國已進人產(chǎn)品經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟的過渡，過去20年產(chǎn)品是稀缺資源端伪，產(chǎn)品制造是整個經(jīng)濟價值的核心右冻，如今，大多數(shù)產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)過剩著拭，消費者成為稀缺資源纱扭，創(chuàng)新和服務(wù)逐漸成為整個經(jīng)濟的價值核心（U型微笑曲線），政府管理層和企業(yè)經(jīng)營者必須改變以產(chǎn)品制造為中心的思維定勢儡遮，國家創(chuàng)新和服務(wù)戰(zhàn)略是后WTO時代中國經(jīng)濟增長的關(guān)鍵乳蛾。

　　但中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，已經(jīng)成為中國制造業(yè)瘦身轉(zhuǎn)型的瓶頸峦萎。中國制造業(yè)的競爭力在工業(yè)化中后期取決于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)屡久，制造業(yè)的突破在業(yè)外，在企業(yè)圍墻之外爱榔，在于制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的融合互動被环，以改變中國制造業(yè)在價值鏈中的尷尬處境。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)提高到國家戰(zhàn)略高度详幽，應(yīng)成為我國重要的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略筛欢。

　　3、發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的路徑

　〈狡浮（1）細(xì)化深化社會專業(yè)分工

　　諾貝爾獎得主斯蒂格列茨認(rèn)為：“影響一個國家和地區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素除了物質(zhì)資本蝴勉、人力資本和知識以外，另一種資本是社會和組織資本，變革的速度和模式取決于這種資本的形成生肖，國力的增長也取決于這種社會和組織資本舀蚕。”20世紀(jì)初福特順應(yīng)亞當(dāng)·斯密企業(yè)內(nèi)部勞動分工提高勞動生產(chǎn)率的理論而創(chuàng)新了一個大規(guī)模流水生產(chǎn)模式盘瞄，造就了一場產(chǎn)業(yè)革命厢申。21世紀(jì)在社會內(nèi)部分工的細(xì)化深化將導(dǎo)致一場服務(wù)經(jīng)濟革命，出現(xiàn)很多新的行業(yè)和新的職業(yè)并造就很多就業(yè)機會裹侍。中國有讓世人羨慕的高儲蓄率钧饥、高FDI、龐大的科技隊伍驳鸿、取之不竭的勞力資源嫩誉，但唯獨稀缺的是社會組織資源，也就是社會專業(yè)分工动苍，生產(chǎn)要素的社會化資源配置尚憔，這是轉(zhuǎn)型國家的共同點，也是中國的當(dāng)務(wù)之急桶现。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的始推動者Freeman認(rèn)為躲雅，對國家創(chuàng)新系統(tǒng)來說“社會能力是必不可少的鼎姊，社會能力的建設(shè)比技術(shù)能力的建設(shè)更復(fù)雜骡和。”社會能力的建設(shè)應(yīng)提到中國管理層的議事日程上來相寇，沒有社會能力的建設(shè)慰于，制造業(yè)企業(yè)的瘦身轉(zhuǎn)型，突出主業(yè)唤衫，突出核心競爭力就缺少支撐婆赠。

　　（2）提高資源配置效率

　　中國制造業(yè)企業(yè)似乎尚處于樣樣都得有的原始擴張思維中佳励，企業(yè)自研休里、自供、自產(chǎn)赃承、白銷的傳統(tǒng)一體化經(jīng)營模式仍較普遍妙黍，獨立的研發(fā)商、設(shè)計供應(yīng)商瞧剖、整體解決方案供應(yīng)商以及各類專業(yè)中介服務(wù)商風(fēng)毛麟角酷雌；資源配置效率低是中國經(jīng)濟的軟肋，中國物流社會總費用相當(dāng)于GDP的20％（日名娶、美為8％-10％）游禽，工業(yè)企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)一年僅1.62次（日本為7-18 次），產(chǎn)品在自己手里幾乎壓了8個月，企業(yè)流動資金貸款相當(dāng)于GDP的70％植坝，資金效率低尿笔，企業(yè)盈利和資金積累能力非常弱，創(chuàng)新的動力和資金支持力度不足郑煌，制造業(yè)企業(yè)的整體競爭能力較弱项凉。

　　（3）降低社會交易成本

　　隨著社會分工的細(xì)化赦牧，必然產(chǎn)生社會交易費用巧糖，只有充分的市場化配置，才能降低社會交易費用胳瑟，這種社會分工才能得以繼續(xù)蜻蒋，正如制度學(xué)派的諾貝爾獎得主羅納德·科斯的一句名言：“市場機制總能把企業(yè)對市場的替代限制到使社會總成本最小的程度∠崞瘢”

　　4光督、對服務(wù)經(jīng)濟特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需要一個全新的認(rèn)識

　　發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有助于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式塔粒，緩解資源结借、能源、環(huán)境壓力卒茬，提高資源配置效率船老，提升制造業(yè)的國際競爭能力，對當(dāng)前中國圃酵、一個地區(qū)柳畔、一個城市和一個企業(yè)的發(fā)展來說都是一個契機。搭建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的平臺郭赐，是城市競爭力的重要源泉和產(chǎn)業(yè)集群的粘接劑薪韩，城市競爭力的基礎(chǔ)是生產(chǎn)性服務(wù)平臺，將各產(chǎn)業(yè)粘合起來捌锭，對中心城市來說更是如此俘陷，中心城市的聚集力與其說是制造能力，不如說是服務(wù)能力秋降，一座城市的國際競爭力取決于其服務(wù)經(jīng)濟的質(zhì)與量颁膊。當(dāng)然，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)并不是替代制造業(yè)筒煌，中國尚處在工業(yè)化艰吏、城市化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加速階段，制造業(yè)還有一定的上升空間拱宗，拐點可能出現(xiàn)在2020年涣累，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以促進隆鹤、提升中國制造業(yè)的競爭能力。

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