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京瓷:用無(wú)微不至的服務(wù)實(shí)現(xiàn)三年三倍的目標(biāo)

————專訪京瓷(中國(guó))商貿(mào)公司機(jī)械工具事業(yè)部森吉成部長(zhǎng)

  京瓷骤坐,一如中國(guó)瓷器“古色古香”的氣質(zhì)屯贺。作為一家日本公司,它在中國(guó)的發(fā)展也像她的名字一般罚栏,產(chǎn)品細(xì)節(jié)精益求精,服務(wù)追求無(wú)微不至恨递。早在1996年增捻,京瓷就入駐廣東東莞市致力于切削工具的生產(chǎn)。為了更好地服務(wù)于終端客戶溺瘩,2004年锥惋,在此成立了中國(guó)第一家技術(shù)服務(wù)中心。2012年3月20日开伏,上海閘北區(qū)京瓷第二家技術(shù)中心成立膀跌。目前京瓷在全球8個(gè)國(guó)家開(kāi)辦了11家工具技術(shù)中心。一面是技術(shù),一面是服務(wù)捅伤。京瓷始終把客戶的需求及方便放在公司戰(zhàn)略第一位劫流。在CIMES2012的展會(huì)上,我們?cè)俅我?jiàn)到了認(rèn)真而謙遜的京瓷機(jī)械工具事業(yè)部森吉成部長(zhǎng)丛忆,愉快地談起了京瓷的新產(chǎn)品祠汇、新形象和新成就。

京瓷機(jī)械工具事業(yè)部 森吉成部長(zhǎng)(右)接受國(guó)際金屬加工網(wǎng)記者專訪

  早在1996年熄诡,京瓷機(jī)械工具事業(yè)部就入駐廣東省東莞市開(kāi)始致力于切削工具的生產(chǎn)可很。其產(chǎn)品主要應(yīng)用于汽車航空凰浮、船舶我抠、建筑機(jī)械等行業(yè)零部件的加工。并于2004年以向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)在同一基地開(kāi)設(shè)京瓷在中國(guó)的第1家技術(shù)中心蓝漏。包括此次新開(kāi)設(shè)的上海技術(shù)中心在內(nèi)诽怨,目前京瓷在全球8個(gè)國(guó)家共擁有11家工具技術(shù)中心。

兩新品亮相 京瓷三集團(tuán)共同參展
  攜帶著兩款新品吭匀,京瓷三家集團(tuán)公司一起參展食云。其中一家公司是被京瓷剛剛收購(gòu)的—尤尼莫克公司(UNIMERCO)。另外一家是美國(guó)公司螺城,以前在中國(guó)也開(kāi)展過(guò)業(yè)務(wù)痒池,主要生產(chǎn)精密設(shè)備。
  京瓷這次展出了兼具鋒利性和經(jīng)濟(jì)性的“MEW型”立銑刀和“MFWN型”正面銑刀兩款銑刀新產(chǎn)品躬伐。兩款產(chǎn)品均為刀片可換式凉陌,更換刀片采用兩面都帶刀刃的負(fù)型(無(wú)后角)刀片。立銑刀使用兩面4角刀片吵墅,正面銑刀使用兩面6角刀片埠浩。
  汽車加工方面的高精度加工的產(chǎn)品,京瓷在這展會(huì)上都有所體現(xiàn)公遭。森部長(zhǎng)說(shuō):“這是我們特意為本次展會(huì)配置的屠伴。我們的產(chǎn)品是有高精度的,適用于精密加工禁灼,想利用這樣一個(gè)特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展合作管挟。比如你剛剛看到的用于汽車加工的。我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)是能夠加工高精度產(chǎn)品弄捕,我們認(rèn)為把我們的產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)僻孝,能夠?yàn)橹袊?guó)的制造業(yè)做出貢獻(xiàn)∈匚剑”

京瓷在CIMES2012的展位

以小零件加工和為汽車關(guān)鍵零部件提供全套解決方案為中心站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)
  談及中國(guó)的發(fā)展策略穿铆,森部長(zhǎng)表示您单,中國(guó)刀具市場(chǎng)目前集合了全球所有知名的品牌,如果想要在此擁有一定的市場(chǎng)份額并站穩(wěn)腳跟悴务,就必須準(zhǔn)確找到自己的特點(diǎn)和定位睹限。森吉成先生也透露了京瓷以小零件加工和為汽車關(guān)鍵零部件提供全套解決方案為中心的發(fā)展思路。
  小零件的加工方面讯檐,京瓷有為自動(dòng)車床加工專用開(kāi)發(fā)的新材質(zhì)羡疗,不同的材質(zhì)對(duì)應(yīng)不同的加工,可保證高精度别洪、高附件價(jià)值和長(zhǎng)壽命叨恨。而且這些刀片都設(shè)計(jì)有可應(yīng)對(duì)廣泛加工領(lǐng)域的刀片斷屑槽,另外敏栽,刀尖的式樣都適合高精加工去弹。京瓷想利用豐富材質(zhì)和刀具本身設(shè)計(jì)特點(diǎn),在小零件加工中打開(kāi)一片天地瓦轧。
  在汽車零部件加工中毛溅,京瓷收購(gòu)了尤尼莫克公司(UNIMERCO),將該領(lǐng)域加工刀具的產(chǎn)品線極大擴(kuò)充够堆,對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)中的缸體关灰、缸蓋,以及其他如變速器吩秫、剎車和底盤(pán)零部件的加工犬岔,都有全套的刀具產(chǎn)品,可以提供一體化的解決方案嘲绷。

提升服務(wù) 上海技術(shù)中心和庫(kù)存中心成立
  眾所周知把赢,中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)。所以京瓷一直也非常重視中國(guó)耽效。由于中國(guó)面積巨大钝尸,這么多用戶靠總部力量是做不到位的。京瓷也是跟代理商共享這樣的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)搂根,利用他們的優(yōu)勢(shì)蝶怔,互信互補(bǔ),壯大中國(guó)市場(chǎng)的銷售兄墅。
  上海技術(shù)中心的成立是跟京瓷中國(guó)的發(fā)展緊密相關(guān)的。森部長(zhǎng)表示:“為客戶提供必要的技術(shù)支持澳叉、提高生產(chǎn)效率是我們的責(zé)任隙咸。因此,我們?cè)谥袊?guó)廣泛配置事務(wù)所成洗,以期縮短京瓷與客戶的距離五督,但僅此是不夠的藏否。在此基礎(chǔ)之上,京瓷在上海成立了技術(shù)公司充包,并希望靠這樣的技術(shù)支持為用戶提供配套方案及應(yīng)對(duì)問(wèn)題的對(duì)策方法副签,為我們的銷售提供更有力的支持』”京瓷對(duì)于結(jié)果很滿意淆储。
  在物流方面,京瓷在上海還成立了庫(kù)存中心熬慎。所有在中國(guó)市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品恍像,在上海全部都有庫(kù)存,差不多京瓷用了兩年的時(shí)間在中國(guó)進(jìn)行物流方面的改善鳖建。森部長(zhǎng)說(shuō)常携,我們要讓中國(guó)的代理商可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既可以直接地查到上海的庫(kù)存,又可以查到日本的庫(kù)存淌窄〈〕剩基本上上海的庫(kù)存是能夠滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求。一旦有特殊情況發(fā)生权炫,代理商可以通過(guò)直接查詢矛枚,及時(shí)了解到這個(gè)變化。因此焙恬,京瓷通過(guò)物流時(shí)間的縮短硝荚,再加上技術(shù)的支援,希望為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量琢窗。
深耕中國(guó)市場(chǎng)  實(shí)現(xiàn)三年三倍增長(zhǎng)目標(biāo)
  到2013年焙蹭,京瓷進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)十年了。從2012年7月1號(hào)開(kāi)始嫂伞,京瓷天津商貿(mào)有限公司將易名為京瓷中國(guó)商貿(mào)有限公司孔厉。京瓷利用這十年的時(shí)間,在中國(guó)切削工具市場(chǎng)做出了不錯(cuò)的成績(jī)帖努。森吉成部長(zhǎng)來(lái)中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)整整兩年撰豺,今年是第三年頭,相對(duì)2008年的目標(biāo)拼余,森部長(zhǎng)認(rèn)為銷售額要提高3倍污桦,即三年三倍的目標(biāo),今年是第三個(gè)年頭匙监。雖然今年整體形勢(shì)還是很嚴(yán)峻凡橱,但京瓷正朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
  森部長(zhǎng)說(shuō)亭姥,我們目前亟需提高我們技術(shù)方面的聯(lián)系稼钩,但我認(rèn)為我們的產(chǎn)品無(wú)論在品質(zhì)上顾稀、高精度上還是有一定的優(yōu)勢(shì)的。我們通過(guò)代理商來(lái)開(kāi)展這樣的一個(gè)銷售活動(dòng)猛糯,希望他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)為客戶通過(guò)一個(gè)無(wú)微不至的服務(wù)把我們產(chǎn)品的好處和特色轉(zhuǎn)達(dá)給用戶陋沫。
  在汽車零部件加工方面,隨著尤尼莫克的加入轨府,京瓷能夠?yàn)榭蛻粼诟呔燃庸っ嫣峁┮粋€(gè)很好的解決方案岁之。森部長(zhǎng)說(shuō),京瓷正在為提供高品質(zhì)峦爪、高性能嫁慌、高附加價(jià)值的公司做出一個(gè)很好的榜樣。

京瓷印度公司還是為了滿足印度市場(chǎng)的需求
  關(guān)于京瓷在印度成立制造公司一事辅蜡,森部長(zhǎng)也闡述了自己的看法爆始。他認(rèn)為,在印度成立這樣的制造公司迅撑,還是為了擴(kuò)大在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)銷售门贫。“我們?yōu)榱艘獢U(kuò)大在印度市場(chǎng)的銷售驼功,在印度成立生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)玷秋、開(kāi)發(fā)據(jù)點(diǎn)以及后續(xù)的技術(shù)服務(wù)據(jù)點(diǎn),這應(yīng)該是一個(gè)必然的條件递沪。從另外一個(gè)角度來(lái)看豺鼻,在印度成立這樣一個(gè)制造公司,擴(kuò)大銷售款慨,加強(qiáng)技術(shù)方面的支持儒飒,也說(shuō)明日本總部對(duì)于印度市場(chǎng)的一個(gè)重視。我們認(rèn)為在印度成立制造公司還是應(yīng)對(duì)印度市場(chǎng)的需求檩奠∽耍”森部長(zhǎng)最后這樣說(shuō)。

(國(guó)際金屬加工網(wǎng)編輯)

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