在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下签子，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)就壳。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵而漢威帶鋸床一直在業(yè)內(nèi)廣受好評缺西。

　　帶鋸床客戶分析：客戶的需求可粗分為兩類涤伐，其一是客戶的合理需求，我們必須給予滿足缨称；其二是暫時難以滿足的需求凝果。對于第一類需求，我們應(yīng)該全力以赴睦尽，因?yàn)榭蛻舫Ｄ暝谏a(chǎn)現(xiàn)場器净，了解很多使用、維修骂删、工藝的第一手資料掌动，多聽聽他們的意見沒壞處四啰，從服務(wù)的角度看宁玫，主觀意志該多圍繞著客觀變化轉(zhuǎn)，反過來就不太好了柑晒。至于第二類暫時難以滿足的客戶需求欧瘪，往往是受到價格、供貨期匙赞、技術(shù)現(xiàn)狀等因素的影響佛掖。這時需要我們幫客戶分析透徹，再輔以仔細(xì)委婉地說明季距，萬不要簡單地硬性拒絕虚蹋。

　　帶鋸床客戶分析 ：有些客戶對技術(shù)和性能的要求較高，最好是買到萬能的設(shè)備蒿蛆，大活抄娜、小活、粗活毙纫、細(xì)活都能干砂彻，這種想法有時行得通，多時行不通港排。何況有些情況下國內(nèi)外的技術(shù)現(xiàn)狀還達(dá)不到搪狗，這也就更不可能了。所以遇到這種情況時筑背，就要跟客戶說清楚跛究。有些客戶往往對交貨期非常關(guān)注，這自有他的道理寸靶，有時客戶客戶攬到一個合同不容易重虑，制作周期跟不上刹勃，產(chǎn)能需提高，質(zhì)量要保證嚎尤±笕剩客戶需求

　　這時客戶想到我們，給我們在設(shè)備的交貨期上施壓芽死，那是沒辦法乏梁。我們應(yīng)該體諒客戶，并幫客戶設(shè)身處地地想一些辦法关贵。有些客戶往往對交貨期非常關(guān)注遇骑，這自有他的道理，有時是沒有辦法預(yù)測的揖曾，而欲望卻是可以激發(fā)的落萎，企業(yè)的目的不是滿足需求，而是激發(fā)購買欲望炭剪，開發(fā)新產(chǎn)品去引導(dǎo)潮流练链，建立領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢！

　　帶鋸床客戶分析：一些研究表明奴拦，客戶每四次購買中會有一次不滿意颖倾，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶會少買或轉(zhuǎn)向其他企業(yè)天库。所以才褂，企業(yè)不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度。企業(yè)應(yīng)通過定期調(diào)查都泥，直接測定客戶滿意狀況详贿。可以在現(xiàn)有的客戶中隨機(jī)抽取樣本岗蚪，向其發(fā)送問卷或打電話咨詢权惊，以了解客戶對公司業(yè)績各方面的印象。也可以通過電話向最近的買主詢問他們的滿意度是多少翰发，測試可以分為：高度滿意;一般滿意;無意見;有些不滿意;極不滿意辑剿。

　　帶鋸床客戶分析： 在收集有關(guān)客戶滿意的信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再購買的意圖將是十分有利的吮骑。一般而言坚浩，客戶越是滿意，再購買的可能性就越高循头。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本公司及其產(chǎn)品也是很有用的绵估，好的口碑意味著企業(yè)創(chuàng)造了高的客戶滿意。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn)卡骂，贏得客戶滿意国裳，防止老客戶的流失形入。

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