6月，大隈機(jī)械（上海）有限公司（以下簡稱大隈上海）以600平方米的展臺(tái)面積參加北京“第十一屆中國國際機(jī)床工具展覽會(huì)”掰砌，成為其在中國參展規(guī)模最大的一次筷穿，而首次在中國市場(chǎng)亮相的大型設(shè)備MCR-BⅢ龍門加工中心也備受觀眾青睞厌棵。

　　向中國市場(chǎng)推出大型設(shè)備

　　大隈機(jī)械（上海）有限公司總經(jīng)理山本京一在接受中國工業(yè)報(bào)記者采訪時(shí)說，大隈上海此次展臺(tái)面積達(dá)600平方米牧赚，共展出8臺(tái)設(shè)備醇票。其中第一次面向中國市場(chǎng)公開發(fā)售的有三款新機(jī)型，即MP-46V的模具立式加工中心淆膏、MULTUS-B400Ⅱ版（機(jī)型）速郑、和MCR-BⅢ龍門加工中心。

　　MCR-BⅢ龍門加工中心是大隈上海此次參展的最大看點(diǎn)肴士，也是其中最重要的一款機(jī)型溃皮。由于它的生產(chǎn)要求具備高度的生產(chǎn)水準(zhǔn)，因此目前國內(nèi)能夠生產(chǎn)這款機(jī)型的生產(chǎn)廠商比較少态练。目前這臺(tái)設(shè)備的售價(jià)在1億日元以上蚣凰，相當(dāng)于人民幣800多萬元。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到聪僚，不斷有觀眾在這臺(tái)設(shè)備前駐足觀看、拍攝照片刊侯。而山本總經(jīng)理也告訴記者章办，這款機(jī)型尤其受到眾多模具行業(yè)客戶的青睞。

　　隨著近年來中國市場(chǎng)對(duì)高端設(shè)備需求的增長滨彻，許多國際知名的制造商紛紛擴(kuò)大在中國市場(chǎng)的銷售份額藕届。目前日本大隈在大中華區(qū)有2家合資企業(yè)。一家是在2002年與北京第一機(jī)床廠合資設(shè)立的北一大隈（北京）機(jī)床有限公司亭饵；另一個(gè)是與臺(tái)灣大同公司合資設(shè)立的大同大隈股份有限公司休偶。而大隈機(jī)械（上海）有限公司是日本大隈在中國的全資子公司，目前主要從事銷售辜羊、安裝調(diào)試和售后服務(wù)工作阻星。

　　至今為止日本大隈在中國尚沒有獨(dú)資企業(yè)沉御，對(duì)此山本總經(jīng)理表示，“在中國設(shè)立獨(dú)資企業(yè)，這將在我們的考慮范圍之中”慈翔。

　　獨(dú)特的營銷模式

　　“上海大隈90%的產(chǎn)品是通過代理商銷售出去的”，對(duì)于這種獨(dú)特的銷售模式豁延，山本總經(jīng)理有自己的看法：“通過代理商來銷售設(shè)備洛史，是最適合中國市場(chǎng)的。日常生活中我們經(jīng)常會(huì)接到一些推銷電話榄湿，若不是我們熟悉和值得信賴的產(chǎn)品宽酣，通常我們會(huì)表示反感。但若通過代理商來推薦和介紹我們的產(chǎn)品宛扒，客戶的信任度就會(huì)比較高优麻，銷售的成功率也將大幅提高凶健。這是由于代理商可以深入到各行業(yè)，并與當(dāng)?shù)貦C(jī)加工企業(yè)建立一種深厚的關(guān)系擒抠》鲅郏”

　　據(jù)介紹，大隈上海在中國的代理商和特約經(jīng)銷店共有50家瑰跳，其中一級(jí)代理商有7家忍坯。同時(shí)在北京、重慶砰普、武漢谁媳、大連、廣州等地還設(shè)有辦事處狗准。山本總經(jīng)理表示克锣，大隈上海的代理商分為兩種，一種是代理商腔长，屬于全國性質(zhì)袭祟、寬范圍的，并不局限于區(qū)域市場(chǎng)捞附；而特約經(jīng)銷店巾乳，規(guī)模比較小，主要是在某一地區(qū)做推廣鸟召。

　　談及在中國市場(chǎng)的銷售狀況胆绊。山本總經(jīng)理告訴記者，2010年是大隈上海銷量最好的一年欧募，實(shí)現(xiàn)了200億日元的銷售額压状，相當(dāng)于人民幣20億元。2011年8月以后跟继，大隈上海的銷量有所下滑种冬，2012年1月春節(jié)長假期間是公司最艱難的時(shí)候。不過從2012年2月開始还栓，大隈上海的銷售又開始呈不斷上升趨勢(shì)『谏現(xiàn)在的銷售狀況已經(jīng)接近于大隈上海最好時(shí)期的70%。

　　“我們?cè)谥袊匿N售基本上是與全球同步”氓暖，山本京一如是說：“同步化戰(zhàn)略一直貫穿大隈的始終失能，我們從一開始就爭(zhēng)取將最新產(chǎn)品在不同國家進(jìn)行同步銷售，只要是面向日本市場(chǎng)銷售的新產(chǎn)品账姜，我們都會(huì)在同一時(shí)間在中國市場(chǎng)銷售饵臀。”

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　在中國，除了上吼淖疲總公司設(shè)有維修部外鞋伸，國內(nèi)還有8個(gè)營業(yè)所，都配置有售后服務(wù)人員敏困。不管客戶處于國內(nèi)的哪個(gè)省份艰欲，一旦涉及到產(chǎn)品維修，大隈營業(yè)所的人員都會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決問題莽浴。

　　為了保證維修服務(wù)的質(zhì)量破罐，大隈十分重視售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，并已形成了良好的培訓(xùn)計(jì)劃橱鹏。每年日方都會(huì)派一名培訓(xùn)師來中國進(jìn)行定期授課膜蠢，以不斷提高大隈上海售后服務(wù)人員的維修技能。當(dāng)前期接受培訓(xùn)的人員成長為技師之后莉兰，再去培訓(xùn)后面新進(jìn)入的人員挑围。這樣，在大隈上海形成一種良好的“傳幫帶”機(jī)制糖荒。

　山本總經(jīng)理還講到杉辙，“每當(dāng)新機(jī)型上市之時(shí)，我們都會(huì)從售后服務(wù)和安裝調(diào)試兩個(gè)部門中選拔一部分比較優(yōu)秀的人員捶朵，到日本進(jìn)行研修奏瞬。當(dāng)這部分人員培訓(xùn)合格回到上海之后，就將新的安裝調(diào)試等方法傳授給同事”泉孩。目前，大隈上海的售后服務(wù)人員已達(dá)55人并淋。

　　“熱親和概念”

　　當(dāng)問及“熱親和概念”的含義寓搬，山本總經(jīng)理非常熱情地進(jìn)行了回答∠氐ⅲ“熱親和概念”以及“沒有撞擊的機(jī)床”理念盲妈，不僅是大隈公司革新精神的標(biāo)志，也是大隈在行業(yè)內(nèi)的世界首創(chuàng)徒浸。

　　雖然是設(shè)備制造商棠蹬，但山本總經(jīng)理顯然對(duì)整個(gè)工件加工過程非常熟悉和了解。他介紹說躯琐，如果要達(dá)到較高的加工精度偷颜，機(jī)床最好放置在恒溫室里。但是恒溫室不僅修建成本非常高囊古，而且維護(hù)的費(fèi)用也非常大彰派。

　　為了幫助客戶解決這個(gè)問題，大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術(shù)。其主要含義是指司终，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化哗衫，也會(huì)將機(jī)床控制在最適狀態(tài)加工，并維持加工精度卧他。而更為深入的是示婉，大隈進(jìn)行的熱補(bǔ)償不是隨著溫度的升降而進(jìn)行的一種直線的補(bǔ)償，而永遠(yuǎn)是在一個(gè)相對(duì)變化的溫度環(huán)境之下胆建，進(jìn)行的一個(gè)曲線的熱補(bǔ)償烤低。同時(shí)他們還考慮到切削液問題。當(dāng)切削液噴到工件上時(shí)眼坏，溫度也會(huì)發(fā)生變化拂玻，他們也進(jìn)行相應(yīng)的熱補(bǔ)償。另外宰译，主軸在高速旋轉(zhuǎn)以及停止時(shí)檐蚜，其熱脹冷縮程度都不同，他們對(duì)主軸也進(jìn)行一種熱補(bǔ)償沿侈。對(duì)于大隈的“熱親和”理念闯第，山本總經(jīng)理非常有信心：“綜合而言，熱親和包括兩個(gè)方面的內(nèi)容缀拭，一個(gè)是在進(jìn)行機(jī)床設(shè)計(jì)時(shí)咳短，給予機(jī)床床身均等的熱脹冷縮；另外蛛淋，對(duì)于不同的加工環(huán)境咙好，針對(duì)不同的加工條件，我們給予環(huán)境和條件一個(gè)熱補(bǔ)償羊脾。這種技術(shù)是其它公司是不能模仿”命丑。大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術(shù)。其主要含義是指认畦，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化君订，也會(huì)將機(jī)床控制在最適狀態(tài)加工，并維持加工精度御颇。而更為深入的是溪失，大隈進(jìn)行的熱補(bǔ)償不是隨著溫度的升降而進(jìn)行的一種直線的補(bǔ)償，而永遠(yuǎn)是在一個(gè)相對(duì)變化的溫度環(huán)境之下材框，進(jìn)行的一個(gè)曲線的熱補(bǔ)償桃逆。至于“沒有撞擊的機(jī)床”理念，山本總經(jīng)理告訴記者筋氮，“機(jī)床一旦產(chǎn)生撞擊就會(huì)給客戶帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失莫切，為了給客戶減少損失我們下決心開發(fā)防碰撞系統(tǒng)這項(xiàng)技術(shù)”兢糯。為了達(dá)到更好的加工效果，機(jī)床客戶在加工過程中往往需要修改一些加工參數(shù)贸伐。加工條件的改變勘天，稍不注意，很容易發(fā)生撞擊的可能捉邢。大隈的“防碰撞系統(tǒng)”就是使加工機(jī)床在撞擊危險(xiǎn)發(fā)生的前一瞬間脯丝，立刻停止動(dòng)作。大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術(shù)伏伐。其主要含義是指宠进，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化，也會(huì)將機(jī)床控制在最適狀態(tài)加工藐翎，并維持加工精度材蹬。而更為深入的是，大隈進(jìn)行的熱補(bǔ)償不是隨著溫度的升降而進(jìn)行的一種直線的補(bǔ)償吝镣，而永遠(yuǎn)是在一個(gè)相對(duì)變化的溫度環(huán)境之下堤器，進(jìn)行的一個(gè)曲線的熱補(bǔ)償。

　　目前末贾，防碰撞系統(tǒng)的安裝主要是針對(duì)五軸加工機(jī)和復(fù)合加工機(jī)闸溃，但客戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行選配」澳欤“防碰撞系統(tǒng)這種理念啥诈，貫穿于大隈的所有產(chǎn)品”，山本總經(jīng)理表示卑绢。

　　作為世界著名的機(jī)床制造商专稼，日本大隈的品質(zhì)已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可。山本總經(jīng)理自豪地介紹說蛮嘹，很多客戶在考慮模具加工設(shè)備時(shí)榄兑，都會(huì)首選大隈。為了回報(bào)客戶的信賴线区，大隈的態(tài)度是：“我們對(duì)今后的承諾是：制造更高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拄央，以滿足全球越來越多客戶的需求铜殉。”

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