潤滑油作為高技術(shù)產(chǎn)品羡榴，在進(jìn)入市場前就注定和應(yīng)用技術(shù)結(jié)合在一起监征。潤滑油市場具有產(chǎn)品的多樣性、技術(shù)的復(fù)雜性庭叙、應(yīng)用的廣泛性和科學(xué)性等特點(diǎn)，由于市場上品牌眾多绘盟、質(zhì)量參差不齊鸠真，而現(xiàn)代機(jī)具對潤滑油的使用性能提出很高的要求。所以龄毡，潤滑油生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該盡量生產(chǎn)出滿足市場需要及使用要求的產(chǎn)品吠卷，潤滑油用戶則要正確領(lǐng)會(huì)其技潤滑油作為高技術(shù)產(chǎn)品锡垄，在進(jìn)入市場前就注定和應(yīng)用技術(shù)結(jié)合在一起。潤滑油市場具有產(chǎn)品的多樣性祭隔、技術(shù)的復(fù)雜性货岭、應(yīng)用的廣泛性和科學(xué)性等特點(diǎn)，由于市場上品牌眾多疾渴、質(zhì)量參差不齊千贯，而現(xiàn)代機(jī)具對潤滑油的使用性能提出很高的要求。所以搞坝，潤滑油生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該盡量生產(chǎn)出滿足市場需要及使用要求的產(chǎn)品搔谴，潤滑油用戶則要正確領(lǐng)會(huì)其技術(shù)規(guī)范及應(yīng)用要領(lǐng)。這就需要強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來溝通潤滑油的生產(chǎn)桩撮、銷售渠道已箫，開展科學(xué)完善的售前、售中坟荤、售后服務(wù)蕴节。

　　潤滑油市場具有特殊的消費(fèi)特點(diǎn)，用戶的消費(fèi)行為也有其規(guī)律性挽沧。市場營銷中可以針對潤滑油的消費(fèi)因素作細(xì)致分析贷弧，采取相應(yīng)的營銷策略。

　　1糙官、購買行為的周期性

　　一般來說窟潜，汽車制造商規(guī)定了車用油的質(zhì)量級別和換油周期。例如轎車鱼催、輕型車每5000km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油翅栖，載重車每2000～3000km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油，重型工程車每150h換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油见毒。針對這種周期性谅褪，企業(yè)要對重點(diǎn)用戶車輛油進(jìn)行跟蹤調(diào)查。當(dāng)換油周期臨近和用戶需要換油時(shí)吴攒，提前免費(fèi)為用戶的車輛用油進(jìn)行化驗(yàn)张抄，出具檢驗(yàn)報(bào)告，主動(dòng)為他們提供購買油品的科學(xué)依據(jù)洼怔。這樣的服務(wù)即利于拉進(jìn)與用戶的距離署惯，又利于提高品牌的信譽(yù)度。

　　2镣隶、購買時(shí)間的季節(jié)性

　　在我國北方地區(qū)极谊，四季交替明顯，要求車輛潤滑油對氣溫有良好的適應(yīng)性安岂。車輛通常會(huì)在秋末和春尾更換不同黏度和傾點(diǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)油轻猖，形成潤滑油購買的高峰期帆吻。針對季節(jié)性特點(diǎn)，可以開展大規(guī)模的促銷活動(dòng)蜕依。秋末推出冬季用的低傾點(diǎn)桅锄，低黏度的冬季用油及防凍液琉雳，選擇體現(xiàn)冬季特點(diǎn)的禮品如厚手套等來促銷样眠；春夏之交則應(yīng)大力促銷夏季用油，附送T恤衫翠肘、毛巾肩蹬、飲料等夏季用禮品。

　　3档广、購買過程的知識(shí)性

　　潤滑油是技術(shù)含量高的產(chǎn)品深酗，一般用戶對說明書上復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)似懂非懂，不知所云悄针。要協(xié)助用戶克服購買中的技術(shù)障礙汁恍，通過知識(shí)營銷來推動(dòng)產(chǎn)品銷售。對大用戶提供售前技術(shù)服務(wù)铛邦，針對用戶的車輛類型窃征、生產(chǎn)廠家、出廠日期紫鳄、使用年限芳潦、選用油的質(zhì)量級別等，在技術(shù)交流會(huì)上灸蛤，向用戶講解潤滑油基礎(chǔ)知識(shí)鹃漩、基礎(chǔ)油生產(chǎn)工藝、添加劑技術(shù)和選用常識(shí)险毁，并提出具體建議制圈。對分散用戶及廣大司機(jī)則在說明書上下功夫。說明書要印刷精美畔况，介紹油品的質(zhì)量級別离唐、黏度級別、適用車型和主要性能指標(biāo)问窃。也可以把本企業(yè)產(chǎn)品列表介紹亥鬓，印刷成宣傳品、日歷域庇、臺(tái)歷及其他用品廣為散發(fā)嵌戈，幫助有關(guān)人員了解相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)其購買信心听皿。還要借助媒體定期熟呛、系統(tǒng)的傳播潤滑油知識(shí)和選用原則宽档，在用戶心目中樹立良好的公眾形象，提高自己品牌的知名度庵朝。

　　4吗冤、消費(fèi)群體的特殊性

　　潤滑油的直接消費(fèi)者主要是司機(jī)，要針對其特點(diǎn)多做文章改阳。比如圍繞車輛的常用物品開展促銷送禮沐虐，在臨街、車流量大骚目、車輛可就近駛?cè)胩幵O(shè)立專賣點(diǎn)阴些、換油站，精心安排促銷活動(dòng)冷沿，對換油車輛提供免費(fèi)服務(wù)佣深，對換油車輛建立檔案，輸入電腦病唁，跟蹤服務(wù)吉蔬。

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