當(dāng)前，我國(guó)機(jī)床工具工業(yè)正處于一個(gè)非常好的發(fā)展時(shí)期到讽。建立創(chuàng)新型國(guó)家目標(biāo)的提出钟肴，“十一五”規(guī)劃累踱、《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006—2020年)》以及《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)》的頒布保媒，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，都為機(jī)床工具工業(yè)的快速健康發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的宏觀環(huán)境惫借。因此辟昏，我們機(jī)床工具工業(yè)上下游企業(yè)一定要抓住難得機(jī)遇，加強(qiáng)合作堰洛，齊心協(xié)力推動(dòng)事業(yè)向前發(fā)展获列。

　　我國(guó)機(jī)床工具工業(yè)近兩年得到快速發(fā)展，但就整體評(píng)估蛔垢，仍處于提升和進(jìn)步過(guò)程中击孩。就目前而言，我國(guó)數(shù)控機(jī)床工業(yè)和國(guó)外同業(yè)相比鹏漆，在智能化巩梢、精密制造、功能部件三方面還存在明顯差距艺玲。

　　數(shù)字化控制技術(shù)的快速發(fā)展括蝠，使機(jī)床性能特別是智能化取得突破性進(jìn)展鞠抑；精密制造技術(shù)水平的提高，使機(jī)床結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)生很大變化忌警。同時(shí)搁拙，隨著主機(jī)發(fā)展客觀要求的不斷提高，功能部件也在品種法绵、規(guī)格箕速、水平和單元技術(shù)等方面獲得很大進(jìn)步。整機(jī)要求高速熏萎，要求傳動(dòng)精度提高憨箍，所以功能部件也要有相應(yīng)變化。品種規(guī)格系列化的快速發(fā)展学释，使用戶(hù)或主機(jī)廠有充分條件對(duì)功能部件進(jìn)行選擇遇娜。

　　要縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，提高我國(guó)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平粱思，當(dāng)務(wù)之急是必須加強(qiáng)制造部門(mén)與使用部門(mén)的密切合作区呕。加強(qiáng)這種合作要在下面三個(gè)層次上下功夫。

　　———要更新合作理念

　　在這一問(wèn)題上槐芹，制造廠的責(zé)任更大些海拾。我們制造廠這兩年發(fā)生了很大變化，特別是沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)A計(jì)劃和B計(jì)劃行動(dòng)實(shí)施以來(lái)填阅，行業(yè)在服務(wù)理念上有了新突破眉脖，在行動(dòng)上有了大跨越，對(duì)提高全行業(yè)服務(wù)水平起了重要的引導(dǎo)作用茶壹。大連機(jī)床集團(tuán)头趴、濟(jì)南二機(jī)床集團(tuán)、武漢重型機(jī)床集團(tuán)咆蒿、北京一機(jī)床廠等許多骨干企業(yè)也都紛紛采取措施东抹，給用戶(hù)塑造了更好的新形象。更新合作理念沃测，制造廠首先要解決服務(wù)觀念問(wèn)題缭黔，這也需要使用單位的密切配合，共同做好以下事情蒂破。

　　一是加強(qiáng)培訓(xùn)馏谨。培訓(xùn)能讓用戶(hù)充分了解機(jī)床性能，并能對(duì)使用中的問(wèn)題進(jìn)行充分溝通附迷。這是一項(xiàng)重要措施惧互，可把質(zhì)量問(wèn)題減少到最低限度。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)機(jī)床制造企業(yè)對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)和完善挟秤，我們必須改變這種狀況壹哺，供需雙方要密切配合抄伍，認(rèn)真解決培訓(xùn)問(wèn)題，把使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在交貨之前管宵。

　　二是認(rèn)真做好機(jī)床安裝調(diào)試和驗(yàn)收工作截珍，特別要解決好首件加工問(wèn)題。買(mǎi)機(jī)床是為了使用宇涵，賣(mài)機(jī)床是為了給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值惰疯，買(mǎi)賣(mài)雙方要密切配合，把首批產(chǎn)品加工問(wèn)題解決好突仆，保證機(jī)床順利投產(chǎn)蔫横。在此基礎(chǔ)上要提高機(jī)床的使用性能，擴(kuò)大機(jī)床的使用范圍穆垦，如充分利用現(xiàn)有軟件刊濒，根據(jù)用戶(hù)要求合作開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用軟件等。

　　三是解決好貼身服務(wù)問(wèn)題辱郑。沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)B計(jì)劃執(zhí)行一年多來(lái)最深刻的體會(huì)是貼身服務(wù)埃的，贏得了197臺(tái)15000多萬(wàn)元的訂單。貼身服務(wù)的另一層含義是用戶(hù)積極配合制造廠把問(wèn)題盡快解決糟糊。機(jī)床企業(yè)要把出現(xiàn)的問(wèn)題解決好愕匪，穩(wěn)定一批用戶(hù)成為固定服務(wù)對(duì)象，贏得回頭客讳臣。B計(jì)劃行動(dòng)后許多被服務(wù)對(duì)象表示再買(mǎi)還是要買(mǎi)沈陽(yáng)制造的涮较，取得了貼身服務(wù)的回報(bào)。

　　更新合作理念冈止，制造廠是主導(dǎo)方面狂票，使用單位也要積極配合。供需之間不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系靶瘸，而是合作伙伴苫亦。更新合作理念要由淺入深、由表及里怨咪、由被動(dòng)到主動(dòng)。

　　———要發(fā)展深層次合作

　　要真正解決棘手問(wèn)題润匙，就必須有用戶(hù)的參與诗眨，在合作過(guò)程中充分發(fā)揮用戶(hù)的作用，體現(xiàn)用戶(hù)的價(jià)值孕讳。這也要共同做好三件事情：

　　一是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造匠楚，有問(wèn)題的產(chǎn)品更要盡快解決。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后厂财，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)建議是改進(jìn)產(chǎn)品的重要依據(jù)芋簿。制造廠必須重視這一點(diǎn)修鲤，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)用戶(hù)的訪問(wèn)。今年年初機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)組織十幾名技術(shù)專(zhuān)家扎瞧、業(yè)務(wù)骨干分三路走訪了29家重點(diǎn)用戶(hù)乓记，整理出30多項(xiàng)問(wèn)題，并全部及時(shí)向主機(jī)廠做了反饋草颤，要求他們上門(mén)服務(wù)锌筝，解決問(wèn)題。目前捏表，這一工作正進(jìn)一步深入法铝，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和協(xié)會(huì)也積極組織參與，正在廣泛征求重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)用戶(hù)對(duì)使用國(guó)產(chǎn)設(shè)備的意見(jiàn)和要求镊迟。

　　二是從項(xiàng)目開(kāi)始就請(qǐng)用戶(hù)前期介入级案，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的制訂。讓用戶(hù)參與新產(chǎn)品的方案制訂箭溜，對(duì)設(shè)計(jì)方案做評(píng)審鹤协，這是沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)在服務(wù)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。用戶(hù)參與并充分發(fā)表意見(jiàn)的產(chǎn)品衍震，在交貨和使用過(guò)程中往往都非常順利味滞。所以產(chǎn)需之間要從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始就合作，參與設(shè)計(jì)钮呀、選用國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口配套件的全過(guò)程剑鞍，這就是深層次的合作內(nèi)涵。

　　三是聯(lián)合引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的裝備和技術(shù)爽醋。為了搞好重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)蚁署，制造廠要為用戶(hù)廠當(dāng)好參謀，國(guó)防科工委在擴(kuò)大設(shè)備采購(gòu)指南蚂四，加強(qiáng)能力建設(shè)方面也有這一要求光戈，要求制造廠與用戶(hù)廠在購(gòu)買(mǎi)國(guó)外設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)遂赠、國(guó)內(nèi)服務(wù)等方面進(jìn)行廣泛的合作久妆，做到聯(lián)合引進(jìn)、聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)跷睦。我們不但要把國(guó)外最好最先進(jìn)的設(shè)備買(mǎi)進(jìn)來(lái)筷弦，而且要用好，共同做好消化吸收再創(chuàng)新工作抑诸。

　　———要?jiǎng)?chuàng)新供求關(guān)系

　　創(chuàng)新供求關(guān)系具有更高層次友移、更重要、更深遠(yuǎn)的意義玷仗，表現(xiàn)為三個(gè)方面洽灿。

　　一是有條件的制造廠要與有代表性的典型用戶(hù)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系撒肉。沒(méi)有用戶(hù)廠的支持就沒(méi)有機(jī)床制造業(yè)的發(fā)展，要把用戶(hù)廠的發(fā)展和制造廠的發(fā)展作為一個(gè)戰(zhàn)略整體來(lái)考慮盆述。

　　沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)專(zhuān)門(mén)研究了與用戶(hù)廠建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的問(wèn)題实腹，機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)在與用戶(hù)廠建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系問(wèn)題上也有專(zhuān)門(mén)的考慮。核工業(yè)物理研究院嗡吸、濟(jì)南柴油機(jī)廠拓坠、成都飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)制造公司等都是我們服務(wù)的直通車(chē)單位，通過(guò)這些單位我們可以很快把下游行業(yè)的主要用戶(hù)意見(jiàn)哩拒、產(chǎn)品需求搞清楚赎遗。濟(jì)南第一機(jī)床集團(tuán)和龍口油泵油嘴廠結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)我們很有啟示，因?yàn)檠b備制造業(yè)振興的重要標(biāo)志曾谁、核心內(nèi)容是提高裝備制造業(yè)用戶(hù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力峰孝，沒(méi)有用戶(hù)的發(fā)展就談不上裝備制造業(yè)的發(fā)展，更談不上裝備制造業(yè)的振興莱衩。行業(yè)要研究這一問(wèn)題爵嗅，加強(qiáng)這方面情況的交流，一些行業(yè)企業(yè)已開(kāi)始著手建立重點(diǎn)用戶(hù)的綠色通道笨蚁，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟睹晒，定期交流發(fā)展情況，這是十分可喜的現(xiàn)象括细。

　　二是用戶(hù)參與關(guān)鍵技術(shù)的科技攻關(guān)伪很。行業(yè)確定關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)項(xiàng)目后奋单，攻關(guān)過(guò)程必須要有用戶(hù)參加锉试。機(jī)床行業(yè)講求產(chǎn)學(xué)研用，其中“用”尤為關(guān)鍵览濒。我們必須要有一些用戶(hù)單位作為行業(yè)科技攻關(guān)的重要合作伙伴呆盖，這是實(shí)現(xiàn)某個(gè)領(lǐng)域自主創(chuàng)新的必由之路。換句話說(shuō)贷笛，機(jī)床行業(yè)的自主創(chuàng)新必須定位在使用與制造的緊密結(jié)合上应又。

　　三是共同努力，爭(zhēng)取占領(lǐng)世界范圍內(nèi)某個(gè)領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)的制高點(diǎn)污涤。在機(jī)床行業(yè)內(nèi)的某個(gè)特定領(lǐng)域饶饿，只要我們的用戶(hù)廠和制造廠攜手努力，迅速實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的某種突破是完全有可能的狰娱。例如，對(duì)于當(dāng)前制造業(yè)的三大技術(shù)：納米加工赤猾、智能化技術(shù)劈耽、無(wú)接觸測(cè)量若棒，我們正在產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，做前期前沿技術(shù)的投入拆楣。

　　無(wú)數(shù)事實(shí)證明的唆，沒(méi)有前期投入，沒(méi)有前沿技術(shù)儲(chǔ)備浅仑，就只會(huì)始終停留在跟蹤型發(fā)展模式上求瞎。從振興我國(guó)裝備制造業(yè)、振興機(jī)床工具工業(yè)屿扮，發(fā)展數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的高度看睦作，要實(shí)現(xiàn)由跟蹤型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，就必須要有前沿技術(shù)研發(fā)的投入叹放，必須做好行業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備饰恕。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種儲(chǔ)備必須做到使用和制造的密切結(jié)合井仰，這也是“十一五”期間振興裝備制造業(yè)埋嵌，發(fā)展數(shù)控機(jī)床重大專(zhuān)項(xiàng)的重要內(nèi)容。

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