本文對企業(yè)實施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進行了概述驱还，接著結(jié)合具體企業(yè)的實踐馏舰，就實現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項關(guān)鍵技術(shù)進行了詳細的闡述......

　　前 言

　　20世紀80年代以來箍颗，以蔣新松和吳澄兩位院士為首的科學家們提出的863/CIMS計劃已經(jīng)實施了近15年结憾。15年來矢老，經(jīng)過863/CIMS主題科學家們艱苦的探索和眾多企業(yè)的實踐，走出了一條具有中國特色的CIMS之路遗赘，對CIMS的內(nèi)涵有了更深刻的認識和創(chuàng)造性的發(fā)展斋葱，進一步完善了CIMS是一種基于CIM哲理的計算機化、信息化痒拧、智能化集成優(yōu)化的現(xiàn)代制造系統(tǒng)這一理念泌绩。

　　15年的CIMS應用示范工程，在各級組織的領導和眾多科技人員的參與下宵蕉，靈活應用CIMS主題專家組制定的“效益驅(qū)動酝静、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破” 的十六字方針别智，使我國的CIMS應用示范工程從最初的四家試點企業(yè)宗苍，發(fā)展到現(xiàn)在的二百余家，覆蓋了機械薄榛、電子讳窟、航空、航天敞恋、石油化工丽啡、煙草、紡織硬猫、服裝补箍、冶金和港口等各個主要行業(yè)，其中已有近80家通過驗收啸蜜，大部分取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益橙缔。這些企業(yè)的實踐證明，通過CIMS的實施部竟，促進了我國 CIMS技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展元渺，為我國企業(yè)實現(xiàn)向社會主義市場經(jīng)濟機制及集約化生產(chǎn)的根本轉(zhuǎn)變，建立合理的信息化支撐環(huán)境庵无，支持企業(yè)的管理變革以及提高綜合競爭力勉溉，提供了一條基于管理和信息技術(shù)的有效途徑。

　　但是基差，我們也應看到刀饥，有一小部分企業(yè)實施CIMS效果不明顯甚至說是不成功的，企業(yè)在抓管理和練內(nèi)功方面做得還很不夠宅蜒，總體來說蒙拜，企業(yè)仍然存在一些較嚴重的問題，如企業(yè)領導人的決策失誤捍农、企業(yè)運行機制不合理误撤、浪費問題嚴重、業(yè)務過程和組織機構(gòu)重組障礙重重壹店、采購和銷售漏洞百出等猜丹。出現(xiàn)這些問題的根源是企業(yè)的管理問題，也可以說企業(yè)缺少某種意識硅卢，這就是工業(yè)工程與管理意識射窒。本文結(jié)合上述問題對企業(yè)實施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實踐将塑，就實現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項關(guān)鍵技術(shù)進行了詳細的闡述脉顿。最后蝌麸，展望了二十一世紀我國企業(yè)的信息化之路。希望能對新世紀我國企業(yè)CIMS的大面積推廣應用和信息化的進一步發(fā)展艾疟，起到一點借鑒作用来吩。

　　1、CIMS中工業(yè)工程與管理的理論和方法

　　1.1 集成機制

　　集成是CIMS中的重要內(nèi)涵蔽莱，是CIMS的核心弟疆。按集成的種類來劃分，集成是企業(yè)各種經(jīng)營活動的集成盗冷，是企業(yè)各種生產(chǎn)技術(shù)的集成怠苔，是企業(yè)各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，是企業(yè)各個部門和組織間的集成达迁，更是企業(yè)各類人員的集成寇羔。

　　在CIMS工程實施的早期宾哼，我們更看重各種生產(chǎn)技術(shù)的集成仔约，這的確很重要。但是不久以后压荠，企業(yè)現(xiàn)場工作的人們發(fā)現(xiàn)淫韧，完整、清晰韩宦、正確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成遠比生產(chǎn)技術(shù)的集成重要嘿帆。而到后來人們又體會到最重要的還是企業(yè)各類人員的集成，因為人畢竟是凌駕于生產(chǎn)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)技術(shù)之上的计胶。如果沒有各個部門泞氯、多種專業(yè)背景人員的協(xié)同工作，是不可能做好生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)集成等其他集成工作的陕射。按集成的階段來劃分薄塘，集成是信息的集成，過程的集成棺克，而最終要達到的是企業(yè)的集成悠垛。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的階段娜谊。 然而企業(yè)中還包括各種生產(chǎn)活動和業(yè)務過程确买，也需要對它們進行必要的集成，企業(yè)業(yè)務過程重組和業(yè)務過程持續(xù)改善其實就是過程集成的體現(xiàn)纱皆。今天湾趾，很多人已經(jīng)認識到，企業(yè)僅停留在信息集成和過程集成上仍然是很不夠的派草。今后市場的變化越來越快搀缠，競爭也日趨激烈蓉坎，這就在一定程度上要求一個企業(yè)在一定條件下與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟，共同面對激烈的市場競爭胡嘿，互惠互利蛉艾，求得生存和發(fā)展。因此衷敌，作為比信息集成和過程集成更高形式的集成勿侯，企業(yè)間集成將是今后CIMS集成的一個重要的發(fā)展方向。供需鏈管理是企業(yè)間集成的體現(xiàn)之一移履。

　　1.2 業(yè)務過程重組

　　20世紀90年代以來诫痹，經(jīng)濟全球化導致市場變化越來越難以把握，競爭壓力要求企業(yè)自身的運作比競爭對手更加有效权扭。因此寨今，關(guān)于企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務過程的研究就成為學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的焦點。自從1990年Michael Hammer首次明確提出“業(yè)務過程重組（Business Process Reengineering某澡，BPR ）”以來叼榄，BPR已成為各方面?zhèn)涫荜P(guān)注的術(shù)語。關(guān)于BPR的定義份览，得到較多認可的是最早涉及此項研究的美國哈福大學教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業(yè)務過程重組是指從根本上重新考慮并徹底重新設計業(yè)務流程硼货，使得（企業(yè)）在成本、質(zhì)量晃纹、服務和響應速度等主要（經(jīng)營）業(yè)績上取得突破性進展钢怪。” 企業(yè)實施BPR褂宙，應該注意以下問題：（1）應該立即重組不需要信息系統(tǒng)支持的不合理業(yè)務流程鲁修；（2）對需要信息系統(tǒng)支持的業(yè)務流程，要注意信息資源的開拓和采集初家，考慮信息系統(tǒng)實現(xiàn)的可行性偎窘，在實施信息系統(tǒng)之后，再根據(jù)各種變化對業(yè)務流程進行重組笤成，反過來评架，通過分析業(yè)務流程，也提出了對信息系統(tǒng)新的要求炕泳；（3）圍繞一個明確的業(yè)務流程而不是按任務或行政職能來進行業(yè)務過程重組纵诞；（4）高度重視IT在實施BPR中的作用，IT在BPR的各個環(huán)節(jié)都能夠起到重要作用培遵，不僅在設計階段和實施階段浙芙，而且在新的企業(yè)管理過程的運行階段也有著廣泛的用途

　　1.3 全面質(zhì)量管理

　　全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是面向客戶的質(zhì)量管理籽腕，質(zhì)量不是一次性的“驗收”嗡呼，而是持續(xù)不斷地改進纸俭。今天的質(zhì)量驗收標準會隨著客戶期望值的提高而過時。全面質(zhì)量管理的觀念是：下一道工序是上道工序的客戶南窗，“客戶滿意”是質(zhì)量標準终睦，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的谨跌，要在物流過程中控制質(zhì)量否抛，在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)：從產(chǎn)品的開發(fā)、供應吊烫、生產(chǎn)言酪、銷售、運輸?shù)绞酆蠓杖婵刂瀑|(zhì)量谍钝，爭取實現(xiàn)最大的客戶滿意度败饵。正因為質(zhì)量不是檢驗出來的，而是干出來的椭徙。因此熊过，一定要樹立全員的質(zhì)量意識，人人為實現(xiàn)超出客戶期望值的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務而做出努力蔑懈。

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