面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)忆某，提高服務(wù)來增加產(chǎn)品附加值勢(shì)在必行。長(zhǎng)久浸淫于刀具行業(yè)的人都會(huì)很謙虛地順口說出這樣的話——“小產(chǎn)品成就大事業(yè)”。的確喇暴，在整個(gè)金屬加工過程中，刀具本身的成本僅占3%左右换乙。但就是這樣一個(gè)小產(chǎn)品倍熄，卻有著巨大的市場(chǎng)份額。

      據(jù)中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)工具分會(huì)提供的數(shù)據(jù)膀娱，2011年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)刀具消費(fèi)總額再創(chuàng)新高混检，達(dá)到400億元，比2010年330億元的消費(fèi)總額增加了70億元稼注，同比增長(zhǎng)21.2%写并。其中，國(guó)產(chǎn)刀具銷售總額為265億元栓堕，同比增長(zhǎng)20.5%于嚼，進(jìn)口刀具銷售總額為135億元，同比增長(zhǎng)22.7%裤爆。

      中國(guó)是全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牡毒呤袌?chǎng)处监，不少跨國(guó)刀具集團(tuán)在自身發(fā)展戰(zhàn)略中，把擴(kuò)大在中國(guó)的刀具銷售作為首選糕伐，各企業(yè)的亞太總部砰琢、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心良瞧、物流中心紛紛落戶中國(guó)陪汽，從而以中國(guó)為中心輻射亞洲，更加直接便捷地服務(wù)于客戶，更好地滿足亞太地區(qū)客戶的需求挚冤。

      盤點(diǎn)下來况增，圍繞中國(guó)刀具市場(chǎng)這塊巨大的“蛋糕”，市場(chǎng)上活躍著的國(guó)外刀具傳統(tǒng)上分為山特系训挡、IMC系澳骤、美國(guó)系、歐洲系澜薄、日本系五大系为肮，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上與國(guó)產(chǎn)刀具進(jìn)行著兵不血刃的戰(zhàn)爭(zhēng)。

      派系之爭(zhēng)

      五大派系中肤京，山特維克集團(tuán)旗下包括可樂滿果喊、瓦爾特、山高腿逞、萬奈特实朗、Safety、多馬等汤钻。

       2012年6月6日垮撇，山特維克可樂滿大中華區(qū)北京效率中心隆重開業(yè)。效率中心是山特維克可樂滿在金屬加工領(lǐng)域獨(dú)創(chuàng)的概念荡唾，全球共有27個(gè)效率中心分布于20多個(gè)國(guó)家状堰。

       雖然山特系是全球刀具市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但肯納轨皮、三菱伪滤、IMC都是“第二把交椅的有力競(jìng)爭(zhēng)者”方秤。2012年4月2日燎厘，IMC首席執(zhí)行官JacobHarpaz在特固克第二工廠開幕活動(dòng)的演講中說道：“IMC集團(tuán)在世界上是金屬切割第二大刀具制造商公司，因此在很多領(lǐng)域排名不是第一就是第二益锻〈懒眨”對(duì)全球業(yè)內(nèi)頭把交椅的覬覦之心溢于言表。

       而美國(guó)系主要以肯納為代表镜豹。2011年,肯納金屬公司得到大約24億美元報(bào)酬,其中來自北美以外地區(qū)的收入超過50％傲须。當(dāng)然，美國(guó)系刀具還有STELLRAM趟脂、MILLSTAR泰讽、美福M.A.Ford、SGS昔期、GARR已卸、STAR等刀具品牌。

       日本系包括三菱硼一、京瓷累澡、住友梦抢、泰珂洛、歐士機(jī)愧哟、黛杰奥吩、不二越、日立等蕊梧。和機(jī)床整機(jī)一樣划搓，日系刀具的性價(jià)比在中國(guó)很有優(yōu)勢(shì)。

        歐洲系主要以德國(guó)為主配亮，包括MAPAL仍枕、Guehring、EMUGE吗罪，F(xiàn)raisa尚蔗、VARGUS、HORN话贯、霍夫曼等篡搓。

      盡管國(guó)外品牌刀具在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)生水起，但這些年來露使，中國(guó)市場(chǎng)也成就了像株洲鉆石页镜、廈門金鷺、鄭鉆等優(yōu)秀的企業(yè)答肤，加上原來的四大工具廠纸牌，大概有10家骨干企業(yè)，都完成了從傳統(tǒng)刀具向現(xiàn)代刀具行業(yè)的轉(zhuǎn)型愧杯，而且一年比一年發(fā)展得好涎才，他們已進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。

      不過力九，我國(guó)每年進(jìn)口刀具約占市場(chǎng)總量的1/3耍铜，而且全是現(xiàn)代高效刀具。國(guó)產(chǎn)刀具中跌前，稱得上現(xiàn)代高效刀具的僅占10%~15%棕兼。這表明中國(guó)成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牡毒叽笫袌?chǎng)的同時(shí)，高端市場(chǎng)被跨國(guó)企業(yè)占據(jù)抵乓，國(guó)產(chǎn)刀具發(fā)展任重道遠(yuǎn)伴挚。

      此外需要提及的是，在亞洲市場(chǎng)上灾炭，中國(guó)臺(tái)灣刀具正河源茎芋、上虎、DHF、安威等及韓國(guó)刀具在中國(guó)刀具市場(chǎng)上也有一定的地位败徊，特別是中國(guó)臺(tái)灣刀具帚呼，以其較低的價(jià)格和較好的實(shí)用性深得中國(guó)客戶之心。

        賣刀具更是賣服務(wù)

        與機(jī)床一樣侣豌，客戶購(gòu)買刀具皮向，并不只是需要刀具本身，更需要達(dá)到完美切削的要求幼浩。

      因此盘荸，對(duì)于刀具制造企業(yè)而言，銷售刀具就不能只是描述簡(jiǎn)單刀具本身的性能指標(biāo)软健，也需要研究客戶要加工工件的材質(zhì)售检，結(jié)合其成本，給出一個(gè)系統(tǒng)的解決方案祸榨。

       “目前的形勢(shì)是彤擒，客戶希望每年成本都有一定比例的下降，但對(duì)于服務(wù)的要求卻總是在提高垢雨【舛＃”山特系下某品牌刀具銷售人員告訴記者，今年形勢(shì)不好辐践，公司業(yè)績(jī)下滑有20%左右坦报，而客戶這一減一增的心理預(yù)期也在加大公司運(yùn)營(yíng)的成本。

       刀具屬于消費(fèi)類工業(yè)品狂鞋，價(jià)格就是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的武器片择，定價(jià)不能高過同類產(chǎn)品過多。因此骚揍，除了規(guī)淖止埽化銷售來攤平成本外，做專也是企業(yè)獲得相應(yīng)利潤(rùn)的一個(gè)重要途徑疏咐。

       實(shí)際上纤掸，隨著新型制造行業(yè)的產(chǎn)生以及客戶對(duì)生產(chǎn)效率越來越高的要求脐供，當(dāng)今的國(guó)際刀具制造企業(yè)都在細(xì)分自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)浑塞。不光可樂滿，還有其他國(guó)際刀具制造企業(yè)如伊斯卡政己、肯納酌壕、山高等，從研發(fā)到技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)歇由，已經(jīng)擁有了模具工業(yè)組卵牍、汽車工業(yè)組、航空工業(yè)組、MTB組陋锚，還有新增加的能源工業(yè)組潘谴、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)組等。

       由于刀具行業(yè)的特性是菇，刀具制造企業(yè)往往都希望自己的產(chǎn)品品種齊全哆沽，這樣也方便為客戶提供全方位的解決方案。但因?yàn)榧庸ぎa(chǎn)品的特性枣肚，往往又需要往精贬嚷、專的方向使勁。

       比如丐鸽，山高為了進(jìn)一步完善刀具的產(chǎn)品系列汇光，成功收購(gòu)了法國(guó)刀柄和鏜刀制造公司EPB以及荷蘭生產(chǎn)整體硬質(zhì)合金銑刀的Jabro公司。

      山高方面表示郊男，將在2012年新加坡航空展上展示專為航空航天應(yīng)用設(shè)計(jì)的多種刀具解決方案旱谐。該公司將聚焦用于切削加工鈦合金、鋁合金孵堪、耐熱高溫合金和復(fù)合材料的新產(chǎn)品上淋袖，可以滿足今天大多數(shù)航空航天、國(guó)防制造等行業(yè)的應(yīng)用锯梁。

       因此即碗，“大”與“專”對(duì)每個(gè)刀具制造企業(yè)而言都是一種平衡的藝術(shù)陌凳。業(yè)內(nèi)有關(guān)人士認(rèn)為剥懒，現(xiàn)在要說山特維克最大，很多時(shí)候是從銷售額的角度來講的合敦，他們的產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)就是全初橘。

       但這也埋下一個(gè)隱患，比如其產(chǎn)品很容易被替換充岛。也正是因?yàn)檫@樣才會(huì)有其他企業(yè)的生存之道保檐，才會(huì)有其他小企業(yè)每年兩三億的銷售額。

      山高刀具上捍薰＃總經(jīng)理蔣文德表示夜只，現(xiàn)在已經(jīng)不能再單純用產(chǎn)品的質(zhì)量和加工表現(xiàn)來定義刀具品牌的優(yōu)劣了。用戶的需求是要提高效率蒜魄，降低成本扔亥，并創(chuàng)造贏利。為了幫助用戶真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)盯辅，刀具供應(yīng)商不僅要提供好的產(chǎn)品摹跑，還要提供更好的服務(wù)米搭。

       由于現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，客戶在設(shè)備加工方面對(duì)刀具的依賴程度越來越大胚砰。以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)為例避纤，過去生產(chǎn)線設(shè)備的配置是柴油機(jī)工廠來制訂，后來慢慢地轉(zhuǎn)移到機(jī)床供應(yīng)商手中敬魏，但現(xiàn)在的趨勢(shì)是刀具供應(yīng)商慢慢地?fù)?dān)起了這個(gè)重任橙樟。

       “要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升市場(chǎng)占有率，就要比別人做得好肠豺，那就需要有可靠的基礎(chǔ)——可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)和可靠的服務(wù)基礎(chǔ)沸稻。”

       山高要做的是積極地聆聽和關(guān)注客戶的需求俐粪，不僅能提供完整系列的優(yōu)秀刀具產(chǎn)品所饺，更是以做客戶信賴的合作伙伴為目標(biāo)去提供更多的增值服務(wù)。如果把產(chǎn)品比做硬件和外功褪秀，把服務(wù)比做軟件和內(nèi)功蓄诽，刀具制造企業(yè)就要做到軟硬兼?zhèn)洹?nèi)外兼修媒吗。

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