對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)床企業(yè)而言磁应，傳統(tǒng)的服務(wù)模式是24/48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)并解決產(chǎn)品故障問(wèn)題爹凹，這樣非主動(dòng)式的服務(wù)模式在轉(zhuǎn)型中也將慢慢退出歷史舞臺(tái)衫樊，更加積極主動(dòng)地為客戶服務(wù)將是未來(lái)走向，而這也是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)欠缺的锭环。為客戶提供全程式的服務(wù)：售前了解客戶需求聪全，根據(jù)需求提供設(shè)計(jì)最佳方案；售中抓住季節(jié)變化辅辩，為客戶調(diào)整機(jī)器精度設(shè)置难礼；售后為客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)等。除此之外墩倔，也可以為客戶不定期舉行技術(shù)培訓(xùn)涂颠，教他們機(jī)床、刀具的改造技術(shù)等等摇皿。

　　一些國(guó)際先進(jìn)機(jī)床工具企業(yè)在服務(wù)團(tuán)隊(duì)和人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒俗齿。一方面，國(guó)外機(jī)床工具企業(yè)都建有專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)凑溜，銷售與服務(wù)分工明確，相互配合畜溺。另一方面柔些，一些領(lǐng)先的機(jī)床工具制造商紛紛創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，例如森精機(jī)大學(xué)理章、山特維克可樂(lè)滿學(xué)院欺枚、阿奇夏米爾服務(wù)學(xué)院等，既可以培養(yǎng)自己的員工以提高他們的專業(yè)技術(shù)和商務(wù)能力厂均，從而使他們更好地為客戶提供服務(wù)竖习；也能提高客戶培訓(xùn)的質(zhì)量，從培訓(xùn)機(jī)床操作者延伸到培訓(xùn)制造專家碱茁。

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