【編者按】近幾年，雖然高速高效數(shù)控機(jī)廠商和產(chǎn)品數(shù)量有所增加，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上還是需要大量的高效先進(jìn)刀具鲸湃。刀具企業(yè)需要達(dá)到完美的切削要求，也要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)子寓。

　　重視產(chǎn)品服務(wù)的確是工具企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一個(gè)極為重要的方面暗挑，但就目前而言笋除，產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值是否真的已經(jīng)或者正在超過產(chǎn)品自身的價(jià)值?

　　從刀具行業(yè)的從業(yè)人員來說，刀具產(chǎn)品本身的重要性不言而喻炸裆。市場(chǎng)分析專家羅百輝說垃它，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)床發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該轉(zhuǎn)向生產(chǎn)高轉(zhuǎn)速烹看、高精度及高品質(zhì)的產(chǎn)品国拇。高速運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)對(duì)模具、切削刀具郭宪、機(jī)械配件的表面處理要求亦愈來愈高燃灿。延長(zhǎng)使用年限、降低生產(chǎn)成本息扶、創(chuàng)造較高利潤(rùn)敦璧，是業(yè)者共同追求的目標(biāo)。

　　為了配合高速加工纫脚、大量節(jié)省加工時(shí)間與成本钻琴，刀具的改進(jìn)已成為重要的因素。碳化鎢刀具因有較高耐磨性和硬度况颈，在刀具市場(chǎng)上的比重日益增加堕圾。加工時(shí)要獲得最佳效益必須選擇適當(dāng)?shù)谋砻嫣幚恚泄雌妗⒅刎?fù)荷模具需采用CVD高溫鍍鈦谁昵，輔以精密真空熱處理，才能達(dá)到可接受的變形量辑皿。隨著刀具設(shè)計(jì)时簸、制造和使用技術(shù)的快速發(fā)展跋炕，以及刀具產(chǎn)量的不斷增加赖晶，目前，超高溫樹脂結(jié)合劑金剛石砂輪仍不能完全滿足大批量生產(chǎn)刀具的要求辐烂，其數(shù)量和質(zhì)量仍有進(jìn)一步發(fā)展的空間遏插。試驗(yàn)結(jié)果表明，改進(jìn)后的砂輪磨削效率可在原有基礎(chǔ)上提高大約20%纠修，砂輪壽命可提高大約50%胳嘲。

　　而從用戶而言，也許不是如此扣草。華夏模具認(rèn)為了牛，站在他們的角度上，他們需要的卻可能完全不是產(chǎn)品辰妙，而只是達(dá)到某種目標(biāo)的解決方案鹰祸。他們經(jīng)常需要的只是經(jīng)濟(jì)、可靠地完成加工任務(wù)，達(dá)到所需要的零件形狀和精度蛙婴。至于用什么樣的工藝方法粗井、用什么樣的工具或者刀具則不是他們的關(guān)注點(diǎn)。

　　刀具屬于消費(fèi)類工業(yè)品钢谍，價(jià)格就是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的武器趁吭，定價(jià)不能高過同類產(chǎn)品過多。因此亏的，除了規(guī)目迹化銷售來攤平成本外，做專也是企業(yè)獲得相應(yīng)利潤(rùn)的一個(gè)重要途徑胆中。

　　實(shí)際上灰蒋，隨著新型制造行業(yè)的產(chǎn)生以及客戶對(duì)生產(chǎn)效率越來越高的要求，當(dāng)今的國(guó)際刀具制造企業(yè)都在細(xì)分自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)捅悦。不光可樂滿萍捌，還有其他國(guó)際刀具制造企業(yè)如伊斯卡、肯納目露、山高等逗耕，從研發(fā)到技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)擁有了模具工業(yè)組惯波、汽車工業(yè)組摘肤、航空工業(yè)組、MTB組漏峰，還有新增加的能源工業(yè)組糠悼、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)組等。

　　山高刀具(上海)總經(jīng)理蔣文德表示浅乔，現(xiàn)在已經(jīng)不能再單純用產(chǎn)品的質(zhì)量和加工表現(xiàn)來定義刀具品牌的優(yōu)劣了倔喂。用戶的需求是要提高效率，降低成本靖苇，并創(chuàng)造贏利席噩。為了幫助用戶真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，刀具供應(yīng)商不僅要提供好的產(chǎn)品贤壁，還要提供更好的服務(wù)悼枢。

　　從刀具行業(yè)而言，刀具產(chǎn)品本身就是提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)脾拆，如果沒有好的產(chǎn)品馒索，提供好的服務(wù)就是無從談起的空中樓閣。

　　因此名船，好的產(chǎn)品是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)绰上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為好產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)保障拯羽。對(duì)于刀具行業(yè)，這兩者是缺一不可的链愉。

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