眾所周知哼转，裝備制造是一個(gè)國家工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)棍潜，而工程機(jī)械又是裝備制造的重要產(chǎn)業(yè)卓胶。因受制于前些年國家四萬億投資的影響，從2011年下半年開始蟀腌，中國工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的長達(dá)兩年多的低迷番雀。進(jìn)入2013年后，中央領(lǐng)導(dǎo)集體的換屆抠偏，中國兩會(huì)的召開阶押，城鎮(zhèn)化策略的確立，農(nóng)田水利建設(shè)和以地鐵為主的軌道交通建設(shè)項(xiàng)目的不斷上馬鞋剔，工程機(jī)械似有了回暖跡象脱刷。

然而，就2013前三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看剑督，中國工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展總體上依然處于低位運(yùn)行的狀態(tài)谆精。如何提振行業(yè)信心、擺脫頹勢(shì)菠食、進(jìn)入正常的發(fā)展軌道浮笔，已成為工程機(jī)械及配套件行業(yè)人士所共同面臨的一個(gè)課題。

近兩年以來瓣铣，中國工程機(jī)械之后市場(chǎng)服務(wù)不斷向前推進(jìn)

其實(shí)答朋，問題還不止于此贷揽。持續(xù)性的低迷給中國工程機(jī)械以致命的影響，嚴(yán)酷的市場(chǎng)形勢(shì)倒逼各個(gè)企業(yè)開始了轉(zhuǎn)型升級(jí)梦碗。經(jīng)歷了一場(chǎng)行業(yè)的寒冬后禽绪，以往規(guī)模化的致勝模式已經(jīng)成為了昨日黃花洪规，而對(duì)于后市場(chǎng)的布局已成為了工程機(jī)械企業(yè)相互角逐的新熱點(diǎn)印屁。

【了解后市場(chǎng)內(nèi)涵 正確看待后市場(chǎng)】

何謂后市場(chǎng)?我們不妨從工程機(jī)械較為鄰近的汽車行業(yè)來理解，廣義上對(duì)汽車后市場(chǎng)的定義就是整車落地銷售后斩例，車主所需的一切服務(wù)雄人。由此來看，廣義上的工程機(jī)械后市場(chǎng)就是指工程機(jī)械除去這個(gè)商品本身的功能屬性以外的一切行為念赶，比如一臺(tái)混凝土泵車础钠，它的功能屬性就是向施工工地輸送混凝土，除此之外叉谜，對(duì)于它的維修拓酵、配件更換、租賃等行為都屬于后市場(chǎng)的范圍缆乐，甚至圍繞產(chǎn)品而來的企業(yè)宣傳展示的行為乱树，包括品牌、人才遣拔、公益慈善等也應(yīng)該廣義地屬于產(chǎn)品和企業(yè)的后市場(chǎng)范圍瀑尔。因此阎臂，我們認(rèn)為工程機(jī)械的后市場(chǎng)的范疇?wèi)?yīng)該包括服務(wù)嘶刚、維修、配件贺勿、租賃紧碴、二手設(shè)備、再制造甩卷、人才戰(zhàn)略拔较、公益活動(dòng)等等。

后市場(chǎng)業(yè)務(wù)對(duì)于工程機(jī)械的重要性是不言而喻的劝薄。從上文我們就可看到槽畔，工程機(jī)械的后市場(chǎng)可謂包羅萬象，后市場(chǎng)的方方面面就如同人體的神經(jīng)末梢一樣胁编，每一個(gè)枝節(jié)的狀況都會(huì)匯總到人體的主神經(jīng)上厢钧，也就是說后市場(chǎng)中的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)影響到人們對(duì)產(chǎn)品乃至企業(yè)品牌的認(rèn)知度。

工程機(jī)械后市場(chǎng)服務(wù)大軍浩蕩出發(fā)

國外工程機(jī)械行業(yè)的后市場(chǎng)發(fā)展比較成熟嬉橙，甚至很多工程機(jī)械的國際巨頭早直，它們的盈利點(diǎn)有多于一半都來自產(chǎn)品的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)寥假，像卡特彼勒、利勃海爾等霞扬。而我國的工程機(jī)械的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)起點(diǎn)比較晚糕韧，服務(wù)體系的總體建設(shè)還不夠完善，就后市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)來講喻圃，我國工程機(jī)械企業(yè)與國外企業(yè)還是有明顯的差距的萤彩。所以，有人認(rèn)為中國工程機(jī)械企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更好的盈利模式斧拍，就必須依靠提高后市場(chǎng)的盈利減少對(duì)新機(jī)銷售的依賴乒疏。筆者想如果單從工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終形態(tài)來看，這樣的結(jié)論是沒有錯(cuò)的饮焦，但是就當(dāng)前的中國工程機(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展階段來看善薪，要完全按照這種比重來運(yùn)營企業(yè)還為時(shí)尚早。因?yàn)槲覈墓こ虣C(jī)械產(chǎn)業(yè)雖然經(jīng)過了前十年黃金十年的發(fā)展甫蚊，但是從全局來看由瞒，我國的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)依然還處于發(fā)展的初級(jí)階段，我們的工程機(jī)械產(chǎn)品總體上來說即贰，還處于需要繼續(xù)提升質(zhì)量个懒，打破國外尖端技術(shù)封鎖的闖關(guān)階段。所以疲籍，就現(xiàn)階段而言乌爪，中國的工程機(jī)械企業(yè)不能為了后市場(chǎng)而后市場(chǎng)，企業(yè)要端正對(duì)待后市場(chǎng)的態(tài)度谐浆，企業(yè)的首要目標(biāo)依然還是不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)经褒，并且向國外優(yōu)秀企業(yè)虛心學(xué)習(xí)關(guān)于后市場(chǎng)合理運(yùn)作的方法和經(jīng)驗(yàn)，這才是我們需要的正確態(tài)度姿记。

下面將帶著您來一起盤點(diǎn)一下2013年中國工程機(jī)械后市場(chǎng)的發(fā)展哈讯，我們將從以下四個(gè)方面來作總結(jié)，即服務(wù)梧却、再制造奇颠、二手設(shè)備、公益慈善放航。

【工程機(jī)械后市場(chǎng)——服務(wù)篇】

對(duì)于服務(wù)的理解烈拒，山推股份總經(jīng)理助理郭小彥講到“后市場(chǎng)服務(wù)，以前的概念是產(chǎn)品銷售出去在短期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修广鳍、服務(wù)荆几，現(xiàn)在的概念應(yīng)該叫產(chǎn)品全生命周期管理∷衙蹋”正如行業(yè)人士的理解伴郁，現(xiàn)在企業(yè)的競爭力已經(jīng)體現(xiàn)在了對(duì)產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)上了耿战，而且從內(nèi)容上來說，這種服務(wù)應(yīng)該包括金融租賃焊傅、后續(xù)配件服務(wù)剂陡、維修服務(wù)、設(shè)備殘存處理等狐胎。

在這樣的理念的普遍指引下鸭栖，2013年的工程機(jī)械服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出了五彩繽紛的局面，品牌服務(wù)不斷推出粮按、服務(wù)品質(zhì)不斷加深忽浓、國外服務(wù)廣泛開展。

——品牌服務(wù)不斷推出

當(dāng)前已转，工程機(jī)械規(guī)模致勝的時(shí)代已經(jīng)過去矮憔，客戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)是全方位的，不僅有企業(yè)品牌渗送、產(chǎn)品質(zhì)量的考量遭绝，還有對(duì)與產(chǎn)品配套的服務(wù)的評(píng)估。這才是中國工程機(jī)械行業(yè)逐步成熟起來的標(biāo)志泰四。企業(yè)的服務(wù)也不再是單純的產(chǎn)品售前咨詢和售后維修零硫，而是在產(chǎn)品的生命周期中，企業(yè)所能為客戶提供的全方位的盡善盡美的服務(wù)兔页。

記得在2012年12月萄蕾，中國工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域誕生了一則著名的服務(wù)案例，那就是英勇的巴音布魯克救援俄洞，這是對(duì)三一服務(wù)品質(zhì)的肯定以躯。由那開始，2013的工程機(jī)械企業(yè)都不斷推出自己的品牌服務(wù)儒拂，可謂異彩紛呈寸潦。

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