【編者按】沈陽機(jī)床(集團(tuán))有限責(zé)任公司(下稱沈陽機(jī)床)是在1995年通過對原沈陽第一機(jī)床廠、中捷友誼廠和沈陽第三機(jī)床廠資產(chǎn)重組后成立的大型企業(yè)集團(tuán)。過全面實施管理信息化，促進(jìn)了管理精細(xì)化程度的顯著提升雕沉，改變了粗放管理階段信息滯后、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一去件、流程不規(guī)范的狀況坡椒，管理效率得到了顯著提高。

沈陽機(jī)床(集團(tuán))有限責(zé)任公司(下稱沈陽機(jī)床)是在1995年通過對原沈陽第一機(jī)床廠尤溜、中捷友誼廠和沈陽第三機(jī)床廠資產(chǎn)重組后成立的大型企業(yè)集團(tuán)倔叼。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為金屬切削機(jī)床聘银，集車削、鉆削胖移、銑削和鏜削加工于一身替独，市場覆蓋全國，并出口80多個國家和地區(qū)鞠撑。

通過全面實施管理信息化衬蚤，促進(jìn)了管理精細(xì)化程度的顯著提升，改變了粗放管理階段信息滯后还幅、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一砌纸、流程不規(guī)范的狀況，管理效率得到了顯著提高挠氛。沈陽機(jī)床實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理民议，實現(xiàn)物流、信息流淡榕、資金流“三流合一”迂腔。通過設(shè)計、工藝允悦、生產(chǎn)管理膝擂、采購等多部門協(xié)同辦公，使產(chǎn)品研發(fā)隙弛、生產(chǎn)制程能力都得到了顯著提升猿挚，為沈陽機(jī)床集團(tuán)帶來了明顯的效益。

沈陽機(jī)床產(chǎn)品設(shè)計周期從原來的6個月縮短為1~3個月;產(chǎn)品制造周期從原來的5~8個月縮短為2~4個月驶鹉，縮短生產(chǎn)制造周期50%以上;庫存資金和在制品資金降低15%以上;統(tǒng)一客戶服務(wù)入口，集中受理并快速響應(yīng)客戶需求铣墨∈衣瘢客戶服務(wù)2小時及時響應(yīng)率達(dá)97%，客戶平均滿意度由原來的66%提升到90%;通過實施協(xié)同辦公伊约，加快了內(nèi)部員工之間姚淆、內(nèi)部與外部之間和上下級之間的溝通速度，保證了信息的時效性屡律，相對增加了有效工作時間腌逢，進(jìn)而成倍地提高了企業(yè)整體工作效率。

沈陽機(jī)床還實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理超埋，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享缓冷，使設(shè)計、工藝淑免、生產(chǎn)管理即倦、采購等業(yè)務(wù)共享一個數(shù)據(jù)平臺羹浪。通過實施客戶服務(wù)系統(tǒng)加快了服務(wù)響應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)水平疚线，增強(qiáng)客戶滿意度雀司。通過DBI的統(tǒng)計、分析背渤，管理層能在第一時間拿到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)奉念，可以直觀地看到經(jīng)營情況，找出問題來源及瓶頸所在熊骆，極大地提高了決策的準(zhǔn)確性和效率鹿竭。

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