成立僅5年固棚，中國(guó)中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司已成為國(guó)內(nèi)最大、世界第二的隧道裝備供應(yīng)商仙蚜。

“裝備制造業(yè)要想后來(lái)居上此洲，掌握核心技術(shù)是基礎(chǔ)，提供高端服務(wù)則是贏得市場(chǎng)的敲門磚∥厥Γ”中國(guó)中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李建斌說(shuō)娶桦。

巧借“再制造”服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。2011年汁汗，甘肅引洮供水主干渠7號(hào)隧洞的國(guó)外品牌掘進(jìn)機(jī)“卡殼”了趟紊。外國(guó)專家?guī)追瑫?huì)審不見(jiàn)效，工程停工碰酝。最終中鐵裝備技術(shù)團(tuán)隊(duì)挺身而出霎匈，僅用數(shù)星期就完成機(jī)型改造，故障迎刃而解送爸，并一舉創(chuàng)造月進(jìn)度1868米的世界紀(jì)錄铛嘱，中鐵裝備集團(tuán)一炮而紅。

“再制造窗蠕，是通過(guò)對(duì)關(guān)鍵部件和技術(shù)的改造波烘，使設(shè)備達(dá)到甚至超越原機(jī)性能的過(guò)程。這要求企業(yè)具有更高的技術(shù)水平骏疆。中鐵裝備拓展再制造業(yè)務(wù)亥矿，不僅證明了自身實(shí)力，還能豐富機(jī)型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)潜佑，一箭雙雕锨飞。”中鐵裝備集團(tuán)研究院院長(zhǎng)王杜娟說(shuō)镐准。

利用“管家式”服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)徘敦。今年4月15日，中鐵裝備103號(hào)掘進(jìn)機(jī)在深圳地鐵9號(hào)線率先出洞诈金，這是中國(guó)中鐵裝備首次提供涵蓋設(shè)計(jì)虾钾、制造、咨詢拐棺、維保透嫩、施工的“管家式”高端訂制服務(wù)。服務(wù)人員長(zhǎng)期駐勤工地察绷，甚至替業(yè)主單位培訓(xùn)員工干签、操作裝備，7臺(tái)掘進(jìn)機(jī)在施工中的故障率僅為3%克婶。

“以‘管家式’服務(wù)為特色的高效網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)體系很有市場(chǎng)號(hào)召力筒严〉と”中鐵裝備總經(jīng)理譚順輝介紹情萤，中鐵裝備在全國(guó)成立了7個(gè)服務(wù)中心，組建了6個(gè)區(qū)域合作聯(lián)盟，“24小時(shí)隨叫隨到筋岛∪⑹樱”

發(fā)展“大數(shù)據(jù)”服務(wù)拓寬市場(chǎng)。在中鐵裝備研發(fā)基地的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心睁宰，四塊大屏幕正實(shí)時(shí)顯示公司掘進(jìn)機(jī)在各地施工的狀態(tài)肪获。這套全球唯一的隧道掘進(jìn)機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，為客戶提供全天候的智能故障診斷與預(yù)測(cè)服務(wù)柒傻。

“只要一聯(lián)網(wǎng)孝赫，掘進(jìn)機(jī)出現(xiàn)任何故障，施工現(xiàn)場(chǎng)的控制室和集團(tuán)的監(jiān)控中心都會(huì)同時(shí)顯示預(yù)警信號(hào)藻清「谥疲”中國(guó)中鐵工程裝備集團(tuán)研究院副院長(zhǎng)蒲曉波介紹，前些天诗差，這套系統(tǒng)成功預(yù)警南寧地鐵工地下一臺(tái)盾構(gòu)機(jī)偏離了30毫米的掘進(jìn)“航向”刷男，避免了施工單位的重大損失√卤罚“過(guò)去工程師要趕到現(xiàn)場(chǎng)剪碱、花上幾天才能解決的故障，現(xiàn)在只要一個(gè)電話就可以解決延幻。這也為我們完善產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)穆递，是一筆贏得未來(lái)市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)×制罚”

“由提供產(chǎn)品向提供增值服務(wù)轉(zhuǎn)變像样，我們正向世界隧道裝備制造業(yè)的制高點(diǎn)挺進(jìn)”杉裕”李建斌說(shuō)莫辨。

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