【編者按】客戶體驗是現(xiàn)在各行各業(yè)都非常重視的服務環(huán)節(jié)，越來越多的企業(yè)意識到伸头，核心競爭優(yōu)勢的來源逐漸從產品刚陡、技術走向客戶，客戶體驗時代已經(jīng)來臨碧聪∶鞍妫“用戶的評價和感受就是最好的客戶體驗”，本期以哈斯伐页、雷尼紹和埃馬克客戶案例入手侈敏，從客戶角度來詮釋產品的實際應用效果。

客戶體驗是現(xiàn)在各行各業(yè)都非常重視的服務環(huán)節(jié)养砾，越來越多的企業(yè)意識到嫩视，核心競爭優(yōu)勢的來源逐漸從產品夏岩、技術走向客戶，客戶體驗時代已經(jīng)來臨豪荧【亓＃“用戶的評價和感受就是最好的客戶體驗”，本期以哈斯筑陡、雷尼紹和埃馬克客戶案例入手歧蛾，從客戶角度來詮釋產品的實際應用效果。

    正如蘇州誠和汽車零部件有限公司總經(jīng)理蘇儉先生所說：“哈斯令我獲益非淺的方面有很多辱矮，我特別欣賞的是這個洋品牌在經(jīng)過一系列市場化運作后已經(jīng)能夠很好地實現(xiàn)本土化經(jīng)營喝爽，尤其在故障的及時處理及強大的備件方面做得令很多本土品牌都無法企及的，基本上可以做到4小時就能有人上門甜殖。同時哈斯是真正在與我們這些從小做起的制造企業(yè)共同進步满葛，針對我們實際加工中的問題能切實有效地提供幫助，拓展我們的應用罢屈，最大限度發(fā)揮機器的潛能嘀韧。這也是我為何拒絕了許多其他品牌的機床廠商，而唯獨青睞哈斯的原因缠捌，只要是哈斯能做的產品锄贷，就一定是我的首選÷拢”

    西班牙馬德里的Mecanizados Escribano精密工程公司谊却，主要生產用于航天和軍工領域的復雜零部件。它投資購買了一套雷尼紹REVO?五軸測座/測頭系統(tǒng),加裝REVO?后哑芹，工件檢測時間減少了80%炎辨，從而確保質量控制和檢測能力能夠滿足高效數(shù)控機床的需要。

    作為國內目前最大的汽車電動助力轉向器（EPS）生產廠商聪姿，株洲易力達機電有限公司專業(yè)從事EPS研發(fā)碴萧、生產、銷售和服務末购，并占據(jù)國產EPS 75%的市場份額勤消。從國內的EPS龍頭企業(yè)轉型為全球知名轉向系統(tǒng)供應商，易力達需要選擇一流的生產設備以保證其高品質的產品壕俱≡刺牵“與埃馬克的最早接觸是在2011年，并自此開始使用埃馬克蝸輪加工設備障浅，選用埃馬克機床的最重要原因是其高度的自動化师晨，可減少生產過程中操作者的人為因素，大大提高加工的效率车榆⊙崃簦” 易力達公司技術員申巍介紹說炼岖。

    隨著國內東莞金銘4S店耙钉、沈陽機床4S店等相繼成立囊像，機床行業(yè)在用戶體驗上也是推陳出新，媒體開放日卡竣、技術交流會等活動如火如荼相繼展開禾门，它改變了單純靠銷售機床為主的營銷模式，真正從客戶實際需求出發(fā)蝴韭，整合機床上下游資源够颠，贏得了客戶的同時，也增加了行業(yè)影響力榄鉴，可謂一箭雙雕履磨。

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