在激烈的競爭中锰镀，制造業(yè)的用戶逐步變得理性與成熟，對產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)提出了更高的要求咖刃，也更多地關(guān)注于如何提高競爭能力泳炉，如何保持長期的可持續(xù)發(fā)展。因此嚎杨，誰能夠把握市場的發(fā)展趨勢花鹅，充分了解客戶需求為其提供完善的個(gè)性化的解決方案幫助客戶成長，必將成為未來刀具領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊磕潮。作為金屬加工技術(shù)不斷創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者昵裁，盡一切努力幫助客戶改進(jìn)工藝锋辩，改進(jìn)管理暖经，提高加工水平就是肯納飛碩的價(jià)值所在。
隨著世界刀具領(lǐng)域的知名企業(yè)紛紛涉足中國市場叽燃，制造業(yè)的發(fā)展得以較大幅度地提升缕沟。在激烈的競爭中，制造業(yè)的用戶逐步變得理性與成熟校惧，對產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)提出了更高的要求葛暇，也更多地關(guān)注于如何提高競爭能力，如何保持長期的可持續(xù)發(fā)展竣篷。因此尼软，誰能夠把握市場的發(fā)展趨勢，充分了解客戶需求為其提供完善的個(gè)性化的解決方案幫助客戶成長傲丹，必將成為未來刀具領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊便透。成立于1938年的美國Kennametal(肯納金屬)公司是全球最大的專業(yè)刀具供應(yīng)商之一，在現(xiàn)代制造領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位酬俯，始終致力于與客戶建立合作伙伴關(guān)系航厚。肯納不僅為客戶提供鉆石級的產(chǎn)品與服務(wù)，更注重為用戶定制系統(tǒng)的解決方案幔睬，在全球的現(xiàn)代制造業(yè)中扮演著十分重要的角色眯漩。
創(chuàng)新不斷
據(jù)陳總經(jīng)理介紹，在中國麻顶，肯納自1991年在北京成立了凱南麥特徐州有限公司至今已有14年赦抖，其間又陸續(xù)在上海浦東金橋出口加工區(qū)設(shè)立了肯納金屬(上海)有限公司，通過并購并成立肯納飛碩金屬(上海)有限公司辅肾。2005年摹芙，又在天津開發(fā)區(qū)投資設(shè)立了肯納金屬(中國)有限公司，以此作為肯納為中國廣大客戶提供世界一流先進(jìn)材料和工程零件宛瞄、工程設(shè)計(jì)浮禾、服務(wù)和培訓(xùn)的中心。如今份汗，肯納金屬在中國的員工已經(jīng)有400余名盈电，這些員工為包括汽車制造、航空制造伤刑、重工業(yè)探快、電子和采礦及筑路等的各個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。就刀具而言入撇，肯納金屬的刀具最近先后被評為“最受歡迎的刀具品牌”榨狐，“2005汽車制造業(yè)百家優(yōu)秀裝備供應(yīng)商 (TOP100)”，“最受航空人歡迎的刀具品牌”晤裆，“推動中國金屬加工業(yè)10年中20項(xiàng)重大技術(shù)發(fā)展的杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”等一系列榮譽(yù)咱漱。
“肯納之所以能取得一系列令人矚目的成就，其中一個(gè)重要的原因就是不斷創(chuàng)新停间∥侣模”陳總經(jīng)理的總結(jié)簡短有力。自1938年創(chuàng)立以來叙棚，肯納通過不斷創(chuàng)新亥护，一直保持著金屬加工技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位〈峙牛肯納擁有1000余名科學(xué)家和2300項(xiàng)專利及有效的新產(chǎn)品開發(fā)流程(ACE)绎彪，使得肯納能夠不斷為客戶開發(fā)更為適用的產(chǎn)品，幫助客戶提高其在市場上的競爭能力兽赁。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新一直是肯納競爭優(yōu)勢的核心状答。陳總經(jīng)理自豪地告訴記者：“由于在創(chuàng)新方面的杰出表現(xiàn)，肯納金屬被美國生產(chǎn)質(zhì)量中心(APQC) 連續(xù)授予最佳合作伙伴闸氮〖艨觯肯納不會把這些新技術(shù)教沾、新產(chǎn)品束之高閣，而是竭力將這些產(chǎn)品不斷推向市場译断，以盡快幫助客戶提高競爭能力∈诜現(xiàn)在，每年新開發(fā)產(chǎn)品的銷售已經(jīng)占到總銷售的45%孙咪，而在2000年以前堪唐，肯納5年內(nèi)新開發(fā)的產(chǎn)品的銷售只占總銷售額的23%。盡管如此翎蹈，仍然有不少客戶使用肯納的“老”產(chǎn)品淮菠，加工效果仍然不錯(cuò)』缈埃”
肯納公司的產(chǎn)品開發(fā)速度非澈狭辏快，因此需要經(jīng)常與客戶溝通關(guān)于肯納公司的新產(chǎn)品開發(fā)動向“焓剩現(xiàn)在玉唉，公司平均每兩個(gè)星期就向市場投入一種新產(chǎn)品。由于開發(fā)新的牌號需要掌握基體技術(shù)点溶、涂層技術(shù)婚拭、基體與涂層的結(jié)合等多項(xiàng)技術(shù)，因此新材質(zhì)或新涂層的開發(fā)通常需要2～3年比端，這是一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間墅波，需要進(jìn)行大量的投入。而當(dāng)新產(chǎn)品的開發(fā)是在原有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行更新時(shí)侵念，一年左右即可完成帚棚。肯納的產(chǎn)品平均每三年就要經(jīng)過一次更新朵聪，目前進(jìn)行的研發(fā)工作和將來要進(jìn)行的研發(fā)工作都是為了滿足客戶日益增長的需要暗环「杉剩肯納如此快的更新速度亮花，一方面是為了提高金屬切除率，為客戶降低成本弓熏，另一方面也是為了在激烈的市場競爭中保持超強(qiáng)的競爭力恋谭。在已經(jīng)過去的2005財(cái)政年度中，肯納共投放了大約9000個(gè)不同規(guī)格的新產(chǎn)品和更新產(chǎn)品挽鞠。例如加工鑄鐵的 KC9315才開發(fā)兩年就已經(jīng)更新了疚颊；三年前開發(fā)的加工鋼件的KC9110現(xiàn)在也進(jìn)行了更新，其涂層厚度達(dá)到了空前的24mm信认，這使得它在高速加工時(shí)的耐磨性大大提高材义。一般來說，更新后的材質(zhì)可以提高金屬切削率15%~20%，有的甚至可達(dá)到100%其掂。
提供的是解決方案
隨著切削技術(shù)的發(fā)展金屬切削行業(yè)正經(jīng)歷著經(jīng)營機(jī)制的變革油挥，刀具早已不再是可以“一售了之”的簡單商品】畎荆肯納向客戶提供的深寥，是金屬加工的解決方案，是提高客戶競爭能力的解決方案贤牛，而決不只是刀具產(chǎn)品怀程。肯納憑借其在業(yè)內(nèi)60多年技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累钝菲，充分了解客戶的整個(gè)生產(chǎn)流程遣备，并可提供完整的解決方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)提高加工效率和產(chǎn)品質(zhì)量术偿、降低制造成本的目標(biāo)腔水，這已成為肯納金屬業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和經(jīng)營宗旨。在這一理念下邦孽，肯納公司不僅在產(chǎn)品服務(wù)方面更加細(xì)化已堆、專注和專業(yè)，滿足了用戶的特殊需求揣喻，還派遣專門的隊(duì)伍到現(xiàn)場解決實(shí)際問題：考察客戶的實(shí)際需求量你拗、替客戶管理庫存、維修等汰畔，還經(jīng)常組織用戶進(jìn)行培訓(xùn)括绣，定期上門維修檢測……肯納始終堅(jiān)持一點(diǎn)，更好地為客戶考慮捂滓，提供更好的服務(wù)降低他們的生產(chǎn)成本监氢，幫助他們創(chuàng)造更好的價(jià)值，提升核心競爭力藤违。
“對于肯納來說浪腐，作為金屬加工技術(shù)不斷創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，盡一切努力幫助客戶改進(jìn)工藝顿乒，改進(jìn)管理议街，提高加工水平是肯納的價(jià)值所在¤甸”陳總經(jīng)理語重心長地說特漩。肯納正面對機(jī)床的不斷改進(jìn)骨杂、新的加工方法的開發(fā)涂身、高性能材料零件的加工雄卷，以及提倡干切削或微量潤滑切削(MQL)以滿足環(huán)保要求等各種挑戰(zhàn)。為了回應(yīng)這些挑戰(zhàn)蛤售，肯納不斷推進(jìn)對各種刀具材料的改進(jìn)龙亲，新的表面處理技術(shù)已令人注目地?cái)U(kuò)展了刀具的應(yīng)用范圍，提高了制造業(yè)的生產(chǎn)率左启。先進(jìn)的機(jī)床使用策略使用戶能夠利用已有的固定資產(chǎn)(設(shè)備)獲取更大的收益吻讽。在此，陳總經(jīng)理為記者介紹了前不久肯納在推廣一個(gè)汽輪機(jī)行業(yè)客戶提高加工效率的典型案例技腻。在這個(gè)案例中值资，肯納用自己獨(dú)具特色的HTS鉆頭代替原來客戶使用的一系列麻花鉆和擴(kuò)孔鉆，使這個(gè)客戶的加工時(shí)間比原來減少了93%〔挚辏現(xiàn)在肯納正在進(jìn)行一個(gè)提高效率的系列刀具推廣活動雏仆，這些刀具覆蓋了針對鋼件、鑄鐵件聂弓、不銹鋼件和高溫合金的各種工件材料狠浮，也覆蓋了車削、銑削拔若、孔加工等多種加工方式门冷。正確使用這個(gè)系列的刀具能幫助客戶將切削的效率提高25%～100%，從而可能獲得成倍的投資回報(bào)驳楞。
人才的培養(yǎng)
中國金屬加工業(yè)的蓬勃發(fā)展給全球的刀具廠商提供了巨大的機(jī)會叮凸，也向刀具廠商提出了很多挑戰(zhàn)∠追常客戶需求的發(fā)展對制造廠商開發(fā)新產(chǎn)品滓窍，新技術(shù)和創(chuàng)新的服務(wù)，提高制造水平的促進(jìn)作用是勿庸置疑的巩那。實(shí)際上所有的國際切削刀具制造商今天都已進(jìn)入中國吏夯，已經(jīng)成為中國金屬切削工業(yè)的一部分。令人鼓舞的是中國的金屬加工業(yè)與全球領(lǐng)先的制造水平的差距正在縮小即横，先進(jìn)的加工理念和制造技術(shù)也在被越來越多的中國企業(yè)家和從業(yè)人員所接受噪生。這些也促進(jìn)肯納進(jìn)一步提高在中國的服務(wù)水平。因此令境，作為世界領(lǐng)先的金屬加工解決方案的提供者杠园，肯納金屬將進(jìn)一步加強(qiáng)與中國企業(yè)的合作，為其加工提供更先進(jìn)舔庶、更適用的解決方案，增強(qiáng)其競爭能力陈醒√璩龋肯納在中國天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新工廠就是肯納看好中國市場美好前景的具體表現(xiàn)之一瞧甩。在2006年8月，肯納在天津設(shè)立的新廠房將正式開幕告岸，這個(gè)總投資超過3100萬美元湖弱，擁有代表全球刀具生產(chǎn)最前沿技術(shù)的新生產(chǎn)線將進(jìn)一步幫助肯納實(shí)現(xiàn)在中國的目標(biāo)——更好地服務(wù)于客戶，滿足客戶業(yè)務(wù)增長的需求指模。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須依靠高素質(zhì)的人才做支撐祖修。這也是肯納商業(yè)價(jià)值系統(tǒng)環(huán)節(jié)中人才開發(fā)的思想凝聚≈ν妫肯納公司的每一名員工炊健，都代表著公司的文化、能力覆厦、企業(yè)形象和服務(wù)水平凰茫。為了使員工有效地執(zhí)行公司的發(fā)展策略，肯納不斷廣納賢才们袜，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)必工、考核和管理等工作，尤其注重員工培訓(xùn)堰怜，提升其內(nèi)在素質(zhì)球垂。陳總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“我始終認(rèn)為，為客戶提供可靠的硬件固然重要钻蔑，但是軟件對于一個(gè)企業(yè)的長足發(fā)展更為關(guān)鍵喊括，因?yàn)楣咀钚碌睦砟睢a(chǎn)品矢棚、服務(wù)都是通過他們傳遞給客戶郑什。”
陳總經(jīng)理表示：“我堅(jiān)信未來中國的市場發(fā)展?jié)摿艽笃牙摺蘑拯？霞{將在力拓市場的同時(shí)，積極創(chuàng)造各種條件幫助中國用戶成長兜粘，提升中國刀具領(lǐng)域的技術(shù)水平申窘。”2005年的6月孔轴，肯納公司通過中國刀協(xié)向中國的四所高等院校捐贈了價(jià)值超過100萬元人民幣的先進(jìn)刀具剃法，2006年2月在長春向中國高職院校數(shù)控專業(yè)捐贈價(jià)值580萬元人民幣的刀具。 2005年10月肯納還資助了北京職工數(shù)控技能大賽路鹰。這些都是為了推動中國金屬加工行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展贷洲，培養(yǎng)更多的符合現(xiàn)代加工要求的人才。陳總經(jīng)理還表示： “肯納還將進(jìn)一步擴(kuò)大同中國教育界的合作议幻，發(fā)展和提高中國的數(shù)控教育诀次，與他們一起培養(yǎng)更多的金屬加工人才赃律，以滿足行業(yè)對這些人才的需求〉蚀龋”
今后中國金屬切削刀具將朝著多元化的咆比、細(xì)分市場的、有特色的方向發(fā)展氨缅。采訪結(jié)束之際扩芋，陳總經(jīng)理告訴記者：“作為刀具行業(yè)的領(lǐng)先者，肯納堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在做好自己該做的事情妖局，建立標(biāo)桿用戶聪痢，不會因?yàn)閾屨际袌龆荞R圈地，并努力通過為客戶提供所需的刀具產(chǎn)品及針對性的解決方案下伙，提高在國際市場中的核心競爭力默徘，引領(lǐng)中國刀具行業(yè)向健康、有序和可持續(xù)方向發(fā)展吗浩〗ㄜ剑”
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