雨疏風驟之后毫胎，是海棠依舊抖拦，還是綠肥紅瘦雀鹃？

詞人李清照關心風雨之后的海棠時問了這個問題久又。當關注智能化巫延、智慧化時代的精益策略時，我不禁也想問這個問題地消。

豐田生產(chǎn)模式1990年被美國麻省理工學院的教授總結為“精益生產(chǎn)（Lean Production）”后炉峰，在全世界廣為流傳，被奉為生產(chǎn)型企業(yè)的學習楷模脉执。

近些年宗揣，一個與“精益生產(chǎn)”類似的名詞——“精益研發(fā)”在國內出現(xiàn)，成為中國制造業(yè)的新熱點坠汹。專家預言芍摩，精益研發(fā)將是幫助“中國制造”邁向“中國創(chuàng)造”的新希望，所以業(yè)界研討逐步升溫逻烛。由于精益生產(chǎn)中“精益”的英文是Lean（瘦）宪隅，于是有人海棠依舊，把精益研發(fā)稱為Lean R&D拓币！

“知否昏滔，知否，應是綠肥紅瘦琳宽〈焖粒”關于海棠，詞人如是說泛邮。關于精益料离，我也有同感：Lean Production, But Rich R&D ! 此“精益”非彼“精益”也。

一盯质、 精益思想溯源

豐田生產(chǎn)模式1990年被美國麻省理工學院James P. Womack 教授在《改變世界的機器》一書中總結為“精益生產(chǎn)（Lean Production）”后袁串，在全世界廣為流傳，被奉為生產(chǎn)型企業(yè)的學習楷模呼巷。

精益生產(chǎn)方式是一種以顧客需求為拉動囱修，以消滅浪費和快速反應為核心赎瑰，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運作效益，并提高對市場的反應速度破镰。其核心就是精簡餐曼，通過減少和消除產(chǎn)品生產(chǎn)中一切不產(chǎn)生價值的活動（即浪費），縮短對客戶的反應周期鲜漩，增加企業(yè)資金回報率和企業(yè)利潤率源譬。企業(yè)主要從這幾個方面改善生產(chǎn)過程：通過提高生產(chǎn)效率和縮短生產(chǎn)周期來提高企業(yè)對顧客需求的應變能力，通過提高庫存周轉率降低庫存孕似，通過提高質量來降低運作成本等踩娘。

精益生產(chǎn)的成功使得人們試圖將精益（LEAN）思想推廣到企業(yè)的所有角落，產(chǎn)生了許多與精益有關的名詞：精益營銷喉祭、精益供應鏈养渴、精益六西格瑪，精益質量等等键先。當然置芋，推演到產(chǎn)品研發(fā)也屬自然，研發(fā)畢竟是企業(yè)中最重要的活動之一牺道。為了方便，人們干脆把這些“精益”統(tǒng)稱為精益戰(zhàn)略壹会、精益企業(yè)或精益管理颈顽，似乎LEAN是這些“精益”們共同追求的最核心內容。但在我們看來及键，對于不同的業(yè)務領域或產(chǎn)品生命周期的不同階段盖赛，精益的內涵應該不同，追求也不同胸胚。

二甜届、 兩種精益之辯

目前來看，工業(yè)發(fā)展的驅動力有三種模式：需求驅動垫嚣、效率驅動和創(chuàng)新驅動岩模。在工業(yè)發(fā)達程度不高的時代，產(chǎn)品供不應求肖粮，需求就是一切孤页，產(chǎn)能決定競爭力。泰勒的科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)就是在這樣的時代背景下產(chǎn)生的涩馆。隨著工業(yè)發(fā)達程度的提升行施，在供大于求的年代，能高效率魂那、低成本地制造和供應產(chǎn)品的能力決定了競爭力蛾号。精益生產(chǎn)就是是在這樣的時代背景下產(chǎn)生的稠项。隨著工業(yè)的進一步發(fā)展，在物質極大豐富的年代鲜结，人類開始追求差異化和個性化皿渗，產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式的創(chuàng)新能力決定了競爭力。最反映這個特征的模型是“微笑曲線”模型轻腺，如圖1所示乐疆。

圖 1 微笑曲線

宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”（Smiling Curve）理論，以作為宏碁的策略方向贬养。經(jīng)歷了十年多以迄今日挤土，施振榮先生將"微笑曲線"加以修正，推出了所謂施氏"產(chǎn)業(yè)微笑曲線"郎博，以作為臺灣各種產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展策略之方向巧杰，也被大陸和全世界廣泛接受。

微笑曲線的特征是兩端朝上抱壶，中間最低谈嚣。左邊是研發(fā)，右邊是營銷院颜，中間是制造琅沟。在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端——研發(fā)和營銷驳墓，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低区基。因此產(chǎn)業(yè)未來應朝微笑曲線的兩端發(fā)展，左邊加強研發(fā)與創(chuàng)新韭张，右邊加強營銷與服務砍绞。

企業(yè)有四項基本功能：研發(fā)（創(chuàng)新、設計）策冕、生產(chǎn)（制造冲杀、組裝）、商業(yè)（營銷睹酌、品牌）权谁、供應（物流、倉儲）忍疾。根據(jù)這些功能的強弱不同闯传，會組合形成不同特征的企業(yè)。依據(jù)微笑曲線理論卤妒，這種組合會產(chǎn)生三種極限特征：1）研發(fā)甥绿、生產(chǎn)、商業(yè)和供應均衡的中庸型则披；2）生產(chǎn)和供應強共缕、研發(fā)與商業(yè)弱的成本型洗出；3）研發(fā)與商業(yè)強、生產(chǎn)與供應弱的創(chuàng)新型图谷。如圖2所示翩活。

圖 2 三種極限特征下的企業(yè)模式

用中文原意是“瘦”的LEAN作為生產(chǎn)過程的最佳境界不能不說是一種高超的智慧，但LEAN不能包打天下便贵。企業(yè)像人一樣倒恭，必須三圍合理才能楚楚動人。根據(jù)微笑曲線和極限特征分析遂辐，企業(yè)不同功能棠岭，應該有不同內涵的精益。不同的精益骤扰，應該有不同的追求滨锯。

我們通過研發(fā)和生產(chǎn)的比較來說明這種差異。生產(chǎn)的總體特征是：不斷重復胜姥、遵循次序站么、避免變異、具有剛性起止點裤谆，其成果是由物質和結構構成的實物產(chǎn)品惨译。而研發(fā)的總體特征是：拒絕重復、不遵循次序枪第、鼓勵創(chuàng)新汉锡、具有柔性起止點，其成果是由信息和知識構成的虛擬產(chǎn)品兜蠕。研發(fā)與生產(chǎn)的差異如表1所示。

表1 研發(fā)和生產(chǎn)的差異

生產(chǎn)過程是一種不斷重復的活動叫逸，任何多余環(huán)節(jié)都意味著巨大浪費苛豺。增加的環(huán)節(jié)被多次重復，額外的風險就潛藏其中俄耸。因此翅昏，生產(chǎn)過程總是千方百計消除多余環(huán)節(jié)，任何多余環(huán)節(jié)的消除都將產(chǎn)生顯著效益侄伟。

然而研發(fā)恰好相反睁奶，研發(fā)過程拒絕重復，因為重復在這里不會帶來任何價值撇委，帶來價值是的恰恰是新的嘗試爵蝠。研發(fā)過程不介意增加一個新嘗試，也許新的價值就潛藏其中汪仰。其實揩墓，實踐中我們更愿意做大量嘗試，擁抱不斷涌現(xiàn)的新信息典挑！為此酥宴，我們愿意承受新嘗試所帶來的可控風險和微小浪費，合理的風險對于研發(fā)過程的創(chuàng)新與增值不可避免您觉，而潛在的收獲使得這點浪費不足掛齒拙寡。

研發(fā)的成果是由信息和知識構成的虛擬產(chǎn)品。研發(fā)就是使信息和知識增值的過程琳水，而信息和知識可以在多個地方同時使用肆糕。 因此，人們在研發(fā)過程中無需遵循順序在孝，反而鼓勵并行和協(xié)同诚啃。這不僅加快了進度，更重要的是私沮，并行過程之間的相互反饋將產(chǎn)生巨大價值始赎，也許可以產(chǎn)生新的創(chuàng)意，也許可以及時修正一個不正確的方向仔燕。這種優(yōu)勢是遵循次序的生產(chǎn)所不具備的造垛。

生產(chǎn)總是要求人們按照一定的程序進行限定性的工作，鼓勵穩(wěn)定，不歡迎變異和波動蛹鼎，因為變異和波動往往意味著次品样京。但研發(fā)鼓勵變化與創(chuàng)新，除非放棄所有附加值列充。我們仔細甄別每一個“變異”品痕，也許最有價值的創(chuàng)新，就在某個“變異”之中產(chǎn)生频咨。

生產(chǎn)過程具有剛性的起止點府贰，遵循固定的要求，有明確的起點與不可變更的終點埃账。研發(fā)過程的起止點是柔性的窑岖，我們經(jīng)常要考慮從何處入手，還要判斷何時停止唱棍，如何“恰到好處”匹惊。對于起點，用戶需求的裕度會讓我們在多方案之間精挑細選估喷。對于終點凛忿，投入產(chǎn)出比的評估可能會促使我們立刻收手，放棄原定目標竞川，也可能促使我們因意外收獲而追加投資店溢，延伸計劃。

因此委乌，對于研發(fā)床牧，我們追求的不是LEAN（瘦），而恰恰是RICH（豐饒）遭贸。我們進行大量嘗試戈咳，追求豐富知識的產(chǎn)出，追求知識增值的最大化壕吹。我們追求設計方案的不斷優(yōu)化和持續(xù)改進除秀，直到達到預期經(jīng)濟效益最大化。我們追求變化算利，追求盡量多的創(chuàng)新方案，也許贏得市場的機會就潛藏其中泳姐。我們也追求產(chǎn)品質量的穩(wěn)定效拭，但我們并不保守，要在研發(fā)過程中窮盡各種可能门烧，消除所有不穩(wěn)定因素甜湾。我們追求性能達標的終點，但過程也許更重要和精彩鹅棺，因為這里產(chǎn)生了大量知識兜充，未來的競爭力就建立在這些知識之上淋渤。

所以，“精益”二字對于生產(chǎn)和研發(fā)當有不同的解析雄睦。

對于生產(chǎn)荷十，“精”代表兩個含義：一是精煉，保證生產(chǎn)活動盡量簡約娇裁；二是精確从秃，按需生產(chǎn)，按照市場的供需狀況排產(chǎn)荞篙，減少因庫存泽衬、過期、失效而導致的成本殿姑；生產(chǎn)之“益”代表效益树碱，通過消除浪費和降低成本來提高效益。

對于研發(fā)变秦，“精”也代表兩個含義：一是精良成榜，保證研發(fā)過程與手段的創(chuàng)新，追求產(chǎn)品的最優(yōu)化和高質量伴栓；二是精準伦连，按需研發(fā)，按照用戶需求設計產(chǎn)品钳垮，不要閉門造車惑淳。研發(fā)之“益”也代表效益，但與生產(chǎn)不同的是饺窿，它通過提高產(chǎn)品附加值來提高效益歧焦。

同樣，對于商業(yè)（營銷肚医、品牌）绢馍，商業(yè)模式的創(chuàng)新是產(chǎn)生高價值和高利潤的主要因素，而不僅僅是降低營銷成本和提高效率肠套。但對于供應（物流歇肖、倉儲），我們則追求零倉儲和快物流日俱。

對于商業(yè)役寡，“精”也代表兩個含義：一是精妙，追求商業(yè)模式的創(chuàng)新性款拣，獲得不可復制的競爭力超棚；二是精準，精準營銷，按照細分市場的獨特需求設計商業(yè)模式应惠。商業(yè)之“益”也代表效益伐蔚，但與供應不同的是，它通過精妙的商業(yè)模式提高商業(yè)附加值來提高效益天尤。

對于供應谁意，“精”代表兩個含義：一是精煉，保證物流活動盡量簡約吩擒；二是精確质窒，按需供應，按照市場的供需狀況做好物流規(guī)劃贷腕，減少因庫存背镇、過期、失效而導致的成本泽裳。供應之“益”代表效益瞒斩，通過消除浪費和降低成本來提高效益。

如果非要為“精益研發(fā)”賦予一個英文名稱涮总，相較于Lean R&D胸囱，我們更愿意稱其為Rich R&D。RICH在英文中有肥沃瀑梗、豐饒烹笔、高產(chǎn)、貴重的意思抛丽，ENRICH有充實谤职、提高、增加價值的意思亿鲜。這些詞匯的意義不都是精益研發(fā)所追求的么允蜈？同樣，精益營銷竹肚，相較于Lean Business帆田，我們更推薦稱其為Rich Business。

綜上所述勾勃，精益在研發(fā)般蚪、生產(chǎn)、供應和商業(yè)領域既相聯(lián)系又相區(qū)別区糟。聯(lián)系體現(xiàn)在他們都是以提高企業(yè)競爭力為目標忽件，區(qū)別在于取得競爭力的方法完全不同。企業(yè)提高競爭力的方法有兩種：第一種是通過提高效率出募，降低成本，形成成本領先優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力蒂扇；第二種是形成創(chuàng)新優(yōu)勢昔永，提高產(chǎn)品技術、商業(yè)和品牌附加值喝暂，從而提升企業(yè)競爭力缺钓。如圖3所示。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品工程策略中叫胁，要么犧牲創(chuàng)新而追求成本最低凰慈，要么不惜增加成本而追求創(chuàng)新。因此產(chǎn)品屬性在BAC弧線上移動驼鹅，該弧線半徑表示競爭力微谓。顯然這種移動不會顯著提升產(chǎn)品的競爭力。

如果希望顯著提升競爭力输钩，則需要將半徑擴大豺型，精益是最有效的策略。

精益生產(chǎn)和精益供應鏈策略是關注成本的策略（沿著AE射線水平行進）买乃。該策略可以顯著降低生產(chǎn)和物流的成本姻氨，但不降低產(chǎn)品的技術含量。采用這種策略剪验，可以比同類產(chǎn)品具有更低的價格肴焊，但仍然不賠錢。

精益研發(fā)和精益商業(yè)策略則是關注創(chuàng)新的策略（沿著AF射線垂直行進）功戚。該策略在不顯著增加成本的前提下娶眷，可以提高產(chǎn)品的品質、技術含量和品牌價值盆篡，從而提升產(chǎn)品的附加值豹炊，達到增加競爭力的目的。采用這種策略春异，可以比同類產(chǎn)品賣得更貴遂报，但仍然有人買，這就是精良設備和名牌產(chǎn)品氛坪。

成本的降低總是有底線的瞳弱，而價值的提高空間則大得多。所以骡侮，精益研發(fā)相對于精益生產(chǎn)來說纽债，具有更大的空間提升企業(yè)競爭力。因此束沼，精益策略獲得的產(chǎn)品屬性曲線EF是橢圓弧倚痰，創(chuàng)新軸是長軸讥高，成本軸是短軸。

三系谐、 從源頭消除浪費

花的功能是結出果實巾陕，葉的功能是產(chǎn)生營養(yǎng)。所以纪他，將生產(chǎn)比作花鄙煤，研發(fā)比做葉，卻也貼切茶袒。用RICH和LEAN比喻海棠的綠肥紅瘦似乎更貼切梯刚。

當然，倡導RICH薪寓，決不意味著倡導浪費亡资。相反，RICH是降低成本的終極手段预愤。浪費與否沟于，要基于全生命周期做綜合評價。倡導RICH植康，是從源頭消滅浪費旷太，是深層次地降低成本。在研發(fā)階段销睁，如果一味倡導消除浪費祟勿，也許從研發(fā)階段看是減少了投入，但在產(chǎn)品生命周期的中后期可能會因此付出更多代價累筋。這種代價也許是質量問題爆發(fā)耀旅，也許是產(chǎn)品競爭力不夠，也許是產(chǎn)品使用過程的能耗和物耗過多书瘤，由此產(chǎn)生的環(huán)境污染治理還需二次投入傅女。

相反，發(fā)現(xiàn)物美價廉的新材料叙杨，快速突破研發(fā)瓶頸原酷，省去大量物理試驗，顯著降低產(chǎn)品次品率疙鸟、返修率和召回率蔼俐，都是精益研發(fā)的直接效益。因此树戴，在研發(fā)前期的投入币席，會在后期獲得更多倍的回報。同樣万栅，精妙創(chuàng)新的商業(yè)模式所帶來的直接效益就是佑钾，不需要過分的商業(yè)投資就能收到巨大的商業(yè)回報西疤。

現(xiàn)代復雜高端設備是知識密集度較高的產(chǎn)品，知識資產(chǎn)的充分利用是節(jié)省成本的最根本途徑次绘。相反瘪阁，知識封閉、資產(chǎn)閑置甚至流失是最大的浪費邮偎，是導致高成本的最主要原因。

研發(fā)工具义黎，特別是仿真工具的使用將明顯提升產(chǎn)品性能禾进。另外，因數(shù)字化工具的使用而減少返工和試驗次數(shù)廉涕，對消除浪費和節(jié)約成本的貢獻是巨大的泻云。

對研發(fā)質量的關注是復雜高端設備降低質量損失的根本途徑。研發(fā)過程的質量問題傳遞到生產(chǎn)環(huán)節(jié)會有放大效應狐蜕。在研發(fā)過程中消除質量問題所耗費的成本是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所耗費成本的5%宠纯。因此，關注研發(fā)質量會明顯降低質量問題所帶來的成本與損失层释。

其實脏猴，對質量的關注不僅不增加成本，反而會產(chǎn)生巨大利潤馅拗。經(jīng)過調查和測算处鲜，對于一家普通企業(yè)，增加1元錢的銷售額宿替，可以帶來1/7元的利潤（約15%）恳岔，減少1元的成本可以增加1元錢的利潤，減少1元的質量損失锚渺，可以增加7元錢的利潤谋粱。也就是，質量減損所帶來的利潤增加是銷售額增加所帶來利潤的49倍歪缅。

基于流程的研發(fā)管理所換取的成本節(jié)約同樣顯著计鹦。研發(fā)流程為研發(fā)工作提供了方法指導，可以減少無謂的摸索和因為工作漏項而產(chǎn)生的返工就壳。具有了清晰的研發(fā)流程搭为，無論在研發(fā)策劃階段還是在執(zhí)行階段，效率提升和時間節(jié)約的效益都很明顯涤伐。時間成本是復雜高端設備的另一項成本馒胆，我們經(jīng)常因交付壓力而趕進度，由此產(chǎn)生的質量問題在總體質量問題中占據(jù)很高比例凝果。

總之祝迂，精益研發(fā)與精益生產(chǎn)不同睦尽，精益生產(chǎn)關注生產(chǎn)成本的降低，而精益研發(fā)關注的是研發(fā)價值的增加型雳，其次才關注研發(fā)成本的降低当凡。更重要的是，精益研發(fā)基于產(chǎn)品全生命周期視角關注成本纠俭、費用沿量、能耗和物耗的降低。

[1] 如夢令（李清照）：昨夜雨疏風驟冤荆，濃睡不消殘酒朴则。試問卷簾人，卻道海棠依舊钓简。知否乌妒，知否，應是綠肥紅瘦朋蚜。

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