【編者按】隨著社會(huì)的進(jìn)步邻吞，工業(yè)4.0的時(shí)代已經(jīng)到來，那么要跟隨這個(gè)時(shí)代的不斷革新，就需要完善的管理體系困碰，我們來看一家模具企業(yè)是如何管理的，我們從中能學(xué)到哪些呢尽瑰？

位于日本大阪府枚方市西龟，有一家經(jīng)營了47年的模具企業(yè)。這家企業(yè)員工只有180人奠拢，連續(xù)工作15年以上的員工占60%以上镣学。該企業(yè)年產(chǎn)值換算成人民幣的話達(dá)到10億元，減去中日消費(fèi)指數(shù)差瘟则，相當(dāng)于中國年產(chǎn)值的5.1億元黎炉。這樣推算一下，人均達(dá)到282萬元年產(chǎn)值醋拧，中國模具行業(yè)里很少有企業(yè)能達(dá)到單人有這樣高的勞動(dòng)產(chǎn)值慷嗜，它從一個(gè)側(cè)面反映了該企業(yè)制造和管理的先進(jìn)性。
為了接近或趕上先進(jìn)國家的制造水平丹壕，我們?cè)S多模具企業(yè)購買了國外最先進(jìn)的加工設(shè)備庆械，但是，國內(nèi)模具企業(yè)人均產(chǎn)值與國外相比還是差一段距離，要有較高的企業(yè)人均產(chǎn)值干奢，還需要有先進(jìn)的管理痊焊。
日本模具企業(yè)管理的精髓：事于和睦，力于團(tuán)結(jié)忿峻。
一薄啥、現(xiàn)場(chǎng)管理
1.部門溝通：每周一、三逛尚、五朝會(huì)制度

模具的制造加工是一項(xiàng)復(fù)雜的垄惧，多部門配合的高精度制造系統(tǒng)，出錯(cuò)容易街赊，返工多搜计，部門間溝通不良會(huì)影響配合與合作，影響模具的最終質(zhì)量娘介。鑒于模具行業(yè)的特點(diǎn)杉藐，設(shè)計(jì)組、加工組用载、品質(zhì)組攒置、編程組、計(jì)劃組披蚕、外購組尖坦、鉗工組將于每周一、三讹渴、五早晨進(jìn)行30分鐘的朝會(huì)装屈，地點(diǎn)一般設(shè)在車間辦公室。長期保持下來的例會(huì)制度擒欢，使各部門路学，各班組負(fù)責(zé)人之間有良好的朝會(huì)溝通機(jī)會(huì)，觸成了部門和班組負(fù)責(zé)人的和睦關(guān)系盒件。
2.辦公方式：模具車間領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公

模具車間是模具企業(yè)的制造中心蹬碧，指揮員在一線指揮可以了解到現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)情況，便于發(fā)現(xiàn)問題和現(xiàn)場(chǎng)解決問題履恩，如零件加工時(shí)锰茉，常有加工不當(dāng)發(fā)出異樣聲音，現(xiàn)場(chǎng)辦公的領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解生產(chǎn)問題切心，因此在第一線辦公可以了解車間全體員工的工作狀態(tài)和精神面貌飒筑，員工也會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)在和他們一起同甘共苦。
3.管理模式：車間辦公室管理下的設(shè)計(jì)绽昏、品管等部門

不同于中國模具企業(yè)的管理模式协屡，模具企業(yè)是車間辦公室管理設(shè)計(jì)俏脊、品管等部門，這是體現(xiàn)模具企業(yè)的特點(diǎn)：以制造為中心肤晓，設(shè)計(jì)科和品質(zhì)管理科以圍繞車間生產(chǎn)為中心任務(wù)爷贫。通過幾年的觀察，它避免了因車間辦公室和設(shè)計(jì)科补憾，品質(zhì)管理科平級(jí)惯篇，引起的質(zhì)量問題后，各部門因平級(jí)而互相推諉忱厨，互不相讓辱囤，沒有反映出設(shè)計(jì)科和品質(zhì)管理科是為車間生產(chǎn)服務(wù)的中心任務(wù)。
4.通信暢通：部門干部的手機(jī)與公司總機(jī)連通

制造一套模具從設(shè)計(jì)開始鲤瞪，規(guī)格零件采購牢介，加工零件外協(xié)，到制造車間使用車揉拯，銑泳厌，磨，刨機(jī)床液斩，電火花起驱，線切割設(shè)備加工精密零件，到最后的裝配完成辙恨，制造環(huán)節(jié)多喝赎，各班組配合要求高冶驴，一套復(fù)雜的模具結(jié)構(gòu)赡模，需要100多張加工圖紙支持的話，工作中的時(shí)刻溝通已經(jīng)十分重要了师抄。班組長以上的手機(jī)與公司總機(jī)連接漓柑，智能化呼叫和呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)是這家公司在管理上的秘密武器，在嘈雜的車間環(huán)境里即便沒有覺察到自己的手機(jī)在呼叫叨吮，對(duì)方認(rèn)為有必要的話按規(guī)定按鈕辆布，車間廣播喇叭里會(huì)發(fā)出呼叫，聽到呼叫后茶鉴，到最近的內(nèi)部電話機(jī)锋玲，也是按規(guī)定的按鈕，可以和呼叫對(duì)方通話了涵叮。

5.設(shè)定較高目標(biāo)：目標(biāo)是試模一次成功

企業(yè)每年為員工制定較高目標(biāo)是為了促動(dòng)全體員工為了接近目標(biāo)而每天能夠兢兢業(yè)業(yè)惭蹂。試模一次成功是指模具首次上注塑機(jī)而沒有飛邊，沒有特別不良現(xiàn)象割粮。對(duì)于復(fù)雜結(jié)構(gòu)的儀表板模具是不小的挑戰(zhàn)盾碗。我進(jìn)日本本部就知道這個(gè)目標(biāo)在實(shí)施媚污，但前兩年沒有達(dá)成，現(xiàn)在由于達(dá)成了目標(biāo)且質(zhì)量穩(wěn)定廷雅，豐田汽車公司發(fā)給這家企業(yè)新模具質(zhì)量免檢綠卡皿掂，而且也給企業(yè)帶來了許多新的訂單。
6.培養(yǎng)多面手：每半年各部門部分操作員崗位輪換

即便是人才流動(dòng)很小的日本企業(yè)唆逻，每半年各部門部分操作員崗位輪換般供，實(shí)施員工多面手培養(yǎng)計(jì)劃，這是現(xiàn)場(chǎng)管理不容忽視和小看的事情唇墅。員工換新崗工作雖然要發(fā)生一筆不小的培訓(xùn)投資纠徘，但是，沒有自己培養(yǎng)出來的員工支撐企業(yè)哆幸，企業(yè)較難做大做強(qiáng)或規(guī)避人才流失的情況暴雕。許多班組長，車間負(fù)責(zé)人都是從多面手員工中選拔上來的凫体。培養(yǎng)多面手是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要一環(huán)豫鞭。
二、設(shè)計(jì)卿俺，制造部門與客戶溝通

長期以來鬓预，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)颜说、制造各部門各司其職购岗，一般與客戶打交道的是業(yè)務(wù)部門，客戶的要求和關(guān)切沒有傳遞的設(shè)計(jì)门粪，制造各部門喊积、設(shè)計(jì)部門員工知道按要求設(shè)計(jì)，制造部門員工知道按圖紙加工玄妈，這種機(jī)械性的工作乾吻，往往有客戶不滿意的地方，特別是不了解業(yè)務(wù)部門爭(zhēng)取訂單的艱苦拟蜻，努力爭(zhēng)取到的某些訂單因設(shè)計(jì)或制造部門員工的原因耽誤交貨期或質(zhì)量上出問題绎签，又得罪或失去了客戶。

定期讓設(shè)計(jì)和制造部門的員工與客戶見面酝锅，進(jìn)行溝通和懇談诡必，機(jī)械性的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛赡康男缘墓ぷ鳌?br>三、企業(yè)文化

探索企業(yè)管理的精髓不忘記它的基礎(chǔ)是企業(yè)文化搔扁，不去營造良好的企業(yè)文化爸舒，就推動(dòng)不了工廠管理。
1.官兵一致

在中國有些企業(yè)中讽益，老板希望自己的企業(yè)管理上等級(jí)逊床，希望管理出效益遥喘，但忽視了官兵一致。日本企業(yè)很注意這點(diǎn)蚪库，組長或科長和部下在一個(gè)辦公室工作纯殖，寫字臺(tái)也是一樣的。每周搞一次現(xiàn)場(chǎng)和辦公室衛(wèi)生人杜，組長或科長和部下一起勞動(dòng)动荚。干部和群眾每周一起義務(wù)勞動(dòng)在20年前有過，現(xiàn)在不能說沒有皱蝙，但很少悉通。思想上行動(dòng)上做到官兵一致是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
2.同齡設(shè)計(jì)員與車間操作員的待遇一致

中國的社會(huì)背景還不能實(shí)現(xiàn)矮层，但是理解待遇一致的意義很重要滤填。日本社會(huì)很懂得生產(chǎn)力發(fā)展中“和”的重要性，自稱是大和民族晓言，一直在研究“和”的意義认扼。在發(fā)生生產(chǎn)問題時(shí)跨部門的群策群力體現(xiàn)了平時(shí)的待遇平等。
3.科長以下級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)是兼職干部

中國企業(yè)里的中層干部要做到兼職很難重贺，但是理解兼職的意義很重要骑祟。拿設(shè)計(jì)科來講，領(lǐng)導(dǎo)作表率落實(shí)在行動(dòng)上气笙，科長管整個(gè)部門近30名員工次企，自己還要兼一套模具設(shè)計(jì)，這樣還可以時(shí)刻了解最新設(shè)計(jì)軟件潜圃，最新設(shè)計(jì)方法而不會(huì)被時(shí)代被年輕人所淘汰缸棵。
4.自己的事不麻煩別人

日本企業(yè)的員工認(rèn)為哪怕已經(jīng)是深夜12點(diǎn)了自己沒搞懂的，沒做完的事情不傳給下一道工序秉犹，繼續(xù)做或明天再熬蛉谜，把不出錯(cuò)的東西傳給下一道工序稚晚，這樣做的結(jié)果是沒有了質(zhì)量隱患崇堵，沒有了返工，僅這一點(diǎn)節(jié)省了大量返修時(shí)間客燕，即降低了制造成本鸳劳。我們已經(jīng)提到過模具制造的流程多，配合多张鸟，精度要求高念澜，但是中國式的“差不多”或許影響了模具品質(zhì)，中國的模具要接近日本水平牌度，要從營造企業(yè)文化開始禾样，即自己的事不麻煩別人驱香，實(shí)質(zhì)就是自己做得有缺陷的東西不要傳給下一道工序。
5.以部門或小組為單位怨瑰，技術(shù)革新比武

企業(yè)的發(fā)展資金用在設(shè)備添置示奉，廠房擴(kuò)建等企業(yè)做大上是正確的，但是往往忽略了技術(shù)革新和比武軟環(huán)境惨琼。企業(yè)做強(qiáng)是強(qiáng)在員工隊(duì)伍皇铝，員工隊(duì)伍強(qiáng)就要經(jīng)常開展技術(shù)革新和比武活動(dòng)。日本企業(yè)有技術(shù)革新激勵(lì)機(jī)制涧馋，有每年一次部門之間技術(shù)比武活動(dòng)锡胡。在每年年末的全公司表彰大會(huì)上嘉獎(jiǎng)成績優(yōu)秀的部門。
四蚜懦、八個(gè)重視
1.重視工作出錯(cuò)的積累

工作出錯(cuò)后自己會(huì)在每天早會(huì)上作簡(jiǎn)單的書面演講绘雁，這種制度不懲罰個(gè)人，但是宣傳到每個(gè)人援所，每年的出錯(cuò)書面匯報(bào)裝訂成冊(cè)咧七，留給后人學(xué)習(xí)，它是企業(yè)的財(cái)富任斋。
2.重視制造和設(shè)計(jì)技術(shù)有自己的標(biāo)準(zhǔn)

中國企業(yè)當(dāng)中流傳這樣的話继阻，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌废酷。確實(shí)如此瘟檩，這家企業(yè)有40年以上的長足發(fā)展，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了有自己的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)澈蟆、加工標(biāo)準(zhǔn)墨辛、配合標(biāo)準(zhǔn)等。
3.重視信息及時(shí)傳遞和通暢

當(dāng)今時(shí)代信息也會(huì)變成金錢趴俘，信息是克敵制勝的武器之一睹簇。部門之間，班組之間都有約定的信息傳遞守則寥闪，保證信息通暢太惠。

4.重視工作環(huán)境

在酷暑生產(chǎn)大型模具的車間里要保持26度氣溫是要投人大量電力。有還是沒有是考量企業(yè)的經(jīng)營思維了椭梁。適合制造的環(huán)境才能生產(chǎn)出更多合格的東西逼读，降低廢品率。
5.重視有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的員工

在CAM編程部門捻奉，大膽選用車間熟練操作工是明智的青先，他們有熟練的加工知識(shí)和技巧，許多不愿下車間的對(duì)口大學(xué)生沒有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)九站，完成的CAM程序有紙上談兵的笑話委鸯。
6.重視個(gè)人能力最大化

企業(yè)的設(shè)備讓操作工大膽地選擇有風(fēng)險(xiǎn)的刀具和加工程序脓大，反映了企業(yè)在培養(yǎng)人用人上實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人能力最大化。
7.重視技術(shù)革新積累

企業(yè)能否克敵制勝菲国，關(guān)鍵之一是看企業(yè)技術(shù)如何区蛹。每年搞技術(shù)革新比賽，年末的全公司表彰大會(huì)上嘉獎(jiǎng)成績優(yōu)秀的部門峻维，告訴全體員工企業(yè)重視技術(shù)革新艺挽，唯有最新技術(shù)，才能立于不敗之地桐猬。
8.重視解決問題的方式和方法

發(fā)現(xiàn)部下有問題時(shí)麦撵，許多上司會(huì)約部下下班后喝酒，喝酒時(shí)會(huì)婉轉(zhuǎn)的引出話題溃肪，總之免胃，事于和睦是許多領(lǐng)導(dǎo)心領(lǐng)神會(huì)的管理技巧。

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