人類對汽車的創(chuàng)新從未停止過绪囱，谷歌的無人駕駛汽車、Tesla的電動汽車等莹捡，近期鬼吵，國內(nèi)國際市場還出現(xiàn)不少互聯(lián)網(wǎng)公司搶占“互聯(lián)網(wǎng)造車”的風(fēng)口。不論是哪種理念篮赢，我們都可以看出齿椅，互聯(lián)網(wǎng)與汽車企業(yè)的結(jié)合越來越緊密了，汽車企業(yè)更希望通過互聯(lián)網(wǎng)探知用戶的需求和體驗启泣。

有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示涣脚，2016年全球約23.4億人經(jīng)常訪問社交網(wǎng)絡(luò)，年增幅9.2%寥茫，占全球總?cè)丝诘?2.0%遣蚀，占網(wǎng)民的68.3%。顯然纱耻，“社交”已經(jīng)成為人們互聯(lián)網(wǎng)生活的主要形式善答，改變著人們對購車和用車的習(xí)慣。因此数屁，社交網(wǎng)絡(luò)正成為汽車行業(yè)了解消費者體驗和需求的主要渠道片侧。

與此同時，“社交”正在成為影響互聯(lián)網(wǎng)消費者的重要途徑透格。有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示微悬，2016年，社交工具對信息消費的拉動將有望突破1800億元韭拙，這一數(shù)據(jù)在2014年僅僅為952億元沙诅。很顯然，社交數(shù)據(jù)正在成為一座大金礦，而且這座金礦儲藏量越來越大草仪。

社交大數(shù)據(jù)提升汽車行業(yè)市場競爭力

社交時代的到來至沸，讓汽車行業(yè)開始思考如何從社交大數(shù)據(jù)的金礦中淘金，應(yīng)對日益嚴(yán)峻的市場形勢和激烈的行業(yè)競爭振害。那么盖扔，如今社交大數(shù)據(jù)分析可以滿足汽車行業(yè)哪些需求呢？

北京博曉通科技有限公司（以下簡稱“博曉通”缘缚，）創(chuàng)始人&CEO張宇表示勾笆，目前的社交大數(shù)據(jù)分析價值主要體現(xiàn)在競品分析、市場反饋桥滨、用戶認(rèn)可度窝爪、滿意度、服務(wù)體系等方面齐媒。

《孫子兵法》有云：知己知彼蒲每，百戰(zhàn)不殆∮骼ǎ可以說邀杏，通過精準(zhǔn)的競品分析，汽車企業(yè)可以了解競爭對手的戰(zhàn)略唬血、定位以及可能下一步要進行的市場大舉措淮阐，并為自身制定合理的發(fā)展規(guī)劃。顯然刁品，這需要汽車企業(yè)架構(gòu)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，拓寬汽車行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度浩姥，從大數(shù)據(jù)中了解汽車行業(yè)的細(xì)分市場特征凡宅、消費者需求、消費者喜愛的功能配置簸眼、安全性钓闲、外觀內(nèi)飾、競爭者狀況等眾多因素疤削，在科學(xué)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集拉盘、管理、分析的基礎(chǔ)上撬彭，進而形成自己獨特的品牌定位和戰(zhàn)略規(guī)劃当糯。

隨著論壇、博客据钱、微博捧练、微信、電商平臺、點評網(wǎng)等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展风居，公眾分享信息變得更加便捷自由俘戈，這些動輒上億的網(wǎng)絡(luò)信息形成了交互性大數(shù)據(jù)，其中蘊藏了巨大的汽車行業(yè)亟待開發(fā)的潛在價值净响。例如少欺，網(wǎng)友為某款汽車的優(yōu)點點贊、缺點吐槽馋贤、功能需求點評赞别、質(zhì)量好壞與否點評、外形美觀度點評掸掸、款式樣式點評等信息氯庆，其背后隱藏的是汽車行業(yè)的銷售線索、用戶抱怨扰付、用戶求助堤撵、用戶查詢、用戶畫像羽莺、產(chǎn)品建議等等实昨，閃現(xiàn)了巨大的財富價值。如果汽車企業(yè)善于對這些社交大數(shù)據(jù)加以運用盐固，將成為汽車行業(yè)市場競爭中立于不敗之地的利器荒给。

博曉通讓企業(yè)利用社交大數(shù)據(jù)更輕松

很多汽車企業(yè)都在嘗試通過組建自己的大數(shù)據(jù)團隊，專業(yè)負(fù)責(zé)從聚合數(shù)據(jù)到分析候榨、整理等工作哗缀。不過，一位曾負(fù)責(zé)相關(guān)項目的汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人表示琅芍，他們首要要面對的是海量社交板蜻、電商數(shù)據(jù)來源不暢、結(jié)構(gòu)單一甸垄、應(yīng)用較淺等問題捺盖，還要應(yīng)對每天數(shù)據(jù)實時采集和分析的難題，最主要的是缺乏標(biāo)準(zhǔn)分析模塊可參考......

很多時候疤嘴，汽車企業(yè)項目團隊數(shù)月甚至一年的努力融唬，往往都是因為由于技術(shù)實力和相關(guān)經(jīng)驗不足敗下陣來，企業(yè)耗財費力卻根本達不到預(yù)期的結(jié)果住卿。

博曉通打造的社交大數(shù)據(jù)分析平臺可以一站式解決汽車企業(yè)對社交數(shù)據(jù)的所有這些分析需求芋困。該平臺可以駕馭各種互聯(lián)網(wǎng)（包括社交平臺和電商平臺）大數(shù)據(jù)應(yīng)用的云計算平臺，集成各種數(shù)據(jù)資源和分析模型群镰，通過從用戶分享產(chǎn)生的離散睬魂、多樣终吼、復(fù)雜的大數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。

在實踐運用中氯哮，博曉通汽車領(lǐng)域綜合服務(wù)方案在汽車企業(yè)官方品牌口碑傳播际跪、用戶口碑傳播、用戶體驗管理喉钢、用戶產(chǎn)品反饋姆打、產(chǎn)品故障分析等方面得到大量成功的運用。舉個例子肠虽，設(shè)計幔戏、性能和價格是網(wǎng)民最常討論的話題內(nèi)容，而博曉通可以根據(jù)客戶的需求税课，從性能闲延、設(shè)計、價格韩玩、服務(wù)垒玲、銷售、安全性和技術(shù)等多個維度找颓，運用博曉通大數(shù)據(jù)云平臺對汽車產(chǎn)品特征進行定制分類参七，汽車企業(yè)可以在其云平臺上建立用戶專屬的特征分類定制，滿足個性化分析要求狱诊。

博曉通大數(shù)據(jù)云平臺操作簡單村次、使用方便，任何可以上網(wǎng)的PC件策、智能手機或平板電腦痒弃，都可以通過主流瀏覽器隨時隨地訪問，且客戶無一次性投資的資金壓力巩樟，按需付費缭涣、管理簡便、快速響應(yīng)嫁橱、輕松啟用。

博曉通云平臺大數(shù)據(jù)解決方案的成熟性與可靠性已經(jīng)得到業(yè)界充分驗證扭妖。目前环起，博曉通已經(jīng)與大眾、Intel捆革、西門子娘扩、博世西門子家電、美國國家儀器等世界知名企業(yè)在內(nèi)的150多家公司建立長期合作壮锻，用于改進其市場營銷琐旁、客戶服務(wù)機制等涮阔。

除汽車行業(yè)外，博曉通科技還在時裝灰殴、旅游敬特、3C家電等行業(yè)提供大數(shù)據(jù)采集、加工牺陶、處理等一站式云服務(wù)伟阔，相信那些用得好、用得恰當(dāng)掰伸，懂得借力大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用的企業(yè)皱炉，必將在市場營銷能力、品牌競爭力上得到大幅度提升狮鸭。

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