進入2017年猎提，我們將看到科技以其迅猛的發(fā)展速度不斷改變著我們的生產(chǎn)和生活。而在企業(yè)發(fā)展方面寸五，我們預(yù)計某些已經(jīng)發(fā)揮作用的技術(shù)趨勢將會轉(zhuǎn)變成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動力梳凛，正如我們即將從以下具體案例中看到的聘楞。中國也不例外，甚至在某些領(lǐng)域旷吱，中國對這些技術(shù)的投資和部署事實上已處于領(lǐng)先地位虑涣。

從物聯(lián)網(wǎng)到機器學(xué)習(xí)，這些日益普及的技術(shù)都有著共同的特征舰范，那就是它們將帶來傳感器坪逃、平臺、測量和分析工具的海量應(yīng)用冤兄。而當(dāng)這些應(yīng)用整合在一起時咬钝，這些技術(shù)將創(chuàng)造出擁有豐富數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)。這些生態(tài)系統(tǒng)將為企業(yè)提供前所未有的實時市場情報趋沧，以及掌控之前從未實時顯示過的部分業(yè)務(wù)的能力盈械。最終，企業(yè)本質(zhì)上會對市場產(chǎn)生一個全新的“認知”妻诚，就好比從視覺和聽覺上賦予企業(yè)理解數(shù)據(jù)、監(jiān)測趨勢和交易的能力揣褂，并且從某種程度上愤厦，幫助企業(yè)實時地對他們無法意識到的方面作出反應(yīng)。

這種“第六感”也意味著除自動化和人工智能的發(fā)展之外嘴纺，我們還希望看到更加個性化败晴、反應(yīng)更迅速的客戶服務(wù)、客戶互動及交易栽渴。以下就是我們對未來一年企業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的最新預(yù)測尖坤。

1．機器學(xué)習(xí)和人工智能持續(xù)發(fā)展

具有決策能力的聯(lián)網(wǎng)機器已經(jīng)成為大型企業(yè)的標配。我們正看到越來越多的企業(yè)開始采用基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)網(wǎng)機器闲擦，以提高運營效率慢味，降低運營成本，并保障他們的未來業(yè)務(wù)墅冷。例如纯路，近年來，中國海爾集團成功地將其傳統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)化成一個聯(lián)網(wǎng)的寞忿、智能化的制造生態(tài)系統(tǒng)驰唬。通過對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和M2M技術(shù)應(yīng)用腔彰，海爾徹底改變了從研發(fā)叫编、制造、采購侄俐、營銷到物流的整個流程那赘。 隨著引進大規(guī)模人工智能系統(tǒng)成為主流企恢，我們將看到更多系統(tǒng)間的相互協(xié)作，這可能進而會改進企業(yè)對資源的管理和利用北取。

隨著語音技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造出更加先進的類人型“聊天機器人”涡趟，人機互動將成為一項日常商務(wù)流程。企業(yè)已經(jīng)開始意識到這些技術(shù)在幫助改進和提高客戶服務(wù)效率以及節(jié)省成本等方面的潛力涯翠。這一趨勢在金融服務(wù)和專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域呼泪，包括在教育、零售憔吉、醫(yī)療和旅游行業(yè)將變得尤為普遍宗窗。例如中國最大的在線旅游服務(wù)商攜程就在多個平臺上更新了其聊天機器人應(yīng)用程序。這種人工智能網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)οM者的各種請求進行反饋肿讽，并對這些問題進行相對準確的判斷蛮埋。這一技術(shù)的應(yīng)用使得機器人能在幾秒鐘內(nèi)回復(fù)消費者，這不僅幫助攜程改善了整體消費者體驗找田，還提高了公司的整體運營效率歌憨。

2．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展的必備條件

在2017年，企業(yè)決策者將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在其優(yōu)先發(fā)展順序的首要位置（如果他們還沒有這樣做的話）墩衙，以滿足客戶不斷增長的數(shù)字化初始體驗需求务嫡，同時應(yīng)對新的行業(yè)顛覆性競爭對手以及云技術(shù)和SDN等新技術(shù)的挑戰(zhàn)。我們也將看到企業(yè)將繼續(xù)大力投資漆改，以確保他們的業(yè)務(wù)滿足進一步轉(zhuǎn)型的要求心铃。澳大利亞電信正是其中之一，我們將在2017年投入約10億澳元用于數(shù)字化建設(shè)挫剑。而那些選擇不為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的企業(yè)將會面臨被市場拋在后面的風(fēng)險去扣。

在中國，尤其是科技和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)樊破，已經(jīng)認識到這一發(fā)展現(xiàn)實愉棱。在2016年11月，經(jīng)濟學(xué)人智庫 （EIU） 對外公布了其受澳大利亞電信公司委托開展的一項全球研究項目捶码，研究報告表明亞洲國家和地區(qū)已經(jīng)為在互聯(lián)世界取得商業(yè)成功做好了準備羽氮。報告還發(fā)現(xiàn)，中國在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐已經(jīng)領(lǐng)先其他亞洲大型新興市場惫恼。根據(jù)研究舀美，超過85％的中國受訪者表示，他們已經(jīng)從過去的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中取得了回報垃燃，更有超過93％的受訪者表示數(shù)字化以某種方式改變了他們開展業(yè)務(wù)的方式玉桅。

3．窄帶技術(shù)網(wǎng)絡(luò)將使物聯(lián)網(wǎng)更加普及

物聯(lián)網(wǎng)如今變得越來越貼近現(xiàn)實，并且隨著窄帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的部署，更多的新設(shè)備和新服務(wù)將被連接到網(wǎng)絡(luò)掷锻，設(shè)備功耗拟卢、系統(tǒng)容量和頻譜使用效率也將因此得到改善。而隨著設(shè)備數(shù)量及其使用頻率的不斷增長蔑来，對高質(zhì)量绞甥、實時地決策需求將變得異常重要。數(shù)據(jù)集的收集需要確保其準確性澈虱，同時還要服從政府監(jiān)管和政策執(zhí)行的制度帖豫。在整個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中，安全技術(shù)也將對數(shù)據(jù)安全認證發(fā)揮關(guān)鍵作用表牲。

4．無人機和自動駕駛車輛的發(fā)展將不再受限

隨著技術(shù)的不斷演變及法規(guī)的日益完善镜伪，工業(yè)自動化車輛的應(yīng)用將大大擴展到其普及率較高的農(nóng)業(yè)和采礦業(yè)之外。在2017年想幻，我們預(yù)計工業(yè)自動化車輛將在國防粱栖、緊急服務(wù)、交通運輸脏毯、物流和基礎(chǔ)設(shè)施的維護和檢測方面進行新的應(yīng)用嘗試闹究。成立于2006年的深圳大疆創(chuàng)新有限公司是全球領(lǐng)先的無人飛行器控制系統(tǒng)和無人機解決方案供應(yīng)商，其無人機產(chǎn)品不僅滿足大眾消費者需求食店，同時還覆蓋眾多行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域跋核。例如2016年7月14日，深圳市交警無人機中隊正式亮相執(zhí)法叛买。中隊借助大疆無人機產(chǎn)品對占用應(yīng)急車道、車輛加塞等情況進行了監(jiān)控和查處蹋订，無人機平均每90分鐘就可抓拍20～30宗違法率挣，極大的提高了執(zhí)法部門的管理效率，同時又減少了交通意外和堵塞露戒。

5．增強現(xiàn)實技術(shù)將成為現(xiàn)實

隨著增強現(xiàn)實技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)（AR／VR）產(chǎn)品的不斷完善椒功，尤其是在娛樂等消費者領(lǐng)域的應(yīng)用，增強現(xiàn)實技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的市場前景正在形成趋肖。然而硫舞，增強現(xiàn)實技術(shù)正在迅速發(fā)掘企業(yè)中的實際運用，尤其是在許多“雙手忙碌”的應(yīng)用場景中能發(fā)揮重要作用乍询。例如設(shè)計和維護等工作铅惋，增強現(xiàn)實技術(shù)可以使操作指令覆蓋在所服務(wù)的實際物體表面上。 隨著設(shè)備耐用性的提高椰锹，增強現(xiàn)實技術(shù)還能應(yīng)用于更加廣泛的領(lǐng)域泪滥，例如售前服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、產(chǎn)品維護和人員培訓(xùn)等方面园凫。

增強現(xiàn)實技術(shù)影響最大的還是那些高度依賴人力資源的企業(yè)砍没，對這些企業(yè)來說，員工就是企業(yè)的一切十碗。 例如鸥司，增強現(xiàn)實技術(shù)能夠幫助那些非專家級員工以專家級的水平來實際操作，因為他們可以通過系統(tǒng)呼叫一位專家來實時查看他們正看到的內(nèi)容汉惫，然后再實時查看專家給出的指導(dǎo)意見培愁。Vuzix和SAP公司共同合作開發(fā)了一套增強現(xiàn)實技術(shù)的解決方案，這套方案允許現(xiàn)場技術(shù)人員查看呈現(xiàn)在影像中的專家指導(dǎo)步驟雪位，并且在需要進一步指導(dǎo)時與專家進行實時交流竭钝。這一技術(shù)可以讓專家遠程發(fā)揮他們的技術(shù)特長，從而節(jié)省企業(yè)成本并提高工作質(zhì)量雹洗。

那些已經(jīng)在某些方面運用這些技術(shù)或者準備在2017年開始運用這些技術(shù)的企業(yè)香罐，將從這些技術(shù)趨勢中把握到最佳發(fā)展機遇。同時时肿，這些企業(yè)將從這些“第六感” 中獲益庇茫，并獲得立足互聯(lián)世界所需的競爭優(yōu)勢。

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