“新常態(tài)”下，中國制造業(yè)企業(yè)面臨艱巨挑戰(zhàn)：產(chǎn)能過剩，業(yè)績下滑仆潮；增長緩慢，競爭加勄簿省性置；效率低下，難以永續(xù)揍堰；能力不足蚌讼，制約發(fā)展。中國工信部部長苗圩在3月份召開的“中國發(fā)展高層論壇2017”年會(huì)上強(qiáng)調(diào)个榕，中國制造業(yè)需完善創(chuàng)新體制機(jī)制篡石，加快制造業(yè)升級(jí)芥喇。為了應(yīng)對(duì)增長趨緩和競爭加劇的挑戰(zhàn)，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)通過融合信息化和工業(yè)化凰萨，有效利用數(shù)字化继控、智能化、自動(dòng)化和IT技術(shù)提高運(yùn)營效率笤碍，促成制造業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新况饥，為制造業(yè)企業(yè)注入活力，進(jìn)而提高競爭力支赖。

其實(shí)近幾年有些企業(yè)已在這一過程中實(shí)現(xiàn)突破荸冒，尤其是家電制造企業(yè)，引領(lǐng)了制造業(yè)行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)访跪，在此希望通過家電行業(yè)的案例研究扬饰，能夠拋磚引玉對(duì)其他制造業(yè)企業(yè)具有借鑒意義。

傳統(tǒng)家電行業(yè)注重產(chǎn)品本身化威，即產(chǎn)品實(shí)用性班跟、性能和設(shè)計(jì)，然而這一模式正面臨著四種內(nèi)外部挑戰(zhàn)：首先肪误，研發(fā)和設(shè)計(jì)資源有限板径，企業(yè)內(nèi)部封閉的研發(fā)模式難以滿足消費(fèi)者需求；其次郎闹，生產(chǎn)成本提高疾捍，定制化需求增多，勞動(dòng)密集型企業(yè)的生產(chǎn)效率有待提高栏妖；再次乱豆，隨著人均收入增多和消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)需要為消費(fèi)者提供高附加值的產(chǎn)品底哥；最后咙鞍，家電市場(chǎng)競爭趨于同質(zhì)化和“大宗商品化”，差異化競爭勢(shì)在必行趾徽。

為了應(yīng)對(duì)這四種挑戰(zhàn)续滋，家電行業(yè)的制造業(yè)轉(zhuǎn)型從四方面出發(fā)，即用途人性化孵奶，生產(chǎn)自動(dòng)化疲酌、產(chǎn)品智能化和競爭差異化。這些應(yīng)對(duì)方式強(qiáng)調(diào)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以客戶為中心了袁，提高生產(chǎn)效率朗恳，降低生產(chǎn)成本，推出差異化產(chǎn)品载绿。

1. 用途人性化：研發(fā)和生產(chǎn)客戶需要和想要的產(chǎn)品

傳統(tǒng)家電行業(yè)公司主要通過內(nèi)部研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)渠余，主要聚焦產(chǎn)品本身斟策，這樣產(chǎn)生的問題主要是：研發(fā)只能借助公司內(nèi)部有限的資源；研發(fā)部門創(chuàng)新的想法和能力較有限 采散；更重要的是胡傅，公司缺少與消費(fèi)者保持溝通的時(shí)間和精力，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者快速變化的需求猩琳，用途設(shè)計(jì)不夠人性化母烘。

以白色家電企業(yè)海爾為例，近幾年推出的HOPE（開放創(chuàng)新平臺(tái)）旨在讓全球的用戶和資源在平臺(tái)上零距離交互侈兄，用戶可以直接在HOPE上提出生活中的痛點(diǎn)惨侵，工程師們會(huì)給予專業(yè)的回答，并拆解相關(guān)的技術(shù)需求版痪，為這些相關(guān)技術(shù)需求尋找合適的技術(shù)資源蓉肤。同時(shí)，越來越多的研發(fā)技術(shù)需求和方案在HOPE上發(fā)布读囤，產(chǎn)生大量迎合客戶需求和用途人性化的產(chǎn)品继射，一些產(chǎn)品已經(jīng)被投入市場(chǎng)佣盒。為解決這些問題挎袜，企業(yè)開始嘗試與外部優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行合作，更深入地了解消費(fèi)者需求肥惭，注重產(chǎn)品用途的人性化設(shè)計(jì)盯仪。開放創(chuàng)新平臺(tái)成為家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新一大亮點(diǎn)，這一平臺(tái)通過和消費(fèi)者蜜葱、供應(yīng)商及其他市場(chǎng)主體的直接對(duì)話全景，利用涌入平臺(tái)的需求、技術(shù)和知識(shí)牵囤，企業(yè)能夠了解客戶當(dāng)前和潛在的需求爸黄，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，加速人性化技術(shù)和產(chǎn)品的涌現(xiàn)揭鳞，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)的共創(chuàng)共贏炕贵。

2. 生產(chǎn)自動(dòng)化：以高效多產(chǎn)的方式迎合定制化需求

目前，大多數(shù)國內(nèi)工廠仍是勞動(dòng)力密集型野崇，智能化和自動(dòng)化水平較低称开，生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)相對(duì)孤立，數(shù)據(jù)分散且透明度低乓梨。隨著勞動(dòng)力成本的上升和小批量舞涮、定制化要求的增多，工廠的成本和效率面臨著巨大的挑戰(zhàn)浓蜈。

智能工廠強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息管理體系基礎(chǔ)上未然，集成MES系統(tǒng)否胸，計(jì)劃、調(diào)度哮昧、生產(chǎn)沫十，通過控制技術(shù)和相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、組織生產(chǎn)宵绒，做到人和機(jī)器的高度匹配建淘，在較低成本下實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化生產(chǎn)。未來浴恐，只需將收集分析的市場(chǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到配料咪枷、生產(chǎn)部門，進(jìn)而通過獨(dú)一無二的部件識(shí)別总枢，將元器件自動(dòng)分配到相應(yīng)的生產(chǎn)線上打恕，而產(chǎn)品部件上的代碼，則可以通過和設(shè)備“通話”渠缕，在柔性生產(chǎn)線上完成一系列不同型號(hào)乃至不同類型產(chǎn)品的混線生產(chǎn)鸽素、智能檢測(cè)等過程，隨后將符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品傳送到制定的物流倉儲(chǔ)點(diǎn)亦鳞，最終實(shí)現(xiàn)在較短的周期馍忽，為不同客戶提供符合要求的定制產(chǎn)品的目的。

智能工廠意味著智能化生產(chǎn)不僅需要自動(dòng)化燕差，更需要設(shè)備間遭笋、設(shè)備和系統(tǒng)、設(shè)備和產(chǎn)品線之間的實(shí)時(shí)信息互動(dòng)徒探。這對(duì)現(xiàn)階段正在布局智能工廠的家電企業(yè)來說仍是待解決的一大課題瓦呼。

3. 產(chǎn)品智能化：生產(chǎn)為客戶帶來附加價(jià)值的智能化產(chǎn)品

進(jìn)入“新常態(tài)”后，中國家電市場(chǎng)逐漸飽和测暗，增量市場(chǎng)主要為需求增長緩慢的農(nóng)村地區(qū)央串，增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)的過渡要求家電產(chǎn)品逐漸從普及轉(zhuǎn)向更新，而智能化是產(chǎn)品更新的重要方向碗啄。家電市場(chǎng)中的幾個(gè)巨頭紛紛研發(fā)质和、生產(chǎn)和銷售智能產(chǎn)品，力圖在智能家電領(lǐng)域占有一席之地娱陈。

智能電視是家電產(chǎn)品中最早觸網(wǎng)的產(chǎn)品線挥疲，長虹和TCL在推出智能電視之后，又推出了智能空調(diào)雳誉、智能冰箱和智能洗衣機(jī)等一系列產(chǎn)品饼贰。以冰箱為例，產(chǎn)品可以自動(dòng)采集用戶數(shù)據(jù)，從而推測(cè)出用戶的飲食習(xí)慣和口味酌尔，并且有針對(duì)性地推薦菜譜和生活健康建議附舌。同時(shí)，一些冰箱產(chǎn)品已經(jīng)和第三方平臺(tái)相連接跺榆，用戶可以通過冰箱直接在第三方購物平臺(tái)上下單蛉差。這一智能產(chǎn)品探索了客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的方向，為客戶來了高附加價(jià)值重蕉。

同時(shí)壕哩，隨著傳感器技術(shù)的精益，家聯(lián)網(wǎng)概念的成熟男窿，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展扎运，智能電器的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)將達(dá)到新的高度饮戳，新的智能產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)豪治。

4. 競爭差異化：以差異化產(chǎn)品打造可持續(xù)業(yè)務(wù)

近年來，國內(nèi)眾多傳統(tǒng)家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開始智能家電市場(chǎng)的布局扯罐， 智能家電產(chǎn)品逐漸成為家電企業(yè)廝殺的紅海负拟。為了避免依靠價(jià)格的惡性市場(chǎng)競爭，家電企業(yè)還需發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)歹河，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)差異化產(chǎn)品以增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性掩浙。

目前，智能家電在遠(yuǎn)程控制启泣、易用性和節(jié)能性等方面進(jìn)步顯著涣脚，已推出較多成熟的產(chǎn)品示辈，但是在家庭互聯(lián)網(wǎng)方面仍有待改善寥茫，如在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化、開放性和兼容性方面矾麻，不同家電和不同品牌家電之間的兼容性不夠成熟纱耻。舉例來說，客戶需要用不同的手機(jī)客戶端去監(jiān)控不同的智能家電仁墅，而不能用一個(gè)客戶端去監(jiān)控所有的智能家電刺盏，這極大地影響了客戶的使用體驗(yàn)。因此冲倡，強(qiáng)調(diào)家電和人锡迅、家電和家居之間互動(dòng)的“智能家居”，可以作為企業(yè)競爭差異化的一大切入點(diǎn)蒸橡。

在中國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”和“中國制造2025”的大背景下单葡，受政策指引和推動(dòng)，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型方興未艾。以上案例都是制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新領(lǐng)域的探索雳梧，未來是否成功仍有待時(shí)間的檢驗(yàn)旅雇，但卻標(biāo)志著中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型邁出了重要一步。

然而如何應(yīng)對(duì)“新常態(tài)”下各類挑戰(zhàn)和不確定性托逝，如何讓企業(yè)在艱苦的商業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)并保持增長跃旁？筆者認(rèn)為，圍繞核心能力體系打造一套連貫有效的戰(zhàn)略是成功的關(guān)鍵萤皂。戰(zhàn)略需要服務(wù)于企業(yè)在“新常態(tài)”下全新的增長目標(biāo)撒穷，并能夠在成本壓力與日俱增的市場(chǎng)中，為后續(xù)可能開展的有針對(duì)性的資源配置裆熙、組織轉(zhuǎn)型和變革管理提供整體的指導(dǎo)思路桥滨，從而充分利用轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)收入和利潤的雙增長弛车。在經(jīng)過市場(chǎng)的歷練后齐媒，成功企業(yè)能憑借更有針對(duì)性的戰(zhàn)略、更健康的成本結(jié)構(gòu)纷跛、更創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)喻括、更貼近世界領(lǐng)先水平的實(shí)踐方式，成為“中國制造2025”國家戰(zhàn)略最堅(jiān)定的踐行者贫奠。

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