百度醫(yī)生上線時，掛號預(yù)約市場已經(jīng)是飽和狀態(tài)，勁敵不僅有阿里鹿连、騰訊兩大巨頭，還有無數(shù)中小企業(yè)也在爭奪市場猪玛，百度醫(yī)生與競品在功能上大同小異磷拧，并沒有取得多少優(yōu)勢。

《移動醫(yī)療死亡名單》曾一度在業(yè)內(nèi)熱傳衩斋，其中烈士名單不乏818藥品網(wǎng)者赴、壹藥網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)；去年瞎介，尋醫(yī)問藥網(wǎng)碗厕、就醫(yī)160、好大夫等在線醫(yī)療平臺又紛紛開始裁員融辈；到了今年就連巨頭百度也宣布了關(guān)停百度醫(yī)生誓华。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療到底是怎么了胧蹲？為什么這么多平臺紛紛倒下菇唇？

野心勃勃的百度醫(yī)生為何要關(guān)停？

掛號是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最早心爷、最普遍的模式现恼，百度進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)時也選擇了掛號、預(yù)約醫(yī)生作為業(yè)務(wù)核心黍檩，并于2014年10月上線了網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺“百度醫(yī)生”叉袍。但是野心勃勃的百度醫(yī)生最終卻只存活了兩年多，今年4月1日無奈關(guān)停。

百度醫(yī)生上線時喳逛，掛號預(yù)約市場已經(jīng)是飽和狀態(tài)瞧捌，勁敵不僅有阿里、騰訊兩大巨頭润文，還有無數(shù)中小企業(yè)也在爭奪市場姐呐，百度醫(yī)生與競品在功能上大同小異，并沒有取得多少優(yōu)勢典蝌。

作為行業(yè)的后來者曙砂，百度醫(yī)生為了迅速占領(lǐng)市場份額，選擇通過合作或投資的方式將掛號資源集合到百度醫(yī)生上來解決資源不足的問題骏掀，試圖建成國內(nèi)最大的掛號平臺鸠澈。然而，成也蕭何敗也蕭何退博，與百度合作的一部分平臺也有著同樣的目標(biāo)颖助，作為競爭對手，這些掛號平臺并不愿和百度共享全部資源别印。再加上京醫(yī)通戏筹、北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺等有著一線城市優(yōu)質(zhì)號源的平臺出于各種原因都沒有與百度合作嫁昌，導(dǎo)致百度醫(yī)生的號源雖廣缓万，但是缺乏用戶最需求的優(yōu)質(zhì)號源。

掛號難是難在“掛專家號”翻萨，此類號源在線下已經(jīng)是稀缺號源翅陪，醫(yī)院即使愿意與線上掛號平臺合作，能提供的稀缺號源也只有小部分俄蔗，再加上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也沒能杜絕“黃牛炒號”钠台，老百姓想通過百度醫(yī)生掛專家號依然掛不到。

此外蛀漆，急功近利辟劲，盲目追求KPI是百度醫(yī)生失敗的最大原因之一。掛號不同于外賣或者打車盔憨，屬于低頻需求徙菠，百度醫(yī)生卻將掛號量作為KIP標(biāo)準(zhǔn)，為了實現(xiàn)“大躍進(jìn)”似的季度目標(biāo)郁岩，靠補(bǔ)貼婿奔、買流量等高成本方式實現(xiàn)掛號成交量，或是為了完成KIP忽視用戶體驗问慎，在盲目追求KPI之下花高價買流量萍摊、為騙補(bǔ)貼在訂單上作弊等情況也就應(yīng)運(yùn)而生挤茄。

最后，在掛號這領(lǐng)域沒有探索出可行的盈利模式可以說是百度醫(yī)生以及其他所有同類產(chǎn)品的痛：一方面政策不允許院外中介機(jī)構(gòu)在掛號費(fèi)上加價冰木；另一方面本來號源就緊張的醫(yī)院也不愿意為掛號平臺付費(fèi)穷劈，大多數(shù)掛號平臺只能靠醫(yī)療廣告來實現(xiàn)盈利。

曾經(jīng)自稱在線醫(yī)生獨(dú)角獸的好大夫為何面臨裁員踊沸？

好大夫作為最早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的平臺歇终，過去只在線上問診這一垂直領(lǐng)域深耕，不僅擁有全國數(shù)量最多的權(quán)威醫(yī)生逼龟，在線上問診的圖文咨詢评凝、電話咨詢等方面也一直領(lǐng)先于業(yè)界。即便如此荡西，好大夫在去年還是因為現(xiàn)有業(yè)務(wù)盈利困難而進(jìn)行了轉(zhuǎn)型谴疾，盈利難的原因總結(jié)起來大致有以下幾個方面。

首先舵翘，線上問診主要依靠向用戶提供付費(fèi)咨詢獲得盈利，但以下三種客觀原因的存在袱族，使得國內(nèi)使用線上付費(fèi)咨詢服務(wù)的用戶僅有20％：其一服驼，國內(nèi)醫(yī)療消費(fèi)方式不同于歐美等國家，國內(nèi)診費(fèi)一直很低廉渔舵，可獲取的利潤非常低鹅唠；其二，由于用戶缺乏把線上咨詢當(dāng)做一項醫(yī)療服務(wù)意識劈遂，付費(fèi)行為難以培養(yǎng)给急；其三，一方面政策不允許非實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診療行為疮炼，線上問診只能提供咨詢服務(wù)烁胳；另一方面由于許多疾病病因復(fù)雜，或存在個體差異廷支，需要借助儀器才能檢查频鉴，僅是簡單的圖文、語音交流容易診錯恋拍，因此線上問診能診斷的疾病很少垛孔。

其次，線上問診平臺的核心競爭力在于醫(yī)生資源施敢。線下三甲醫(yī)院掌握了最優(yōu)秀的醫(yī)師資源周荐，但這部分醫(yī)師資源因為長期存在的醫(yī)患供需矛盾，并未能與線上問診平臺進(jìn)行有效合作僵娃，線上問診平臺的醫(yī)師資源多來自基層和民營醫(yī)院概作。如此一來腋妙，線上問診平臺醫(yī)生資源的質(zhì)量仍然還是大大不如線下的三甲大型醫(yī)院，患者選擇看病還是會繼續(xù)選擇線下大型醫(yī)院仆嗦。

最后辉阶，許多醫(yī)師與平臺合作只是為了將患者引向線下門診。剛開始為了建立個人聲望瘩扼，兼職線上付費(fèi)咨詢的醫(yī)生還會認(rèn)真回答退旅，當(dāng)已經(jīng)積累許多患者之后，醫(yī)生回答質(zhì)量隨之下降农幢，許多醫(yī)生甚至以免費(fèi)加號的方式直接讓患者去門診檢查呕长，線上付費(fèi)咨詢也就成為了空頭話。

不論是掛號肩容、還是線上問診都只是醫(yī)療行為的周邊業(yè)務(wù)悯堂，并未深入醫(yī)療服務(wù)之中，患者最后還是去醫(yī)院里消費(fèi)勘米。此外這些業(yè)務(wù)和線下醫(yī)院的線上發(fā)展方向重合矗壹，很容易被醫(yī)院的線上平臺取代。盡管他們都試圖改變國內(nèi)醫(yī)療資源分布不均的局面痪猿，然而由于沒有深入到醫(yī)療環(huán)節(jié)几郎，只起到了緩解作用，也沒能惠及真正有掛號難续残、求醫(yī)難的人群兑狱。

送藥俠—藥給力為何不再給力？

自2014年10月成立起鸵赫，藥給力只用了半年就拿到了A輪融資衣屏，積累了近100萬的注冊用戶和近40萬的交易用戶”绨簦“1小時送藥上門”的服務(wù)獲得業(yè)界和用戶的一致好評狼忱，但好景不長，今年5月藥給力新一輪融資失敗盗温，同時結(jié)束了其短暫的移動醫(yī)療生涯藕赞。究其原因，還是平臺本身存在諸多短板卖局。

藥給力是以和線下藥品銷售終端合作的方式建立起來的送藥O2O平臺斧蜕，不過這樣的合作關(guān)系并不穩(wěn)定，掌握主動權(quán)的線下藥品銷售終端很可能會突然停止合作砚偶。

與此同時批销，送藥上門是低頻需求，不僅獲客成本很高染坯，長期維持藥品低價和免費(fèi)“1小時送達(dá)”的物流成本也很高均芽。這些成本如果攤到用戶頭上丘逸，醫(yī)保結(jié)算也沒有優(yōu)勢，價格再比醫(yī)院或線下門店高肝珍，用戶也不愿買賬跪倘。若僅靠資本輸血燒錢，對資金要求過高也容易被資本放棄芍司。

最為重要的是馏旅，藥品屬于特殊商品，政策上尚未開放網(wǎng)售處方藥的許可抽堵，目前藥品電商只能銷售普通藥品和保健品构眶，這也對藥給力的醫(yī)藥配送造成了一定的限制。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真的只是黃梁一夢起忠？

綜合來看希金，不管是掛號、問診還是醫(yī)藥O2O領(lǐng)域聋芹，這些企業(yè)或退場或轉(zhuǎn)型的原因在于模式過于單一爵林，還沒有探索出可行的盈利模式就盲目擴(kuò)張。只作為生產(chǎn)鏈的其中一環(huán)沥涕，沒有銜接上游或下游诬絮，獨(dú)自存活并不容易。但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前景就是一片灰暗陶贼，轉(zhuǎn)型后的好大夫和就醫(yī)160分別拿到了D輪和C1輪融資，BAT也并沒有停止對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行布局待秃，《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見》拜秧、《關(guān)于推薦分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合的指導(dǎo)若干意見》等相關(guān)政策的出臺都預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在未來會有更加開放的市場環(huán)境章郁，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療依然有非常大的前景枉氮，并將在多個領(lǐng)域擁有新的發(fā)展機(jī)會。

一暖庄、 由醫(yī)療過程的周邊業(yè)務(wù)向醫(yī)療業(yè)務(wù)滲透

醫(yī)療行為的主要消費(fèi)發(fā)生在醫(yī)療過程中聊替，掛號、問診等醫(yī)療周邊業(yè)務(wù)向醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)滲透培廓、跨領(lǐng)域發(fā)展將是一種趨勢惹悄。國內(nèi)比較典型的平臺有春雨醫(yī)生，其同時為用戶提供線上咨詢及線下私人醫(yī)生服務(wù)肩钠，連接了診前和診中環(huán)節(jié)泣港。

二、由C端向B端發(fā)展

由C端發(fā)展起來的企業(yè)難以實現(xiàn)盈利岂张，投資者和創(chuàng)業(yè)者也開始看到醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前提并不是流量和用戶數(shù)墓篇，而是醫(yī)療服務(wù)粤沥，由C端向B端發(fā)展也將是未來的趨勢之一。國內(nèi)在B端發(fā)展的平臺有丁香園瘾夯、杏樹林等索射，而在C端發(fā)展受阻的尋醫(yī)問藥網(wǎng)也開始了調(diào)整業(yè)務(wù)方向，為醫(yī)院和醫(yī)生提供醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)巧嗡。

三虎铅、閉合產(chǎn)業(yè)鏈模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

2014年12月鄧開伯教授在北京慈誠醫(yī)療開設(shè)工作室，試行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)为巾，在業(yè)界引起轟動家澈。自此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為風(fēng)口彰朴，微醫(yī)蚀比、好大夫、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)近來都以自建或合作的方式建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院据智，從第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在烏鎮(zhèn)試營至今甩汞，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合作試點(diǎn)的銀川已經(jīng)成立了17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

僅是線上醫(yī)院無法進(jìn)行診療服務(wù)篙梢，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過對醫(yī)療環(huán)節(jié)中的咨詢問診顷帖、線下檢查、開電子處方渤滞、醫(yī)藥O2O贬墩、復(fù)診等環(huán)節(jié)整合，實現(xiàn)了從線上到線下妄呕，從診前到診后為用戶提供全套醫(yī)療方案的閉環(huán)服務(wù)陶舞。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有希望成為解決醫(yī)療資源分布不均的最佳方案绪励，如何對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)管肿孵，以及如何保障用戶權(quán)益，規(guī)避風(fēng)險是監(jiān)管部門以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來需要解決的問題疏魏。

四停做、垂直細(xì)分領(lǐng)域依然有創(chuàng)業(yè)機(jī)會

盡管掛號、輕問診大莫、O2O等領(lǐng)域紛紛傳來噩耗蛉腌，但并不表示垂直領(lǐng)域醫(yī)療已走到盡頭。恰恰相反恃姨，隨著社會和科技的發(fā)展擅锁，以及新政策出臺，智慧醫(yī)療宴今、健康管理母谋、醫(yī)療金融等細(xì)分領(lǐng)域的重要性正在顯現(xiàn)出來幽州。一方面，這些領(lǐng)域都存在著有高頻需求的用戶群體堰哗，比如近年來大幅度增長的慢性病人群匙戚；另一方面，目前涉及這些領(lǐng)域的企業(yè)還不多恐梅，行業(yè)尚未成型潭三，因此擁有更大的市場機(jī)會。

由此看來掀塞，盡管當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)項目相繼倒閉玖项，其中不乏還有巨頭關(guān)停，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只是一個空夢喂很。事實上惜颇，今天不論是在歐美等發(fā)達(dá)國家，還是在國內(nèi)眾多大型醫(yī)院少辣，他們都已經(jīng)在開始使用人工智能凌摄、大數(shù)據(jù)、移動APP等運(yùn)營于醫(yī)療或者醫(yī)院的運(yùn)營管理當(dāng)中漓帅，這對于提升整個傳統(tǒng)醫(yī)療的服務(wù)效率有著積極的推進(jìn)作用锨亏，未來在這個領(lǐng)域必然也將會涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺

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