如今的購(gòu)物中心暖释，已經(jīng)向體驗(yàn)型消費(fèi)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)對(duì)于購(gòu)物環(huán)境的實(shí)時(shí)性、場(chǎng)景性桩砰、智能性、靈活性释簿、體驗(yàn)性等方面都有了全新的要求亚隅。尤其是隨著人工智能時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)商業(yè)正在向智能化商業(yè)轉(zhuǎn)型庶溶。消費(fèi)和日常變得越來(lái)越聰明煮纵，線(xiàn)下購(gòu)物變得趣味盎然……

 如今的購(gòu)物中心，已經(jīng)向體驗(yàn)型消費(fèi)轉(zhuǎn)型渐尿，消費(fèi)對(duì)于購(gòu)物環(huán)境的實(shí)時(shí)性醉途、場(chǎng)景性、智能性砖茸、靈活性隘擎、體驗(yàn)性等方面都有了全新的要求。尤其是隨著人工智能時(shí)代來(lái)臨凉夯，傳統(tǒng)商業(yè)正在向智能化商業(yè)轉(zhuǎn)型货葬。消費(fèi)和日常變得越來(lái)越聰明，線(xiàn)下購(gòu)物變得趣味盎然咳衣，新的智能科技不僅幫助實(shí)體商戶(hù)增加了與消費(fèi)者互動(dòng)的更好方式共撰，更將體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)逐步放大。

想要打破購(gòu)物中心日趨同質(zhì)化的瓶頸來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者日漸“刁鉆”的口味故碱，擁抱“黑科技”是尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要突破口之一鞋夹。

可以說(shuō)，未來(lái)能夠成為零售業(yè)撬起新消費(fèi)模式支點(diǎn)的炎殃，正是這些智能科技孕炒。那么，我們?cè)撊绾未蛟炜萍紕?chuàng)新體驗(yàn)的購(gòu)物中心件牧？未來(lái)仪但，將有哪些智能元素將被引入購(gòu)物中心？

NO.1 無(wú)人超市：當(dāng)今網(wǎng)紅侮压，下一個(gè)藍(lán)海

去超市購(gòu)物呀净，店內(nèi)沒(méi)有收銀員，商品拿了就走蠕膀，不用排隊(duì)結(jié)賬好猪。這個(gè)曾經(jīng)存在于想象之中的場(chǎng)景胀茵，如今已成為現(xiàn)實(shí)。在7月8日開(kāi)始的淘寶造物節(jié)上惰赋，阿里無(wú)人零售店“淘咖啡”非吃椎簦“吸睛”。顧客只需掃碼通過(guò)閘機(jī)赁濒，在店內(nèi)挑選商品后轨奄，通過(guò)“支付門(mén)”，商品就會(huì)自動(dòng)結(jié)算扣款拒炎。

自去年年底亞馬遜宣布推出無(wú)人便利店Amazon Go以來(lái)挪拟，國(guó)內(nèi)的永輝、歐尚击你、阿里玉组、娃哈哈也紛紛入局，出現(xiàn)了F5未來(lái)商店丁侄、繽果盒子惯雳、淘咖啡等一批無(wú)人零售店，一時(shí)間無(wú)人超市成了網(wǎng)紅鸿摇，不僅被業(yè)內(nèi)人士公認(rèn)為“下一個(gè)藍(lán)涸保”，更被普通消費(fèi)者青睞皮卸。

NO.2 智能停車(chē)場(chǎng)：高效礼文、人性化停車(chē)，極致節(jié)約時(shí)間成本

機(jī)器人停車(chē)服務(wù)是德國(guó)的一項(xiàng)新技術(shù)猿池。顧客通過(guò)智能手機(jī)預(yù)約“機(jī)器人停車(chē)服務(wù)”后繁惦，只需將車(chē)停入指定位置，經(jīng)感應(yīng)識(shí)別后取票即可離開(kāi)罚蛾。機(jī)器人外表如同堆高機(jī)越匕，通過(guò)鏟起車(chē)胎將轎車(chē)抬起來(lái)，機(jī)器人智能程序會(huì)計(jì)算出最優(yōu)排列方案缩笤， 將車(chē)送達(dá)目的地煎敢，一次最多可以抬起3 噸重的轎車(chē)總重。取車(chē)時(shí)赎丢，顧客僅需在指定點(diǎn)掃一掃小票劣零，即可等候機(jī)器人將車(chē)送出钟助。

借鑒于日本的升降式自動(dòng)停車(chē)技術(shù)福压，沈陽(yáng)某購(gòu)物中心引入了中國(guó)首個(gè)全自動(dòng)立體停車(chē)庫(kù)，縱面多達(dá)五層或舞。顧客僅需將車(chē)開(kāi)到大廈入口存車(chē)處荆姆，待感應(yīng)后開(kāi)入升降機(jī)蒙幻，當(dāng)指示燈亮燈后即可下車(chē)并取卡離開(kāi)，最快80 秒即可停一輛車(chē)胆筒； 而取車(chē)過(guò)程更為人性化邮破，顧客在大堂內(nèi)即可刷卡付費(fèi)，車(chē)輛自動(dòng)從地下停車(chē)場(chǎng)通過(guò)升降機(jī)提出仆救，并輸送至指定位置抒和。

NO.3數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)：線(xiàn)上線(xiàn)下融合，最大程度便利顧客

為了增加顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感彤蔽，國(guó)外的購(gòu)物中心已經(jīng)建立了數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)摧莽，利用數(shù)據(jù)反饋、線(xiàn)上線(xiàn)下融合顿痪、客戶(hù)管理镊辕、數(shù)字搜索、導(dǎo)購(gòu)引流等方式創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)蚁袭。

例如掸柏，日本優(yōu)衣庫(kù)也開(kāi)始在中國(guó)提供線(xiàn)上訂購(gòu)、線(xiàn)下實(shí)體店取貨的服務(wù)淆逛。顧客在網(wǎng)上訂購(gòu)優(yōu)衣庫(kù)商品后椒玖，可以選擇寄到自己家，還可以去優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店提取取阳，這一服務(wù)包括全部商品采缎。顧客可在下班途中到車(chē)站或辦公樓附近的優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店提取訂購(gòu)商品，若是不滿(mǎn)意可以直接通過(guò)服務(wù)臺(tái)退貨灌罐，不必自己再郵寄回去敌菩。這樣能夠提高其光顧門(mén)店的頻率，促進(jìn)購(gòu)物坡循。

NO.4刷臉消費(fèi)識(shí)別系統(tǒng)：超便捷支付疏拱，噱頭十足

“刷臉支付”的智能科技應(yīng)用與消費(fèi)場(chǎng)景的深度融合，無(wú)疑為購(gòu)物中心更好地服務(wù)消費(fèi)者創(chuàng)造了可能肯拨￠琶浚“刷臉消費(fèi)”主要依托于智能攝像頭和智能感知技術(shù)，二者能夠?qū)⒕€(xiàn)下物理空間中的信息進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)碼雪猪，形成可為機(jī)器讀取的海量數(shù)據(jù)栏尚；識(shí)別算法則通過(guò)模擬人類(lèi)大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和結(jié)構(gòu)化處理，將與人相關(guān)的信息分離出來(lái)只恨，包括人的身份译仗、體征甚至行為，從而斷定是否為本人官觅，進(jìn)而確認(rèn)消費(fèi)能否最終完成纵菌。

可以說(shuō)阐污，“刷臉消費(fèi)”這樣的智能科技，正在通過(guò)創(chuàng)造新的購(gòu)物體驗(yàn)為消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式的全面升級(jí)咱圆，讓商業(yè)煥發(fā)新的魅力與個(gè)性笛辟，并重新塑造購(gòu)物中心的未來(lái)。

NO.5 虛擬商品墻：VR技術(shù)的深度運(yùn)用

隨著視覺(jué)系統(tǒng)在購(gòu)物中心的運(yùn)用序苏，可以通過(guò)先進(jìn)的觸控屏和高精準(zhǔn)3D渲染手幢，讓消費(fèi)者可以在虛擬墻上從任何角度查看產(chǎn)品，進(jìn)行旋轉(zhuǎn)忱详、放大滴劲，并以全新的方式與商品進(jìn)行互動(dòng)钠四。該技術(shù)還應(yīng)用在自動(dòng)售賣(mài)機(jī)和虛擬試衣鏡等常見(jiàn)的線(xiàn)下銷(xiāo)售場(chǎng)景讥啤。

在國(guó)外栓授，Adidas基于技術(shù)和解決方案，開(kāi)發(fā)了虛擬鞋墻醋咒，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)2000雙鞋子的產(chǎn)品展示负稚，通過(guò)3D和VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬試穿，在線(xiàn)購(gòu)物晦苞，快遞送貨央改。

NO.6 智能試衣間：比導(dǎo)購(gòu)更貼心，最愉悅的試穿體驗(yàn)

智能試衣間通過(guò)帶觸摸屏的鏡子及燈光調(diào)整浊娄，可以幫助用戶(hù)找到適合自己尺碼仑锥、顏色和消費(fèi)場(chǎng)景的服裝。

消費(fèi)者進(jìn)入商店矗夯，通過(guò)鏡子瀏覽店鋪中所有商品德州，提交試穿申請(qǐng)，它們就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)員擺放在試衣間施翰。顧客可以調(diào)整燈光亮度和顏色模擬使用場(chǎng)景窝革，鏡子感應(yīng)衣服上的標(biāo)簽并顯示在屏幕上，然后鏡子給出搭配建議吕座。如果需要試其他顏色或尺碼的衣服虐译，也能通過(guò)屏幕下指令，讓導(dǎo)購(gòu)員給你送來(lái)吴趴。當(dāng)顧客試穿滿(mǎn)意后漆诽，可以直接在鏡子上通過(guò)移動(dòng)支付付款，試穿過(guò)的衣服會(huì)保存在個(gè)人賬戶(hù)中锣枝。試衣間里還可以記錄追蹤試衣者的動(dòng)作厢拭，這為后續(xù)智能試衣間的智能化進(jìn)行，提供了想象空間。

NO.7機(jī)器人店員：商家降低人工成本蚪腐，顧客購(gòu)物趣味化

2016年，軟銀第一款機(jī)器人Pepper將以“銷(xiāo)售員”的身份入駐日本最大的電器銷(xiāo)售商山田電機(jī)税朴。Pepper之前也曾幫助銷(xiāo)售過(guò)智能手機(jī)和咖啡機(jī)等商品回季。Pepper接受企業(yè)的租賃訂單，每月租金55000日元（約合人民幣2730元）正林，僅為日本平均最低工資的一半泡一。

美國(guó)老牌裝飾零售商勞氏LOWE’s在洛杉磯成立了創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，與硅谷的FellowRobots公司合作桃铛，在2014年和2015年期間肋森，分別推出了勞氏Holoroom家裝模擬器和OSHbot零售機(jī)器人，并均已在實(shí)體店里得到應(yīng)用假磺。

機(jī)器人店員的出現(xiàn)極大降低了人工成本烈杠，同時(shí)增加了消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的趣味性。但未來(lái)要普及還需要在技術(shù)層面進(jìn)行改良努扶，例如商品識(shí)別精準(zhǔn)度跃百、語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)等等。

《人類(lèi)簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利表示：“歷史一再讓我們看到晦了，許多以為必然會(huì)發(fā)生的事情患刻，常常因?yàn)椴豢深A(yù)見(jiàn)的阻礙而無(wú)法成真，而某些難以想象的情節(jié)普统，最后卻成為事實(shí)杠锻。”人工智能顛覆我們過(guò)往的認(rèn)知埋村，卻不可逆的成為人類(lèi)文明的新趨勢(shì)珍特。對(duì)于這一趨勢(shì)，有人歡喜有人愁魔吐，關(guān)鍵仍在于我們?nèi)绾卫硇哉J(rèn)知并合理運(yùn)用次坡。

商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域也將掀起一股科技革命，在人工智能的主導(dǎo)下画畅，整個(gè)未來(lái)的零售業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化砸琅，借助大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求的精準(zhǔn)把握，而借助人工智能則能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶(hù)定制轴踱、個(gè)性化消費(fèi)的精準(zhǔn)推薦症脂，也能打造出更多的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品。

未來(lái)淫僻，購(gòu)物將不止于滿(mǎn)足功能性需求诱篷，更成為一種全新的生活方式，給人帶來(lái)更豐富更多元的絕佳享受雳灵。

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