工業(yè)是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的脊梁士到，其發(fā)展水平直接決定著一國(guó)的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平溉谣。歷史上每次工業(yè)變革都是由于技術(shù)的發(fā)展而引起生產(chǎn)方式的變革，都會(huì)促進(jìn)人類文明的發(fā)展崎络。

作為工業(yè)核心的機(jī)械制造業(yè)说悄，直接體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)力水平，為工業(yè)颗酷、農(nóng)業(yè)合圃、交通運(yùn)輸業(yè)及國(guó)防工業(yè)等多行業(yè)提供技術(shù)裝備，是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)防現(xiàn)代化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)戏丽，是區(qū)別發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家的重要因素砂猿，是國(guó)防安全的重要保障谷庐，制造業(yè)在世界發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要份額。機(jī)械制造業(yè)的專業(yè)化铲醉、標(biāo)準(zhǔn)化拘绳、自動(dòng)化和智能化等技術(shù)的應(yīng)用水平是衡量一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與科技發(fā)展水平的重要標(biāo)志。

在剛剛結(jié)束的2016年全國(guó)兩會(huì)以及隨后發(fā)布的“十三五”規(guī)劃（綱要）中多次提到“中國(guó)制造2025”竭鞍，力爭(zhēng)做到“以提高制造業(yè)創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)能力為重點(diǎn)板惑，推進(jìn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合，促進(jìn)制造業(yè)朝高端偎快、智能冯乘、綠色、服務(wù)方向發(fā)展晒夹，培育制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)”裆馒。

作為資源配置的重要平臺(tái)，金融業(yè)具有服務(wù)和支持“中國(guó)制造2025”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)丐怯。金融業(yè)可以為企業(yè)提供多樣化的融資方式喷好，通過降低企業(yè)杠桿率和融資成本來支持企業(yè)并購重組，幫助企業(yè)化解產(chǎn)能壓力和盤活存量读跷，不斷探索和培育新產(chǎn)業(yè)梗搅、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，通過服務(wù)企業(yè)激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力效览。

隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快推進(jìn)无切，中國(guó)已成為世界公認(rèn)的制造業(yè)大國(guó)。近年來國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜踱封，經(jīng)濟(jì)增速換擋客净、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛、動(dòng)能轉(zhuǎn)換困難相互交織脏诈，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大冀烘。實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是制造業(yè)不僅不能為穩(wěn)增長(zhǎng)提供支撐，反而成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的拖累锯政。制造業(yè)的生命線在于技術(shù)創(chuàng)新纬惶，在勞動(dòng)力成本提升和技術(shù)創(chuàng)新乏力的雙重夾擊之下，制造業(yè)正面臨下行壓力尚档。

1抢熟、企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、出口訂單下降

從國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)發(fā)展來看竞茂，大型企業(yè)受益于國(guó)企改革釋放紅利，“一帶一路”和 “中國(guó)制造2025”等戰(zhàn)略影響漓客，經(jīng)營(yíng)預(yù)期回升固啡、發(fā)展前景看好切油。中小企業(yè)依然面臨融資難融資貴的困難，受困于經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型壓力名惩，需要更為積極的財(cái)政政策和寬松的貨幣政策為之創(chuàng)造有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境澎胡，通過簡(jiǎn)政放權(quán)、結(jié)構(gòu)性減稅娩鹉、供給側(cè)改革等方式降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)指引攻谁。從訂單需求方面來看，新訂單和新出口訂單趨勢(shì)表明內(nèi)外需求依然較弱弯予，制造業(yè)面臨產(chǎn)能過剩的壓力嚴(yán)重戚宦，未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力有待提高。

2锈嫩、人口紅利逐漸消失受楼、高端制造對(duì)外依賴高

人口紅利被認(rèn)為是造就中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)奇跡的重要源泉，十余年前受益于人口紅利呼寸，“中國(guó)制造”迅速崛起艳汽。隨著人口紅利的逐漸消失，人工成本在運(yùn)營(yíng)成本中所占的比重已經(jīng)越來越大对雪，嚴(yán)重?cái)D壓了企業(yè)的利潤(rùn)空間河狐，令企業(yè)的生產(chǎn)處境日益艱難。過去多年中國(guó)以低端加工為主树颖，資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞嚴(yán)重若战，雖然投資總額較大，但產(chǎn)能過剩嚴(yán)重碑肚；隨著中國(guó)人口紅利不斷減少悍暴，制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家。

由于技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱及缺乏核心技術(shù)尔芯，部分制造業(yè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力和創(chuàng)新能力薄弱汽心，缺乏技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制和優(yōu)秀人才，自主開發(fā)能力薄弱拓嗽，重大技術(shù)裝備對(duì)外依賴度高熏疾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)機(jī)器人和高端自動(dòng)控制系統(tǒng)的95%尖初、高檔數(shù)控機(jī)床的90%葵昂、高檔數(shù)控系統(tǒng)的95%的市場(chǎng)份額被國(guó)外產(chǎn)品占領(lǐng)。在重點(diǎn)裝備的核心技術(shù)上與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距纯末，自主品牌明顯缺乏寥掐。

中國(guó)制造業(yè)的整體素質(zhì)和科技競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大差距，“大而不強(qiáng)”的現(xiàn)狀更是被業(yè)界所詬病磷蜀。中國(guó)高精尖制造能力缺少明顯召耘，產(chǎn)品功能百炬、質(zhì)量、可靠性和工藝水平等多方面落后于工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家污它。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家擁有大量基礎(chǔ)知識(shí)和通用技術(shù)的儲(chǔ)備剖踊，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特別是中高端產(chǎn)品的最初市場(chǎng)都集中于發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)達(dá)國(guó)家優(yōu)勢(shì)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在技術(shù)供給和市場(chǎng)需求方面的條件也優(yōu)于發(fā)展中國(guó)家衫贬。

3德澈、高端制造業(yè)人才匱乏

中國(guó)進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，將會(huì)遭遇相當(dāng)程度的人才瓶頸固惯，不僅要面臨高級(jí)人才匱乏的挑戰(zhàn)梆造，還面對(duì)低端人力過剩的境地。高端制造業(yè)將極大提高對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求缝呕，要求勞動(dòng)者能夠處理CPS澳窑、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的復(fù)雜問題，需要他們能夠進(jìn)行抽象思考诚咪，從而創(chuàng)造性地面對(duì)挑戰(zhàn)圾篱。

勞動(dòng)者的素質(zhì)是企業(yè)在工業(yè)4.0發(fā)展過程中最強(qiáng)有力的杠桿，資本將無需嚴(yán)重依賴金融杠桿搭肠，企業(yè)對(duì)公權(quán)力尋租的需求也將大大降低玫惧。勞動(dòng)力素質(zhì)的提高，除能增加勞動(dòng)者的收入外眯华，還能成為緩和貧富差距庞蠕、拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵因素。據(jù)報(bào)告拇掺，國(guó)內(nèi)工程和金融方面的畢業(yè)生则菌，只有10%左右具備全球化企業(yè)的雇用價(jià)值。雖然在理論知識(shí)積累方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)赚毫，但國(guó)內(nèi)大學(xué)生往往缺乏實(shí)際解決問題的能力踏靴。

中國(guó)擁有全世界規(guī)模最大、技藝最高筹柠、紀(jì)律最優(yōu)的流水線型工人窜无，但工業(yè)4.0需要的是能看懂圖紙、能理解訂單要求适袜、能調(diào)整機(jī)器參數(shù)和能修正錯(cuò)誤誤差的創(chuàng)造性工人柄错。“十三五”規(guī)劃提出加快推進(jìn)人才發(fā)展體制和政策創(chuàng)新苦酱，構(gòu)建有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)售貌，實(shí)施國(guó)家高技能人才振興計(jì)劃，培養(yǎng)1000萬名高技能人才疫萤。

“中國(guó)制造2025”遭遇哪些挑戰(zhàn)

為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式颂跨，努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變耙册，推動(dòng)中國(guó)邁入制造強(qiáng)國(guó)行列，2015年中國(guó)提出“中國(guó)制造2025”的十年行動(dòng)綱領(lǐng)毫捣，該方案以“互聯(lián)網(wǎng)+”為發(fā)展趨勢(shì)，以信息化與工業(yè)化深度融合為主線帝际，重點(diǎn)發(fā)展新一代信息技術(shù)蔓同、高檔數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人等領(lǐng)域，使中國(guó)制造業(yè)朝著智能化蹲诀、綠色化和服務(wù)化方向發(fā)展斑粱。

盡管改革開放以來中國(guó)制造業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，許多制造產(chǎn)品的產(chǎn)品位居世界第一管员，已是傳統(tǒng)意義的制造大國(guó)褂省。但面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和分工趨勢(shì)越來越明顯的國(guó)際趨勢(shì)，精益化溅逃、協(xié)同化葵稚、服務(wù)化、綠色化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)正在成為世界制造業(yè)的發(fā)展格局少锭，中國(guó)制造業(yè)在由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變中面臨多重挑戰(zhàn)洁席。

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需要改進(jìn)

要廣泛推廣CPS谎躁，必須建立能夠承載海量大數(shù)據(jù)交換的高質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡(luò)值唉，而目前國(guó)內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以勝任，可靠性和覆蓋范圍對(duì)機(jī)械工程和自動(dòng)化工程至關(guān)重要疮肿，國(guó)家需要投巨資將寬帶網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模升級(jí)港赂，從而大大降低網(wǎng)絡(luò)的延遲時(shí)間，提高可靠性家么、服務(wù)質(zhì)量涉功、覆蓋范圍及性價(jià)比。

2裕照、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全需要提升

智能制造極度依賴CPS攒发、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中往往包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密等關(guān)鍵信息晋南，如何在隨時(shí)在線惠猿、隨時(shí)可定位的垂直網(wǎng)絡(luò)和平行網(wǎng)絡(luò)中，確保數(shù)據(jù)不被濫用是需要解決的技術(shù)難題负间。為確保數(shù)據(jù)安全偶妖，一方面國(guó)家需要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法令和法規(guī)，另一方面國(guó)家需要有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力政溃。

目前國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法令法規(guī)比較模糊趾访，無法對(duì)未來智能制造所產(chǎn)生的海量大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的安全監(jiān)管态秧。目前國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)絡(luò)安全核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備、以及數(shù)據(jù)安全的核心設(shè)備扼鞋，都被外國(guó)公司所壟斷申鱼，網(wǎng)絡(luò)安全前景令人擔(dān)憂。

3云头、企業(yè)生產(chǎn)模式需要改變

對(duì)大企業(yè)來說捐友，智能制造重點(diǎn)是圍繞設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷等環(huán)節(jié)锁澡，深化信息技術(shù)的集成應(yīng)用埋吊，提高生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過程神翁、制造工藝智能化水平愈苛，加快工業(yè)機(jī)器人等先進(jìn)制造技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，培育數(shù)字化車間誓贝、智能工廠伶门，推廣智能制造生產(chǎn)模式。

對(duì)中小微企業(yè)镣逃，重點(diǎn)是進(jìn)一步完善面向中小微企業(yè)的信息化服務(wù)體系强男，解決中小微企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、投資融資撼遵、人才培養(yǎng)等方面存在的突出困難眨仪，降低中小微企業(yè)信息化應(yīng)用門檻，提高中小微企業(yè)信息化應(yīng)用能力和水平甜杰，增強(qiáng)中小微企業(yè)發(fā)展活力柑爸。

我國(guó)金融業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題

1、核心技術(shù)和產(chǎn)品自主開發(fā)能力薄弱

在過去十多年里盒音，中國(guó)GDP以年均近10%的速度增長(zhǎng)表鳍，金融業(yè)充分享受了經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)所帶來的紅利，通過規(guī)模擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)祥诽，憑借較強(qiáng)的壟斷性比較容易地獲得穩(wěn)定的收入譬圣。金融業(yè)這種主要依賴牌照而非業(yè)務(wù)能力獲取穩(wěn)定收入的同時(shí)也帶來了隱患，造成公司治理結(jié)構(gòu)不佳雄坪，對(duì)專業(yè)能力缺乏重視等問題厘熟。

從金融業(yè)軟硬件的建設(shè)來看，國(guó)內(nèi)金融業(yè)大量核心技術(shù)和產(chǎn)品嚴(yán)重依賴國(guó)外開發(fā)商维哈，金融業(yè)IT領(lǐng)域所需要的核心操作系統(tǒng)绳姨、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備以及財(cái)務(wù)軟件等較多依賴國(guó)外產(chǎn)品，可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)信息泄露飘庄，帶來金融安全隱患脑蠕。自斯諾登事件以來，國(guó)內(nèi)相關(guān)部門發(fā)布《應(yīng)用安全可控信息技術(shù)指導(dǎo)意見》措暗，要求金融業(yè)在信息技術(shù)上避免對(duì)單一產(chǎn)品或技術(shù)產(chǎn)生依賴稻沮。但國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在穩(wěn)定性、技術(shù)兼容性等方面與國(guó)外產(chǎn)品還有著較大差距递蚪。

2讯匈、面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、用戶體驗(yàn)有待提高

非金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融模式正在改變著客戶的金融消費(fèi)模式将窗，給金融行業(yè)帶來了嚴(yán)重沖擊。2013年以來零反，以余額寶為首的理財(cái)產(chǎn)品為客戶設(shè)置了更加靈活自由的投資組合泻畏，其產(chǎn)品收益率設(shè)立之初遠(yuǎn)高于銀行理財(cái)產(chǎn)品。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用它們所掌握的海量用戶數(shù)據(jù)迫讨，不斷推出個(gè)性化金融產(chǎn)品委丈，滿足著金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以覆蓋的客戶需求，享受著“肥尾”效應(yīng)所帶來的好處凤阱。這就迫使金融機(jī)構(gòu)提高原有產(chǎn)品對(duì)時(shí)效性什偷、便利性和個(gè)性化的要求，及時(shí)采取新技術(shù)手段來滿足客戶不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣芹枷。

網(wǎng)絡(luò)金融的迅速發(fā)展改變著金融行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)方式衅疙，也將考驗(yàn)著它們的管理水平、客戶服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力鸳慈，需要它們通過科技進(jìn)步和創(chuàng)新引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展饱溢，并推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展走芋、決策支持和運(yùn)營(yíng)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展绩郎，逐步形成金融行業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在改變著傳統(tǒng)的消費(fèi)模式翁逞，逐漸形成以用戶需求為導(dǎo)向肋杖、以體驗(yàn)為核心的生態(tài)環(huán)境，他們?cè)谟脩趔w驗(yàn)方面走在前面挖函，“余額寶”状植、“嘀嘀打車”、“微信紅包”等一批體驗(yàn)性好的項(xiàng)目得到了社會(huì)的普遍好評(píng)挪圾。金融業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里是稀缺資源浅萧、擁有壟斷牌照，用戶體驗(yàn)一度較差，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊版挣、利率市場(chǎng)化以及國(guó)家政策的刺激蔓酣，金融行業(yè)逐漸在加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，未來交互性好婆裹、中間成本低载甸、操作便捷且用戶體驗(yàn)好的金融企業(yè)將會(huì)受益。

3乱险、國(guó)家政策推動(dòng)金融行業(yè)改革

隨著國(guó)內(nèi)利率市場(chǎng)化的推進(jìn)齐犀，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)引導(dǎo)資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)石检、帶動(dòng)民間資本投資和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力都具有積極作用滥捣。去年以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨下行風(fēng)險(xiǎn)惯斥，國(guó)務(wù)院采取寬松的貨幣政策沦昆，通過降息降準(zhǔn)降低企業(yè)融資成本。

2015年4月病趋，隨著證券行業(yè)放開“一人一戶”的政策限制愿凶，直接影響著它們經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金體系，加劇券商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存哲。銀行業(yè)同樣面臨因減少收費(fèi)服務(wù)所帶來的影響因宇，近期李克強(qiáng)總理多次要求商業(yè)銀行減少收費(fèi)項(xiàng)目。但國(guó)內(nèi)部分金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)方面相對(duì)單一的問題凸顯祟偷，將導(dǎo)致潛在信用風(fēng)險(xiǎn)增加和信貸資產(chǎn)質(zhì)量下降察滑，部分機(jī)構(gòu)將可能遭遇生存性危機(jī)。

4修肠、金融業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)“中國(guó)制造2025”的長(zhǎng)期規(guī)劃

互聯(lián)網(wǎng)界和產(chǎn)業(yè)界紛紛投入巨資布局物聯(lián)網(wǎng)杭棵，逐步向“中國(guó)制造2025”轉(zhuǎn)型。百度通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)布局人工智能氛赐，阿里巴巴在布局電子商務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯魂爪，騰訊利用其在社交關(guān)系鏈上的優(yōu)勢(shì)布局互動(dòng)娛樂。海爾于2015年3月份對(duì)外發(fā)布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略實(shí)踐計(jì)劃艰管，同時(shí)上線的用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)構(gòu)建的互聯(lián)工廠將為用戶提供個(gè)性化定制滓侍，將碎片化、個(gè)性化的用戶需求與智能化牲芋、透明化的制造體系高效對(duì)接撩笆。華為公司以“創(chuàng)新ICT,共建全連接世界”為主題，發(fā)布面向智慧城市情庐、金融筷疹、電力和媒介資訊四大行業(yè)創(chuàng)新解決方案，力爭(zhēng)建立華為在IT技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。

但金融行業(yè)還在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊中尋找突破瞳竖，還沒有在“中國(guó)制造2025”中提前布局蜘把。目前，以BAT（百度乡捧、阿里巴巴和騰訊）為首的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司衅滞，一旦“中國(guó)制造2025”出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，它們不僅掌握“中國(guó)制造2025”發(fā)展的話語權(quán)牵观，而且還可能進(jìn)一步改變金融業(yè)抓惫。

“中國(guó)制造2025”背景下金融業(yè)的機(jī)遇

從歷史上看，工業(yè)革命為金融業(yè)快速增長(zhǎng)提供了重要基礎(chǔ)塌自，“中國(guó)制造2025”也將為金融業(yè)提供極佳的發(fā)展機(jī)會(huì)径楼。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高端制造業(yè)正在向各個(gè)領(lǐng)域滲透,工業(yè)4.0和物聯(lián)網(wǎng)在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)得到充分重視，它們帶給金融業(yè)的機(jī)會(huì)在于悟旧，與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的高新企業(yè)需要金融服務(wù)的支持和新生代用戶需要不斷改善金融服務(wù)體驗(yàn)赔癌。

1、支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型澜沟、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

中國(guó)中小型企業(yè)融資難、融資貴的問題特別是直接融資難一直得不到合理的解決峡谊，其中重要的原因在于金融資源在供給與需求間存在嚴(yán)重的錯(cuò)配關(guān)系茫虽，部分壟斷行業(yè)可支配資金過量，同時(shí)最有活力的中小企業(yè)市場(chǎng)主體面臨貸款和融資成本過高的問題既们。李克強(qiáng)總理在多次會(huì)議中強(qiáng)調(diào)濒析，要在保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策穩(wěn)定性、連續(xù)性的同時(shí)啥纸，優(yōu)化金融資源配置号杏，用好增量、盤活存量斯棒，更有力地支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展盾致。

“中國(guó)制造2025”傳承了互聯(lián)網(wǎng)的基因，通過減少信息不對(duì)稱荣暮，實(shí)現(xiàn)去中介化和去壟斷化庭惜，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高效率嗡窑，改善用戶體驗(yàn)籽钝。金融業(yè)要支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在關(guān)注社會(huì)融資規(guī)模的同時(shí)更加關(guān)注融資結(jié)構(gòu)夭蹦，將資金發(fā)放于效率較高航赦、轉(zhuǎn)型較快的行業(yè)和企業(yè)，提高資金配置效率，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量犹狮，并通過發(fā)行債券优学、股權(quán)和短期融資融券等多種形態(tài)的市場(chǎng)化融資工具籌集資金。

圍繞“智能工廠”熔徊，傳統(tǒng)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型烘牌，金融機(jī)構(gòu)在此過程中可為企業(yè)打造量身訂制的金融服務(wù)方案，通過嵌入式金融服務(wù)朽晓，以點(diǎn)帶面地逐步向橫向和縱向延伸撮点，形成全方位、實(shí)時(shí)的專享金融服務(wù)方仿，通過全面固棚、實(shí)時(shí)的掌握企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)來預(yù)判企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并實(shí)時(shí)計(jì)算企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仙蚜，確保金融機(jī)構(gòu)的資金安全此洲。通過嵌入式的深度服務(wù)流程，加強(qiáng)與企業(yè)的相互依存度委粉，有效實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的同呼吸共命運(yùn)的共同發(fā)展呜师。

2、提升用戶體驗(yàn)贾节、增強(qiáng)用戶黏性

互聯(lián)網(wǎng)汁汗、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及數(shù)字化的興起正在深刻改變著客戶的金融意識(shí)和行為，客戶主動(dòng)獲取信息的愿望及希望主導(dǎo)自我金融服務(wù)和投資決策的需求更加強(qiáng)烈栗涂，希望得到24小時(shí)全天候的貼心服務(wù)知牌，并能逐漸實(shí)現(xiàn)更多互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)渠道的服務(wù)。在“中國(guó)制造2025” 下斤程，金融業(yè)可以通過預(yù)測(cè)客戶需求角寸，根據(jù)客戶變化情況做出響應(yīng)，及時(shí)提供相關(guān)的解決方案忿墅，助力客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)叁席。

圍繞“智能生產(chǎn)”，傳感器恭吊、云存儲(chǔ)骏疆、以太網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等均是智能工業(yè)化實(shí)施的關(guān)鍵要素，部分高新小企業(yè)作為新一代智能化生產(chǎn)技術(shù)的供應(yīng)商和使用者唤吐，也將因此而受益潜佑。金融機(jī)構(gòu)可以通過服務(wù)這些高新小企業(yè)，逐漸提高他們的依賴性和黏性诫幼，最終形成長(zhǎng)期合作的感情基礎(chǔ)與智能化服務(wù)基礎(chǔ)镐准。

“中國(guó)制造2025”將帶來金融業(yè)的智能化提升徘敦，圍繞“智能服務(wù)”，金融機(jī)構(gòu)可在智能物流诈金、智能城市等服務(wù)產(chǎn)業(yè)提前布局虾钾。通過訪問由各種智能設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)銀行可為客戶提供全面的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況說明拐棺，并實(shí)時(shí)更新透嫩。銀行還可以利用自身數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察來預(yù)測(cè)客戶需求，提供相應(yīng)的建議察绷、產(chǎn)品和解決方案干签，幫助客戶做出明智而穩(wěn)健的財(cái)務(wù)決策。有助物聯(lián)網(wǎng)銀行成為客戶恪盡職守的管家拆撼、出謀劃策的顧問容劳、以及無微不至的服務(wù)商，在提高客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)闸度，提升附加服務(wù)的可能性竭贩，在服務(wù)客戶的同時(shí)獲得相應(yīng)收益。

3莺禁、布局全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)

在“中國(guó)制造2025”體系中留量，可通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)整合現(xiàn)有物流資源，調(diào)動(dòng)物流資源供應(yīng)方的效率哟冬，使需求方能快速獲取服務(wù)楼熄，智能化物流將緊密連接產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，使資金流行更加快速高效柒傻，地位更加突出。金融機(jī)構(gòu)可提前布局為智能物流提供智能化的全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)央颈，以產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)為依托藻清，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定差異化械耙、個(gè)性化的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)诗差，為企業(yè)提供綜合解決方案。

城市公共服務(wù)將會(huì)因智慧城市建設(shè)而大大提高智能化公共服務(wù)水平袖蝙；物聯(lián)網(wǎng)的接入正在使智能醫(yī)療和智能健康服務(wù)成為可能搪狈，推動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的新跨越；污染源的聯(lián)網(wǎng)將使得智能環(huán)保成為現(xiàn)實(shí)羊耸，環(huán)境污染將得到實(shí)時(shí)監(jiān)控延幻，推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)大發(fā)展；車聯(lián)網(wǎng)將使售后服務(wù)變得更加精準(zhǔn)葵伟、高效林品。金融機(jī)構(gòu)以智能化服務(wù)主動(dòng)介入词惭，更好地為智能服務(wù)提供金融服務(wù)。

4增队、促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

中央提出2016年“三去一降一補(bǔ)”的五大經(jīng)濟(jì)任務(wù)扣墩，金融業(yè)應(yīng)借機(jī)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，拓寬創(chuàng)新理念扛吞，在促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中發(fā)揮積極作用呻惕。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)緊緊圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略方針，支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)并購重組滥比，加大在高端制造業(yè)的金融支持力度亚脆，通過發(fā)行“綠色債券”、低碳證券投資基金守呜、資產(chǎn)證券化等多種業(yè)務(wù)型酥，通過提供高適配性的金融服務(wù)，創(chuàng)造新供給查乒，釋放金融風(fēng)險(xiǎn)弥喉；同時(shí)通過大力發(fā)展資本市場(chǎng)來支持高端制造業(yè)，通過市場(chǎng)化債轉(zhuǎn)股玛迄、發(fā)展債券市場(chǎng)由境、資產(chǎn)證券化等結(jié)構(gòu)化直接融資方式降低企業(yè)的杠桿率，提高高端制造業(yè)“換擋蓖议、轉(zhuǎn)型”及“走出去”的能力虏杰，并通過為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)來提升金融機(jī)構(gòu)自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力毁几。

“中國(guó)制造2025”背景下金融業(yè)的挑戰(zhàn)

在“中國(guó)制造2025”背景下撕擂，物聯(lián)網(wǎng)將使得商家和客戶的關(guān)系更加密切。金融業(yè)需要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)盟及合作伙伴的關(guān)系陵租，利用其客戶關(guān)系泉蠢，加強(qiáng)與其他服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系，根據(jù)客戶的需求和生活方式為其提供相關(guān)的定制化服務(wù)育床。不同于傳統(tǒng)模式下商家和客戶的一錘子買賣關(guān)系诡语，新形式下商家更加關(guān)注客戶的用戶體驗(yàn)，這就要求金融機(jī)構(gòu)努力適應(yīng)“中國(guó)制造2025”對(duì)金融服務(wù)的要求松浆，加快推進(jìn)自身物聯(lián)網(wǎng)化窑竖、深入推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，加快提升金融服務(wù)的智能化水平旧晴，不斷改善金融服務(wù)體驗(yàn)适固。

1、增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊主動(dòng)求變的重要一環(huán)遮尚，在改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)逐漸提升用戶價(jià)值瘟则，不斷創(chuàng)造和提供超出用戶預(yù)期的專享金融服務(wù)黎炉，使原來的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的服務(wù)向個(gè)性化醋拧、差異化的服務(wù)轉(zhuǎn)變慷嗜。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用所掌握的海量數(shù)據(jù)，逐步將服務(wù)由支付滲透到小額貸款丹壕、資產(chǎn)管理庆械、供應(yīng)鏈金融等金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)應(yīng)用新技術(shù)滿足客戶不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣菌赖。金融業(yè)在面臨中間收費(fèi)降低的情況下缭乘，應(yīng)主動(dòng)求變，通過提高增值服務(wù)來提升用戶體驗(yàn)琉用，增加業(yè)務(wù)收入堕绩。

隨著牌照放開，混業(yè)經(jīng)營(yíng)是未來的趨勢(shì)邑时。在“中國(guó)制造2025”體系下奴紧，物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使得客戶與金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系可以更加融合和深入，特別是嵌入式服務(wù)晶丘，為交叉營(yíng)銷和綜合化服務(wù)創(chuàng)造了更好的條件冬蝶。

2、提升智能化服務(wù)水平

智能化是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行的象体，目前國(guó)內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)都在增強(qiáng)智能化服務(wù)瘟气，客戶隨時(shí)了解行情動(dòng)態(tài)和資金情況，并可用來消費(fèi)档改《虾“中國(guó)制造2025”環(huán)境下，金融機(jī)構(gòu)將通過客戶智能手機(jī)等工具直接進(jìn)行數(shù)據(jù)收集谅囚，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化自動(dòng)跟蹤瑰保，依靠大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)、增強(qiáng)預(yù)判能力骂领、提供客戶決策的準(zhǔn)確性讹渴。金融機(jī)構(gòu)通過使用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)装屈，在客戶挖掘怒晕、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)管理等方面進(jìn)一步提升路学，從根本上改變金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理模式嚼吞。

3、提高實(shí)時(shí)化服務(wù)能力

實(shí)時(shí)化是未來客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的基本要求之一蹬碧，金融機(jī)構(gòu)與用戶之間建立信息共享機(jī)制舱禽，形成實(shí)時(shí)化的響應(yīng)機(jī)制炒刁。通過CPS系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)跟蹤客戶的交易環(huán)節(jié)并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)誊稚，可以幫助金融機(jī)構(gòu)有效管控用戶風(fēng)險(xiǎn)翔始，大大提高工作效率。金融機(jī)構(gòu)高管層不僅可實(shí)時(shí)看到整體數(shù)據(jù)里伯，還能根據(jù)需要實(shí)時(shí)查看用戶主要數(shù)據(jù)城瞎，增強(qiáng)決策的及時(shí)性。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)最關(guān)注的是高凈值客戶疾瓮，長(zhǎng)期忽視普通大眾家庭脖镀，在渠道拓展發(fā)展中通常只關(guān)注發(fā)達(dá)地區(qū)，而忽視三四線城市及農(nóng)村地區(qū)狼电。金融機(jī)構(gòu)需要對(duì)傳統(tǒng)核心資產(chǎn)重新審視蜒灰，加強(qiáng)服務(wù)的線上線下融合，逐漸實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的生活化哥钉、金融服務(wù)覆蓋客群的下沉和地域覆蓋的拓展等蜗原，金融業(yè)將仍繼續(xù)成為客戶可信賴的顧問、服務(wù)商和價(jià)值聚合樞紐辱囤。針對(duì)當(dāng)前財(cái)政收支矛盾突出炸一、金融風(fēng)險(xiǎn)隱患增大的問題，可通過深化金融監(jiān)管體制改革牢介，健全現(xiàn)代金融體系校槐，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率和支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的能力，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)泳厌。

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