在今年的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上炭菌，用戶在嘗試由人工智能圖像識(shí)別能力支持的“變臉”功能。本報(bào)記者 陳 靜攝

擁有巨大用戶數(shù)且用戶黏性極高的手機(jī)應(yīng)用程序，形成了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的“超級(jí)入口”宫屠。“超級(jí)入口”能夠提供高效率的傳播滑蚯，以更低成本獲得客戶資源和技術(shù)支持;憑借“千人千面”的精準(zhǔn)推送浪蹂，商家可以更加了解自己的客戶群，將數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的商業(yè)價(jià)值告材。

所謂“超級(jí)入口”坤次，是指擁有巨大用戶數(shù)且用戶黏性極高的手機(jī)應(yīng)用程序，比如微信和支付寶斥赋＄趾铮互聯(lián)網(wǎng)巨頭們喜歡言必稱“生態(tài)”;現(xiàn)在，圍繞“超級(jí)入口”灿渴，“生態(tài)系統(tǒng)”真的來了洛波。

圍繞“超級(jí)入口”，互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)究竟如何形成?在“百億”支持之外骚露，創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)商們還需要什么?對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說蹬挤，在開放之余，又該如何守住“裁判員”和“運(yùn)動(dòng)員”之間的邊界?在近日舉辦的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上棘幸，記者嘗試著尋找答案锤塘。

“超級(jí)入口”意味著巨大商機(jī)

以騰訊的“超級(jí)入口”微信為例，微信用戶平均每天發(fā)送的消息數(shù)達(dá)到380億次问乌，每天僅在朋友圈發(fā)布的視頻就高達(dá)6800萬次伦够。截至2017年9月份，微信月線下支付交易次數(shù)比去年增長(zhǎng)了280%寂齐。它們不僅具有巨大的流量绅厘，也和人們的生活息息相關(guān)。

在“超級(jí)入口”背后的則是互聯(lián)網(wǎng)巨頭肃逐，阿里巴巴手握支付寶和手機(jī)淘寶缤纽，騰訊則擁有微信和手機(jī)QQ。它們的打法不約而同袄肩，通過開放平臺(tái)擴(kuò)大自己的合作伙伴讨绝，投入流量和資源，通過這些生態(tài)系統(tǒng)中長(zhǎng)出的樹木，來擴(kuò)大自己的“版圖”脸学。在上周舉辦的“2017騰訊全球合作伙伴大會(huì)”上花炭，僅僅針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，騰訊就拿出了100億次瀏覽量躲履、100億元資金和價(jià)值100億元的產(chǎn)業(yè)資源见间，在手機(jī)QQ方面，也宣布將投入60億元資金支持100萬創(chuàng)業(yè)者崇呵。

“超級(jí)入口”的巨大誘惑缤剧，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)商們似乎難以抵擋馅袁。蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏說得頗為坦白域慷，“半年前，我們?cè)q豫要不要入駐微信小程序汗销，因?yàn)橛X得這是在人家的地盤里犹褒，未必安全。但后來還是決定放手一搏弛针，畢竟未來就是社交電商”叠骑。

“打通”帶來高效率

“我最近生了一個(gè)女兒，如何向大家報(bào)喜呢?通過我們‘用星說’的產(chǎn)品削茁，你可以購(gòu)買咖啡兌換券或者禮品卡宙枷，生成一些電子賀卡，并把這些卡片發(fā)送給微信好友或者發(fā)到微信群里茧跋，大家點(diǎn)開就能獲得咖啡券昏个。”星巴克數(shù)字部門副總裁劉文娟表示捉肄，這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新乃屈，基礎(chǔ)其實(shí)就是微信的社交鏈。

“超級(jí)入口”對(duì)社交關(guān)系的匯集常苍，為開發(fā)者們提升了傳播的效率兼英。騰訊QQ支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理賀飏向記者講述了一個(gè)試驗(yàn)：“我們有一個(gè)在QQ窗口中能直接玩的游戲功能‘厘米秀’，其中有一款《有喵氣大冒險(xiǎn)》游戲鸵丸，我們只放了一個(gè)種子喳牌，也就是說只有1個(gè)用戶能看到這個(gè)游戲，但他可以分享給自己的好友贪焊。結(jié)果一天之后玲院，這款游戲日均活躍人數(shù)達(dá)到了4萬人次，兩天后達(dá)到了200萬人次漓楣。依靠打通的社交鏈离钱，能夠?qū)崿F(xiàn)去中心化的傳播。”

“超級(jí)入口”對(duì)用戶產(chǎn)生的強(qiáng)大黏性巧鸭，也讓服務(wù)商們能夠以更低成本換來用戶的活躍度瓶您。成都地鐵運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理章?lián)P告訴記者，今年4月份纲仍，成都地鐵將自己的移動(dòng)辦公系統(tǒng)遷到企業(yè)微信呀袱。“我們和傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做了對(duì)比郑叠，以前有60%的覆蓋率就算不錯(cuò)夜赵，但活躍度無法保證;現(xiàn)在的活躍人數(shù)是9500人，全員覆蓋乡革，全員活躍寇僧，這其實(shí)就是因?yàn)樵谶w徙之前，我們的員工早已習(xí)慣了使用微信沸版∴铱”

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，開放不僅意味著手中的資源可以得到最大效率應(yīng)用视粮，也意味著可以不斷探索未來發(fā)展新方向细办。在今年的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊發(fā)布兩個(gè)重量級(jí)的開放戰(zhàn)略胃磷，聚焦于人工智能和內(nèi)容认施，就正是基于這樣的理由：人工智能創(chuàng)造著新的服務(wù)形態(tài)，為未來提供更多可能裤困，內(nèi)容開始與商業(yè)模式越來越緊密聯(lián)系在一起多蜕。如直播帶火了游戲《絕地求生》，這在以往很難想象芜醉。

被“打通”的資源临卿，還有互聯(lián)網(wǎng)巨頭手中的基礎(chǔ)技術(shù)能力，比如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能屠睡。騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即通綜合部總經(jīng)理冼業(yè)成說：“拿增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來說楷象，我們除了能提供圖片識(shí)別的能力，還將開放手勢(shì)掃描和物品識(shí)別的能力受二。這對(duì)開發(fā)者來說烘俱，幾乎意味著‘零技術(shù)門檻’。開發(fā)者只要有創(chuàng)意和玩法就能做出產(chǎn)品画鉴，這樣創(chuàng)新成本就會(huì)大大降低绘辈。”

騰訊公司人工智能實(shí)驗(yàn)室主任張潼也表示桐愉，在人工智能領(lǐng)域财破，騰訊公司“針對(duì)中小從業(yè)者掰派，共享AI基礎(chǔ)能力，將算法左痢、數(shù)據(jù)到模型等AI基礎(chǔ)能力開放靡羡，并為從業(yè)者提供方便易用的接口和開發(fā)包”。

精準(zhǔn)推薦“千人千面”

你知道什么是“白鬼院凜凜蝶”嗎?這個(gè)讀起來頗為拗口的名字出現(xiàn)在今年“QQ看點(diǎn)”的關(guān)鍵詞排行榜上俊性，它其實(shí)是一部少女動(dòng)畫片中的女主角略步。

“這說明用戶的閱讀興趣已經(jīng)相當(dāng)細(xì)分化。如果讓我看這些關(guān)鍵詞定页，有一半多我都不認(rèn)識(shí)趟薄。可想而知典徊，如果將這些內(nèi)容推送給我杭煎，我?guī)缀醪粫?huì)打開。內(nèi)容分發(fā)模式未來必然需要?jiǎng)?chuàng)新宫峦，要通過數(shù)據(jù)來分析用戶畫像回象，判斷他們關(guān)注的內(nèi)容，甚至判斷他們什么時(shí)候有空閑時(shí)間閱讀涮舔。”騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群內(nèi)容平臺(tái)部總經(jīng)理?xiàng)钸_(dá)志說南谈。

記者實(shí)地選擇了5部手機(jī)骂蒙，打開它們手機(jī)QQ上的“QQ看點(diǎn)”，首屏推送的10條內(nèi)容中国谬，的確只有一兩條重合殷缝。

對(duì)于開發(fā)者來說，這種數(shù)據(jù)分析的能力程堤，顯然意味著內(nèi)容和服務(wù)的“多元化”蝇盖，憑借精準(zhǔn)推送，它們依靠“小眾人群”谍线，同樣可以獲得足夠的生命力虎资。魏一搏對(duì)此頗為感慨：“過去商家來問我，都是問把他們的貨架放在活動(dòng)頁(yè)面上的什么位置工斤、能不能再調(diào)高一點(diǎn)卷雕，這就是流量的價(jià)值。但現(xiàn)在社交電商的主播們都是問我能不能給他們提供數(shù)據(jù)分析的工具票从，讓他們知道‘粉絲’們都是什么性別漫雕、來自哪里?這就是數(shù)據(jù)的力量》灞桑”

在內(nèi)容之外浸间，精準(zhǔn)推薦也在改變應(yīng)用分發(fā)場(chǎng)景太雨。騰訊移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)部總經(jīng)理周濤表示：“比如用戶在應(yīng)用寶上搜索Yelp，這是一個(gè)主要在海外提供服務(wù)的美食推薦應(yīng)用魁蒜，那我們就可以判斷躺彬，也許用戶可能要到海外旅行。于是我們就會(huì)把其他海外旅行需要的應(yīng)用推薦給用戶梅惯，如果不依靠數(shù)據(jù)挖掘來識(shí)別人宪拥，這種分發(fā)形式就無法實(shí)現(xiàn)∠臣酰”

但是她君，精準(zhǔn)推薦的“硬幣另一面”，就是用戶隱私保護(hù)難以得到有效保障葫哗。實(shí)際上狈合，有大量用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上表示，過于精準(zhǔn)的推薦令人“害怕”笤吵。

騰訊副總裁林松濤表示捏描，這正是未來精準(zhǔn)推薦需要解決的難點(diǎn)√镜梗“其實(shí)這是精準(zhǔn)推薦沒做到位肘蜘，導(dǎo)致誤把用戶的突發(fā)行為挖掘出來。之所以會(huì)出現(xiàn)問題甩芦，還是因?yàn)閷?duì)用戶畫像不夠理解讽空。精準(zhǔn)推薦是要判斷用戶的普遍偏好，而不是根據(jù)他的突發(fā)行為來判斷练歇。同時(shí)楞盼，還要對(duì)用戶的愛好進(jìn)一步加以理解、歸納蔑枣。比如锄镜，都是《王者榮耀》玩家，如果你一直向一個(gè)老用戶推薦新手入門知識(shí);或者你判斷一個(gè)人是足球迷仿吞，就向一個(gè)米蘭球迷推送曼聯(lián)的新聞滑频，這顯然不會(huì)受到歡迎。如何歸納用戶的興趣茫藏，如何對(duì)興趣分級(jí)误趴，這是需要技術(shù)去進(jìn)一步解決的問題∥癜粒”

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