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十年內(nèi) 顧客需求和數(shù)字化將如何改造航空航天業(yè)

據(jù)Forbes報(bào)道刹帕,說(shuō)到技術(shù)和業(yè)務(wù)上的“顛覆(disruption)”闯狱,在過(guò)去幾十年,航空航天業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)過(guò)得比較輕松——飛機(jī)變大又變小慎璧,雖然效率總在提高床嫌,但飛機(jī)的飛行方式及制造方式基本上沒(méi)什么變化。

千禧年伊始要捐,航空公司也曾受到過(guò)沖擊:當(dāng)時(shí)大批在線旅游代理商和比價(jià)網(wǎng)站讓這一行業(yè)實(shí)現(xiàn)了價(jià)格透明风加。然而當(dāng)前航空航天制造商所處的經(jīng)濟(jì)氣候,卻與那時(shí)完全不同抽述。全球金融危機(jī)帶來(lái)的動(dòng)蕩宠佩,不僅削弱了運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)和客戶關(guān)系,還引發(fā)了一場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)使城,迫使企業(yè)進(jìn)行整合蚀抄,甚至犧牲了一些頗有名氣的角色。

對(duì)于航空航天而言,相對(duì)平靜的日子即將結(jié)束牌盖;未來(lái)十年裙澎,新技術(shù)和顧客需求將逐漸改變這一行業(yè)的商業(yè)模式。巨大的“顛覆”浪潮席卷整個(gè)行業(yè)吧郑,航空航天制造商應(yīng)從各個(gè)航空公司那里吸取一個(gè)重要教訓(xùn):從業(yè)者必須勇于接受伴隨“顛覆”而來(lái)的大膽想法艘彭,或者,準(zhǔn)備好迎戰(zhàn)那些下手比較快的競(jìng)爭(zhēng)者颗蝶。

完美風(fēng)暴

“巨大的顛覆”這個(gè)說(shuō)法聽起來(lái)可能略顯夸張跟狱,然而與此同時(shí),也確實(shí)出現(xiàn)了一股力量金拒,將在未來(lái)十年間推動(dòng)航空航天業(yè)進(jìn)行改變兽肤,敦促飛機(jī)和零部件制造商對(duì)其維修、制造方式及產(chǎn)品線做出革新绪抛。這種“顛覆”主要有三類:數(shù)字化,顧客需求电禀,以及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)幢码。

就其本身而言,數(shù)字化已經(jīng)足夠具有顛覆性尖飞,它包含從預(yù)見性維護(hù)到自動(dòng)化等各類技術(shù)的集合症副。但是,席卷整個(gè)行業(yè)的除了數(shù)字化之外政基,還有其他諸如3D打印和模塊式設(shè)計(jì)等創(chuàng)新應(yīng)用贞铣。這就意味著,航空航天業(yè)不僅僅會(huì)被“顛覆”沮明,更將會(huì)“轉(zhuǎn)型”辕坝。

很明顯,和其他大多數(shù)行業(yè)一樣施式,顧客需求和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)對(duì)航空航天業(yè)來(lái)說(shuō)也是老生常談酷卖。但未來(lái)十年,顧客需求將主要集中在減少排放和“綠色運(yùn)行”涎花、客艙設(shè)計(jì)的靈活性和創(chuàng)新性喊宿、以及能縮短出行時(shí)間的技術(shù)開發(fā)。而另一方面瞒酪,可持續(xù)增長(zhǎng)將主要集中在生產(chǎn)線的效率及靈活性荞宰、向維護(hù)及其他服務(wù)的拓展、以及創(chuàng)新融資。而最終缓升,這三種“顛覆”將引領(lǐng)一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)——飛機(jī)的安全性和定制化程度更高粥萍,更節(jié)省燃料临辨,并且經(jīng)過(guò)數(shù)字優(yōu)化烁枣。

增長(zhǎng)和新對(duì)手

如今毡飒,航空航天業(yè)正處于最有利可圖的時(shí)期。發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)隶鹰,拉動(dòng)了空前的航空旅行需求痪寻,全球范圍內(nèi)機(jī)隊(duì)、機(jī)場(chǎng)和樞紐的數(shù)量也在暴增虽惭。機(jī)身制造商的月均生產(chǎn)量也已創(chuàng)造了紀(jì)錄橡类。目前,全世界服役中的飛機(jī)有26芽唇,000架顾画,而到2028年,這一數(shù)字將逼近38,000匆笤;彼時(shí)研侣,國(guó)際樞紐的數(shù)量將從60個(gè)增加到80個(gè),收入客公里(RPK)將從目前的7.4萬(wàn)億(收入客英里4.6萬(wàn)億)上升至12萬(wàn)億(收入客英里7.5萬(wàn)億)炮捧。

這種增長(zhǎng)本身就是一種顛覆庶诡。雖然航空航天領(lǐng)域的門檻相當(dāng)高--畢竟對(duì)資本投入和專業(yè)性有一定要求,但是咆课,仍有潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈末誓,想要瓜分一大部分業(yè)務(wù)。

例如书蚪,在國(guó)家計(jì)劃的引領(lǐng)下酝凄,中國(guó)已經(jīng)開始發(fā)展自己的航空航天產(chǎn)業(yè),力求在2025年成長(zhǎng)為幾個(gè)重工業(yè)領(lǐng)域的全球制造商维似。雖然許多人認(rèn)為冀远,要想真正成為航空航天領(lǐng)域的全球性競(jìng)爭(zhēng)選手,中國(guó)可能還需要十年的時(shí)間突棉。但是中國(guó)已經(jīng)充分展現(xiàn)了其快速打入其他行業(yè)市場(chǎng)的能力:比如汽車制造为惧,中國(guó)現(xiàn)在是全球最大的電動(dòng)汽車制造商;還有太陽(yáng)能板绒怯,中國(guó)在幾年之內(nèi)就成了世界領(lǐng)先的太陽(yáng)能板制造商搬即,并不需要幾十年時(shí)間。

數(shù)字化影響

正如大多數(shù)行業(yè)一樣笑院,數(shù)字化也在重塑航空航天業(yè)——從收集機(jī)上數(shù)據(jù)的各種傳感器贿桃,到最終的無(wú)人駕駛飛行。目前类玉,來(lái)自飛機(jī)上的不間斷的實(shí)時(shí)信息流裹视,可以幫助地面操作和飛行員更新系統(tǒng)及設(shè)備狀態(tài)踢寂、及時(shí)獲取當(dāng)前和不久之后的天氣狀況。比如缠黍,不久的將來(lái)弄兜,這些智能、互聯(lián)的飛機(jī)瓷式,可以使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整飛行路線替饿,最大程度上提高燃油效率、規(guī)避湍流贸典,甚至著陸后也無(wú)需再等待登機(jī)門開啟视卢。

最大的挑戰(zhàn)之一是如何收集和分析產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。這一壓力落在飛機(jī)及發(fā)動(dòng)機(jī)制造商身上廊驼,要求其增加更多傳感器据过、增強(qiáng)實(shí)時(shí)畫面捕捉能力,以便了解飛行中或地面上的飛機(jī)動(dòng)態(tài)——不過(guò)關(guān)于這一問(wèn)題妒挎,人工智能也已開始產(chǎn)生作用绳锅。

至于航空航天業(yè)價(jià)值鏈中的“維護(hù)”端,預(yù)見性維護(hù)——即借助分析法酝掩,盡可能精確地判斷某一飛機(jī)部件何時(shí)需要更換——彰顯了其幫助改善效率的能力榨呆。雖然這一方法已存在多年,但是不論是航空公司拍斜,還是維護(hù)、維修和徹底檢修的相關(guān)操作过拿,現(xiàn)在才開始接受這一方式惹炕,以確保零部件的使用壽命得到充分利用,最大程度上減少設(shè)備檢查的次數(shù)祸铁,同時(shí)保證飛機(jī)安全性達(dá)到最優(yōu)睦氧。

3D和自動(dòng)化

如若借助3D技術(shù)打印零件——也稱“增材制造”,維修時(shí)間也可縮短秦谁;而且這樣就可以在距離飛機(jī)維修點(diǎn)較近的地方生產(chǎn)零部件世砰。不過(guò),這么一來(lái)以称,效率提高的同時(shí)友合,航空航天業(yè)復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈可能會(huì)遭到破壞,特定參與者可能會(huì)受到影響烘幅。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看颊夷,最大的數(shù)字化顛覆可能是實(shí)現(xiàn)“單一飛行員”駕駛,甚至是沒(méi)有飛行員的遙控和自動(dòng)駕駛钉答。不過(guò)础芍,要想讓公眾接受這種改進(jìn),還是很具挑戰(zhàn)性的——盡管兩者都致力于通過(guò)減少人為錯(cuò)誤來(lái)增強(qiáng)飛行安全性。

不過(guò)仑性,飛機(jī)制造商還是要做好最終制造此類飛機(jī)的準(zhǔn)備惶楼,同時(shí)也要支持目前飛機(jī)內(nèi)置自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)的推廣使用。像波音和空客這樣的航空航天巨頭都已開始開發(fā)無(wú)人機(jī)诊杆,未來(lái)將可載著乘客在城市間飛行--不管飛機(jī)上有沒(méi)有飛行員歼捐。不過(guò),一些數(shù)字化巨頭和初創(chuàng)公司也采取了同樣的舉動(dòng)刽辙。

對(duì)于乘客而言窥岩,航空航天業(yè)的數(shù)字化更應(yīng)該是一場(chǎng)勝利:飛行會(huì)更舒適,因航班延誤或取消導(dǎo)致的等待則會(huì)變少宰缤。雖然單個(gè)飛行員或自動(dòng)駕駛飛行等重大變化仍受到廣泛爭(zhēng)議颂翼,但是大多數(shù)字化革命都是在旅客看不見的地方悄然發(fā)生的。

滿足顧客需求

技術(shù)并不是引領(lǐng)“顛覆”的唯一驅(qū)動(dòng)力慨灭。航空公司和旅客也要求改變朦乏。為了搞活客戶關(guān)系,運(yùn)營(yíng)商也指望制造商能想想辦法慢夸,好讓他們提供與眾不同的旅客服務(wù)罗炸,吸引新的顧客。一個(gè)重要因素是咕菱,數(shù)字化所需要的“連接”不能中斷:互聯(lián)飛機(jī)不僅要傳達(dá)自身狀態(tài)么歹,也需要讓旅客時(shí)刻在線。

航司也想要新穎的客艙設(shè)計(jì)珍喘。如果飛機(jī)配置的是模塊化客艙殿潜,航空公司就可以隨時(shí)更改客艙設(shè)置,充分利用未占用的空間性谬。例如灌次,如果飛機(jī)上只售出80%的座位,那么客艙的某一部分就可以改造成商務(wù)旅客的工作區(qū)连嘹、休息室颈有、或者是兒童游戲室。

乘客和股東——更不用說(shuō)一些國(guó)家及其監(jiān)管機(jī)構(gòu)——還要求航空公司減少碳足跡疲狼。航空公司已經(jīng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作提升燃油效率吁沉,但作為一個(gè)不斷增長(zhǎng)的、且產(chǎn)生大量溫室氣體的行業(yè)先口,航空業(yè)需要做的還有很多型奥。電動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)可能是一種解決方案;這樣可以減少噪音碉京,夜間飛行無(wú)需擔(dān)心噪音煩擾厢汹。這樣的話螟深,人們就能在更方便的時(shí)段出行,機(jī)場(chǎng)擁堵將會(huì)減少烫葬,航空公司的資產(chǎn)效率也將得到大幅提升界弧。

最后,航司和旅客也希望飛行能更快捷搭综、并與其他出行方式更好地銜接起來(lái)垢箕。這也許意味著,你可以搭乘超音速航班從倫敦飛往悉尼兑巾,或者坐SpaceX火箭從北京飛到里約熱內(nèi)盧參加狂歡節(jié)条获;而超級(jí)高鐵也將機(jī)場(chǎng)和市中心連接起來(lái)。雖然這種長(zhǎng)期的蒋歌、極富吸引力的解決方案引發(fā)了不少議論罪焰,但是還需在追求速度與減少排放之間求得平衡,而且在此之前风承,可能還得開發(fā)出新型的推進(jìn)系統(tǒng)暴喂。

新的商業(yè)模式

這種對(duì)于變化的需求,最終不可避免會(huì)影響到制造商的商業(yè)模式家漂,并迫使其改變運(yùn)營(yíng)方式霜售。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)及可預(yù)見增長(zhǎng),飛機(jī)及發(fā)動(dòng)機(jī)制造商正在開發(fā)一個(gè)新渠道:將業(yè)務(wù)拓展到維護(hù)和服務(wù)斯癞。但是矿退,提供全方位的服務(wù)和支持,要求制造商考慮新的財(cái)務(wù)和所有權(quán)架構(gòu)(例如租賃而不是銷售飛機(jī))或者在認(rèn)購(gòu)的基礎(chǔ)上提供產(chǎn)品及服務(wù)捆綁包板薛。例如姜筋,向航空公司提供的捆綁包可能包括租賃飛機(jī)、快速維護(hù)硼洁、定期艙室更換以及相關(guān)數(shù)據(jù)饋送。

航空航天制造商還需要增加對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)东摘、機(jī)器人及3D打印等技術(shù)的應(yīng)用欢策,研發(fā)出更靈活、更快速的飛機(jī)生產(chǎn)流程赏淌。隨著產(chǎn)品開發(fā)周期的縮短踩寇,制造商在生產(chǎn)的時(shí)候就可以更好地響應(yīng)不斷變化的顧客需求。未來(lái)隨著新技術(shù)的出現(xiàn)六水,制造商也能更快地改進(jìn)設(shè)計(jì)俺孙,例如開發(fā)新的噴氣燃料或推進(jìn)系統(tǒng)。

對(duì)航空航天制造商而言掷贾,幸運(yùn)的是睛榄,這種“顛覆”在增長(zhǎng)與繁榮的時(shí)期到來(lái)荣茫,他們有充分的資源來(lái)實(shí)行變革;而且它是緊跟著其他行業(yè)的顛覆而來(lái)场靴,航空航天業(yè)可以從前人經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)啡莉。不過(guò)毫無(wú)疑問(wèn),最重要的一課是旨剥,無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)里咧欣,最終贏家都是那些走在“顛覆”之前的人。


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