在當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶們對(duì)先進(jìn)技術(shù)狰贯、工藝的要求不斷提高张鸟。為了幫助客戶提升生產(chǎn)效率念澜、實(shí)現(xiàn)更多的生產(chǎn)目標(biāo)吼闽。奎克的工作團(tuán)隊(duì)在全球融入獨(dú)有的團(tuán)隊(duì)合作禾样、服務(wù)驱香，應(yīng)用專業(yè)技能，用心承諾為客戶帶來絕佳的價(jià)值怨瑰。想知道奎克員工是如何在一復(fù)一日示奉，年復(fù)一年的服務(wù)中始終幫助客戶獲得成功的嗎？

今天我們就把話筒交給奎克化學(xué)品管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場員工們惨琼，聽聽來自他們心底的聲音皇铝。

林工：“奎克，用心來承諾”

我是一大型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)工廠化學(xué)品管理項(xiàng)目現(xiàn)場工程師涧馋，也兼職項(xiàng)目安全員锡胡，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全、化學(xué)品CPU控制蚜懦、機(jī)加工車間缸蓋和曲軸線的日常工作绘雁，包括現(xiàn)場巡檢、支持響應(yīng)現(xiàn)場問題援所、化學(xué)品質(zhì)量控制及問題跟蹤庐舟。今年是我加入奎克的第十個(gè)年頭了，從2008年入職到現(xiàn)在住拭，我見證了公司的發(fā)展挪略，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人能力的提升。

作為安全員滔岳，我們的職責(zé)之一就是提前發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工作之中的隱患瘟檩，未雨綢繆〕后。看看我們主導(dǎo)的曲軸清洗機(jī)日常加水的安全操作改進(jìn)墨辛，你或許就能明白一些了。

曲軸線上的一臺(tái)清洗機(jī)趴俘，由于設(shè)備設(shè)計(jì)原因無預(yù)留加液口睹簇。我們只能通過磁過濾旁邊30CM的通道，拿開液箱蓋進(jìn)行日常操作寥闪，員工存在卷進(jìn)設(shè)備和掉進(jìn)液箱里面的安全風(fēng)險(xiǎn)太惠。我們把這一問題及時(shí)跟客戶進(jìn)行反饋钮药，通過和客戶溝通共同確定改進(jìn)方案，由維修在靠近通道液箱上面開一個(gè)小的加水口”贫粒現(xiàn)在我們站在設(shè)備旁邊就能很方便安全的操作尺果。

除了關(guān)注現(xiàn)場的安全以外，確鼻嘞龋客戶員工的職業(yè)健康也是我們義不容辭的責(zé)任捌秩。在機(jī)加工車間油霧是一項(xiàng)比較常見的職業(yè)健康隱患。我在裝配線某工位檢測油霧時(shí)委鸯，發(fā)現(xiàn)缸孔潤滑工位油霧達(dá)到5.3mg/m³脓大，嚴(yán)重超過內(nèi)部控制指標(biāo)0.3mg/m³，我們把這一問題及時(shí)跟客戶進(jìn)行了反饋并提出改進(jìn)建議菲国」溃客戶高度重視此項(xiàng)工作，經(jīng)過調(diào)查分析射屿，發(fā)現(xiàn)員工使用氣槍潤滑缸孔時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量油霧诚摹，隨后這些油霧會(huì)進(jìn)入到員工身體里面，即使穿戴勞保用品后也不能有效隔離殴胧。裝配團(tuán)隊(duì)研究決定采用機(jī)器人潤滑缸孔降低油霧濃度渗稍。經(jīng)改造，目前產(chǎn)生的油霧會(huì)通過管道進(jìn)入到油霧收集器處理溃肪，消除了可能會(huì)產(chǎn)生職業(yè)健康危害的隱患免胃。

除了上述案例，通過我們的現(xiàn)場調(diào)研和客戶溝通采取的措施惫撰，還將液壓油年異常消耗金額平均下降了53%羔沙，減少了客戶運(yùn)營成本，提高了切削液使用壽命厨钻。同時(shí)扼雏，我們還在客戶的協(xié)助需求下，統(tǒng)一匯總編制了發(fā)動(dòng)機(jī)廠《化學(xué)品清單》《危險(xiǎn)化學(xué)品清單》《崗位化學(xué)品安全作業(yè)指導(dǎo)書》夯膀，使各區(qū)域化學(xué)品加強(qiáng)了統(tǒng)一管理诗充，這些都是我們的價(jià)值所在。

“我認(rèn)為在服務(wù)客戶的過程中诱建，不斷學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力蝴蜓，并向客戶提出合理化建議，幫助客戶降低成本武骆，順利完成生產(chǎn)任務(wù)榛舍，才是獲得客戶認(rèn)可、幫助客戶成功的必由之路硝锨。感謝在奎克的十年塑造了現(xiàn)在的我耽慌，更期待和奎克一道開啟下一個(gè)十年的旅程卢圈！”

周工：“最不舍的，是我的工作服”

我是一大型發(fā)動(dòng)機(jī)工廠化學(xué)品管理項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室分析員兼項(xiàng)目安全員辅任，至今仍對(duì)自己入職奎克的時(shí)間記憶深刻借衅，那是2013年4月16日×⒙回憶這五年半來的工作經(jīng)歷鹊属，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)場需求的隨時(shí)響應(yīng)和對(duì)檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析能力，是實(shí)驗(yàn)室分析員工作的難點(diǎn)跟重點(diǎn)旱婚；而作為安全員婉劲，細(xì)心太迈、謹(jǐn)慎則是必不可少的针执，任何一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)釀成大錯(cuò)，所以安全員不能忽略任何一個(gè)瑕疵围辙。

就像在一次安全巡視的過程中我碟，我發(fā)現(xiàn)某一工位純水管每次加液時(shí)晃動(dòng)比較厲害，擔(dān)心時(shí)間久了空中管子連接處易脫開姚建，純水噴出矫俺。就第一時(shí)間和現(xiàn)場作業(yè)人員去現(xiàn)場確認(rèn)實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在很大的安全隱患掸冤。一方面加水處應(yīng)客戶要求加了鎖甲厘托，延長了加水過程和晃動(dòng)的頻次；另一方面水管在空中連接處稿湿，是由不同的水管接起來的铅匹，連接處并未固定，每晃動(dòng)一次就增加一次脫開的危險(xiǎn)饺藤。

發(fā)現(xiàn)問題后包斑，我馬上和維修主管匯報(bào)并溝通、協(xié)調(diào)最后的解決方案：在易脫開處加裝支架涕俗，進(jìn)行固定罗丰。因?yàn)榇隧?xiàng)問題不是客戶維修這邊直接能解決掉的，需要第三方供應(yīng)商來完成整改山堵。在第三方供應(yīng)商整改過程中腊囤，自己也積極主動(dòng)地定期跟維修主管確認(rèn)相關(guān)情況。經(jīng)過一段時(shí)間的跟蹤和協(xié)調(diào)硅决，最后問題得以順利解決韭展，從根源上消除了安全隱患。

類似工作中的點(diǎn)滴回憶還有很多猫乃，之前在實(shí)驗(yàn)室做分析時(shí)验沮，一百多臺(tái)機(jī)器的實(shí)驗(yàn)室只有我一個(gè)人铣才，工作量很大，每天都要坐末班車回家牡增，體重也從120斤降到了90斤旱樊。工作服在試驗(yàn)臺(tái)做實(shí)驗(yàn)時(shí)來回摩擦，出現(xiàn)了一條白色的痕跡柑耙，我想那就是自己拼搏時(shí)光的見證吧述茂，覺得很有意義，一直不舍得扔雷鸟，工作調(diào)動(dòng)到1000公里以外時(shí)還特意帶著了雇寇。

在工作中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：在與客戶溝通時(shí)，站在客戶的角度想問題蚌铜，積極與項(xiàng)目對(duì)接人溝通锨侯；勤思考、多分享冬殃、快行動(dòng)囚痴，走在問題的前面，多了解一些工作相關(guān)的東西自然不會(huì)錯(cuò)审葬；做好自己本職工作的同時(shí)深滚，多協(xié)助同事、多配合現(xiàn)場管理人員涣觉，用實(shí)際行動(dòng)證明自己痴荐，客戶的認(rèn)可當(dāng)然就是水到渠成了。

聽了兩位員工的講述官册，相信我們不難發(fā)現(xiàn)生兆，項(xiàng)目管理的成功，客戶的認(rèn)可是與奎克員工真誠的熱情攀隔，用心的承諾皂贩，身體力行的服務(wù)分不開的。產(chǎn)品不能解決所有問題嚎区，但人可以拘挡。可以說奎克化學(xué)提供的不僅僅是一種服務(wù)蝶桑，更是一種能夠使雙方保持雙贏的伙伴關(guān)系掌社。同時(shí)，我們通過提高生產(chǎn)效率窄切、降低成本的方法也被證明是幫助客戶取得成功的最佳途徑簇茉。在全球范圍內(nèi)，奎克已經(jīng)為超過120個(gè)工廠提供了全面的化學(xué)品管理服務(wù)，合同的續(xù)簽率達(dá)99%哈寂，這大概就是對(duì)我們價(jià)值的最大認(rèn)可了吧残昔！

（奎克化學(xué)）

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