疫情爆發(fā)以來，每個企業(yè)繃的最緊的是疫情防控、員工安全粤剧。隨著春節(jié)假期的結(jié)束，令許多企業(yè)揪心的是業(yè)務(wù)處于停頓狀態(tài)挥唠，而費用照常發(fā)生抵恋，現(xiàn)金流成了致命問題。于是宝磨，返崗復(fù)工弧关，盡快恢復(fù)正常經(jīng)營，就成了企業(yè)的集體行動唤锉。防疫情梯醒、抓生產(chǎn)，是當(dāng)前企業(yè)面臨的艱巨任務(wù)腌紧。

首先茸习，是抗擊疫情，保護自己壁肋，保護員工号胚，以員工為中心，啟動遠程協(xié)同辦公模式逊汤；其次崎亚，返崗復(fù)工，連接客戶啥榜，以客戶為中心涉炒，開展數(shù)字化營銷，努力把疫情的影響降至最低掏博；第三殃玻，開源受阻，那就節(jié)流伊肿，把該降的成本降到最低肆鸿，抓成本管理〕匆“兩中心一成本”成為企業(yè)抗擊疫情瞳聊、恢復(fù)生產(chǎn)的關(guān)注焦點和主要活動。

【1】科技戰(zhàn)“疫”推動企業(yè)重新審視數(shù)字化能力

“兩中心一成本”一直是企業(yè)數(shù)字化運營的焦點名密，但面對疫情這一突發(fā)藏估、不確定性事件時拍埠，其重要性被進一步放大，問題更加凸顯土居。雖然不少企業(yè)密集開啟云辦公枣购、云招聘、云采購等臨時應(yīng)變做法装盯，提升復(fù)工復(fù)產(chǎn)效率坷虑，但實施起來并不十分順利，遇到了各種各樣的阻力埂奈。有的員工在家辦公時迄损，出現(xiàn)了視頻軟件并發(fā)量不足、帶寬不夠账磺、文檔無法在線協(xié)同等問題芹敌；有的企業(yè)開展市場推廣時，不能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣實現(xiàn)精準(zhǔn)定位和觸達目標(biāo)客戶垮抗，線上線下無法打通氏捞，銷售過程跟蹤和預(yù)測困難；降低成本時冒版，由于缺少大數(shù)據(jù)分析支撐翅剔，企業(yè)無法精準(zhǔn)定位，只能采取簡單粗暴的砍業(yè)務(wù)侈敏、砍費用等手段迟凫；疫情之下制造業(yè)企業(yè)同樣遭受巨大沖擊，尤其對于智能化水平較低的工廠嫩视，因工人無法返崗夏岩，復(fù)工之路挑戰(zhàn)重重。這歸根到底豪荧，還是企業(yè)數(shù)字化能力支撐不足矩粒。

企業(yè)數(shù)字化能力的構(gòu)建，涉及到企業(yè)的組織架構(gòu)筑陡、經(jīng)營模式等多方面調(diào)整歧蛾，不是領(lǐng)導(dǎo)一句話，下面照辦就可以的趾双。打造企業(yè)數(shù)字化核心能力俗退，主要包括企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)智化應(yīng)用甜殖、大數(shù)據(jù)分析等。相對于計算径簿、存儲罢屈、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施嘀韧，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能缠捌、區(qū)塊鏈等新IT技術(shù)能力锄贷，通過平臺化將這些能力進行泛在供給；數(shù)智化應(yīng)用運行于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施之上曼月，通過以智能云ERP為核心的數(shù)智化應(yīng)用形成流程化管理手段谊却，保障戰(zhàn)略的有序執(zhí)行；進而實現(xiàn)規(guī)难魄郏化洞察與智能決策炎辨，以及移動協(xié)同。

疫情后聪姿，加快向感知型碴萧、敏捷型組織轉(zhuǎn)型，夯實數(shù)字化基礎(chǔ)支撐末购，提升企業(yè)數(shù)字化核心能力勤消，將是企業(yè)應(yīng)對不確定、動態(tài)環(huán)境的必然選擇壕俱。

【2】數(shù)字化工具需求瞬間爆發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更務(wù)實

圍繞“兩中心一成本”源糖，疫情中眾多企業(yè)紛紛加入“非接觸經(jīng)濟”，為了更好的賦能員工障浅、提升客戶體驗师晨、降低成本，數(shù)字化能力正在發(fā)揮著重要作用车榆，尤其各類云端數(shù)字化工具瞬間需求爆發(fā)厌留。

一是圍繞員工的，如遠程協(xié)同辦公耙钉、在線考勤囊像、在線招聘等，以員工為中心卡竣，實時精準(zhǔn)地掌握員工的身體健康狀況和工作狀況禾门。數(shù)字化手段既要實現(xiàn)員工招聘、入職蝴韭、培訓(xùn)够颠、辦公等業(yè)務(wù)流程的在線重構(gòu)，也能夠滿足疫情影響下員工班車出行榄鉴、工作餐預(yù)定等臨時業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建履磨，通過以人為本的數(shù)字化應(yīng)用實現(xiàn)員工無憂工作。

以浪潮為例庆尘，借助“云+”協(xié)同工作平臺剃诅，通過員工每日信息報備實現(xiàn)疫情防控巷送，利用視頻會議等功能實現(xiàn)日常工作線上推進，減少聚集和面對面交流矛辕；同時笑跛，借助HCM Cloud智慧招聘云，面向全國60多所院校啟動春季校園在線招聘聊品，吸引7萬多名大學(xué)生在線參加飞蹂，接受簡歷超4.5萬份。

二是圍繞客戶的翻屈，如數(shù)字化營銷陈哑、在線服務(wù)、電子商務(wù)等吊冬，通過線上線下結(jié)合擒摸，多接觸點洞察獲取新客戶，留住老客戶量伏。提高客戶體驗兴氧，以客戶為中心，進行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型畴贵，開辟新的業(yè)務(wù)流厦冤，增加收入是硬道理。

例如,作為中國家用紡織品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的亞光家紡幅秉，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察到醫(yī)療防護服市場需求會快速增長奔豫，并將其作為公司新的業(yè)務(wù)方向進行布局，成為新的業(yè)績增長點渠跷。

再如袄洁，作為國內(nèi)最大的進口地板代理商的得高家居，通過搭建營銷協(xié)同管理平臺收罢，實現(xiàn)總部晤泌、代理商、門店三級營銷統(tǒng)一管理耕姊，業(yè)務(wù)處理時長縮短近70%桶唐，同時疫情期間將平臺與線上直播結(jié)合，聚集百家店面開展?fàn)I銷茉兰，2月上旬銷售超過600單尤泽，創(chuàng)新營銷方式實現(xiàn)了疫情期間的平穩(wěn)過渡。

三是圍繞企業(yè)運營的规脸，如財務(wù)共享坯约、電子采購、物流和供應(yīng)鏈莫鸭、智能制造等鬼店，通過數(shù)字化工具把疫情帶來的損失降到最低网棍。在不確定的環(huán)境下黔龟，國內(nèi)保持較高速度增長的企業(yè)畢竟有限妇智，而毛巾擠出水來的企業(yè)有很多，成本管理是生存和發(fā)展的硬功夫氏身。在開源受阻的情況下巍棱，最大限度的控制成本，把該降的成本降到最低爱亡，成了企業(yè)運營的一大重點穴你。上海國家會計學(xué)院研究數(shù)據(jù)表明，受疫情影響泊铸，近67%的企業(yè)半年內(nèi)將出現(xiàn)資金困難乓收，同時近45%的企業(yè)會選擇降低成本進行自救。當(dāng)然者侄，極限降本并不是一件簡單的事愧棋，特別是制造企業(yè)，更應(yīng)重視基礎(chǔ)管理亮哑，以價值為導(dǎo)向罗和，充分利用管理會計工具，加強數(shù)據(jù)核狰、計算能力功哮、模型、算法各方面的能力潦擅，實現(xiàn)生產(chǎn)和管理的智能化援奢。

【3】企業(yè)上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐再加速催生新的管理理念和模式

疫情加速了企業(yè)上云用云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，數(shù)字化技術(shù)正重構(gòu)組織和流程忍捡，簡化作業(yè)環(huán)節(jié)集漾，提高效率，企業(yè)的商業(yè)模式锉罐、管理模式帆竹、運營模式、工作模式都將轉(zhuǎn)變脓规，企業(yè)將加快線下到線上的布局栽连，開展無接觸/低接觸工作模式，推動業(yè)務(wù)連續(xù)性管理侨舆，更加重視網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和智能制造秒紧。

在家辦公、“共享員工”挨下，從過去的“現(xiàn)場可見”到“非現(xiàn)場熔恢、非接觸脐湾、以任務(wù)和項目為對象”，從多年的KPI轉(zhuǎn)到OKR的使用叙淌，這對人力資源管理提出了新要求隶秒；數(shù)字化營銷、電子商務(wù)摆咽、消費和服務(wù)的線上化媒敲，則要求企業(yè)必須加快構(gòu)建以用戶為中心的數(shù)字化營銷和運營體系，培養(yǎng)或者尋找有數(shù)字化思維的人才隊伍种功，多觸點獲客透鹊、提高客戶體驗，通過在線服務(wù)留住并取悅老客戶共吞。

不管是傳統(tǒng)企業(yè)召期，還是數(shù)字化企業(yè)，終究都要回歸商業(yè)本質(zhì)——開源節(jié)流铡急、控制風(fēng)險编漆、創(chuàng)造價值，這就要求企業(yè)加速RPA（機器人流程自動化）处冰、機器人等數(shù)字化技術(shù)與管理會計的融合酸疹，推動IoT改進傳統(tǒng)的作業(yè)成本（ABC）等管理創(chuàng)新，實現(xiàn)管理精細化赞辩，進而推動考核激勵的精準(zhǔn)化雌芽、個性化，釋放員工創(chuàng)造力辨嗽，最大限度的實現(xiàn)降本增效的目標(biāo)世落。

尤其對于制造業(yè)，勞動力的不足及勞動力成本上升糟需，是近年來制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原動力之一屉佳。此次疫情中，智能化水平越高的工廠洲押，復(fù)工的進度和復(fù)工效率越高武花。以在2月2日提前復(fù)工的浪潮智能工廠為例，在疫情最緊張的春節(jié)假期，僅用1晚準(zhǔn)備，就實現(xiàn)浪潮服務(wù)器生產(chǎn)緊急復(fù)工抚言，保質(zhì)保量完成了疫情所需設(shè)備的緊急生產(chǎn)观挎，如果是傳統(tǒng)工廠肘蜘，不可能第二天開工；而且復(fù)工之初產(chǎn)能利用率已達到80%蚤吹，并且與傳統(tǒng)工廠相比嬉哥，智能工廠用工人數(shù)至少下降一半禽岭，生產(chǎn)效率卻能提高2.5到3倍诉抱。

疫情的沖擊終將結(jié)束，但是對社會經(jīng)濟的影響還會持續(xù)一段時間艘励。疫情期間聂闺，企業(yè)對數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求和由此形成的使用習(xí)慣、工作模式紧燎、數(shù)字化覺醒燕柠，疫情之后將繼續(xù)和深化；疫情導(dǎo)致的一些企業(yè)收入驟減和現(xiàn)金流危機戒款，可以運用數(shù)字化手段轉(zhuǎn)“危”為“機”执寺。正如浪潮集團董事長孫丕恕所言区孩，疫情促進了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求增長，云數(shù)智服務(wù)迎來歷史性的發(fā)展機遇洞惕，要疫情之中看商情刑嚷，危機之中抓商機，浪潮將繼續(xù)加強云竟坛、數(shù)闽巩、智等數(shù)字化技術(shù)能力，幫助企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型担汤、提升戰(zhàn)略應(yīng)變和數(shù)字化實戰(zhàn)能力涎跨，成就智慧。

聲明：本網(wǎng)站所收集的部分公開資料來源于互聯(lián)網(wǎng)崭歧，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享隅很，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議率碾。本站部分作品是由網(wǎng)友自主投稿和發(fā)布叔营、編輯整理上傳，對此類作品本站僅提供交流平臺所宰，不為其版權(quán)負責(zé)绒尊。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上所用視頻、圖片仔粥、文字如涉及作品版權(quán)問題婴谱，請第一時間告知，我們將根據(jù)您提供的證明材料確認版權(quán)并按國家標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬或立即刪除內(nèi)容嚎猛，以保證您的權(quán)益薛苫！聯(lián)系電話：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn。