我們生活的世界和我們?cè)?jīng)認(rèn)識(shí)的世界有所不同。史無(wú)前例的全球事件和最新的技術(shù)進(jìn)步啥榜，正迫使制造商適應(yīng)并在不斷發(fā)展的、甚至更加遙遠(yuǎn)的商業(yè)環(huán)境中開(kāi)展工作虑佳。當(dāng)工業(yè)界感受到這個(gè)新現(xiàn)實(shí)的影響掏博，以及從商業(yè)和資源的角度來(lái)看它所帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，變化是不可避免的檬鞠。

為了不斷發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)力伊肿，制造商必須著眼于新的做事方式——新的方法，以及新的自動(dòng)化技術(shù)和應(yīng)用∩仿兀現(xiàn)在炒耀，比以往任何時(shí)候，他們都更需要對(duì)傳統(tǒng)控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造然瞳，建立安全的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施和遠(yuǎn)程應(yīng)用支持能力名密，以優(yōu)化、維護(hù)和支持其設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)稍途。制造商還應(yīng)制定遠(yuǎn)程管理策略阁吝，利用智能技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備械拍、遠(yuǎn)程訪問(wèn)連接和通信工具，來(lái)確保關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的高效運(yùn)行装盯。

支持智能制造和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)的技術(shù)坷虑，使制造商可以捕獲、收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)以幫助其制定決策迄损。為了提高運(yùn)營(yíng)效率定躏，他們必須關(guān)注高性能人機(jī)界面(HP-HMI)、報(bào)警分析和預(yù)測(cè)性維護(hù)的最新趨勢(shì)芹敌。工作人員必須適應(yīng)更新痊远、更安全的工作方式，以降低數(shù)據(jù)泄露和社交工程攻擊的風(fēng)險(xiǎn)氏捞。隨著行業(yè)勞動(dòng)力的發(fā)展碧聪，企業(yè)必須以更少的資源完成上述所有甚至更多的工作。

數(shù)字化升級(jí)的考量

制造行業(yè)的從業(yè)人員翅剔，主要是嬰兒潮一代伐页，正因各種原因（最主要的可能來(lái)自于人身安全因素）退休。這種高于正常水平的人才流失再加上勞動(dòng)力減員迟凫，這給已經(jīng)超負(fù)荷的工作人員帶來(lái)了更多的責(zé)任和任務(wù)养砾。

那些留下來(lái)填補(bǔ)不斷擴(kuò)大的技能差距的人，幾乎沒(méi)有額外的精力來(lái)實(shí)施更新夏岩，以保持新舊硬件和軟件的安全和優(yōu)化质教，因?yàn)樗麄冃枰獙?duì)更高優(yōu)先級(jí)的任務(wù)做出更多反應(yīng)。有些人可能缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)矩粒，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障或出現(xiàn)的日常流程問(wèn)題瓦陡，也就無(wú)法進(jìn)行故障排除和診斷，這可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備故障和代價(jià)高昂的停機(jī)数截。

隨著制造商正逐步將其傳統(tǒng)控制系統(tǒng)升級(jí)為更現(xiàn)代化的數(shù)字化技術(shù)（例如盐传，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析工具俗退、數(shù)字孿生/數(shù)字線程漆粉、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)满葛、機(jī)器學(xué)習(xí)等）径簿，并建立遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施，他們必須權(quán)衡內(nèi)部資源問(wèn)題和相關(guān)成本的利弊嘀韧，例如：

　　● 在內(nèi)部進(jìn)行資本支出 (CapEx) 項(xiàng)目——購(gòu)買硬件/軟件并使用現(xiàn)有資源進(jìn)行安裝是否現(xiàn)實(shí)篇亭？

　　● 人員是否曾參與過(guò)至少一項(xiàng)主要的控制系統(tǒng)安裝或遷移項(xiàng)目，或者安裝遠(yuǎn)程應(yīng)用锄贷？

　　● 人員是否接受過(guò)針對(duì)關(guān)鍵自動(dòng)化任務(wù)的培訓(xùn)译蒂？

　　● 人員能否有效診斷系統(tǒng)故障或處理可能出現(xiàn)的日常流程問(wèn)題？

　　● 誰(shuí)對(duì)自動(dòng)化人員進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：新系統(tǒng)升級(jí)和基礎(chǔ)設(shè)施以及對(duì)必要的遠(yuǎn)程自動(dòng)化應(yīng)用的支持谊却？

　　● 人員是否有能力遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)并使其保持優(yōu)化柔昼、維護(hù)和24/7全天候運(yùn)行哑芹？

企業(yè)通常需要第三方合作伙伴的幫助。第三方可以進(jìn)行需求評(píng)估和技能差距分析捕透，并提供有關(guān)最新技術(shù)進(jìn)步聪姿、平臺(tái)、遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)和專業(yè)知識(shí)乙嘀。然而末购，成本和停機(jī)時(shí)間始終是任何企業(yè)考慮的主要因素。

考慮與系統(tǒng)故障或停機(jī)相關(guān)的潛在成本美丝。沒(méi)人希望產(chǎn)量降低或出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題壕俱。很多企業(yè)無(wú)法讓員工24/7全天候解決潛在問(wèn)題。相反摹椅，重點(diǎn)應(yīng)該放在手頭的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)上虫棕。減少內(nèi)部人員必須執(zhí)行或接受關(guān)鍵自動(dòng)化任務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間，可以節(jié)省成本梦啊。如果采用第三方解決方案和服務(wù)可以提升投資回報(bào)(ROI)车榆，那么對(duì)于任何流程改進(jìn)或潛在的系統(tǒng)故障或停機(jī)而言，收益都會(huì)超過(guò)成本炼岖。

遠(yuǎn)程訪問(wèn)：數(shù)據(jù)為王

現(xiàn)在耙钉，與工業(yè)控制系統(tǒng)的互連，對(duì)于業(yè)務(wù)辦公室楔侣、工廠車間以及所有遠(yuǎn)程位置都至關(guān)重要卡竣。工作人員需要從世界任何地方進(jìn)行通信和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。然而株惶，對(duì)于許多制造商來(lái)說(shuō)蝴韭，傳統(tǒng)控制系統(tǒng)的局限性阻礙了與智能現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、子系統(tǒng)和更高級(jí)別的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的開(kāi)放式通信熙侍，使人員難以訪問(wèn)和監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)榄鉴。

這就是智能技術(shù)、無(wú)線技術(shù)蛉抓、高速網(wǎng)絡(luò)連接庆尘、開(kāi)放系統(tǒng)、預(yù)測(cè)性維護(hù)巷送、報(bào)警分析和高性能人機(jī)界面等最新技術(shù)發(fā)揮作用的地方驶忌。利用這些技術(shù)，可以幫助制造商遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控關(guān)鍵自動(dòng)化和控制系統(tǒng)笑跛，并實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)付魔。

借助合適的智能技術(shù)、設(shè)備和工具飞蹂，可以有效地捕獲抒抬、存儲(chǔ)杨刨、分析和利用關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)晤柄，來(lái)運(yùn)行設(shè)施并滿足客戶需求擦剑。智能設(shè)備可提高資產(chǎn)利用率、增強(qiáng)連接性并在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)接近實(shí)時(shí)擒摸、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的決策婉涌。

在從過(guò)程自動(dòng)化核心的儀表和控制系統(tǒng)源中獲取和存儲(chǔ)所選的過(guò)程自動(dòng)化數(shù)據(jù)方面，歷史數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用⌒搜酰現(xiàn)在夏坝，歷史數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)與管理人員的人機(jī)界面集成在一起。管理人員可以依靠歷史數(shù)據(jù)庫(kù)以及其它軟件厦冤，在移動(dòng)設(shè)備上遠(yuǎn)程查看實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息花脐。他們可以根據(jù)歷史趨勢(shì)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和其它實(shí)時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)告奔豫，做出明智的決策戚吕。

在合適的時(shí)間將關(guān)鍵數(shù)據(jù)提供給合適的人員，高性能人機(jī)界面發(fā)揮著關(guān)鍵作用袄洁，它可以幫助運(yùn)行人員更有效地管理運(yùn)營(yíng)员漩，減少對(duì)報(bào)警和其它異常情況的響應(yīng)時(shí)間。報(bào)警合理化團(tuán)隊(duì)可以對(duì)操作員看到的報(bào)警進(jìn)行論證晤泌、驗(yàn)證和記錄逝淹，以最大限度地減少保持操作條件高效和安全所需的報(bào)警數(shù)量。將報(bào)警管理軟件加入其中桶唐，報(bào)警監(jiān)控的責(zé)任就可以分散到不在過(guò)程控制區(qū)工作的人員身上栅葡。

總體而言，有很多軟件工具和應(yīng)用都可以幫助制造商確定哪些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以增加價(jià)值尤泽，可以提高運(yùn)營(yíng)效率并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)欣簇。直接連接到過(guò)程控制網(wǎng)絡(luò)和高級(jí)數(shù)據(jù)共享帶來(lái)了諸多好處，但也可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊安吁，引起安全風(fēng)險(xiǎn)醉蚁。

遠(yuǎn)程安全和支持

由網(wǎng)絡(luò)攻擊或社會(huì)工程所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露可能是毀滅性的。為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)鬼店，制造商的信息技術(shù)(IT)人員需要確保安全可靠的遠(yuǎn)程防火墻訪問(wèn)系統(tǒng)网棍，通過(guò)用戶名和密碼為所有人（包括第三方解決方案提供商）提供唯一的訪問(wèn)權(quán)限。在遠(yuǎn)程裝置中妇智，防止黑客攻擊有兩種方式滥玷，因此應(yīng)從防火墻的兩側(cè)高度重視。

此外巍棱，由于對(duì)老舊硬件和軟件的支持信撞、安全更新和軟件修復(fù)變得過(guò)時(shí)爱亡，這給老舊系統(tǒng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。制造人員需要通過(guò)關(guān)鍵更新癣垛、重啟和打補(bǔ)丁來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)泊铸，以確保系統(tǒng)的安全性和可靠性。

許多制造商使用定制的Windows服務(wù)器更新服務(wù)（WSUS）定期進(jìn)行打補(bǔ)丁瞻坊。處理服務(wù)器和工作站應(yīng)定期更新最新的補(bǔ)丁者侄，以增強(qiáng)安全和保護(hù)。通常情況下兼峻，微軟每周提供這些更新亮哑。

過(guò)程控制系統(tǒng)補(bǔ)丁必須經(jīng)過(guò)原始設(shè)備制造商(OEM)的測(cè)試和批準(zhǔn)。OEM通常允許有限數(shù)量的補(bǔ)丁并將其發(fā)布在其網(wǎng)站上神深，以在他們的系統(tǒng)上使用核狰。制造人員必須為其系統(tǒng)確定補(bǔ)丁并在系統(tǒng)上安裝。

如果控制系統(tǒng)沒(méi)有很好地處理安裝仅谍，這可能導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃外停機(jī)潦擅，并造成數(shù)百萬(wàn)美元的生產(chǎn)損失。請(qǐng)務(wù)必僅使用OEM預(yù)先批準(zhǔn)耙旦、測(cè)試和審查的補(bǔ)丁脱羡，以減少出現(xiàn)不良后果的可能性。

通過(guò)積極的補(bǔ)丁管理方法和策略免都，制造商可以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊锉罐，并確信其系統(tǒng)能夠保持正常、安全和高效地正常運(yùn)行绕娘，不會(huì)有中斷脓规。所有這些都需要適當(dāng)?shù)膶?shí)施和執(zhí)行，以避免發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃外停機(jī)险领。

外包遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控

外包遠(yuǎn)程管理和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)侨舆，有助于減輕員工執(zhí)行各種關(guān)鍵任務(wù)的工作負(fù)荷。這些任務(wù)包括但不限于事件管理绢陌、系統(tǒng)備份和恢復(fù)挨下、數(shù)據(jù)分析和檢索、軟件更新和補(bǔ)丁脐湾、軟件和系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控臭笆、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)分析隶秒、IT/運(yùn)營(yíng)技術(shù)(OT)硬件更新持沛、在線自動(dòng)化和系統(tǒng)編程等。

對(duì)于硬件和軟件的預(yù)防性維護(hù)媒敲，很多供應(yīng)商和OEM提供基于訂閱的硬件更新服務(wù)汇凌，其中包括具有規(guī)定的響應(yīng)和解決方案的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)以維護(hù)設(shè)備种功。通常情況下，需要少量的前期資本支出成本蚪教，而大部分費(fèi)用則是在60個(gè)月的時(shí)間框架內(nèi)支出共吞。這種基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的概念在過(guò)程控制領(lǐng)域越來(lái)越受到重視。

根據(jù)所需的解決方案或服務(wù)甥归，請(qǐng)咨詢值得信賴的專業(yè)人士肝唁。他們應(yīng)擁有在各種平臺(tái)、各個(gè)階段執(zhí)行大量項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)——包括直接與OEM合作的前期規(guī)劃卑保、設(shè)計(jì)和構(gòu)建階段，直至維持和持續(xù)改進(jìn)階段酸疹。對(duì)于持續(xù)的24/7全天候支持天俺，主動(dòng)的第三方遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)可以處理任何問(wèn)題，以防止任何安全失誤并提高效率雌芽，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以節(jié)省成本授艰。

制造商必須擁抱當(dāng)今快速發(fā)展的技術(shù)世界，并充分利用數(shù)字化技術(shù)和遠(yuǎn)程應(yīng)用所能提供的一切世落。這樣制造商就能夠緩解資源短缺問(wèn)題淮腾，實(shí)時(shí)利用關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程做出明智的業(yè)務(wù)決策屉佳，并安全的提高效率和運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)能力」瘸現(xiàn)在正是更新或遷移舊控制系統(tǒng)并建立強(qiáng)大、安全的遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施和功能武花，來(lái)優(yōu)化圆凰、維護(hù)和維持設(shè)施以滿足消費(fèi)者需求并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候。（作者：Ram Ramamoorthy）

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