您在使用 Autodesk 的軟件時(shí)传等,我們難免會遇到各種各樣的問題受葛,遇到問題時(shí)不用慌报腔,找 Autodesk 技術(shù)支持可以幫助您解決各種問題巫俺。
如何通過電腦獲取 Autodesk 技術(shù)支持的電話預(yù)約支持
登陸:www.autodesk.com.cn认烁,首頁點(diǎn)擊“?”->點(diǎn)擊“訂購后支持”->點(diǎn)擊“軟件使用幫助”柿癞,選擇您的產(chǎn)品和版本来鸟,然后點(diǎn)擊“請參見選項(xiàng)”。
選擇“預(yù)約通話”。
在預(yù)約通話頁面甲祖,填寫必要的信息劈产,并點(diǎn)擊“下一步”。(電話號碼鞍伟、產(chǎn)品名稱卡涮、版本、操作系統(tǒng)秀吧、問題描述皱耗、添加附件(可選))
選擇您想要通話的日期和時(shí)間段。您可以在當(dāng)前頁面選擇一個(gè)可選的時(shí)間段醒腹,如果沒有可用的時(shí)間段极棵,則表明當(dāng)前的時(shí)間段已經(jīng)全部被預(yù)定,無法選擇漆暑。檢查信息后嗤详,點(diǎn)擊“確認(rèn)通話”按鈕。
Autodesk 技術(shù)支持工程師會在約定的時(shí)間撥打您預(yù)留的電話瓷炮,并嘗試幫助解決您的問題葱色。
如何通過電腦向 Autodesk 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)提交您的技術(shù)支持案例
在聯(lián)系技術(shù)支持頁面“創(chuàng)建案例”。
在創(chuàng)建案例頁面崭别,填寫必要的信息冬筒,并點(diǎn)擊“提交”,(產(chǎn)品名稱茅主、版本舞痰、問題主題、問題描述诀姚、操作系統(tǒng)(可選)响牛、添加附件(可選))
您會收到一封來自:
Autodesk Customer Support <customersupport@autodesk.com>郵件。同時(shí)您會得到一個(gè) 8 位的案例編號赫段,通過此編號呀打,你可以追蹤這個(gè)案例的狀態(tài)。
Autodesk 技術(shù)支持工程師將盡快與您取得聯(lián)系糯笙,并嘗試幫助解決您的問題蛮浑。
如何通過手機(jī)快速向 Autodesk 技術(shù)支持的電話預(yù)約支持
使用手機(jī)掃描、或者識別下面的二維碼市黔。
在打開的頁面中向下滾動奈炕,選擇“訂購后支持”。進(jìn)入訂購后支持頁面后闷墅,你可以在這里選擇不同的問題類型前忿,例如登錄與個(gè)人資料贡按、固定期限使用許可管理等。對產(chǎn)品在使用過程中的問題扁奢,可以向下滾動惫吝,選擇最下方的“軟件使用幫助”。選擇出現(xiàn)問題的產(chǎn)品和版本逻袭。然后點(diǎn)擊“請參見選項(xiàng)”每镀。如果您還沒有登錄 Autodesk ID,請用您的 Autodesk ID 登錄您的賬戶芬角。
如果您已經(jīng)使用 Autodesk ID 登錄了頁面绷匀, 則會根據(jù)您的合約顯示當(dāng)前可以使用的選項(xiàng)。點(diǎn)擊“預(yù)約通話”彻秆,在電話欄中輸入您的電話號碼楔绞,選擇產(chǎn)品和版本、操作系統(tǒng)唇兑。在問題描述中詳細(xì)描述您遇到的問題酒朵,如果有錯(cuò)誤圖片、文檔等附加文件扎附,請?jiān)谙路降奶砑痈郊性黾诱掌璧ⅰ浵瘢蛘呤窍鄳?yīng)的文件留夜。完成后匙铡,點(diǎn)擊“下一步”,您可以在未來 5 個(gè)工作日中選擇您需要的時(shí)間碍粥。最后鳖眼,在查看信息頁面,檢查時(shí)間和電話號碼嚼摩,點(diǎn)擊“確認(rèn)通話”钦讳。
您會收到一封來自 Autodesk <do.not.reply@autodesk.com> 郵件。 你可以在郵件中修改枕面,取消您的預(yù)約栖挣。
Autodesk 技術(shù)支持工程師會在約定的時(shí)間撥打您預(yù)留的電話,并嘗試幫助解決您的問題贮祥。
如何通過手機(jī)向 Autodesk 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)提交您的技術(shù)支持案例
前邊步驟重復(fù)如上夫次,點(diǎn)擊“創(chuàng)建案例”,在問題主題和問題描述中詳細(xì)描述您遇到的問題程昨,如果有錯(cuò)誤圖片搔冈、文檔等附加文件,請?jiān)谙路降奶砑痈郊性黾诱掌衿妗浵瘢蛘呤窍鄳?yīng)的文件。
完成后杏恍,點(diǎn)擊頁面下方的“提交”轮昧,即可創(chuàng)建一個(gè)技術(shù)支持案例。Autodesk 技術(shù)團(tuán)隊(duì)將通過您預(yù)留的郵件地址胆狐、電話號碼等聯(lián)系方式與您溝通以解決您的技術(shù)問題熟排。
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