特靈科技是全球溫控系統(tǒng)創(chuàng)新者，在全球擁有超過(guò)37000名員工挥闸，憑借旗下兩大戰(zhàn)略品牌特靈（Trane?）和冷王（Thermo King?）及其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)训措，已經(jīng)成為暖通空調(diào)和運(yùn)輸溫控行業(yè)中可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

2013年光羞，特靈（當(dāng)時(shí)為英格索蘭公司，2020年從英格索蘭公司獨(dú)立出來(lái)）為其Club Car品牌選擇了夯炒螅克斯康旗下QMS軟件——數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)纱兑，進(jìn)行全面質(zhì)量管理工具，并戰(zhàn)略性規(guī)劃部署包含客戶投訴和糾正預(yù)防措施等功能化借。2016年潜慎，公司將海克斯康數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)的使用拓展到整個(gè)企業(yè)蓖康，在全球范圍內(nèi)推出了變更管理和供應(yīng)商審核功能铐炫，并在六個(gè)工廠部署了糾正和預(yù)防措施（CAPA）以及計(jì)劃偏差等功能模塊。

業(yè)務(wù)需求

特靈希望實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（QMS）自動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)因素是：

? 識(shí)別并消除工廠中普遍存在的問(wèn)題

? 創(chuàng)建一致的方法和標(biāo)準(zhǔn)QMS

? 理解質(zhì)量對(duì)公司利潤(rùn)的影響

我們希望QMS能夠作為我們的質(zhì)量數(shù)據(jù)中心蒜焊，促進(jìn)數(shù)據(jù)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及跨部門間的傳遞倒信，打破信息孤島。河景穑克斯康的數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)是一個(gè)非常強(qiáng)大的QMS工具鳖悠，它能夠適應(yīng)內(nèi)外部變化的能力正是我們所需要的，并成為我們質(zhì)量管理系統(tǒng)的中心樞紐捣睬⊙矗”

——Adam Ryley湃鳖，特靈全球質(zhì)量系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

從2017年到2019年，特靈公司不斷擴(kuò)大數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)的應(yīng)用范圍僻携，引入了不合格品（NCM）功能狮最，并本地化為六種語(yǔ)言應(yīng)用。之后公司完成了生產(chǎn)零部件批準(zhǔn)程序（PPAP）和供應(yīng)商偏差部署疹返，并開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)基于數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)的QMS云門戶泌祥，用于供應(yīng)商糾正措施請(qǐng)求（SCAR）、供應(yīng)差異報(bào)告（SDR）和PPAP相關(guān)業(yè)務(wù)短揉。

快速精益部署

特靈公司質(zhì)量團(tuán)隊(duì)比較精簡(jiǎn)但能力非常強(qiáng)大伞下。2019年11月，基于焊粘Γ克斯康操作簡(jiǎn)單辛蕊、配置靈活的QMS軟件——數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)，特靈公司成功在52個(gè)站點(diǎn)及廠區(qū)完成了不合格品（NCM）冒晰、糾正預(yù)防措施（CAPA）同衣、供應(yīng)商糾正措施（SCAR）、內(nèi)部審計(jì)壶运、供應(yīng)商審核耐齐、偏差、物資升級(jí)蒋情、變更管理和文檔控制等功能的流程搭建和功能配置埠况，而這一切是由一個(gè)三人組成的團(tuán)隊(duì)完成的。

實(shí)現(xiàn)效果

“高瞻遠(yuǎn)矚棵癣、從小處著手辕翰、快速拓展”是特靈工的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的座右銘。因此狈谊，公司開(kāi)始質(zhì)量管理的方式與許多企業(yè)不同喜命。他們沒(méi)有從文檔控制等基本功能開(kāi)始，直接從質(zhì)量業(yè)務(wù)應(yīng)用功能入手開(kāi)始河劝，最先解決工廠最普遍的問(wèn)題壁榕，快速幫助公司質(zhì)量管理取得了巨大的成功。

一開(kāi)始赎瞎，特靈公司從小范圍開(kāi)始燕紊，基于海克斯康數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)央嘱，部署了“四個(gè)核心”應(yīng)用模塊唧痴，包括不合格品、過(guò)程和產(chǎn)品偏差馏纱、內(nèi)部和供應(yīng)商糾正預(yù)防措施等功能噩五。這使得特靈公司的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能夠快速解決問(wèn)題排击，同時(shí)證明QMS的投資回報(bào)率和對(duì)公司業(yè)務(wù)的積極影響，為團(tuán)隊(duì)繼續(xù)構(gòu)建和部署其他模塊提供了條件碳携。

如今患漆，特靈公司超過(guò)9000名用戶使用海克斯康數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)临辰。通過(guò)數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)任础，實(shí)現(xiàn)了巨大的ROI和關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)，以及工廠內(nèi)部和外部質(zhì)量管理流程的自動(dòng)化和集中化管理亏乞。

具體收益如下：

? 廢品率和返工降低32%

? 整體保修成本降低了70%焰究，節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)美元（標(biāo)準(zhǔn)保修成本和客戶質(zhì)量索賠）

? 周期時(shí)間縮短了87%，平均縮短了50%

? 以前的系統(tǒng)需要13步操作才能完成從A到B的部件轉(zhuǎn)移怒详，現(xiàn)在只需要一步操作

關(guān)于特靈科技

特靈科技是全球溫控系統(tǒng)創(chuàng)新者炉媒，在全球擁有超過(guò)37000名員工，憑借旗下兩大戰(zhàn)略品牌特靈（Trane^?）和冷王（Thermo King^?）及其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)昆烁，致力于為樓宇建筑吊骤、民用住宅和交通運(yùn)輸領(lǐng)域提供高效、可持續(xù)發(fā)展的溫控系統(tǒng)解決方案静尼。作為《財(cái)富》雜志認(rèn)可的“全球最受尊敬公司”白粉，特靈科技以“可持續(xù)發(fā)展”為戰(zhàn)略核心，通過(guò)2030年可持續(xù)發(fā)展承諾鼠渺，特靈科技及旗下戰(zhàn)略品牌特靈和冷王為應(yīng)對(duì)全球重大的可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量鸭巴。

（海克斯康工業(yè)軟件）

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