最值得信賴的刀具品牌是什么？
本文為MM機械技術(shù)雜志于前幾年（2002年）十月至十二月期間然低，對臺灣地區(qū)進行2002年度刀具使用調(diào)查結(jié)果英遭。您可以知道使用者選購刀具時最主要的考慮因素是什么？在用戶的心目中咧歪，最值得信賴的刀具品牌是什么泌醋？
切削刀具與工具機具有密不可分的關(guān)系，雖然臺灣機床產(chǎn)業(yè)在全球的產(chǎn)值近幾年都排名在六滤钠、七名左右赌拒，然而臺灣的刀具產(chǎn)業(yè)卻規(guī)模甚小，難以和歐祠裸、美贵郎、日等國比較，因此臺灣的切削刀具產(chǎn)業(yè)在國際的競爭力可說是相當?shù)谋∪蹩絷恰蒂轨！ ?
根據(jù)金屬工業(yè)研究發(fā)展中心報告指出，1999年全球金屬切削刀具的市場規(guī)模為103.5億美元拔衙，預計未來幾年仍將維持穩(wěn)定的成長檩榕，到2004年的市場規(guī)姆贝ィ可達123.7億美元，平均年成長率(AAGR)為3.93%关揣。然而各公司之間的競爭將更形激烈句惯，若無一套有效的發(fā)展策略，勢必將影響各公司的市場占有率
為此支救，特別針對刀具市場使用者進行調(diào)查抢野，透過調(diào)查結(jié)果概略勾勒出刀具市場普遍使用現(xiàn)況，協(xié)助刀具業(yè)者面對多變的市場習性各墨，作為在開發(fā)新品與市場行銷上能有所憑據(jù)的藍圖指孤。
企業(yè)屬性以機械制造業(yè)為多數(shù)
為了了解不同行業(yè)對刀具的需求贬堵，本次問卷調(diào)查將問卷回函的企業(yè)屬性概分為幾大類恃轩，包括機械制造業(yè)、零件加工業(yè)黎做、模具制造業(yè)详恼、汽機車制造業(yè)以及其他類別。從刀具調(diào)查問卷回收可以發(fā)現(xiàn)引几，回函者以機械制造業(yè)占最大多數(shù)昧互，占總問卷回收數(shù)的62%，其次為模具制造業(yè)（16%）及零件加工業(yè)（14%）伟桅。汽機車制造業(yè)回函極少机凭，其他類別則有學校等教育體系的使用者回函。
問卷調(diào)查顯示窖升，絕大部分的刀具使用者都是兼用多種刀具级衅，但最大宗的采購品項則相當分歧，其中車刀呕瞎、銑刀笑诫、螺絲攻都有廠商做為最大宗采購者。從這里可以看出臺灣刀具使用者型態(tài)婉肆，單一特種加工型態(tài)的加工廠仍屬少數(shù)咽行，因此刀具供應仍以多元為主∷ハВ
另一個值得注意的現(xiàn)象是差讼，臺灣刀具的主要使用者多數(shù)為中、小型公司挤夕。每月平均采購金額在5萬元以下的用戶最多赫斥，大約占整體回函數(shù)的七成，金額愈高的用戶比重愈少沪么。結(jié)果顯示硼婿，未來一年內(nèi)采購刀具的預算锌半，約有七成屬于50萬元以下。而100～300萬寇漫、500～800萬刊殉，以及800萬以上則各占有一成比例。依本次調(diào)查的結(jié)果猪腕，可以大致推斷：“80%的采購總額來自20%的客戶數(shù)量”∏湛保
日系品牌具優(yōu)勢
問卷調(diào)查顯示陋葡，問卷回函者目前使用刀具品牌以日本廠牌居多，包括KYOCERA（京瓷）彻采、NACHI（不二越）腐缤，其他像震虎、臺灣精密肛响、蘇氏精密等本土廠商也有使用者岭粤。
而調(diào)查使用者心目最值得采用的前三名特笋，則可發(fā)現(xiàn)回函中較多出現(xiàn)日本廠牌刀具惰衬，顯見日本刀具的品牌魅力獲得多數(shù)人的信賴。這也是臺灣刀具因品牌知名度不及日貨嗦休，價格難以提高的現(xiàn)況之一羔题。
品牌調(diào)查大致歸納為：“車刀”較具知名度的品牌包括APPLICTEC首捶、KYOCERA（京瓷）鉴何、三菱、G2按冷、BROTAN矢妄、WIDIA、ISCAR芳乎、GOLEADERS汇氛、住友、satellram捍睡；“銑刀”則以日系的NACHI赁至、OSG、GOLEADERS洛退、DBM瓣俯、三菱、JABRO兵怯、美樂彩匕、鈷領(lǐng)腔剂、COBEL、ETM驼仪、COSTA獲得認同掸犬；一般認為“絲攻”知名度較高的有YAMAWA、NACHI绪爸、OSG湾碎、ELLO、JABRO奠货、EXACT介褥、臺灣精密、JMC递惋、SOMTA柔滔；“鉆頭”則是NACHI、OSG炬伶、YAMAWA浅腥、SANDIVK、DIXI吻拼、蘇氏精密的刀具為人所熟知鱼雇。
選購考量首重品質(zhì)
影響選購考量因素方面，以刀具精度為最主要考量因素局权，其次是耐用度咬恨，可見品質(zhì)仍是客戶采購的依據(jù)。根據(jù)后續(xù)追蹤了解文鸽，受訪者表示邀漩，刀具壽命是使用者判斷刀具品質(zhì)優(yōu)劣的重要標準。為滿足自動化工具機的需求纹词，刀具使用者對刀具的主要要求在于耐用度绿踱，不必經(jīng)常換刀，可大幅縮短非加工時間残匈，提升加工效率菲藏。因此如何提高刀具壽命已成為制造商的首要課題，例如刀具涂層技術(shù)的不斷發(fā)展胆萧，即是在提高刀具壽命庆揩。
而且因應臺灣精密加工的需求，現(xiàn)階段加工技術(shù)的發(fā)展焦點在開發(fā)加工速度更快跌穗、效率更高的高速工具機订晌，因此切削刀具亦隨著機臺技術(shù)之發(fā)展，而開發(fā)出高切削速度及更快進給速率的產(chǎn)品，以配合工具機使用锈拨。因此對于切削刀具品質(zhì)的要求將更為嚴厲砌庄。
在精度以及壽命之后奕枢，排名第三的考量因素是價格娄昆。由于臺制刀具與進口刀具在價格上仍有一定差距，所以價格也是用戶考量重點之一缝彬∶妊妫
價格考量份量重
不過價格考量重點并非放在“便宜優(yōu)先”原則，而是在刀具品質(zhì)與價格上是否形成高等益比谷浅。據(jù)受訪者表示篱瀑，采用高品質(zhì)刀具，雖然投入費用增加尾丑，但是帶來的切削效率也相對提高榆墅，創(chuàng)造的價值超過刀具費用的投入渐仓，因而有效降低制造成本熔淘。所以對于成本的概念，應采用總成本方式估算悄慨，而非單由價格方面作為選購指標饼痘。
由臺灣山域所提供的資料顯示车管，刀具所占成本約僅3%全僧，但投入生產(chǎn)之中，將會影響生產(chǎn)效率的提高幅度約20%~30%之間还桶。機械產(chǎn)品價格不斷降低公杰，而質(zhì)量要求不斷提高，刀具的可靠度苛瞬、耐用度许起、價格等因素，最終都反映到產(chǎn)品成本之中菩鲜。所以成本降低的概念园细，在于運用高效率的刀具，適當增加刀具費用接校，以提高生產(chǎn)效率與企業(yè)競爭力猛频。
事實上蛛勉，根據(jù)從刀具業(yè)者方面追蹤了解市場現(xiàn)況鹿寻，可以發(fā)覺客戶選購刀具時“價格”仍是考量主因，這與問卷所呈現(xiàn)的結(jié)果有所差異。其中可能因為問卷回函者不樂意將價格放在品質(zhì)之前烈和，避免予人不重視加工品質(zhì)的印象之故爱只。
交貨期亦為客戶重視
除了前三項考量因素外招刹，再其次的考量因素則是交貨期恬试。在這一點上，證實“快速交貨”已成為當今切削刀具產(chǎn)業(yè)的重要課題疯暑。刀具制造業(yè)者表示牧稳，因為快速交貨可幫助使用者減少庫存及降低成本，對客戶而言盅格，無形中增加減輕經(jīng)營上的資金調(diào)度壓力闰袒，因此愈來愈受到使用者的重視。尤其臺灣以彈丸之地的良好交通優(yōu)勢鞭碳，快速交期也成為客戶挑選合作刀具廠商的評量之一悴觅。一般而言，大型的銷售商都有非常良好的行銷網(wǎng)路山滔，小型的銷售商在此方面則應加強各地的經(jīng)銷系統(tǒng)轰蜗，以確保刀具產(chǎn)品能迅速的交到使用者手中±蛭桑
全球知名的切削刀具廠商自葡，如Sandvik、Kennametal幼潮、GOLEADERS等恤仁，已建構(gòu)電子商務系統(tǒng)，更有助于快速交貨坯苹，值得臺灣刀具制造商參考學習隆檀。而刀具的設(shè)計能力由于不易由使用者評估，反而可由刀具之加工表現(xiàn)展示粹湃，如耐用度恐仑、精密度等，在問卷當中并沒有顯示出使用者對刀具設(shè)計能力的重視再芋【账
“客戶指定要求”的因素，則因為客戶重視加工后之結(jié)果济赎，因此一般不存在于機械加工業(yè)鉴逞。
刀具資訊來源為業(yè)務員
根據(jù)調(diào)查資料顯示，采購刀具的主要資訊來源司训，主要集中于透過業(yè)務員推銷方式?jīng)Q定采購构捡，以及朋友介紹居多液南。其次，在展覽會上獲取資訊勾徽，或者按照原廠機臺附記滑凉、從雜志廣告得知，也是另一個獲取資訊的方法斗黍，透過傳單DM以及五金行等管道獲取資訊反而稀少二娄。可見被動式的“朋友介紹”及“業(yè)務員推銷”是主要的刀具采購資訊來源掷佑，也反映出許多臺灣機械業(yè)重人情關(guān)系的傳統(tǒng)苇恤；對于主動尋求挑選刀具資訊的理性用戶而言，“雜志廣告”及“展覽會”則是相當重要的資訊來源霹壁。
業(yè)務員推銷是最原始而有效的推銷方法供窝，也是刀具業(yè)普遍采用的銷售方式，國外大廠牌也多以這種形式與客戶建立直接互動模式剿稼、面對面溝通的機會百涕，業(yè)務員能夠充分了解客戶的生產(chǎn)技術(shù)，針對客戶需求推銷適合產(chǎn)品茂禁，因此對客戶而言斩角，業(yè)務員推銷成為獲取資訊的重要管道。而展覽會是拓展不特定對象客源的方法跛鸵，對于拓展市場占有率有一定功效贯卦，故為刀具制造廠商所重視资柔，因此在展覽會上有機會接觸到最新加工型態(tài)刀具等訊息焙贷，因而同樣為使用者所重視』哐撸
九成大戶看重雜志廣告
至于原廠機臺附記所指定的品牌刀具辙芍，則近似電子業(yè)的聯(lián)合壟斷方式，使聯(lián)盟業(yè)界互蒙其利羹与。對使用者而言故硅，接受原廠機臺附記所指定的品牌刀具，只是屬于習慣性購買纵搁，而刀具是否確實最適于該機臺加工吃衅，則難以證實。整體而言腾誉，透過雜志廣告尋求購買的用戶約僅占二成徘层。但年采購金額在500萬以上甚至超過800萬的“大戶”，卻有超過九成的比例會以雜志廣告作為資訊來源利职。因此可以推測趣效，雜志為中大型公司采購時的重要參考依據(jù)，小型公司由于較少有閱讀雜志習慣。所以從回函中可以發(fā)現(xiàn)绊叙，采購金額較小的公司對雜志資訊顯得較為陌生填丢，而采購金額較大的中大型企業(yè)，則肯定透過雜志所收到訊息的效益夸营。目前本雜志正進行深入中小企業(yè)讀者敞灸，期能扎根中小企業(yè)讀者群，累積廣告效力贫介。
進一步了解使用者的刀具主要供應商來源菱区，我們可以發(fā)現(xiàn)，相較于直接向制造商或進口代理商購買服讯，大部分的刀具用戶還是傾向以五金行及綜合經(jīng)銷商為購買管道绎瓣，顯示“經(jīng)銷通路”仍為臺灣刀具市場的銷售主力。但值得注意的是授灵，中大型公司的貨源來自上游之制造廠或代理商居多堵忌，小型公司則以五金行做為采購途徑。
采購地區(qū)以日本為首選
對于刀具使用者傾向于采用何地區(qū)生產(chǎn)的刀具產(chǎn)品藏亲，回函者以日本杯道、臺灣、歐洲地區(qū)為調(diào)查結(jié)果前三名责蝠，其中日本占26%党巾，臺灣24%，歐洲21%霜医，臺灣與歐洲品牌市占率相去不遠齿拂。顯見在用戶心中，就刀具產(chǎn)地而言肴敛，獲得最多用戶認可的是“日本”署海，其次是“臺灣”。
日本刀具為臺灣長期的供應者医男，高品質(zhì)形象長期深植人心砸狞，因此不難從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使用者熟悉而且認為前三大的刀具品牌多為日本品牌镀梭。而臺灣刀具則在本土供應商的努力下刀森，近年刀具品質(zhì)已有大幅提升，水準已接近進口品牌报账，占地利之便研底，在臺灣市場上發(fā)揮空間寬廣。至于歐洲刀具名列第三位滥港，部分長年代理歐洲刀具的供應商仍占穩(wěn)其固有市場鸠头。高階產(chǎn)品對適于精密加工的歐洲刀具有固定需求镇盛。
進一步交叉分析發(fā)現(xiàn)诱价，在較重視價格及耐用性等因素的采購者中卜锡，有80%會將臺制刀具列為前二順位的優(yōu)先選擇，顯示臺灣制的刀具在用戶心目中是屬于“實用型”產(chǎn)品涧俐∏父埃
臺刀實用 歐刀高貴
無論在較重視精度、價格或耐用度的族群中偶村，日本制的刀具都是使用者的首選柄午。一位填答問卷的廠商在接受本刊電訪追蹤時表示，日系刀具在價位和品質(zhì)上取得了很好的平衡娶架，比起一些廉價產(chǎn)品爽咒，用戶只要多付出一點價錢購買日本刀具，就可以得到大幅提高的精度窿侈。至于在較重視精度而非價位的采購者當中炼幔，則有70%會將歐系廠牌刀具列入前二順位的考量，似乎顯示歐系刀具在精度上相當優(yōu)秀史简，但價位仍較“高貴”乃秀。對此某歐系廠牌刀具代理商則指出，這只是一般業(yè)界的印象圆兵，事實上目前部分歐洲品牌的刀具已經(jīng)把價格降到相當有競爭力的水準跺讯，例如Sandvik、GOLEADERS公司的部分系列產(chǎn)品殉农，今年在臺灣就有十分好的銷售業(yè)績刀脏。
從另一面向來解讀统抬，大陸刀具是回函者少于考量采用的地區(qū)火本。大陸曾挾其低價優(yōu)勢入侵臺灣危队，但因其鋼材品質(zhì)不穩(wěn)定聪建，以及熱處理水準難符合市場需求，經(jīng)臺灣使用者在使用后茫陆，發(fā)現(xiàn)皆無法符合基本所需品質(zhì)槽悼。以臺灣高自動化的環(huán)境下，大陸刀具為加工業(yè)者所無法接受毛围。因此目前大陸制刀具多供應學校學生自購之實習用页梁，應用場合多為選購考量在于價格、品質(zhì)則不要求的地方沸恤《哟荆
另外一個有趣的現(xiàn)象是韓國制的刀具躺潘。盡管業(yè)界有不少人認為韓國刀具廠商來勢洶洶，但在重視精度的用戶當中千雏，幾乎沒有人選擇韓國刀具毕亲；相反的，對價格導向的購買者而言误目，也很少把韓國貨列入前二順位首選项蝉。這或許顯示在臺灣用戶的印象中，韓國制刀具并不是很有吸引力的產(chǎn)品轴私“渍遥
刀具價格已在成本邊緣
從本次調(diào)查當中，刀具制造業(yè)者或可得到一些啟示赁严。從刀具制造商處得悉扰柠，在切削刀具售價方面，多數(shù)認為競爭激烈疼约，刀具的售價已至谷底或在成本邊緣耻矮，未來價格將難以再上漲，甚至因為臺灣產(chǎn)制的刀具有愈來愈多的趨勢忆谓，將促使價格更往下滑裆装；再加上韓國、大陸切削刀具低價競爭倡缠，使得刀具的價格更無上漲的空間哨免。因此多數(shù)廠商認為刀具售價將持平，部分則悲觀認為售價會再衰退昙沦。但在刀具成本方面琢唾，多數(shù)廠商認為刀具材料漲價、添購生產(chǎn)設(shè)備盾饮、工資成長等因素影響采桃，未來成本將可能再增加〉导郏
在外銷市場方面脂壁，由于臺灣已加入WTO，受到關(guān)稅調(diào)降因素的影響靡黑，以及臺灣刀具制造技術(shù)水準的提升揖帕，再加上部分業(yè)者這幾年紛紛在拓展海外新市場，這都有利外銷的契機帽惠。因此有廠商認為未來外銷市場將持續(xù)成長挎茂，然而臺灣切削刀具外銷市場原本就非常小，因此業(yè)者若要拓展海外市場剧鹏，應改變低價競爭觀念热轨，朝向建立品牌游鹿、強化行銷策略的方式去進行。
刀具制造商為了提升市場占有率梨耽，愿意擴充生產(chǎn)設(shè)備及加強自動化設(shè)備的比例較高容且，顯示不少廠商是以擴充產(chǎn)能做為其經(jīng)營策略，但在加強新產(chǎn)品研發(fā)及新市場開拓的比例偏低唾诺。從后續(xù)電話訪查得知亮隙，使用者根據(jù)過去兩年來曾交易過的刀具供應商綜合印象，認為大部分臺灣刀具廠商對于產(chǎn)品的研發(fā)及開發(fā)新市場較不熱衷垢夹∫缥牵或許與目前的產(chǎn)品及產(chǎn)能已有固定的銷售客戶，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大量外移果元，造成刀具需求量降低促王、原有市場萎縮的影響《梗
廠商應加重研發(fā)比例
但是環(huán)視歐蝇狼、日刀具制造大廠發(fā)展情形可知，刀具新材料的研發(fā)與生產(chǎn)倡怎，已是刀具廠商擴大競爭力最重要的一環(huán)迅耘。除了新材料的開發(fā)之外，PVD监署、CVD等涂層刀具颤专，也成為現(xiàn)代刀具制造中的另一主流發(fā)展。如瑞典刀具大廠Sandvik公司及德國的GOLEADERS公司至目前已開發(fā)出15,000種以上之產(chǎn)品钠乏，歸功于該公司每年都會把營業(yè)額6%的經(jīng)費投注于研究發(fā)展上衙猾，包括新刀具材料、涂層材料的開發(fā)及刀具性能的改善與刀具系統(tǒng)的完整方案诽祠，提供顧客最佳的使用品質(zhì)斧与。
新材料的開發(fā)是刀具發(fā)展的重要因素秧诊，唯有不斷的研究發(fā)展新材料筋劣、涂層及相關(guān)制程，才能增加刀具產(chǎn)品生命周期担灭。所以臺灣制造商在產(chǎn)品研發(fā)上切不可停頓贿册，應再加快自身技術(shù)創(chuàng)新、加快新品推出的速度寓综、持續(xù)提高產(chǎn)量與品質(zhì)，配合原有的交期短焦厘、價廉質(zhì)精的優(yōu)勢耿堕，有機會在國際市場上擴大市場占有率砖啄。
切削刀具與工具機具有密不可分的關(guān)系，雖然臺灣機床產(chǎn)業(yè)在全球的產(chǎn)值近幾年都排名在六滤钠、七名左右赌拒，然而臺灣的刀具產(chǎn)業(yè)卻規(guī)模甚小，難以和歐祠裸、美贵郎、日等國比較，因此臺灣的切削刀具產(chǎn)業(yè)在國際的競爭力可說是相當?shù)谋∪蹩絷恰蒂轨！ ?
根據(jù)金屬工業(yè)研究發(fā)展中心報告指出，1999年全球金屬切削刀具的市場規(guī)模為103.5億美元拔衙，預計未來幾年仍將維持穩(wěn)定的成長檩榕，到2004年的市場規(guī)姆贝ィ可達123.7億美元，平均年成長率(AAGR)為3.93%关揣。然而各公司之間的競爭將更形激烈句惯，若無一套有效的發(fā)展策略，勢必將影響各公司的市場占有率
為此支救，特別針對刀具市場使用者進行調(diào)查抢野，透過調(diào)查結(jié)果概略勾勒出刀具市場普遍使用現(xiàn)況，協(xié)助刀具業(yè)者面對多變的市場習性各墨，作為在開發(fā)新品與市場行銷上能有所憑據(jù)的藍圖指孤。
企業(yè)屬性以機械制造業(yè)為多數(shù)
為了了解不同行業(yè)對刀具的需求贬堵，本次問卷調(diào)查將問卷回函的企業(yè)屬性概分為幾大類恃轩，包括機械制造業(yè)、零件加工業(yè)黎做、模具制造業(yè)详恼、汽機車制造業(yè)以及其他類別。從刀具調(diào)查問卷回收可以發(fā)現(xiàn)引几，回函者以機械制造業(yè)占最大多數(shù)昧互，占總問卷回收數(shù)的62%，其次為模具制造業(yè)（16%）及零件加工業(yè)（14%）伟桅。汽機車制造業(yè)回函極少机凭，其他類別則有學校等教育體系的使用者回函。
問卷調(diào)查顯示窖升，絕大部分的刀具使用者都是兼用多種刀具级衅，但最大宗的采購品項則相當分歧，其中車刀呕瞎、銑刀笑诫、螺絲攻都有廠商做為最大宗采購者。從這里可以看出臺灣刀具使用者型態(tài)婉肆，單一特種加工型態(tài)的加工廠仍屬少數(shù)咽行，因此刀具供應仍以多元為主∷ハВ
另一個值得注意的現(xiàn)象是差讼，臺灣刀具的主要使用者多數(shù)為中、小型公司挤夕。每月平均采購金額在5萬元以下的用戶最多赫斥，大約占整體回函數(shù)的七成，金額愈高的用戶比重愈少沪么。結(jié)果顯示硼婿，未來一年內(nèi)采購刀具的預算锌半，約有七成屬于50萬元以下。而100～300萬寇漫、500～800萬刊殉，以及800萬以上則各占有一成比例。依本次調(diào)查的結(jié)果猪腕，可以大致推斷：“80%的采購總額來自20%的客戶數(shù)量”∏湛保
日系品牌具優(yōu)勢
問卷調(diào)查顯示陋葡，問卷回函者目前使用刀具品牌以日本廠牌居多，包括KYOCERA（京瓷）彻采、NACHI（不二越）腐缤，其他像震虎、臺灣精密肛响、蘇氏精密等本土廠商也有使用者岭粤。
而調(diào)查使用者心目最值得采用的前三名特笋，則可發(fā)現(xiàn)回函中較多出現(xiàn)日本廠牌刀具惰衬，顯見日本刀具的品牌魅力獲得多數(shù)人的信賴。這也是臺灣刀具因品牌知名度不及日貨嗦休，價格難以提高的現(xiàn)況之一羔题。
品牌調(diào)查大致歸納為：“車刀”較具知名度的品牌包括APPLICTEC首捶、KYOCERA（京瓷）鉴何、三菱、G2按冷、BROTAN矢妄、WIDIA、ISCAR芳乎、GOLEADERS汇氛、住友、satellram捍睡；“銑刀”則以日系的NACHI赁至、OSG、GOLEADERS洛退、DBM瓣俯、三菱、JABRO兵怯、美樂彩匕、鈷領(lǐng)腔剂、COBEL、ETM驼仪、COSTA獲得認同掸犬；一般認為“絲攻”知名度較高的有YAMAWA、NACHI绪爸、OSG湾碎、ELLO、JABRO奠货、EXACT介褥、臺灣精密、JMC递惋、SOMTA柔滔；“鉆頭”則是NACHI、OSG炬伶、YAMAWA浅腥、SANDIVK、DIXI吻拼、蘇氏精密的刀具為人所熟知鱼雇。
選購考量首重品質(zhì)
影響選購考量因素方面，以刀具精度為最主要考量因素局权，其次是耐用度咬恨，可見品質(zhì)仍是客戶采購的依據(jù)。根據(jù)后續(xù)追蹤了解文鸽，受訪者表示邀漩，刀具壽命是使用者判斷刀具品質(zhì)優(yōu)劣的重要標準。為滿足自動化工具機的需求纹词，刀具使用者對刀具的主要要求在于耐用度绿踱，不必經(jīng)常換刀，可大幅縮短非加工時間残匈，提升加工效率菲藏。因此如何提高刀具壽命已成為制造商的首要課題，例如刀具涂層技術(shù)的不斷發(fā)展胆萧，即是在提高刀具壽命庆揩。
而且因應臺灣精密加工的需求，現(xiàn)階段加工技術(shù)的發(fā)展焦點在開發(fā)加工速度更快跌穗、效率更高的高速工具機订晌，因此切削刀具亦隨著機臺技術(shù)之發(fā)展，而開發(fā)出高切削速度及更快進給速率的產(chǎn)品，以配合工具機使用锈拨。因此對于切削刀具品質(zhì)的要求將更為嚴厲砌庄。
在精度以及壽命之后奕枢，排名第三的考量因素是價格娄昆。由于臺制刀具與進口刀具在價格上仍有一定差距，所以價格也是用戶考量重點之一缝彬∶妊妫
價格考量份量重
不過價格考量重點并非放在“便宜優(yōu)先”原則，而是在刀具品質(zhì)與價格上是否形成高等益比谷浅。據(jù)受訪者表示篱瀑，采用高品質(zhì)刀具，雖然投入費用增加尾丑，但是帶來的切削效率也相對提高榆墅，創(chuàng)造的價值超過刀具費用的投入渐仓，因而有效降低制造成本熔淘。所以對于成本的概念，應采用總成本方式估算悄慨，而非單由價格方面作為選購指標饼痘。
由臺灣山域所提供的資料顯示车管，刀具所占成本約僅3%全僧，但投入生產(chǎn)之中，將會影響生產(chǎn)效率的提高幅度約20%~30%之間还桶。機械產(chǎn)品價格不斷降低公杰，而質(zhì)量要求不斷提高，刀具的可靠度苛瞬、耐用度许起、價格等因素，最終都反映到產(chǎn)品成本之中菩鲜。所以成本降低的概念园细，在于運用高效率的刀具，適當增加刀具費用接校，以提高生產(chǎn)效率與企業(yè)競爭力猛频。
事實上蛛勉，根據(jù)從刀具業(yè)者方面追蹤了解市場現(xiàn)況鹿寻，可以發(fā)覺客戶選購刀具時“價格”仍是考量主因，這與問卷所呈現(xiàn)的結(jié)果有所差異。其中可能因為問卷回函者不樂意將價格放在品質(zhì)之前烈和，避免予人不重視加工品質(zhì)的印象之故爱只。
交貨期亦為客戶重視
除了前三項考量因素外招刹，再其次的考量因素則是交貨期恬试。在這一點上，證實“快速交貨”已成為當今切削刀具產(chǎn)業(yè)的重要課題疯暑。刀具制造業(yè)者表示牧稳，因為快速交貨可幫助使用者減少庫存及降低成本，對客戶而言盅格，無形中增加減輕經(jīng)營上的資金調(diào)度壓力闰袒，因此愈來愈受到使用者的重視。尤其臺灣以彈丸之地的良好交通優(yōu)勢鞭碳，快速交期也成為客戶挑選合作刀具廠商的評量之一悴觅。一般而言，大型的銷售商都有非常良好的行銷網(wǎng)路山滔，小型的銷售商在此方面則應加強各地的經(jīng)銷系統(tǒng)轰蜗，以確保刀具產(chǎn)品能迅速的交到使用者手中±蛭桑
全球知名的切削刀具廠商自葡，如Sandvik、Kennametal幼潮、GOLEADERS等恤仁，已建構(gòu)電子商務系統(tǒng)，更有助于快速交貨坯苹，值得臺灣刀具制造商參考學習隆檀。而刀具的設(shè)計能力由于不易由使用者評估，反而可由刀具之加工表現(xiàn)展示粹湃，如耐用度恐仑、精密度等，在問卷當中并沒有顯示出使用者對刀具設(shè)計能力的重視再芋【账
“客戶指定要求”的因素，則因為客戶重視加工后之結(jié)果济赎，因此一般不存在于機械加工業(yè)鉴逞。
刀具資訊來源為業(yè)務員
根據(jù)調(diào)查資料顯示，采購刀具的主要資訊來源司训，主要集中于透過業(yè)務員推銷方式?jīng)Q定采購构捡，以及朋友介紹居多液南。其次，在展覽會上獲取資訊勾徽，或者按照原廠機臺附記滑凉、從雜志廣告得知，也是另一個獲取資訊的方法斗黍，透過傳單DM以及五金行等管道獲取資訊反而稀少二娄。可見被動式的“朋友介紹”及“業(yè)務員推銷”是主要的刀具采購資訊來源掷佑，也反映出許多臺灣機械業(yè)重人情關(guān)系的傳統(tǒng)苇恤；對于主動尋求挑選刀具資訊的理性用戶而言，“雜志廣告”及“展覽會”則是相當重要的資訊來源霹壁。
業(yè)務員推銷是最原始而有效的推銷方法供窝，也是刀具業(yè)普遍采用的銷售方式，國外大廠牌也多以這種形式與客戶建立直接互動模式剿稼、面對面溝通的機會百涕，業(yè)務員能夠充分了解客戶的生產(chǎn)技術(shù)，針對客戶需求推銷適合產(chǎn)品茂禁，因此對客戶而言斩角，業(yè)務員推銷成為獲取資訊的重要管道。而展覽會是拓展不特定對象客源的方法跛鸵，對于拓展市場占有率有一定功效贯卦，故為刀具制造廠商所重視资柔，因此在展覽會上有機會接觸到最新加工型態(tài)刀具等訊息焙贷，因而同樣為使用者所重視』哐撸
九成大戶看重雜志廣告
至于原廠機臺附記所指定的品牌刀具辙芍，則近似電子業(yè)的聯(lián)合壟斷方式，使聯(lián)盟業(yè)界互蒙其利羹与。對使用者而言故硅，接受原廠機臺附記所指定的品牌刀具，只是屬于習慣性購買纵搁，而刀具是否確實最適于該機臺加工吃衅，則難以證實。整體而言腾誉，透過雜志廣告尋求購買的用戶約僅占二成徘层。但年采購金額在500萬以上甚至超過800萬的“大戶”，卻有超過九成的比例會以雜志廣告作為資訊來源利职。因此可以推測趣效，雜志為中大型公司采購時的重要參考依據(jù)，小型公司由于較少有閱讀雜志習慣。所以從回函中可以發(fā)現(xiàn)绊叙，采購金額較小的公司對雜志資訊顯得較為陌生填丢，而采購金額較大的中大型企業(yè)，則肯定透過雜志所收到訊息的效益夸营。目前本雜志正進行深入中小企業(yè)讀者敞灸，期能扎根中小企業(yè)讀者群，累積廣告效力贫介。
進一步了解使用者的刀具主要供應商來源菱区，我們可以發(fā)現(xiàn)，相較于直接向制造商或進口代理商購買服讯，大部分的刀具用戶還是傾向以五金行及綜合經(jīng)銷商為購買管道绎瓣，顯示“經(jīng)銷通路”仍為臺灣刀具市場的銷售主力。但值得注意的是授灵，中大型公司的貨源來自上游之制造廠或代理商居多堵忌，小型公司則以五金行做為采購途徑。
采購地區(qū)以日本為首選
對于刀具使用者傾向于采用何地區(qū)生產(chǎn)的刀具產(chǎn)品藏亲，回函者以日本杯道、臺灣、歐洲地區(qū)為調(diào)查結(jié)果前三名责蝠，其中日本占26%党巾，臺灣24%，歐洲21%霜医，臺灣與歐洲品牌市占率相去不遠齿拂。顯見在用戶心中，就刀具產(chǎn)地而言肴敛，獲得最多用戶認可的是“日本”署海，其次是“臺灣”。
日本刀具為臺灣長期的供應者医男，高品質(zhì)形象長期深植人心砸狞，因此不難從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使用者熟悉而且認為前三大的刀具品牌多為日本品牌镀梭。而臺灣刀具則在本土供應商的努力下刀森，近年刀具品質(zhì)已有大幅提升，水準已接近進口品牌报账，占地利之便研底，在臺灣市場上發(fā)揮空間寬廣。至于歐洲刀具名列第三位滥港，部分長年代理歐洲刀具的供應商仍占穩(wěn)其固有市場鸠头。高階產(chǎn)品對適于精密加工的歐洲刀具有固定需求镇盛。
進一步交叉分析發(fā)現(xiàn)诱价，在較重視價格及耐用性等因素的采購者中卜锡，有80%會將臺制刀具列為前二順位的優(yōu)先選擇，顯示臺灣制的刀具在用戶心目中是屬于“實用型”產(chǎn)品涧俐∏父埃
臺刀實用 歐刀高貴
無論在較重視精度、價格或耐用度的族群中偶村，日本制的刀具都是使用者的首選柄午。一位填答問卷的廠商在接受本刊電訪追蹤時表示，日系刀具在價位和品質(zhì)上取得了很好的平衡娶架，比起一些廉價產(chǎn)品爽咒，用戶只要多付出一點價錢購買日本刀具，就可以得到大幅提高的精度窿侈。至于在較重視精度而非價位的采購者當中炼幔，則有70%會將歐系廠牌刀具列入前二順位的考量，似乎顯示歐系刀具在精度上相當優(yōu)秀史简，但價位仍較“高貴”乃秀。對此某歐系廠牌刀具代理商則指出，這只是一般業(yè)界的印象圆兵，事實上目前部分歐洲品牌的刀具已經(jīng)把價格降到相當有競爭力的水準跺讯，例如Sandvik、GOLEADERS公司的部分系列產(chǎn)品殉农，今年在臺灣就有十分好的銷售業(yè)績刀脏。
從另一面向來解讀统抬，大陸刀具是回函者少于考量采用的地區(qū)火本。大陸曾挾其低價優(yōu)勢入侵臺灣危队，但因其鋼材品質(zhì)不穩(wěn)定聪建，以及熱處理水準難符合市場需求，經(jīng)臺灣使用者在使用后茫陆，發(fā)現(xiàn)皆無法符合基本所需品質(zhì)槽悼。以臺灣高自動化的環(huán)境下，大陸刀具為加工業(yè)者所無法接受毛围。因此目前大陸制刀具多供應學校學生自購之實習用页梁，應用場合多為選購考量在于價格、品質(zhì)則不要求的地方沸恤《哟荆
另外一個有趣的現(xiàn)象是韓國制的刀具躺潘。盡管業(yè)界有不少人認為韓國刀具廠商來勢洶洶，但在重視精度的用戶當中千雏，幾乎沒有人選擇韓國刀具毕亲；相反的，對價格導向的購買者而言误目，也很少把韓國貨列入前二順位首選项蝉。這或許顯示在臺灣用戶的印象中，韓國制刀具并不是很有吸引力的產(chǎn)品轴私“渍遥
刀具價格已在成本邊緣
從本次調(diào)查當中，刀具制造業(yè)者或可得到一些啟示赁严。從刀具制造商處得悉扰柠，在切削刀具售價方面，多數(shù)認為競爭激烈疼约，刀具的售價已至谷底或在成本邊緣耻矮，未來價格將難以再上漲，甚至因為臺灣產(chǎn)制的刀具有愈來愈多的趨勢忆谓，將促使價格更往下滑裆装；再加上韓國、大陸切削刀具低價競爭倡缠，使得刀具的價格更無上漲的空間哨免。因此多數(shù)廠商認為刀具售價將持平，部分則悲觀認為售價會再衰退昙沦。但在刀具成本方面琢唾，多數(shù)廠商認為刀具材料漲價、添購生產(chǎn)設(shè)備盾饮、工資成長等因素影響采桃，未來成本將可能再增加〉导郏
在外銷市場方面脂壁，由于臺灣已加入WTO，受到關(guān)稅調(diào)降因素的影響靡黑，以及臺灣刀具制造技術(shù)水準的提升揖帕，再加上部分業(yè)者這幾年紛紛在拓展海外新市場，這都有利外銷的契機帽惠。因此有廠商認為未來外銷市場將持續(xù)成長挎茂，然而臺灣切削刀具外銷市場原本就非常小，因此業(yè)者若要拓展海外市場剧鹏，應改變低價競爭觀念热轨，朝向建立品牌游鹿、強化行銷策略的方式去進行。
刀具制造商為了提升市場占有率梨耽，愿意擴充生產(chǎn)設(shè)備及加強自動化設(shè)備的比例較高容且，顯示不少廠商是以擴充產(chǎn)能做為其經(jīng)營策略，但在加強新產(chǎn)品研發(fā)及新市場開拓的比例偏低唾诺。從后續(xù)電話訪查得知亮隙，使用者根據(jù)過去兩年來曾交易過的刀具供應商綜合印象，認為大部分臺灣刀具廠商對于產(chǎn)品的研發(fā)及開發(fā)新市場較不熱衷垢夹∫缥牵或許與目前的產(chǎn)品及產(chǎn)能已有固定的銷售客戶，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大量外移果元，造成刀具需求量降低促王、原有市場萎縮的影響《梗
廠商應加重研發(fā)比例
但是環(huán)視歐蝇狼、日刀具制造大廠發(fā)展情形可知，刀具新材料的研發(fā)與生產(chǎn)倡怎，已是刀具廠商擴大競爭力最重要的一環(huán)迅耘。除了新材料的開發(fā)之外，PVD监署、CVD等涂層刀具颤专，也成為現(xiàn)代刀具制造中的另一主流發(fā)展。如瑞典刀具大廠Sandvik公司及德國的GOLEADERS公司至目前已開發(fā)出15,000種以上之產(chǎn)品钠乏，歸功于該公司每年都會把營業(yè)額6%的經(jīng)費投注于研究發(fā)展上衙猾，包括新刀具材料、涂層材料的開發(fā)及刀具性能的改善與刀具系統(tǒng)的完整方案诽祠，提供顧客最佳的使用品質(zhì)斧与。
新材料的開發(fā)是刀具發(fā)展的重要因素秧诊，唯有不斷的研究發(fā)展新材料筋劣、涂層及相關(guān)制程，才能增加刀具產(chǎn)品生命周期担灭。所以臺灣制造商在產(chǎn)品研發(fā)上切不可停頓贿册，應再加快自身技術(shù)創(chuàng)新、加快新品推出的速度寓综、持續(xù)提高產(chǎn)量與品質(zhì)，配合原有的交期短焦厘、價廉質(zhì)精的優(yōu)勢耿堕，有機會在國際市場上擴大市場占有率砖啄。
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