美國(guó)赫克（Hurco）公司（以下簡(jiǎn)稱赫克）是一家專業(yè)開發(fā)數(shù)控系統(tǒng)和生產(chǎn)高性能數(shù)控機(jī)床的工業(yè)自動(dòng)化制造商乱凿。公司總部設(shè)在美國(guó)印第安那州的印第安那波利斯获列。產(chǎn)品主要面向金屬切削機(jī)床和金屬折彎整型機(jī)床讯屈。公司產(chǎn)品的用戶市場(chǎng)主要是精密加工與模具制造業(yè)绑蔫。涉及的行業(yè)有航天航空运沦、國(guó)防、汽車模具配深、醫(yī)藥儀器携添、能源、運(yùn)輸以及計(jì)算機(jī)工業(yè)等篓叶。產(chǎn)品支援與服務(wù)遍布英國(guó)烈掠、德國(guó)、法國(guó)缸托、意大利左敌，新加坡和中國(guó)瘾蛋。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)外的機(jī)床制造商都加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)和投資力度矫限。機(jī)械制造業(yè)的迅速發(fā)展也為眾多機(jī)床制造商提供了一個(gè)很好的契機(jī)哺哼。自1968年成立以來(lái),一直都專注于設(shè)計(jì)與開發(fā)出容易使用的數(shù)控系統(tǒng)與機(jī)床的美國(guó)赫克公司也越來(lái)越重視中國(guó)市場(chǎng)。董先生告訴記者叼风，赫克在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面都具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)虽柜。目前赫克公司正籌備在中國(guó)建立寧波生產(chǎn)基地，運(yùn)作后的寧波生產(chǎn)基地不僅作為中國(guó)的生產(chǎn)基地场陪，還將成為全球的生產(chǎn)基地。在2008年泵易，赫克公司在中國(guó)會(huì)有一系列的大動(dòng)作干蒸。

獨(dú)有的產(chǎn)品性能和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)

　　赫克公司的策略是著重于向全世界開發(fā)和銷售CNC設(shè)備。公司采用開放式的系統(tǒng)架構(gòu)碴厂，使CNC系統(tǒng)與軟件適用于各種硬件讥蚯。董先生提到，選擇赫克公司產(chǎn)品的客戶首先是基于赫克產(chǎn)品本身的性能優(yōu)勢(shì)刮盗。赫克公司在數(shù)控系統(tǒng)上采用微處理機(jī)和對(duì)話式編程軟件開發(fā)等方面處于同行業(yè)領(lǐng)先地位犬耀。到目前為止，公司共開發(fā)出DynaPath DELTA 系列书县、Ultipath系列把鹊、UltiMax?系列和WinMax?系列。

美國(guó)赫克公司數(shù)控系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是以對(duì)話式編程為主叉屠，同時(shí)也能運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的NC程序伏尼。新版本WinMax?它結(jié)合了菜單會(huì)話式的程序編寫方式，運(yùn)用大量的圖像和數(shù)據(jù)計(jì)算軟件尉尾，能直接通過(guò)所加工的零件圖爆阶，利用系統(tǒng)功能，編制加工程序沙咏，并模擬實(shí)際加工中的三維效果辨图，使Hurco機(jī)床熟練或非熟練操作員能直接通過(guò)手上的"零件圖"來(lái)完成復(fù)雜的加工任務(wù)。 董先生說(shuō)：“赫克產(chǎn)品提供的中文顯示的會(huì)話式編程肢藐，兼容AutoCad圖形功能和NC的G故河、M碼編程，功能強(qiáng)大而且簡(jiǎn)單易學(xué)吆豹。因此忧勿，赫克機(jī)床不要求由文化水平很高的人員來(lái)操作，生產(chǎn)人員一般在兩天之內(nèi)就可以學(xué)會(huì)操作機(jī)床并編制零件加工程序瞻讽。這種人機(jī)會(huì)話式編程幫助客戶大大減少了培訓(xùn)員工的時(shí)間鸳吸、節(jié)省了很多培訓(xùn)成本熏挎、降低了對(duì)人員素質(zhì)的要求以及解決了員工流動(dòng)性等難題∩卫“  此外障昆，赫克設(shè)備的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)也是無(wú)與倫比的。

　“單一服務(wù)”——“你有問(wèn)題就是我們赫克的問(wèn)題”

在服務(wù)方面衫荒，赫克公司實(shí)行單一責(zé)任維修服務(wù)制度盲陨。董先生這樣解釋赫克的“單一服務(wù)”：“單一的售后服務(wù)具體是指不管你的設(shè)備有什么問(wèn)題，都是赫克的問(wèn)題液啃∑癖悖” 當(dāng)客戶有問(wèn)題時(shí)，不管是客戶電話或者傳真墨仰，都必須替客戶解決深刁。如果工程師通過(guò)電話不能解決客戶的問(wèn)題，公司規(guī)定24小時(shí)之內(nèi)必須派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拯耿。

赫克建立了完善的售后服務(wù)體系贪类，并由專業(yè)部門負(fù)責(zé)用戶設(shè)備的安裝、調(diào)試射粹、使用培訓(xùn)和對(duì)客戶的售后跟蹤服務(wù)暑尝。同時(shí)，隨時(shí)為用戶提供CNC系統(tǒng)的升級(jí)雅镊、備件襟雷、增加功能和零件更換服務(wù)。公司的售后維修服務(wù)仁烹，加強(qiáng)了和客戶的聯(lián)系嗤军，并隨時(shí)向公司反映客戶使用情況和需改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)，公司將所有信息匯總后晃危，將列入下一年度的開發(fā)計(jì)劃叙赚。使得公司所開發(fā)的CNC數(shù)控系統(tǒng)真正滿足用戶的需求，在這一點(diǎn)上僚饭，只有赫克公司能作到震叮。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的零部件供應(yīng)和售后服務(wù)工作，將由美國(guó)赫克公司（Hurco）上海代表處提供保證鳍鸵。

中國(guó)的Hurco（赫克）用戶由赫克公司在中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供售后服務(wù)保證苇瓣。目前,赫克已在沈陽(yáng)、大連偿乖、西安击罪、上海、無(wú)錫滨胰、昆山崭夺、寧波宁斋、杭州、臺(tái)州史代、成都慧男、深圳、廈門都有代理商或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)乐玛。只要是赫克機(jī)床比摆，不分機(jī)床和控制系統(tǒng)，都由赫克負(fù)責(zé)修理和售后服務(wù)纪立，這樣就減少了很多不必要的中間環(huán)節(jié)休台，為用戶爭(zhēng)取了時(shí)間，幫助用戶提高競(jìng)爭(zhēng)能力胰肆。此外征啦，Hurco公司還隨時(shí)為用戶進(jìn)行功能提升，保證用戶始終使用最先進(jìn)的系統(tǒng)厚累，享受到Hurco(赫克)公司高科技的優(yōu)越性炼吴。

2005年11月,赫克(Hurco)機(jī)床(中國(guó))技術(shù)服務(wù)中心在深圳正式開幕, 深圳技術(shù)服務(wù)中心為中國(guó)南方地區(qū)的廣大客戶提供更好更及時(shí)的服務(wù)與支持本鸣。除此之外疫衩，赫克公司在上海浦東外高橋保稅區(qū)設(shè)有備品備件庫(kù)和設(shè)備存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。如果客戶有特殊配件要求荣德，公司會(huì)從亞洲配件庫(kù)將客戶所需的配件調(diào)到中國(guó)市場(chǎng)闷煤，確保客戶的機(jī)床在最短時(shí)間內(nèi)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)涮瞻。

自成立以來(lái),赫克控制器和軟件為機(jī)械制造業(yè)帶了的新的定義鲤拿。赫克一直致力于協(xié)助客戶以及同仁，以滿足他們?cè)诩ち业漠a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的生產(chǎn)需求署咽。赫克(Hurco)相信：赫克極富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)近顷，能為客戶提供包括創(chuàng)新的軟件、先進(jìn)的機(jī)械設(shè)計(jì)等一整套方案,最終將使赫克客戶受益匪淺宁否。

對(duì)于公司的未來(lái)窒升，董先生表示：赫克公司獨(dú)有的會(huì)話式編程和操作系統(tǒng)，可以廣泛應(yīng)用到零部件制造和模具加工等行業(yè)慕匠。隨著HURCO（赫克）公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在中國(guó)市場(chǎng)被越來(lái)越多的客戶認(rèn)識(shí)和接受饱须，相信在員工和中國(guó)市場(chǎng)合作伙伴的共同努力之下，赫克產(chǎn)品會(huì)被業(yè)界更多的用戶認(rèn)可和使用隔阔，同時(shí)也會(huì)給HURCO的用戶帶來(lái)更多的效益果孝。

點(diǎn)擊觀看視頻采訪　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                            （本刊編輯：采子）

聲明：本網(wǎng)站所收集的部分公開資料來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享贵式，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)炼缰，也不構(gòu)成任何其他建議拦袍。本站部分作品是由網(wǎng)友自主投稿和發(fā)布、編輯整理上傳浓先，對(duì)此類作品本站僅提供交流平臺(tái)乓托，不為其版權(quán)負(fù)責(zé)。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上所用視頻矢老、圖片剿营、文字如涉及作品版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間告知斋葱，我們將根據(jù)您提供的證明材料確認(rèn)版權(quán)并按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬或立即刪除內(nèi)容千绍，以保證您的權(quán)益！聯(lián)系電話：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn溃蛙。