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以務(wù)實的態(tài)度夸楣,為客戶謀求最大的利益

——訪巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司總經(jīng)理 任家平先生

首先宾抓,恭喜德國巨浪公司中國代表處在200811升級為巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)有限公司(以下簡稱巨浪凱龍)。那么巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)有限公司播托,作為一個自營公司饿严,在功能,組織結(jié)構(gòu)方面會有什么樣的變化丙藤?公司在未來會有什么樣的發(fā)展規(guī)劃缓墅?帶著這些疑問,我們訪問了巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司總經(jīng)理——任家平先生窘螃。

 

巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司總經(jīng)理 任家平先生觀看視頻

 

 

巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)有限公司的成立

  200811挑单,德國巨浪公司中國代表處在正式升級為巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)有限公司。作為公司册向,巨浪凱龍的功能會更加健全唾莲。
在運行模式方面,作為代表處瘸卦,主要是在母公司(生產(chǎn)商)與中國客戶之間起到聯(lián)絡(luò)作用瘩此,是銷售和服務(wù)的聯(lián)絡(luò)站,沒有很充分的服務(wù)和銷售的具體工作功能柳锣。作為自營公司愧理,在公司的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)寫到,在于集團(tuán)公司產(chǎn)品在中國的銷售和售后服務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。

在售后服務(wù)方面宾娜,真正把客戶作為巨浪凱龍的合作伙伴批狐,全方位的為客戶提供支持、設(shè)備維修前塔、備件供應(yīng)嚣艇、生產(chǎn)支持服務(wù)。作為一級公司华弓,巨浪凱龍的服務(wù)方式食零、內(nèi)容,以及效率都會有很大改善该抒。巨浪凱龍的售后點是按照客戶的分布情況以及客戶的生產(chǎn)情況來分布慌洪。巨浪凱龍的客戶多在批生產(chǎn)領(lǐng)域,產(chǎn)量要求穩(wěn)定凑保,廢品率要控制在很低的狀態(tài)冈爹。如果客戶有需求,巨浪凱龍作為方案供應(yīng)商會在現(xiàn)場建立售后服務(wù)點欧引,同時提供現(xiàn)場備件供應(yīng)枪蜕,提前到位,先使用后結(jié)算迈招,以真正服務(wù)于客戶农泊。

單件制造成本

降低客戶的單件制造成本,是巨浪公司一貫的理念缘赋。成立中國公司碰蚂,是把這一理念更好的延伸。巨浪凱龍是一個獨立的公司誓胆,同時也是德國巨浪公司的子公司竣楼,所以,在每個項目上庸飘,巨浪凱龍都與德國巨浪公司保持同步亲堂。這是一個比較大的系統(tǒng)工程。為客戶提供一整套的解決方案不是某一個人都做到的瞒帜,需要各方人員組合成為一個團(tuán)隊假棉,最后提出一個方案。巨浪凱龍的方案還是按照同樣的方式來做征绸,但是久橙,可以通過把卡具等工件的制造轉(zhuǎn)移到中國市場,從而降低了用戶的投資成本管怠,進(jìn)一步降低單件制造成本剥汤。

作為批量生產(chǎn),單件制造成本是一個凸顯的問題。小批量吭敢,多品種的生產(chǎn),同樣存在單件制造成本的概念暮芭。只是鹿驼,這個時候,用戶關(guān)注焦點不單是降低成本辕宏,還要提高制造能力畜晰,如果沒有能力把產(chǎn)品制造出來,降低成本就沒有任何意義瑞筐。

總之凄鼻,只要是制造行業(yè),單件制造成本永遠(yuǎn)是一個主流的話題聚假。

一流的團(tuán)隊

   團(tuán)隊的形成唠陈,需要具有明確的目的性,以及合格及合適的人員和機(jī)構(gòu)的參與骂妻。

   團(tuán)隊的構(gòu)成锭泼,主要有三方面,一篡氯,大團(tuán)隊焦凶。1,用戶即耕,用戶有困難叁垫,進(jìn)而把困難轉(zhuǎn)為需求。 2克导,巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司符貌。有時候客戶并沒有意識到困難的存在。巨浪凱龍作為銷售咨詢服務(wù)公司像兆,做為客戶的合作伙伴蜓呀,愿意為客戶提供咨詢服務(wù)或設(shè)施來改善目前的狀況,幫客戶在市場中取得更好的成績河哑。3避诽,協(xié)作伙伴。巨浪凱龍不是萬能的璃谨,也需要協(xié)作伙伴沙庐,比方說卡具制造商,刀具供應(yīng)商等相關(guān)公司佳吞。把協(xié)作伙伴介紹到項目里面拱雏,共同為客戶創(chuàng)造做大的利益,這就形成了一個很大的團(tuán)隊。二铸抑,小團(tuán)隊----巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司贡耽。任何一個方案的提出,都是出自一個團(tuán)隊鹊汛。1蒲赂,巨浪凱龍各個地區(qū)的代理商。代理商了解客戶的需求和狀態(tài)刁憋,與客戶有著良好的溝通滥嘴。2,巨浪凱龍的銷售人員和技術(shù)支持人員嫁潦。3捍陌,德國工藝工程專家擔(dān)任項目經(jīng)理。4 近殖,用戶颁究。用戶的意見是最終的意見。巨浪凱龍的方案就是以客戶為中心的方案涮观。在這四方代表背后坑状,也有巨浪凱龍的刀具部門、卡具部門梳让、機(jī)床制造部門却坦、數(shù)控系統(tǒng)部門等。所有的這些就是一個項目具體運做時的小團(tuán)隊喻名,大團(tuán)隊和小團(tuán)隊永遠(yuǎn)是交叉的狀態(tài)殃练。三,服務(wù)團(tuán)隊疚筋。服務(wù)人員扫皱、市場部人員、管理人員等形成服務(wù)團(tuán)隊捷绑。在后期的售后服務(wù)中韩脑,巨浪凱龍不僅是對設(shè)備進(jìn)行維修,也會為客戶提供市場方面粹污、生產(chǎn)方面的咨詢意見段多,在工作中也會聯(lián)系一些咨詢公司。

    這個團(tuán)隊是以客戶為中心壮吩,巨浪凱龍作為總導(dǎo)演进苍,把這個團(tuán)隊運作起來,為客戶帶來最大利益鸭叙。

代理商:強強合作

社會存在的觉啊,就有他的理由拣宏。巨浪凱龍公司和許多其他的公司一樣,并不會把公司機(jī)構(gòu)做得特別龐大杠人。巨浪凱龍的核心競爭能力是工藝能力勋乾。在具體銷售方面,巨浪凱龍不一定比代理商更在行搜吧,更有優(yōu)勢箍伏。以貴州為例,如果巨浪凱龍的機(jī)構(gòu)設(shè)置在上海乒踢,用上海的銷售人員去覆蓋貴州區(qū)域,也會存在很多例如交通殃秽、語言捡霹、風(fēng)俗、區(qū)域了解等問題瞬拆。與貴州本地的公司合作卧袄,使其成為巨浪凱龍的代理商,代理商作為中轉(zhuǎn)站削父,縮短溝通渠道纸谤,了解更多信息。信息對客戶來說朗夺,本身就是一種價值讲稀,這是一個多方共贏的局面。與代理商的合作背哎,是強強聯(lián)手葱峡。

四大領(lǐng)域

公司的發(fā)展一定要和市場同步。目前中國的工業(yè)可以分成兩大行業(yè)龙助。一砰奕,汽車行業(yè)。數(shù)家汽車企業(yè)預(yù)測:2008年提鸟,中國汽車產(chǎn)銷將達(dá)到1000萬輛军援。目前,各個省市都把汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)称勋,并列入到五年或十年發(fā)展規(guī)劃里面胸哥。二,高科技領(lǐng)域铣缠。船舶制造業(yè)烘嘱,中國在船舶制造業(yè)居世界第三,據(jù)了解蝗蛙,到2011年蝇庭,中國的訂單都已經(jīng)訂滿醉鳖。航空方面,第三代哮内、第四代軍用飛機(jī)已經(jīng)進(jìn)入臨近使用或者使用狀態(tài)剪炮。航天業(yè),除了美國和俄羅斯达植,中國可以說是最好的藤门。已經(jīng)成為第二俱樂部的領(lǐng)頭羊。三轿侍,醫(yī)療手術(shù)器械領(lǐng)域酒尝。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對健康的關(guān)注程度也越來越高皿腾。中國的醫(yī)療器械迅速的發(fā)展迫手,醫(yī)療器械公司,特別像山東威高索廊,是亞洲最大的醫(yī)療器械生產(chǎn)商之一舒搬。四,鐘表政辕,首飾疤信。一只手表,需要數(shù)千個零件淹遵,它的制造不亞于一臺機(jī)器口猜。巨浪公司到蘇黎世只需要半個小時的車程,幾乎是在瑞士的邊界合呐,有很多的設(shè)備用于像勞力士這樣世界知名的鐘表制造廠暮的,同時巨浪公司的設(shè)備也用于首飾的加工。

巨浪凱龍會在汽車淌实、高科技冻辩、鐘表珠寶和醫(yī)療器械領(lǐng)域著重發(fā)展,其他工程領(lǐng)域拆祈,像液壓恨闪,光學(xué)等也符合巨浪凱龍的發(fā)展要求。

務(wù)實的態(tài)度

巨浪公司的傳統(tǒng)就是務(wù)實放坏。巨浪公司從屬于一個家族企業(yè)咙咽,與上市企業(yè)相比,管理方面是有一定的特點淤年,上市企業(yè)在乎市場效應(yīng)钧敞,而私人公司更注重實實在在的效益。比如蛙陆,在制定年度計劃時笨迂,如果有不很符合實際的情況出現(xiàn)摄李,會以朋友的方式進(jìn)行詢問并征求意見,然后重新校對數(shù)據(jù)捍彼。通過諸如此類的這樣一些管理方式墅萌,公司形成了一種務(wù)實的傳統(tǒng)。

公司元年的展望

2008年是巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)公司的元年蒜猎。希望能夠取得很好的業(yè)績肄酬。巨浪凱龍的銷售來源巨浪凱龍的服務(wù)。公司成立后川麦,擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容显憾,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,為客戶提供更好的服務(wù)善歌。當(dāng)然也需要很好的銷售蝉站,數(shù)據(jù)反應(yīng)公司成果,巨浪凱龍需要在行業(yè)里展現(xiàn)自己例吹,就需要行業(yè)市場占有率等數(shù)據(jù)。巨浪在立式加工中心方面是最大景图。占有應(yīng)該占有的部分较雕,這是巨浪凱龍應(yīng)該做到的。從我們的工作經(jīng)驗上來看挚币,巨浪凱龍是很有信心在今年實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)亮蒋。

真摯的感謝

在這里借助國際金屬加工網(wǎng)這個平臺,感謝巨浪凱龍的客戶和與巨浪凱龍有過商務(wù)交往的潛在客戶妆毕,感謝他們的關(guān)注慎玖。巨浪凱龍并不希望建立一種簡單的買和賣的關(guān)系,而是更加注重合作伙伴式的關(guān)系笛粘。希望更多的客戶能與巨浪凱龍成為真正的合作伙伴趁怔,能夠為其發(fā)展提供我們力所能及的幫助。

編者語

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品薪前,一流的團(tuán)隊润努,良好售后服務(wù),務(wù)實的態(tài)度示括。相信巨浪凱龍機(jī)床貿(mào)易(北京)有限公司铺浇,會在未來的一年里,在中國市場上取得驕人的成績叛始。

 

 

(國際金屬加工網(wǎng)編輯 海倩)

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