于是Bifrangi向山特維克可樂滿尋求幫助仗岖。對山特維克可樂滿的技師來說，分析關(guān)鍵的狀況俗股，評估可行的改進措施并跟進實施過程欲堪，都是他們通常所做的工作。他們對各種產(chǎn)品和設(shè)備都有深入的了解馁言，并擁有高效率的程序和儀器涯蜜，例如產(chǎn)品改進程序（PIP）和生產(chǎn)效率分析器（PA），對不滿意的狀況進行分析群骂。

Bifrangi公司用來為NSK等重要客戶生產(chǎn)輪轂的Famar生產(chǎn)線需要具備可靠性烙锉、可預(yù)測性和穩(wěn)定性，并能重復(fù)產(chǎn)生一致的結(jié)果谱聂。從2006年9月起孙鼎，他們將15個生產(chǎn)步驟納入分析范圍。生產(chǎn)在線的工人與山特維克可樂滿的Paolo憑著Comis桐装、Diego憑著Moretto兩位技師用了大約200個小時來分析生產(chǎn)在線出現(xiàn)的問題升慕。作為山特維克可樂滿和Bifrangi公司之間的聯(lián)絡(luò)人，Comis說害切，“每條在線的每個工班都由兩名工人運作旅急。而工人的流失變動很快。平均而言牡整，每位工人對于產(chǎn)生切屑的各個階段知之甚少藐吮，因此我們舉辦了許多培訓(xùn)課程，在換班前后對工人進行培訓(xùn)逃贝。我們還花了大量的時間在工人們工作時對他們進行指導(dǎo)谣辞。”

技師們指導(dǎo)工人更好地了解生產(chǎn)工序，領(lǐng)會正確做好每一個步驟的重要性歉闰，從而幫助工人們提高技藝。同時卓起，在這個過程中和敬，技師們自己也獲取了關(guān)于各個工序運作情況的重要信息，發(fā)現(xiàn)了主要問題出在哪里戏阅。這些信息在山特維克可樂滿的改進建議書中體現(xiàn)了出來肚乓。技師和工人們也都認識到，人永遠不可以停止學(xué)習(xí)做法，而且我們每個人都有可以教別人的東西案帆。

到了11月，在工序分析階段完成之后反饲，便開始了第二個階段產(chǎn)品改進程序（PIP）的工作捎梢，這個階段集中進行優(yōu)化和監(jiān)測。在評估了各種不同的解決方案之后堵闪，最后選擇了一種摹搂。其中一個評估選項涉及改變切削參數(shù)以及調(diào)整部件。然而涤玷，監(jiān)測后卻發(fā)現(xiàn)這一解決方案并不能保證刀具和刀片的充足壽命指佳。

“決定選用哪一種解決方案，很大程度上要根據(jù)機械型號和刀具選擇称几，而且這一信息需要與客戶分享捏梯。”Comis說疫稿，“因此培他，PIP工作的第三個階段包括客戶接受我們所做的改進。Bifrangi公司對取得的成果非常滿意而克“凶常”

“PIP工作在2007年1月完成≡逼迹”他接?說腾降，“新的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)終于形成。現(xiàn)在已開始更進一步的改進研究碎绎，而且很快將得到評估螃壤。”

生產(chǎn)工序一經(jīng)調(diào)整筋帖，接下來就是從經(jīng)濟角度來對達到的目標(biāo)進行“生產(chǎn)效率分析”（PA）奸晴。結(jié)果非常理想冤馏，顯示節(jié)約了差不多2,750個工時。這意味?節(jié)省了372,872歐元寄啼。新方案讓Bifrangi公司無需購買另外的生產(chǎn)線逮光，就可維持生產(chǎn)水平。而且Bifrangi公司有了一個生產(chǎn)周期手冊诬簇，現(xiàn)在Bifrangi的工人們把它看成是對付生產(chǎn)線出錯的第一本參考指南蔬澜。管理人員也覺得這本手冊很好，因為它提供了一個不受工人輪換限制的培訓(xùn)課程芜既，并為新工人提供了一個好的知識基礎(chǔ)阶糖。

Biasion說，山特維克可樂滿的技師們所提出的改進方案迅速產(chǎn)生了實效庵锰⊥毫罚“這些刀具提供了理想的排屑性能，并使工件夾緊更容易陪孩，便于我們大幅度改變質(zhì)量控制的方法雁痪。”他說竹砾，“我們現(xiàn)在取而代之的是隨機抽樣蓬抖，節(jié)省了時間和金錢〉跷ィ”

“我們的第一次分析顯示肝浴，引起質(zhì)量問題的一個主要原因是對部件的清潔±字恚”他接?說睛竣，“我們使用新式氣流和水流以及新刀具和刀片來解決這個問題，使我們得以控制切屑形成求摇∩涔担”

Biason說，Bifrangi正在考慮從山特維克可樂滿購買更多的刀具与境。目前該公司在車削和制模生產(chǎn)車間所使用的基本上都是山特維克可樂滿的刀具验夯，這樣減少了供貨商的數(shù)量，也降低了行政管理成本摔刁』幼“山特維克可樂滿為我們提供了最高質(zhì)量的刀具和刀片」睬”Biasion說绑谣，“對我們來說，最高質(zhì)量意味?符合我們的客戶預(yù)期〗柘”

他繼續(xù)解釋說：“特別是在汽車行業(yè)里茧淮，交貨時間與質(zhì)量同等重要。為了遵守交貨時間策谅，我們必須有可靠的生產(chǎn)方式和完善的工作組織着阿。山特維克可樂滿在制定生產(chǎn)周期上給予我們很大的幫助。它的技師們都是真正的專業(yè)人員崔深”辆伲”

“我們的合作遠遠超出了單純的產(chǎn)品買賣⌒灸矗”Biasion總結(jié)道：“感謝他們的工作，我們可以把大門向所有訪客打開 —— 特別是我們的客戶腔资。山特維克可樂滿幫助我們獲得并維持質(zhì)量認證双漫。”

新工序讓Bifrangi公司無需額外的生產(chǎn)線淡厦，就能維持生產(chǎn)水平刑吕。