帝馬數(shù)字機器(深圳)有限公司（以下簡稱“帝馬數(shù)字”）是外商獨資數(shù)控機床專業(yè)制造企業(yè)悄贴，擁有高素質(zhì)的研發(fā)、管理和生產(chǎn)員工隊伍傀掘，依托科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系恰印，配備完善的生產(chǎn)手段和檢測條件，是國內(nèi)重要的數(shù)控機床外銷貨源地珍媚。主要生產(chǎn)數(shù)控金屬切削加工設(shè)備等高科技產(chǎn)品瓢圈，可廣泛應(yīng)用于模具制造、精密零部件加工尼布、汽車珊场、摩托車及柴油機零配件生產(chǎn)線，市場遍布全球朦舟。本公司十分注重科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)逼酗，我們根據(jù)國際市場發(fā)展趨勢研發(fā)的各類新產(chǎn)品，始終領(lǐng)先于國內(nèi)同行業(yè)的同類產(chǎn)品投湿。自創(chuàng)立之日起诽昨，帝馬數(shù)字即與德國專業(yè)公司進(jìn)行設(shè)計趁宠、品質(zhì)管理、生產(chǎn)惜姐、人才培訓(xùn)等方面的密切合作犁跪，這不僅提升了公司的管理水平，使其于2001年初通過國際權(quán)威機構(gòu)TUV的ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證歹袁，更為公司長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)坷衍。

帝馬數(shù)字機器（深圳）有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 王純德先生觀看視頻

　　帝馬數(shù)字作為德國KNUTH 機器有限公司的旗下企業(yè)，于90年代進(jìn)入中國市場条舔，王總說：“在這十多年的歷史中枫耳，帝馬數(shù)字從無到有，從小到大孟抗，一直在數(shù)控機床行業(yè)不懈努力迁杨。我們憑借自主研發(fā)、生產(chǎn)凄硼、銷售一條龍的經(jīng)營模式仑最，以精品工程為理念，走到今天帆喇，已經(jīng)有了一定的規(guī)木剑”。在精品工程理念的主導(dǎo)下馁雏，精細(xì)是帝馬數(shù)字的追求酱晾，借助于德國的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)托俯、銷售產(chǎn)品赠飞。目前，帝馬數(shù)字的產(chǎn)品已有六大類雹纤，四十多個品種篙协，銷往全國和世界各地。德國KNUTH 機器有限公司同時也是帝馬數(shù)字最大的客戶墓趋。 “這幾年粟朵，帝馬數(shù)字在國外市場的自主營銷邁出了巨大的步伐，開拓了包括南美奈兢、巴基斯坦喻秩、越南、印度等在內(nèi)的國外市場啼插。在中國市場上娃肃，我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)取得了比較穩(wěn)固的市場地位×蝗瘢”良好的商譽疙挺，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,逐年改善的售后服務(wù)扛邑，帝馬數(shù)字是值得信賴的供應(yīng)商。帝馬憑借其完善铐然、快速的售后服務(wù)隊伍和管理機制蔬崩，以產(chǎn)品的一次性圓滿交接為前提，取得客戶的信任锦爵，值得客戶依靠。

　　對于帝馬數(shù)字六大類奥裸，四十多個品種的產(chǎn)品险掀，王總說：“我們最專著的是金屬冷加工設(shè)備，數(shù)控加工中心是我們的主導(dǎo)產(chǎn)品湾宙，立式加工中心樟氢、臥式加工中心、雕銑機侠鳄、數(shù)控車床等是我們的主營業(yè)務(wù)埠啃。在加工中心的外延，帝馬數(shù)字仍會不斷的進(jìn)行產(chǎn)品的延伸枕捺∷彼猓”在數(shù)控機床領(lǐng)域，帝馬數(shù)字追求的高速壁歧，高精度的產(chǎn)品催岔，不僅符合中國目前機床行業(yè)包括國家主導(dǎo)策略的要求，也是適應(yīng)市場的需求而采取的措施段扛。同時帝馬數(shù)字的數(shù)控水射流切割機區(qū)別與嚴(yán)格意義上的金屬熱加工設(shè)備惑叶，它可以切割無法用熱加工切割的材料，并且完全保證使用的要求袁虽。對于水射流切割機旭绝，“我們率先在中國提供水射流切割機，至今大概有五年的時間坠髓，基于數(shù)字控制的水射流切割機桨皂，融合了國際上先進(jìn)技術(shù)，在中國市場上起到了先導(dǎo)作用都敛『厍保”目前，帝馬數(shù)字的水射流切割機借助德國總部的平臺銷往世界各地施绎，自主銷往南美溯革，東南亞等地。

　　帝馬數(shù)字業(yè)績中的一大部分來自于代理商的銷售業(yè)績谷醉，那么帝馬數(shù)字是如何看待制造商與代理商之間的關(guān)系呢致稀？王總說：“帝馬數(shù)字和代理商之間是互惠互利的關(guān)系冈闭。我們會告訴代理商，帝馬數(shù)字的產(chǎn)品能夠大幅度提升他們的業(yè)績抖单。你要維護(hù)帝馬數(shù)字的品牌萎攒，帝馬數(shù)字的文化要通過你的渠道傳播出去。用戶的需求就是我們的需要矛绘，這是帝馬告訴代理商的理念耍休，也是我們的主導(dǎo)理念』醢”在與代理商的合作過程中羊精，帝馬保證產(chǎn)品都是精品，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系囚玫，不難看出太汹，帝馬一直在給予代理商信心。

　　對于服務(wù)方较，帝馬數(shù)字擁有龐大的售后服務(wù)體系窗项，王總說：“我們的售后服務(wù)體系共分為高、中衷求、低三個層次帮声。在總部，我們有兩位機電一體化搞督，具有豐富的操機吹迎、設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗的售后服務(wù)高級工程師溃耸，這是我們高層次的代表湃足，他們是解決客戶生產(chǎn)過程中產(chǎn)生但是辦事處難以解決的問題。我們有一批優(yōu)秀的中間力量分布在我們的基層辦事處发惭，這批工程師工作作風(fēng)優(yōu)良剂户，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)水平精湛罩锐，有著豐富的經(jīng)驗奉狈，他們除了在帝馬數(shù)字進(jìn)行實際操作的培訓(xùn)外，還在德國進(jìn)行過將近半年的專業(yè)性培訓(xùn)涩惑。我們還有一批正在培養(yǎng)的初級售后服務(wù)工程師仁期，他們會協(xié)助我們的高級工程師去為客戶服務(wù)。我們要求盡量把問題解決在電話和網(wǎng)站上竭恬，如不能解決的跛蛋，第一時間反饋到總部∪叮”針對每一家客戶赊级，帝馬數(shù)字都有對口的售后服務(wù)人員押框，能夠搭起一座很好的溝通橋梁。每個辦事處都有售后服務(wù)工程師理逊，對客戶的操作人員進(jìn)行一周培訓(xùn)后橡伞，再把我們的售后培訓(xùn)工程師派到工廠，在交機的時候?qū)λ麄冊俅芜M(jìn)行培訓(xùn)晋被《遗牵“服務(wù)客戶其實也是服務(wù)我們自己，這是我們的最終理念彪趣。我們的產(chǎn)品做好了嘹征，客戶承認(rèn)并愿意購買我們的產(chǎn)品，這就是我們最大的收獲锌德√┙酰” 帝馬數(shù)字在中國六大地區(qū)都設(shè)有辦事處绅踪，完全覆蓋了中國市場沼惹。青島辦事處，覆蓋了整個東北兄诱、華北市場遥浑；成都辦事處，下設(shè)了西安分部旧育，統(tǒng)轄西北捞勿、西南區(qū)域；蘇州辦事處路揖，涵蓋了密度最大的華東地區(qū)私周；武漢辦事處，覆蓋了中原地帶斋射，下設(shè)鄭州分部育勺；順德辦事處，覆蓋了華南地區(qū)罗岖，下設(shè)珠海分部涧至；以及東莞長安辦事處∩０“六大區(qū)域覆蓋了全國的市場南蓬，我們擁有自己的展廳，15個銷售人員哑了，從而保證了更加接近客戶赘方，快速收集有效快速，最新信息弱左，實時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)蒜焊〉剐牛” 大量優(yōu)秀服務(wù)人員近距離的接觸客戶群，能夠及時的反饋和解決客戶的問題泳梆，包括客戶自身的操作問題鳖悠，帝馬數(shù)字都可以進(jìn)行兩年內(nèi)的免費服務(wù)。

　　帝馬數(shù)字員工都有著標(biāo)準(zhǔn)的普通話和流利外語交際能力捣睬，能夠保證及時準(zhǔn)確的接收國內(nèi)外的反饋信息血洞。同時，為了調(diào)動員工的積極性克蝶，王總說：“帝馬數(shù)字有著嚴(yán)格的考核制度和多年經(jīng)驗所積累下來的絕對化的流程僻携，從而保證了為客戶提供溫馨、完善的售后服務(wù)”搔肉。今年一月份起帝馬數(shù)字承諾給客戶兩年的保修期疹返，間接的體現(xiàn)出來帝馬數(shù)字對自己的產(chǎn)品的信心。

　　對于未來蓉止，王總表達(dá)了美好的愿望和信心：“根據(jù)帝馬數(shù)字的整個經(jīng)營狀況律跺，我們期望能夠跨越一個很大的臺階，并抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)跟進(jìn)國際數(shù)控機床頂尖技術(shù)并成為國際市場第二梯隊的領(lǐng)頭羊溶绢。制造精品侦镜，不斷的提升核心技術(shù)是我們的追求。研發(fā)方面劫扶，我們會依據(jù)基本的技術(shù)核心實力繼續(xù)擴大產(chǎn)品的種類翠霍；今年我們會推出新的臥式加工中心；今年開發(fā)出新的龍門加工中心蠢莺；把高速化提到研發(fā)日程寒匙；今年新推出的Matrix系列，這種動柱式加工中心在國內(nèi)也是創(chuàng)新設(shè)備躏将。在銷售方面 锄弱，努力使生產(chǎn)和研發(fā)比例協(xié)調(diào)。由于原材料漲價耸携，生產(chǎn)成本所造成的壓力棵癣，我們會擴大生產(chǎn)規(guī)模以及加大市場銷售和推廣方面的力度，為客戶提供新的承諾和新的亮點夺衍。在產(chǎn)量上狈谊，今年要比2007年提升60%。中期目標(biāo)是沟沙，在三年內(nèi)河劝，使帝馬數(shù)字的銷售業(yè)績增長200%，而且我們很有信心能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)∈晗梗”

（國際金屬加工網(wǎng)編輯 海倩）

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