一河质、世界已進入服務經(jīng)濟為主的時代黔攀，以中間投入服務為特征的生產(chǎn)性服務業(yè)已形成潮流

    1柄立、IBM的故事——服務商的概念油然而生

　　九十年代初不乏IT界技術(shù)精英的IBM，幾乎瀕臨破產(chǎn)铐向。是一個并不具有IT背景的外行集炭，美國BJR餅干公司的CEO郭士納，不理會IBMIT精英們的技術(shù)驅(qū)動思維，而是停止崇拜單純的技術(shù)营密，并開始注意技術(shù)對客戶的真正價值械媒，順應客戶們的需求，將硬件评汰、軟件纷捞、服務三位一體的給客戶一個整體解決方案。郭士納找回了IBM最基本的企業(yè)經(jīng)營理念——與客戶的密切關(guān)系被去。創(chuàng)新淵于客戶需求主儡，而不是單純的技術(shù)追求。郭士納挽救了IBM惨缆，其核心理念正如管理大師德魯克所說：“顧客的價值是企業(yè)管理的出發(fā)點”糜值，這也正是服務經(jīng)濟的特征。眼下IBM及制造業(yè)的常青樹GE的服務性收入均已超過50％坯墨，人們已把它們歸類為服務業(yè)寂汇。

    2、產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)的融合互動已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的一個趨勢

    　制造業(yè)與服務業(yè)之間的界線越來越模糊捣染，關(guān)系愈來愈密切免姻，從制造業(yè)發(fā)展看，服務化(Servicesation)趨勢日益顯現(xiàn)血沦，從服務業(yè)發(fā)展看恐程，生產(chǎn)性服務(中間投入服務)伦捐，亦即研發(fā)野言、供應、協(xié)同制造孟庵、銷售服務日益興起近窟。服務——工業(yè)化(Service-Industrialization)已成為一種趨勢，是一定經(jīng)濟發(fā)展水平的產(chǎn)物补蠢，是市場化伦颊、城市化及人力資源進化的結(jié)果。也正是歐美企業(yè)為適應制造業(yè)價值鏈分解而進行的突出主業(yè)姜架，突出核心競爭力而進行的生產(chǎn)活動外置與服務外包造就了生產(chǎn)性服務業(yè)的大發(fā)展和國際產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)移青弃，世界經(jīng)濟格局發(fā)生了大變化，發(fā)展中國家開始在世界產(chǎn)業(yè)價值鏈中嶄露頭角隙譬。

    　服務業(yè)的生產(chǎn)性服務：金融卖氨、風險投資、物流负懦、供應鏈筒捺、分銷、售后服務、人力資源培訓系吭、會計五嫂、稅務、研發(fā)肯尺、設(shè)計沃缘、設(shè)施配置、制造技術(shù)等專業(yè)中介服務成為新興服務業(yè)则吟，經(jīng)濟活動已由制造為中心日漸變?yōu)橐詣?chuàng)新與服務為中心孩灯。服務經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的最顯著的區(qū)別在于：權(quán)利正從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移，以客戶為中心的經(jīng)營理念順應而生逾滥。甚至有人說峰档，在當今經(jīng)濟變革的時代一個行業(yè)如果要生存下去，就必須變?yōu)榉諛I(yè)寨昙。中國已進人產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟的過渡步蛮，過去20年產(chǎn)品是稀缺資源，產(chǎn)品制造是整個經(jīng)濟價值的核心殉扒，如今西寸，大多數(shù)產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)過剩，消費者成為稀缺資源缕粗，創(chuàng)新和服務逐漸成為整個經(jīng)濟的價值核心(U型微笑曲線)枢慰，政府管理層和企業(yè)經(jīng)營者必須改變以產(chǎn)品制造為中心的思維定勢，國家創(chuàng)新和服務戰(zhàn)略是后WTO時代中國經(jīng)濟增長的關(guān)鍵侧蜗。

  　  但中國生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展的滯后艾维，已經(jīng)成為中國制造業(yè)瘦身轉(zhuǎn)型的瓶頸。中國制造業(yè)的競爭力在工業(yè)化中后期取決于生產(chǎn)性服務業(yè)杉朝，制造業(yè)的突破在業(yè)外赠戏，在企業(yè)圍墻之外，在于制造業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的融合互動羹圣，以改變中國制造業(yè)在價值鏈中的尷尬處境安粤。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)應提高到國家戰(zhàn)略高度，應成為我國重要的產(chǎn)業(yè)政策導向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略拼岳。

    3枝誊、發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)的路徑

    (1)細化深化社會專業(yè)分工

   　 諾貝爾獎得主斯蒂格列茨認為：“影響一個國家和地區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素除了物質(zhì)資本、人力資本和知識以外惜纸，另一種資本是社會和組織資本叶撒，變革的速度和模式取決于這種資本的形成，國力的增長也取決于這種社會和組織資本堪簿∪”20世紀初福特順應亞當·斯密企業(yè)內(nèi)部勞動分工提高勞動生產(chǎn)率的理論而創(chuàng)新了一個大規(guī)模流水生產(chǎn)模式皮壁，造就了一場產(chǎn)業(yè)革命。21世紀在社會內(nèi)部分工的細化深化將導致一場服務經(jīng)濟革命哪审，出現(xiàn)很多新的行業(yè)和新的職業(yè)并造就很多就業(yè)機會蛾魄。中國有讓世人羨慕的高儲蓄率、高FDI湿滓、龐大的科技隊伍滴须、取之不竭的勞力資源，但唯獨稀缺的是社會組織資源叽奥，也就是社會專業(yè)分工扔水，生產(chǎn)要素的社會化資源配置，這是轉(zhuǎn)型國家的共同點塘袍，也是中國的當務之急兔升。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的始推動者Freeman認為，對國家創(chuàng)新系統(tǒng)來說“社會能力是必不可少的绑接，社會能力的建設(shè)比技術(shù)能力的建設(shè)更復雜胃余。”社會能力的建設(shè)應提到中國管理層的議事日程上來柑汇，沒有社會能力的建設(shè)没撒，制造業(yè)企業(yè)的瘦身轉(zhuǎn)型，突出主業(yè)豫狸，突出核心競爭力就缺少支撐胆叁。

    (2)提高資源配置效率

   　 中國制造業(yè)企業(yè)似乎尚處于樣樣都得有的原始擴張思維中，企業(yè)自研赂裁、自供轻迹、自產(chǎn)、白銷的傳統(tǒng)一體化經(jīng)營模式仍較普遍老玲，獨立的研發(fā)商剑征、設(shè)計供應商除呵、整體解決方案供應商以及各類專業(yè)中介服務商風毛麟角再菊；資源配置效率低是中國經(jīng)濟的軟肋，中國物流社會總費用相當于GDP的20％(日颜曾、美為8％-10％)纠拔，工業(yè)企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)一年僅1.62次(日本為7-18 次)，產(chǎn)品在自己手里幾乎壓了8個月泛豪，企業(yè)流動資金貸款相當于GDP的70％稠诲，資金效率低，企業(yè)盈利和資金積累能力非常弱诡曙，創(chuàng)新的動力和資金支持力度不足臀叙，制造業(yè)企業(yè)的整體競爭能力較弱。

    (3)降低社會交易成本

  　  隨著社會分工的細化，必然產(chǎn)生社會交易費用劝萤，只有充分的市場化配置渊涝，才能降低社會交易費用，這種社會分工才能得以繼續(xù)床嫌，正如制度學派的諾貝爾獎得主羅納德·科斯的一句名言：“市場機制總能把企業(yè)對市場的替代限制到使社會總成本最小的程度跨释。”

    4风加、對服務經(jīng)濟特別是生產(chǎn)性服務業(yè)需要一個全新的認識

　　發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)有助于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)蝎疹，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，緩解資源宠佩、能源边饿、環(huán)境壓力，提高資源配置效率蚀抄，提升制造業(yè)的國際競爭能力侨识，對當前中國、一個地區(qū)厅驼、一個城市和一個企業(yè)的發(fā)展來說都是一個契機巷卵。搭建生產(chǎn)性服務業(yè)的平臺，是城市競爭力的重要源泉和產(chǎn)業(yè)集群的粘接劑业抵，城市競爭力的基礎(chǔ)是生產(chǎn)性服務平臺庶咨，將各產(chǎn)業(yè)粘合起來，對中心城市來說更是如此海槐，中心城市的聚集力與其說是制造能力乘碑，不如說是服務能力，一座城市的國際競爭力取決于其服務經(jīng)濟的質(zhì)與量金拒。當然兽肤，發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)并不是替代制造業(yè)，中國尚處在工業(yè)化绪抛、城市化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加速階段资铡，制造業(yè)還有一定的上升空間，拐點可能出現(xiàn)在2020年幢码，發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)可以促進笤休、提升中國制造業(yè)的競爭能力。 

 二症副、服務型制造是世界制造業(yè)變革的趨勢

    1店雅、世界已進入了全球制造的時代，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移己成為一個實事

  　  世界制造業(yè)的資源優(yōu)化配置已經(jīng)突破了企業(yè)——社會——國家的界線贞铣，正在全球范圍內(nèi)尋求優(yōu)化配置闹啦。物流沮明、資金流、信息流在全球經(jīng)濟一體化及信息網(wǎng)絡(luò)化的支撐下突破國界流動窍奋，大大地促進了全球制造贺跟。

　　全球制造改變了世界經(jīng)濟的格局，這也正是“中國——世界工廠”凸現(xiàn)的時代背景绰瘾，世界經(jīng)濟格局的調(diào)整及產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為一個實事简骗，不以人們的意志轉(zhuǎn)移。

    　經(jīng)濟全球化已經(jīng)是一個實事蚜雏，是一個客觀的歷史進程愕泣，任何國家都無法置身其外，都在尋求差異化生存之道附柜。事實證明：沒有一個國家能夠在閉關(guān)鎖國的狀態(tài)下生存下去缓膀，我們不可能再回到高筑墻、深挖洞的年代僚料，全球化是不可抗拒的详依，抗拒全球化，或屈從全球化毡飒，到頭來付出的代價更大球毙，或可能被邊緣化。自主創(chuàng)新與主動融入全球化是并行不悖的痪寻，中國應嵌入到全球制造鏈中螺句，而不是特立獨行。

    　但中國在世界制造業(yè)轉(zhuǎn)移中處于被動從屬的地位橡类，利用扭曲的土地蛇尚、勞力及資本等要素價格，以及稅收優(yōu)惠的“房東經(jīng)濟”賺取辛苦錢顾画，由于產(chǎn)業(yè)鏈短取劫，引發(fā)不了居民的財富效應，導致了長骨頭不長肉的經(jīng)濟增長研侣，這種經(jīng)濟增長方式必須改變谱邪，價值鏈整合中的主角必須改變，應以我為主積極主動地整合世界研發(fā)和營銷渠道資源义辕，利用自身的比較優(yōu)勢虾标，進而到拓展世界市場的角色調(diào)整。這是中國制造業(yè)發(fā)展的命門灌砖，非此，中國制造業(yè)會永遠處于價值鏈的低端傀蚌，但中國當前缺少能擔當此角色調(diào)整的大企業(yè)以及領(lǐng)袖型的企業(yè)家晌叽，培育類似日甲施、韓那樣有實力的大企業(yè)以及企業(yè)家成為中國當務之急。

    2囊砰、世界制造業(yè)的價值鏈已經(jīng)開始分解重我，技術(shù)和服務已經(jīng)成了一個獨立的商品形態(tài)

   　 創(chuàng)新和服務活動已變?yōu)橐环N社會行為，國際化行為为惧。隨著經(jīng)濟全球化狼谋，技術(shù)交叉化，價值鏈分散化搬即，企業(yè)專業(yè)化和技術(shù)坑搀、服務資源配置的社會化、國際化的趨勢下贿桃，創(chuàng)新和服務活動甚難在一個企業(yè)溜封，甚至在一個國家內(nèi)獨立完成，研發(fā)商裹视、投資商踢寂、供應商、制造商缠黍、分銷及產(chǎn)前弄兜、產(chǎn)中、產(chǎn)后的專業(yè)服務商以及客戶瓷式、政府機構(gòu)挨队、大學都是制造業(yè)價值鏈中的一員。工業(yè)文明越發(fā)展蒿往，社會職能分工程度也愈高盛垦。企業(yè)不應再走封閉的，單打獨斗的創(chuàng)新和服務老路瓤漏。原本在一個企業(yè)內(nèi)完成的研發(fā)腾夯、設(shè)計蔬充、制造蝶俱、銷售和服務的產(chǎn)品生產(chǎn)全進程饥漫，現(xiàn)在正被分解、外化到社會和全球多個企業(yè)中拍斜。一個企業(yè)或者一個國家不可能在整個價值鏈上都具有優(yōu)勢，市場競爭逼得它只能守住自己增值最大的一塊惹炕，如生產(chǎn)路由器的思科拋掉了生產(chǎn)部分祸铁，愛立信手機生產(chǎn)外包是龟，通用秦谁、福特甩掉了自己的汽車零部件生產(chǎn)實施全球采購后匀。制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動外置及服務外包(0ut- sourcing)已經(jīng)形成為獨立的服務業(yè)商品形態(tài)，競爭性技術(shù)也已經(jīng)變成為一種獨立的商品形態(tài)论赋，后發(fā)國家也可以在世界范圍內(nèi)尋求獨立研發(fā)商、設(shè)計商解決自身欠缺的研發(fā)和設(shè)計能力列林，如滬東造船買來一個造船業(yè)認為是代表造船頂級水平的LNC船的技術(shù)，也不失為一條發(fā)展弱勢和幼稚產(chǎn)業(yè)的道路希痴。善于利用產(chǎn)品價值鏈的分解帶來的機遇提升自己的創(chuàng)新能力，發(fā)展自己的品牌砌创，也是一個新的經(jīng)營理念鲫懒，三峽70萬kW水電機組成功地利用并集成了別人的研發(fā)資源嫩实，接長了自己的短板窥岩。整合社會化和國際化資源的能力，成為一個企業(yè)競爭力的重要參量颂翼。

    3、制造業(yè)企業(yè)縮短產(chǎn)業(yè)鏈朦乏，專注自身核心競爭力的提高已成為世界制造業(yè)企業(yè)的變革趨勢

    　上世紀末席卷歐美企業(yè)的突出核心業(yè)務，突出核心競爭力的風暴正是在此時代背景下進行的罗炸。隨著社會分工的細化，市場競爭的本質(zhì)是專業(yè)化的競爭么歹，零部件的集中生產(chǎn)及工藝的專業(yè)化生產(chǎn)以及非核心業(yè)務的生產(chǎn)活動外置和服務外包已經(jīng)成為趨勢，服務“內(nèi)化”向“外化”演進唠延，是當今制造業(yè)企業(yè)主要的變革方向炭答。

    4袜簇、服務型制造模式方興未艾

    　現(xiàn)代管理大師德魯克對企業(yè)基本功能的表述為“市場營銷和創(chuàng)新”癌玩，他對企業(yè)功能的觀點得到了西方企業(yè)界浪潮般的認同和追隨枷量。

　　過去的20年中國經(jīng)濟由短缺經(jīng)濟向過剩經(jīng)濟轉(zhuǎn)變污益，也就是由產(chǎn)品經(jīng)濟向營銷服務經(jīng)濟過渡，世界營銷大師科特勒對中國企業(yè)只要賺制造的錢提出忠告：“一個只關(guān)注價值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)政策是不能支持中國未來的經(jīng)濟發(fā)展型奥。”這里有一個企業(yè)高管思維轉(zhuǎn)變的問題厢汹，與客戶關(guān)系的變化：用戶的價值高于企業(yè)的價值，只有向下了解客戶的需求烫葬，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并為之服務才能贏得市場垢箕，并得到企業(yè)的生存與發(fā)展，微軟的成功就是技術(shù)與市場完美結(jié)合的典型案例条获。

    三、中國機床行業(yè)的軟肋：以客戶為中心的經(jīng)營理念不強罪焰，個性化的服務供給不足

    　中國機床業(yè)大多為國有企業(yè)，由于長期受計劃經(jīng)濟體制及短缺經(jīng)濟賣方市場的影響佩捎，機床企業(yè)大多以我為主刑评，什么容易哑辐，就生產(chǎn)什么且恼，生產(chǎn)什么，就賣什么捉寻，不是主動地服務市場江眯，而是讓市場適應自己，因此坐失中國工業(yè)化急速發(fā)展所帶來的機遇东摘，在市場競爭中處于次要角色，因此赏淌，下述的這種尷尬局面必須改變：

    　大路貨標準產(chǎn)品多，適銷的個性化產(chǎn)品少六水；

    　過剩的普通機床多辣卒，數(shù)控掷贾、特別是高檔數(shù)控產(chǎn)品少荣茫；

 　   都擠在同一個標準產(chǎn)品細分市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品多计露，成套專用線少，進入不了汽車工業(yè)的主流市場票罐；

    　大批量規(guī)模生產(chǎn)的多，單件小批量生產(chǎn)的少颖喧；

   　 產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動的冗余功能多，經(jīng)濟適用產(chǎn)品少赃夷；

    　只滿足于提供產(chǎn)品(硬件)的多，提供硬件笤卡、軟件與服務的整體解決方案的少修暑；

   　 大而全询时，規(guī)模上千人的企業(yè)多奥唯，專而精的小企業(yè)少；

  　  產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈長的多，非核心生產(chǎn)活動和服務外包的少非震；

   　 市場競爭能力平平的多，具核心競爭能力的企業(yè)少劝篷；

　    只關(guān)注生產(chǎn)和產(chǎn)能擴張的企業(yè)多，關(guān)注研發(fā)和營銷服務的少受扳。

 　   當前中國機床市場的繁榮兔跌，每年以25％以上的速度增長，這是強勁的宏觀發(fā)展形勢所拉動坟桅，但機床企業(yè)的基本面并沒有多大的改觀，可謂強宏觀赖舟，弱企業(yè)。這種宏觀的強勢是不能持久的宾抓，是有周期性的忱确，我們不能失去記憶屏商，我們曾經(jīng)歷過經(jīng)濟低迷期的熬煎唐耿，我們必須在好日子中調(diào)整自己，提升自己的能級囤嗡，不能安于國內(nèi)數(shù)控機床市場三分之一的份額，成功屬于有志的困邪，勤于創(chuàng)新和營銷服務的業(yè)者。

四瓤危、對我國機床業(yè)的幾點期盼

    1业馒、對我國制造業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)機床行業(yè)應有一個再認識，機床行業(yè)是對制造業(yè)提供資本品的制造業(yè)柳锣，應屬中間投入的生產(chǎn)者服務業(yè)，其不僅應對生產(chǎn)者提供一個量身訂作的產(chǎn)品，而應是一個整體的最優(yōu)化的解決方案批狐，一個 “產(chǎn)品——服務”包(Product-Servicespackage)。當然嚣艇，這必須有一個產(chǎn)業(yè)屬性和以客戶為中心的營銷理念的轉(zhuǎn)變。

    2食零、由于機床行業(yè)面對的是千差萬別的制造業(yè)的不同的個性化需求寂屏，不能以自己為中心贰谣，以不變應萬變，只專注大路貨的生產(chǎn)迁霎，而應以客戶為中心以萬變應萬變吱抚，滿足客戶個性化的需求。

由此決定了機床企業(yè)的特征為：

    　短：產(chǎn)業(yè)鏈短狱林，瘦身涛帐，突出價值鏈中自身的優(yōu)勢環(huán)節(jié)衙到，不要費力打通上下游梯匠，學會轉(zhuǎn)移成本，非核心業(yè)務(如鑄誓胆、鍛等)外置竣楼，內(nèi)部服務功能的外包庸飘，產(chǎn)品生產(chǎn)周期在自己手里不宜超過八周，流動資金周轉(zhuǎn)要高于5次假棉。

  　  姓鞒瘛：越來越高的管理成本，迫使一般機床企業(yè)不應追求規(guī)模擴張管怠，企業(yè)規(guī)模一般不宜超過500人缸榄。

    　精：市場競爭本質(zhì)上是專業(yè)化的競爭祝拯，只有專，才能精鹰贵，才能擁有難以被競爭對手所模仿的能力康嘉。我國機床企業(yè)大多不專不精碉输，長于拼成本亭珍，缺乏核心競爭力。

  　  悍：進攻型唠陈，但善于市場化地整合社會化和國際化資源為已所用，而不一定是擴張性收購锭泼，產(chǎn)能過剩的風險篡氯、管理能力和財務風險已迫使企業(yè)審慎地對待規(guī)模擴張焦凶。

五即耕、結(jié)語

    　世界經(jīng)濟格局已發(fā)生了很大的變化，生產(chǎn)力要素已在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置符貌，制造模式也跟著發(fā)生了變化肪斗，但人們的傳統(tǒng)思維模式仍然滯后于客觀事物的發(fā)展，不論工業(yè)發(fā)達國家共螺，還是發(fā)展中國家都面臨著挑戰(zhàn)，心理上似乎都不平衡匀哄，未來國際經(jīng)濟分工格局的改變?nèi)Q于發(fā)展中國家內(nèi)生的創(chuàng)新和服務能力的提高以及工業(yè)發(fā)達國家高投入雏蛮、高增值的研發(fā)能力的持續(xù)能力阱州，世界是個平的法梯，不確定性因素在增加，一切都有可能發(fā)生鹊汛。

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