尼古拉斯．克雷亞不但充分明白售后服務(wù)不只是確保機(jī)械在運行高峰期間操作最佳相品、減小發(fā)生事故的次數(shù)和時間总放，而且要讓客戶的投資發(fā)揮到最大的利潤倘核。

本著這個目標(biāo)陕见，加上以優(yōu)質(zhì)為質(zhì)量指針桶辉，尼古拉斯．克雷亞認(rèn)為售后服務(wù)要比現(xiàn)在的做得更好，希望使之為同業(yè)的參考對象指晾。因此杠尘，這個最近創(chuàng)立的附帶服務(wù)，必然能夠助尼克拉斯．克雷亞達(dá)成目標(biāo)理斜。

這一切需要不同種類的優(yōu)質(zhì)服務(wù)酗裕，在顧客購入機(jī)器前開始，直至機(jī)器不再使用伐薯。因此弥禀，尼古拉斯．克雷亞提供一系列售后服務(wù)，重點包括﹕

由于銑床構(gòu)造復(fù)雜生凯，加上操作表現(xiàn)對客戶甚為影響法竭，所以安裝和起始步驟必須恰當(dāng)無誤。尼古拉斯．克雷亞的附帶服務(wù)就為客戶提供知識和技術(shù)上的資源啥葡。

尼克拉斯．克雷亞在各個客戶的國家都設(shè)立了完善的技術(shù)支持系統(tǒng)蚣殴。系統(tǒng)由一班高技能的專家組成 ( 其中駐總部的有七位 ) 。專家會統(tǒng)籌和訓(xùn)練附屬公司和分銷商政模，亦會對一些當(dāng)?shù)匚茨芴峁┻m當(dāng)技術(shù)配套的客戶予以支持岗宣。新設(shè)備將會加入現(xiàn)正研究的遙距診斷服務(wù)蚂会，是我們內(nèi)部和對外研發(fā)計劃的成果。這種服務(wù)大大減少了辨別耗式、分析胁住、解決一切技術(shù)問題的所需的時間和費用支出。

尼古拉斯．克雷亞的機(jī)械持久耐用刊咳。我們保證機(jī)械在出售后 25年備用零件仍有存貨彪见。除了這種「傳統(tǒng)」的特點外，我們還有一些創(chuàng)新的服務(wù)娱挨。我們會幫助客戶熟悉機(jī)器的種類和了解運作狀態(tài) 余指，更會提供建議備用零件列表。再加上我們的線上備用零件管理服務(wù)跷坝，就可以確保零件齊備酵镜，又減低壞機(jī)導(dǎo)致的停工時間。

除了以上的服務(wù)柴钻，我們亦會為客戶提供其它服務(wù)如協(xié)助或代理客戶搬遷機(jī)械淮韭，定期機(jī)械校正，認(rèn)可激光器調(diào)整淫蜕，包括五軸頭恐氓。

技術(shù)支持是售后必不可缺的服務(wù)，但我們?yōu)榭蛻糇龅貌恢褂诖艘丁Ｎ覀儠J(rèn)真處理客戶的詢問和協(xié)助要求屉馋，不論是關(guān)于技術(shù)上的還是關(guān)于設(shè)備使用、備件存貨钳雄、實際應(yīng)用的機(jī)器問題伶段，我們都會辦到。

我們相信既有效率又費用相宜的服務(wù)才是質(zhì)量的保證匀枪。因此汞坚，我們現(xiàn)正研制線上顧客服務(wù) ( 透過電話或電郵 ) ，以確保服務(wù)有效用凿栅、迅速梦立、品質(zhì)高，而價錢又最便宜涝露。