全球著名管理解決方案提供商賽捷軟件發(fā)布了全球CRM戰(zhàn)略——Sage CRM Solutions 2010挽晌，這是一項(xiàng)綜合性的產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展遠(yuǎn)景菲瓶，旨在引導(dǎo)Sage CRM Solutions產(chǎn)品家族(包括ACT! by Sage、SageCRM和Sage SalesLogix)進(jìn)一步發(fā)展畏梆，并在該產(chǎn)品家族內(nèi)部實(shí)現(xiàn)新的融合椎扬，同時(shí)通過(guò)引入新興的Web 2.0技術(shù)，基于開(kāi)放Web標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)的前臺(tái)和后臺(tái)辦公環(huán)境具温，使得Sage CRM Solutions產(chǎn)品家族可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交付蚕涤，全方位地滿足用戶多種多樣的應(yīng)用和交付需求。

　　目前，CRM應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折階段揖铜，用戶的需求已經(jīng)不再是關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)部署或者托管應(yīng)用的爭(zhēng)論茴丰，他們需要的是一種務(wù)實(shí)手段，在相互關(guān)聯(lián)的前臺(tái)和后臺(tái)辦公環(huán)境的支持下天吓，充分發(fā)揮出CRM的功效和作用贿肩，從而對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和管理效率的提升起到最切實(shí)的幫助。Sage CRM Solutions 2010戰(zhàn)略的實(shí)施就是為了幫助用戶充分發(fā)揮出在拓展業(yè)務(wù)方面的巨大潛力龄寞，滿足用戶全方位的需求汰规。

　　Sage CRM Solutions 2010戰(zhàn)略是在對(duì)賽捷公司550多萬(wàn)企業(yè)管理軟件用戶進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的，它將通過(guò)一系列措施物邑，在2010年之前為應(yīng)用Sage CRM解決方案的中小企業(yè)用戶提供多種新的CRM功能鲁其。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這一戰(zhàn)略的實(shí)施耻覆，Sage CRM Solutions的用戶將實(shí)現(xiàn)以下產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

　　● 使用有針對(duì)性的解決方案快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值耐浙；
　　● 利用Web2.0技術(shù)，提升用戶的多部門協(xié)同工作效率营慷；
　　● 通過(guò)前臺(tái)與后臺(tái)辦公的整合慢荧，實(shí)現(xiàn)了端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用；
　　● 通過(guò)運(yùn)用Web服務(wù)與其他基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)朽慕，實(shí)現(xiàn)Sage CRM松奖、ERP和其他垂直解決方案之間的功能性協(xié)同應(yīng)用；
　　● 通過(guò)靈活與互通的按需定制和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施方案盹挑，保護(hù)用戶的投資利益赃慰。

　　客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用有諸多不同的方式，有些客戶的業(yè)務(wù)采取一對(duì)一的應(yīng)用模式沈论，而另一些客戶則由于擁有較多分布式的機(jī)構(gòu)假仙，需要有效地管理好一對(duì)多或多對(duì)多的關(guān)系。Sage CRM Solutions 2010戰(zhàn)略的實(shí)施簿煌，可以很好地幫助企業(yè)解決不同業(yè)務(wù)模式所帶來(lái)的應(yīng)用難題氮唯，通過(guò)細(xì)分類型來(lái)滿足企業(yè)具體的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也將幫助企業(yè)客戶預(yù)測(cè)到今后一段時(shí)間內(nèi)需要擴(kuò)展的功能與部署選項(xiàng)姨伟，未雨綢繆惩琉，提前應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

　　IDC負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用和CRM軟件的副總裁Mary Wardley說(shuō)：“在新的戰(zhàn)略中夺荒，賽捷公司針對(duì)CRM用戶提供了多種交付策略瞒渠，從最簡(jiǎn)單的用戶交互模式到最為復(fù)雜的模式進(jìn)行了縝密的細(xì)分，體現(xiàn)出了一般解決方案提供商所不具備的規(guī)劃水平技扼。這不但幫助購(gòu)買者更好地在企業(yè)內(nèi)部定制開(kāi)發(fā)適用的CRM系統(tǒng)伍玖，而且為廣泛的賽捷合作伙伴提供了無(wú)限的機(jī)會(huì)嫩痰，使他們能夠向用戶提供專業(yè)的服務(wù)，并推動(dòng)賽捷公司實(shí)現(xiàn)其全球戰(zhàn)略窍箍〈模”

　　而為了給賽捷全球CRM戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支持，賽捷軟件還采取了一系列全方位的技術(shù)措施：

　　● 通用組件將在整個(gè)Sage CRM Solutions中創(chuàng)建統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)椰棘、工作流纺棺、數(shù)據(jù)訪問(wèn)和分析功能；
 
　　● 以服務(wù)為基礎(chǔ)的整合方案將有助于企業(yè)利用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)辦公應(yīng)用的集成丰倾，有效地管理好端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程助苫；
 
　　● 產(chǎn)品的互操作性將促使企業(yè)無(wú)縫地從一項(xiàng)Sage CRM應(yīng)用移植到另一項(xiàng)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求齿雕；

　　● 一個(gè)軟件服務(wù)(SaaS)業(yè)務(wù)平臺(tái)將使用戶無(wú)論是采取按需租用的方式条馍，還是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的方式，都能獲得任何Sage CRM Solutions產(chǎn)品剔撮；

　　● 以關(guān)聯(lián)性為核心的服務(wù)將融合互聯(lián)網(wǎng)與Web 2.0服務(wù)內(nèi)容请癣，使客戶能夠向他們的CRM產(chǎn)品添加按需租用的業(yè)務(wù)功能薛对；
 
　　● 隨時(shí)隨處關(guān)注員工的特性將便于用戶從各種設(shè)備(如Web終端母边、智能電話等)訪問(wèn)到所需的應(yīng)用，無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)上還是網(wǎng)下的形式深冶，從而在任何地點(diǎn)都能夠獲得統(tǒng)一的CRM體驗(yàn)蒲姥。

　　Sage CRM Solutions的產(chǎn)品路線圖將依據(jù)今年新的全球CRM戰(zhàn)略開(kāi)始對(duì)外發(fā)布，并且會(huì)一直持續(xù)到2010年欧陋，因?yàn)閷脮r(shí)將不斷發(fā)布新的產(chǎn)品功能六泞。

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