我國過去長期處于計劃經濟體制下遏貌，機床由國家按指令分配巨均。機床廠根本不知道自己產品未來的用戶是誰而芥，更談不上滿足用戶個性化的需要，因此稀余，這些機床企業(yè)多年來一直只是單純地賣“光”機床∈ζ現(xiàn)在已進入市場經濟辟癌，雖然有少數(shù)企業(yè)已少量這樣供貨，而絕大多數(shù)企業(yè)的營銷理念還沒有向這種供貨方式轉變荐捻。    
  
　　在國際機床展覽會上滩哥，觀眾既可看到展出的機床，還常匙蚰鳎可以看到由該機床加工出來的工件實物或圖片溃恼，并標以常常為內行人所驚訝的數(shù)據，如加工工時梁捉、精度等箍属。這些工件和數(shù)據從何而來短硼？一是其用戶經過巨大努力而向原供應商做出的“反饋"，二是供應方以“全面解決方案”方式供貨公上，經歷千辛萬苦和大大小小創(chuàng)新而奮斗出來的成果自幕。按常理判斷稽徙，絕大多數(shù)是來自后者。與之相比霸瘾，我國企業(yè)展出的絕大多數(shù)只是“光”機隐听，沒有配以驕人的被加工的工件，因而沒有實物讓觀眾信服其機床的優(yōu)秀性能唆涝。    
  
　　總之，向用戶提供“全面解決方案”唇辨，是從以產品為中心廊酣，轉向以客戶為中心的營銷理念，不僅使用戶得到立即可投產且效率高的機床赏枚，還為機床企業(yè)提供了一個“拉動”自主技術創(chuàng)新的“發(fā)動機”亡驰，可得到取之不盡、用之不竭的“激發(fā)”自主技術創(chuàng)新的源泉饿幅，從機制上“刺激”凡辱、“逼迫”自主創(chuàng)新。在20世紀50年代栗恩，前蘇聯(lián)專家曾說過透乾，機床是機械制造業(yè)的總工藝師，現(xiàn)在看來磕秤，機床企業(yè)只有通過向用戶提供“全面解決方案”乳乌，才能起到總工藝師的作用。    
  
　　“全面解決方案”的補充說明    
  
　　“全面解決方案”的倡議景姓，實際上在半年以前記者去周延 右家取資料的時候赴碘，他就已經在醞釀之中了。但為了把問題分析得更加透徹瘫盹，這位中國機床行業(yè)的老專家鸡视，雖然已年過古稀，但仍然以認真得幾近完美的工作態(tài)度也较，一直在修改他的稿件酒半，以至于現(xiàn)在提交到我們編輯部的已是第3稿。之后言盼，他還幾次打電話到編輯部发液，希望將文章中有關論點的一些相關背景加入其中。他說：“全面解決方案”中心內容是提供量體裁衣和個性化產品筐成；是制造廠交給用戶前的反復驗證焊辈；是不斷地進行檢測與實驗的結果。    
  
　　20世紀60年代谣皇，周老曾去英國的一家機床企業(yè)訂購凸輪控制的自動機床 势送。對方要求他們提供工件圖紙拔调。從來沒有聽說過購買這類機床還要提供工件圖紙，周老他們只能回答：沒有猜谚。沒想到對方聽完之后哈哈大笑败砂，說：沒有工件圖紙，我們就不能配備最佳的凸輪附件刀具等魏铅，從而不能發(fā)揮我們機床的最大潛能昌犹，因此不能賣給你們機床，以免讓你們誤認為我們機床的性能不好览芳。    
  
　　這樣的事情還不止一次斜姥。比如去國外某企業(yè)買加工齒輪的刀具，對方也會要求擬提供準備加工的齒輪圖紙沧竟，并了解精度材質铸敏、熱處理等情況，以供他們選擇最佳的刀具幾何參數(shù)悟泵，使加工達到最佳效果杈笔。他們認為，如果不提供這些具體情況糕非，買的刀具也就達不到最佳的效果蒙具。    
  
　　后來周老才了解到，國外的機床企業(yè)一般對客戶采用的供貨方式是提供全面解決方案筛毡，也就是針對客戶的具體要求進行量體裁衣仆腐，以確保客戶不會因為使用不當敢铲，而造成對他們機床名譽度的影響鉴凸。他們常常說的一句話是：我們不能隨便賣給你們“光”機床，萬一你們用不好垮软，反而會倒了我們的牌子驴涡。    
  
　　周老不無遺憾地說，目前在中國伊屈，無論是機床企業(yè)還是機床用戶都還不適應這種訂貨方式觅符，因此“全面解決方案”對于供求雙方來說，都是一場革命濒勤。    
  
　　周老還提到了個性化的產品深吠，并認為這也是“全面解決方案”中的一個中心內容。對于個性化產品的優(yōu)點屎唠，周老有一句很精辟的話：用戶如果在機械加工中需要3臺一般性機床的話桑孩，使用個性化的機床也許1臺或2臺就夠。    
  
　　一般情況下，用戶在購買回來產品后流椒，第一步都要研讀說明書敏簿。如果說明書寫得不清楚，用戶可能還要致函或致電給生產企業(yè)詢問有關事宜宣虾。但對于采用“全面解決方案”供貨方式的機床企業(yè)來說惯裕，他們不僅為用戶提供主機，還提供包括夾具绣硝、刀具蜻势、量具等自己編好的程序，使那些機床一旦運進用戶加工車間鹉胖，就能夠立即投入使用咙边。有些國外先進的機床企業(yè)，他們自己制造的夾具比用戶自制的夾具水平還要高次员，編程的水平也更強，這就為用戶提供了極大的方便王带∈缥担可惜我國的機床企業(yè)離這一步還相差甚遠。    
  
　　要想采用“全面解決方案”的供貨方式铜那，對客戶的工件就要試切再試切崔捌，直到能夠全面滿足客戶的要求為止。周老曾到意大利一家機床企業(yè)去參觀杉抑，發(fā)現(xiàn)裝配車間里有幾臺舊機床在加工運轉榄陆。他不明白其中的緣故，就向這家企業(yè)請教在搀，他被告知：原來舊機床與已經生產出來剧债、即將運送到用戶那里的新機床是同一種型號，由于新機床還在裝配過程中搓纠，因此暫用舊機床進行試切昏锨，待新機床完成后，再將這些試切工作轉移到新機床世雄，這樣就可以縮短新機床的裝配度坞、試切周期。   
  

聲明：本網站所收集的部分公開資料來源于互聯(lián)網寞竭，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享点骑，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，也不構成任何其他建議谍夭。本站部分作品是由網友自主投稿和發(fā)布黑滴、編輯整理上傳，對此類作品本站僅提供交流平臺，不為其版權負責跷跪。如果您發(fā)現(xiàn)網站上所用視頻馋嗜、圖片、文字如涉及作品版權問題吵瞻，請第一時間告知葛菇，我們將根據您提供的證明材料確認版權并按國家標準支付稿酬或立即刪除內容，以保證您的權益橡羞！聯(lián)系電話：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn眯停。