9月22日檩渐，當(dāng)沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)“A計(jì)劃”執(zhí)行小組成員攜兩臺(tái)嶄新的數(shù)控機(jī)床趕赴四川某重點(diǎn)行業(yè)用戶時(shí)，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)說(shuō)到做到奕扣，而且速度這么快，數(shù)控機(jī)床召回‘A計(jì)劃’新聞發(fā)布會(huì)后的一個(gè)多月掌敬，兩臺(tái)全新產(chǎn)品就運(yùn)過(guò)來(lái)了惯豆，不愧是一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)，這讓我們對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)犀刀。

    “誠(chéng)信”二字的評(píng)價(jià)重千金葬籽！這是國(guó)內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)用戶對(duì)中國(guó)機(jī)床制造業(yè)企業(yè)的全新評(píng)價(jià)。

    “A計(jì)劃”緊鑼密鼓49臺(tái)產(chǎn)品實(shí)施完畢

    沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳惠仁曾說(shuō)：“我們絕不為短期利益而出賣企業(yè)的未來(lái)饮茬∨荆”中國(guó)機(jī)床工業(yè)史首創(chuàng)的數(shù)控機(jī)床召回“A計(jì)劃”，正是沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)立足于企業(yè)未來(lái)發(fā)展而實(shí)施的一項(xiàng)行動(dòng)拉狸。

    為貫徹落實(shí)在大連召開(kāi)的國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床發(fā)展座談會(huì)精神盾峭，建立重點(diǎn)用戶與數(shù)控機(jī)床企業(yè)長(zhǎng)期有效的工作機(jī)制，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)經(jīng)過(guò)縝密策劃稿纺，于6月底啟動(dòng)了數(shù)控機(jī)床召回“A計(jì)劃”甫碉，對(duì)2000年以前提供給國(guó)家重點(diǎn)特定行業(yè)用戶、不能滿足正常使用要求的78臺(tái)數(shù)控機(jī)床實(shí)施召回谭驮，計(jì)劃12月底結(jié)束蝗质。屆時(shí)，這78臺(tái)數(shù)控機(jī)床將達(dá)到用戶正常使用的要求齐秕。

    中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)楊學(xué)桐對(duì)沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)實(shí)施的“A計(jì)劃”評(píng)價(jià)為沈机，“就中國(guó)企業(yè)而言，贏利當(dāng)然是生存的基礎(chǔ)笋敞，但企業(yè)的更高追求還是希望對(duì)民族碱蒙、對(duì)國(guó)家，甚至對(duì)人類社會(huì)有所貢獻(xiàn)液样，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)的‘A計(jì)劃’就體現(xiàn)了這樣的追求振亮。”

    7月初起鞭莽，“A計(jì)劃”各執(zhí)行小組分區(qū)域?qū)χ攸c(diǎn)用戶進(jìn)行了走訪調(diào)研坊秸，制訂具體解決方案并著手實(shí)施麸祷。各執(zhí)行小組克服各種困難，白天緊張趕路褒搔，與用戶洽談阶牍；晚上整理、總結(jié)星瘾，研究第二天的計(jì)劃走孽，直到深夜。其中一個(gè)執(zhí)行小組在半個(gè)月的時(shí)間里琳状，先后走訪調(diào)研了十幾個(gè)企業(yè)伶葵，了解了20多臺(tái)數(shù)控機(jī)床的現(xiàn)狀，與用戶共同研究落實(shí)維修的實(shí)施方案菜册，并簽訂了有關(guān)協(xié)議蕴续。

    截至10月25日，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)已對(duì)“A計(jì)劃”范圍內(nèi)的49臺(tái)數(shù)控機(jī)床實(shí)施了大修蓄棘、項(xiàng)修及換貨贰宰，其余的29臺(tái)數(shù)控機(jī)床均在實(shí)施中。

    “A計(jì)劃”連鎖效應(yīng)引領(lǐng)同業(yè)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)實(shí)施的數(shù)控機(jī)床召回“A計(jì)劃”褥欺，不僅在國(guó)內(nèi)廣大用戶中芍迫，且在行業(yè)范圍內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響，幾家機(jī)床同業(yè)廠率先跟進(jìn)盔鬼，分別采取了不同的行動(dòng)計(jì)劃哪趟，上海機(jī)床廠也將“召回”概念引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并提出將形成一種制度女饺，長(zhǎng)期實(shí)行娱畔。正如中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)總干事長(zhǎng)吳柏林指出，“A計(jì)劃”行動(dòng)必將促進(jìn)沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)的產(chǎn)品和服務(wù)向更高層次發(fā)展誊酌。沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)的示范行動(dòng)，必然會(huì)在全行業(yè)產(chǎn)生積極的連鎖效應(yīng)露乏，也必將進(jìn)一步增強(qiáng)重點(diǎn)用戶敢買碧浊、敢用、愛(ài)用國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的信心瘟仿。

    隨著“A計(jì)劃”的深入落實(shí)箱锐，頗有獲益的重點(diǎn)特定行業(yè)用戶對(duì)該項(xiàng)行動(dòng)更是齊聲稱贊。某重點(diǎn)用戶稱劳较，“售后服務(wù)是國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的強(qiáng)項(xiàng)驹止，是使客戶滿意的最主要手段。沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)已經(jīng)做到這一點(diǎn)观蜗，我們?cè)敢饫^續(xù)與沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)合作臊恋∫陆啵”貴州某重點(diǎn)用戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在“A計(jì)劃”執(zhí)行過(guò)程中，深深地被沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)主動(dòng)認(rèn)真抖仅、耐心細(xì)致解決問(wèn)題的精神所感動(dòng)坊夫，當(dāng)場(chǎng)表示，“我們重新認(rèn)識(shí)了國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)撤卢，以后再用設(shè)備蛾藐，你們就是選用產(chǎn)品的重點(diǎn)廠家“捍”

    某業(yè)內(nèi)專家談及沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)集團(tuán)“A計(jì)劃”時(shí)曾說(shuō)保懈，“可以想像，如果沒(méi)有2000年以后的產(chǎn)品基礎(chǔ)和實(shí)力支撐拆翘，就不可能敢于做出對(duì)2000年以前產(chǎn)品實(shí)施召回行動(dòng)的決策锉辫。”正是多年的技術(shù)積淀驳蒙，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)得到大幅提升熬魄，并在數(shù)家國(guó)內(nèi)重點(diǎn)用戶的國(guó)際招標(biāo)中中標(biāo)，而“A計(jì)劃”的實(shí)施又使國(guó)內(nèi)重點(diǎn)用戶對(duì)中國(guó)機(jī)床企業(yè)有了重新的定位组缎。

    四川某重點(diǎn)行業(yè)用戶對(duì)于沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)在解決歷史遺留問(wèn)題時(shí)滔壳，敢于承擔(dān)產(chǎn)品缺陷的責(zé)任深表欽佩，認(rèn)為：沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)對(duì)用戶是一種真心的服務(wù)朴轰，不是敷衍了事武填，而是踏踏實(shí)實(shí)地為用戶做事。該用戶表示要進(jìn)一步加強(qiáng)合作唆阿，并于近期分五批次采購(gòu)各類數(shù)控機(jī)床16臺(tái)益涧，總價(jià)值近1000萬(wàn)元，后續(xù)項(xiàng)目正在簽訂中驯鳖。上海某重點(diǎn)用戶擬與沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)簽訂近2500萬(wàn)元的加工中心合同闲询，同時(shí)該用戶提議免費(fèi)給沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)提供200平方米的場(chǎng)地建服務(wù)站，多家重點(diǎn)用戶的后續(xù)項(xiàng)目也正在簽訂中浅辙。

    管理大師杜拉克曾說(shuō)過(guò)耐人尋味的一段話扭弧，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒(méi)有理解企業(yè)的真正含義，他們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該是一臺(tái)掙錢的機(jī)器记舆。譬如：一家公司造鞋鸽捻，所有的人都對(duì)鞋子沒(méi)有興趣，他們認(rèn)為金錢是真實(shí)的泽腮。其實(shí)御蒲，只有鞋子才是真實(shí)的，利潤(rùn)只是結(jié)果诊赊『衤”

    “鞋子是真實(shí)的府瞄，利潤(rùn)只是結(jié)果∑酒海”敢于舍棄利潤(rùn)的沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)贏得了國(guó)內(nèi)重點(diǎn)用戶的認(rèn)可肤俱，敢于舍棄企業(yè)當(dāng)期利益的沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)也贏得了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

    “對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)连谁、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)绸搞、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)”醋皂，這是外人依據(jù)沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)近年發(fā)展的路線圖亭结，對(duì)企業(yè)做出的客觀評(píng)價(jià)。與現(xiàn)代商業(yè)管理的許多模范相比辖芍，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)似乎以一種更執(zhí)著的態(tài)度臀嘱，保留了手工業(yè)傳統(tǒng)中最優(yōu)秀的一部分———以信譽(yù)樹(shù)招牌。在過(guò)去的幾年時(shí)間里所硅，沈陽(yáng)機(jī)床(行情,論壇)在市場(chǎng)上忠誠(chéng)地維護(hù)了這種邏輯嘴父，雖然這是比較艱難的。

    對(duì)于走向世界的中國(guó)企業(yè)而言营稼，這也是一個(gè)清晰的范例：最艱難的路才是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的通途

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